关于多吉丽营业额下降的调查计划书

一，    调查背景

在经济飞速发展的今天，人们对于精品和饰品的需求也越来越多，并且也越来越多样化，特别是年轻群体。正因有如此高的需求，饰品店、精品屋也如雨后春笋比比皆是，多吉丽就是其中一个。有市场，就有竞争。然而，多吉丽在这样竞争激烈的社会里，却不能生出，营业额不尽人意。一下就是我们对多吉丽这个问题而设计的调查计划书。

二，    调查目的

进行此调查就是为了找出多吉丽营业额下降的原因，并制定出解决方案从而解决该问题，改善多吉丽的现状，增强和巩固多吉丽的竞争优势，从而使多吉丽更能满足顾客需要，以至于多吉丽可以在激烈的竞争中立于不败之地。

三，    调查内容

1， 对多吉丽自身的调查

（1）       店内物品种类是否齐全

（2）       店内物品摆放是否整齐、合理、方便

（3）       店内物品质量是否有保证

（4）       店内物品价格是否在顾客的的承受范围之内

（5）       店内人员的服务态度是否让顾客满意，若不满意，存在什么问题

（6）       店内售后服务是否令顾客满意

（7）       店内装潢、装饰是否吸引顾客

2， 对顾客的调查

（1）       顾客对多吉丽的大致看法

（2）       顾客希望在多吉丽买到什么样的产品

（3）       顾客一般会去哪些店铺且为什么

（4）       是否在多吉利买过商品、满意度如何

（5）       觉得多吉丽的不足在什么地方

（6）       了解顾客的年龄、性别、喜好、文化程度、消费水品

3， 对竞争者的调查

（1）       竞争者的店址及周边环境

（2）       竞争者制定的价格

（3）       竞争者的营销策略

（4）       竞争者的优势及劣势

4， 对多吉丽外部环境的调查

（1）       多吉丽选址是否合理

（2）       多吉丽周边交通是否便利

（3）       客流量状况

（4）       周边环境状况

四，    调查方法、对象及地点

（1）       调查方法

问卷调查法、访问法，观察法

（2）       调查对象

对不同年龄阶段的男性女性进行调查

（3）       调查地点

宿州学院西区学生及附属实验中学学生、金茂商城附近

五，    资料的整理及数据分析

对于收集到得资料按照标准进行分类。采用图示或图表的方法分析数据分布的特点从而找出问题所在。采用swot分析法对数据进行分析。找出多吉丽的优势、劣势、机会、威胁，分析市场状况，弥补自身不足，发挥自身优势。

六，    调查进度安排

（1）       时间安排：20##年3月25日星期三到20##年4月8日星期三15天时间

（2）       进度安排：数据收集10个工作日，数据整理分析4个工作日，制作调查报告、善后工作及提交1个工作日

七，    提交方式

按照需求可采用文本或电子模板方式

八，    经费预算

九，    调查的组织实施

调查工作的实施分为两部分。第一部分是在上班期间。在这两周时间内，分别抽取周一、周三、周五，总共六天时间进行调查。第二部分是双休时间。总共四天时间，并在不同的时间段。

十，    附件

主要包括调查计划书以及调查问卷

                           

 

第二篇：德芭与彩虹书店市场调查

书店市场调查

（一）宏观市场

书店产业的特征是书店店数很多，且每一家规模都不大，无法获得大规模的经济利益。而书籍销售毛利低，使书店缺乏资金及技术扩大经营。且近些年来，随着互联网的冲击，书店行业受到网络书店的强烈冲击，知名网络书店如“亚马逊”、“当当网上书店”等以较便宜、方便等优点受到人们喜爱。 根据中国产业研究报告网发布的报告， 20xx年以来，图书零售市场已经渐渐进入一个平稳发展的阶段，几年来，年度市场增长率均在5%以下，20xx年的同比增长率更是不足2%。进入20xx-20xx年，各月市场同比状况不一，全国图书零售市场整体同比增长率为5.74%，这一水平相比于20xx年同期增加了3.77个百分点，增速有所提升。据全国工商联合会书业商会统计，xx年来，全国50%的民营实体书店关门。新华书店总店的一份调查报告则显示，愿意去实体书店翻阅书籍的人，已不足接受调查者总人数的23%。

部分民营书店为打开门路，改变传统书店单一的经营模式，并不局限于卖书，而是打造文艺书店。知名文艺书店“猫的天空之城”提出“概念书店”的理念。“猫的天空之城”以它充满童话和文艺气息的装修风格，新颖独特的经营方式，而受到了广大年轻人的喜爱。“猫的天空之城”书店中售卖的书籍以小说、绘本、动植物等文艺书籍为主，并不涉及专业知识的书籍。如今“猫的天空之城”在全国各大城市均有分店，以成为年轻人旅游的推荐景点。

由此可以看出，书店不应局限于以书为主打产品，而是一种贩卖一种阅读氛围，成为人们提高素养、放松心情的地方。文艺书店市场潜力巨大，是民营书店的首要选择。

（二）武汉文艺书店市场

武汉是个年轻人的城市，每年都有数百万有志青年来到武汉谋发展，并且武汉拥有高等院校85所，高校数量中国第二，在校大学生和研究生总数已达到118.33万人，占全国在校大学生和研究生总数2473.1万人的4.78%。快节奏的武汉生活使年轻人急需一个放松心情、平和心态的地方。武汉有如水吧、清吧等休闲场所，但文化气息浓厚、充满文艺气息的书店稀少。

国内知名文艺概念书店：

(1)读易洞——小文艺气质的休闲时光

这家书店容易让在上海生活过的人想起静安区的渡口书店，同样都是小而精致、以人文类的图书为主，但这家书店在小文艺气质的装潢上更胜一筹。走到门口，你就能看到近期读书会的公告，定期的读书活动增加了这里的成熟文化气息。

(2)先锋书店——知名书店

闲暇无事，约上数人围坐在一起，选本好书，品茶、读书，很有围炉促膝之感。这里也会经常举办文化学术类活动。

(3)猫的天空之城——寄给未来

这是一家书店，出售小众的书籍，也提供阅览；也是一家咖啡店，手工制作奶茶、咖啡和甜点； 又是一家杂货店，设计和纸相关的产品，透露着原创气息； 还是一家明信片主题店，在这里可以将祝福寄给未来。

猫的天空之城概念书店是一个人与人交流的温暖舒适的空间。

文艺书店经营模式

●有的以销售图书为主，同时提供咖啡、茶点等休闲服务；

●有的在销售图书的同时兼卖文具、字画、明信片；

●还有的不以卖书为主，而是以文化沙龙或咖啡为经营重点，兼卖活动所需的各类书籍。

文艺书店市场认识与细分

（一）现有问题

德芭与彩虹书店靠近武大、华师、武汉天地等年轻人聚集的地方，地理位置极佳。店内藏书丰富。但入店门槛极低，入店的大部分并不是对阅读感兴趣的人，有许多人将德芭与彩虹当做睡觉和享受空调沙发的地方，极大的破坏了书店的阅读氛围，没有营造出书店宁静、温馨的感觉。流失了许多真正想阅读的人。 德芭与彩虹书店应确定目标人群，并针对目标人群采取措施。

（二）提高店内规格，营造文艺气息

应利用其极佳的地理位置，吸引对文艺范感兴趣的人群，筛选进店人员，可以实行会员制，推出一系列会员福利，如第一次加入会员赠送一本书，生日会有小礼物等。非会员需要消费才可以免费阅读，解决目标人群的问题。代售武汉知名乐队演唱会的门票，将德芭与彩虹和文艺挂钩。定时请年轻企业家、文化人来做演讲，提升文化氛围。