东莞亚洲企业管理咨询服务有限公司

企业发展战略规划书

（规划时限：20##年-20##年）

编订时间：2011年10月   

实施时间：2012年01 月   

目       录

前言

战略纲要

战略目标

第一章、战略总则与分析

一、战略总则

（一）规则编制背景

（二）规则指导思想及原则

（三）规划时限

二、战略分析

（一）企业经营环境分析

（二）客户分析

（三）企业分析

第二章、战略实施与控制

一、战略实施

（一）品牌战略

（二）营销战略

（三）企业文化战略

（四）人力资源战略

（五）财务战略

二、战略控制

（一）事前控制

（二）事后控制

（三）随时控制

前言

【战略纲要】：

亚商企业管理服务有限公司以优质的教学体系和完善的服务为先导，提供系统的学习和交流环境，搭建健康良好的共赢平台，通过精诚合作，铸就卓越的培训品牌。

【战略目标】

（1）销售目标

  公司五年内将抓住市场机遇，通过稳妥经营，实现销售快速增长。

（2）利润目标：到2015 年主线业务实现的净利润占到公司净利润的70%左右；辅线实现的净利润占公司净利润的30%左右。

（3）拓展目标：力争五年时间实现教育集团化，到20##年，企业产值达1.5千万；2016后从而向上市企业迈进。

（4）模式目标:

核心业务领域和核心经营战略模式

    未来3-5年内核心业务领域将从专业的MBA教学转向包括企业管理顾问、各种认证服务；并最终形成“培训和企业服务”的核心业务。

根据公司战略发展需要，公司将持续打造核心竞争力，打造适合亚商企业管理服务有限公司发展的＂SKL＂（简单的关键）核心经营战略模式,即基于专业化设计、服务管理流程植入，创造最适合教育培训和企业服务。该模式有效整合企业战略、发展大纲、企业文化、品牌、产品、营销、管理体制、投资发展等核心领域。

构建独特的教育培训机构、分校网络和合作经营及代理加盟的3维立体运营模式。实现分校连锁、合作经营及代理加盟的3维盈利点.

以合作经营及加盟经营为基础，通过分校来开发、服务渠道枢纽，迅速的在全国范围内设立标准化教学点，把分校教学点作为核心，并最终将香港亚洲商学院打造成为“整体教育培训和企业服务的先驱者”。

现依据我司20##—20##年五年发展战略规划，结合行业及公司当前发展趋势，特做如下分析并明确实施办法。

【关键词】： 五年发展  战略规划  企业战略

第一章、战略总则与分析

一、战略总则

企业发展战略规划是企业发展的灵魂与纲领，指引企业发展方向，明确企业的业务领域，指导企业资源配置，指明企业的发展策略以及发展措施。有利于建立企业和员工的共同愿景，使员工对组织产生归属感和奉献精神，从而更加全身心的投入工作；有利于履行社会责任，扩大就业，保护资源和环境，充分利用实现可持续发展。

（一）     规划编制背景

东莞市亚商企业管理服务有限公司创立于20##年，注册资金10万元。其旗下香港亚洲商学院创建于20##年，经过短短几年的市场洗礼，已迅速发展成为华南地区较具规模的MBA培训企业之一。

（二）规划编制原则

以铸就卓越培训和企业服务品牌，狠抓规范化管理为指导思想，以合作共赢为指导原则，坚持以市场为导向，积极拓展目标区域市场，稳定市场占有率，形成品牌输出、产品销售、合作加盟、售后服务“四位一体”的经营格局。通过不断创新和完善，提升员工素质，增强员工和客户的满意度，在业内树立良好的口碑和品牌价值，促进企业持续、稳定、快速、健康发展。

（三）规划时限

五年规划（20##——20##年）

二、 战略分析
（一）企业经营环境分析

1、行业分析

依据中国目前的培训和企业服务情况，目前，在我国的目前的培训和企业服务市场上，目前的培训（MBA）比例最大。此外，企业服务（顾问）的需求量到20##年将以每年11.2%的速度增长。

2、产业环境：

进入21世纪以来，随着全球经济一体化的高速发展，企业发展中所需求的综合人才和专业人才不断增多，国内的民营企业的管理体系在升级，各种人才的需求正处在增长期，（MBA）培训市场需求潜力巨大。

3、经济环境

因国内的劳动法和员工保障体制不断完善，企业中的中高级管理人员的收入和支付的学习费用只占收入的10% 左右，同时企业的作息时间已基本保证业余的学习时间。

4、政治环境

根据国家人力资源社会保障部的各项技能的技术要求标准，有证就可以证明有技能的现象，今后十年内教育培训机构都是一个桥梁，再教育和培训的比率将会大幅度提高。

5、竞争环境

培训机构日渐丰富，但没有领导品牌，市场品牌混乱，竞争激烈。趋向多角化、多极化、国际化发展。

（二）客户分析

1、企业消费群体分析：

目前企业消费群体成交量主要集中以个人市场为主，在成交客户群体中主要以制造业中的中高级管理者占总成交量的90%，其他占总成交量的10%，目前正积极拓展集体单、创业者和小企业家等消费群体的开发。

2、客户购买动机分析：

目前客户购买动机主要有三个方面：一是自身能力提高，二是建立人脉，三是证件。了解客户购买动机，要求我们要及时跟踪客户，随时关注客户的需求，将相关信息迅速收集，并做好市场拓展。

3、客户消费承受能力：

在成交客户群体中大部份仍以个人为主，因此企业要不断扩大市场渠道（建立教学点），以满足市场需求。同时增加综合项目，以增加公司的收入来源。

（三）企业分析
1、企业概况

东莞市亚商企业管理咨询服务有限公司，坐落于财富聚集的东莞南城第一国际。亚商企业管理致力于中国制造业驻厂式管理，推动中国经济发展！针对中小制造企业的经营管理现状，我们结合西方先进管理思想和中国文化（人文）特点，不断实践并加以总结，独创出一套能真正解决中小企业问题的管理理论、方法和工具。为解决经营家族化、管理人情化、制度表面化、团队内耗化、企业文化沙漠化等问题，提供专业的驻厂式辅导，帮助企业降低成本，消除浪费，持续改善，提升业绩。

 亚商企业管理拥有一支十多人由业界资深的外企民企高管和精通中小制造企业经营管理的专家、行业技术骨干、了解国内外企业运作的资深顾问以及有影响力和广大人脉关系的专家团组成的核心团队，具有高度专业的管理理论素养、丰富的企业管理实践和指导企业的咨询经验，能深入企业现场，有效解决企业管理中实际存在的问题。已经积累了不同行业的成熟成功案例。

我们是建议者，更是执行者；我们的工作场所不在办公室，而是在现场；我们并不是全盘推翻企业原有的管理体系，而是查缺、改进、优化和导入（失控分析、解决、优化、固化），突破瓶颈，形成系统化解决方案。求真务实是有效解决企业管理问题的重要前提及保障，也是亚商企业管理的生存根本，我们将一直坚持良好求真务实的工作态度和作风，实事求是的解决中小企业的管理问题，这是公司全体人员的承诺！

其中香港亚洲商学院（HONG KONG ASIA BUSINESS COLLEGE）是香港特区政府批准注册成立的一所从事工商管理的高等教育、学术交流为主的高等学府，是一所立足于香港，面向世界的国际性管理学府。亚商学院拥有成熟的管理教育经验以及国内外著名的专家师资团队。亚商学院将香港成熟的MBA教育经验引进中国教育培训市场，结合国内实际,建立了一整套适合中国国情的教育培训体系。

   “亚商教育，实用为王”——我们本着以人为本的办学宗旨，致力于为企业管理层、职业经理人和企业家提供全面精致的高端培训服务。

2、企业组织架构

3、企业现状分析

1）物质资源状况

    东莞市亚商管理咨询服务有限公司目前办公面积250平方米，其中总部面积约有170平方米；深圳分公司办公室80平方米，三年之内将逐步发展，办公面积将拓宽到120平方米以上。现因办公区域是临时租用，VIS（企业视觉形象）仍未完全跟上。但目前正在把此作为重点其一，在加大力度完善。

2）人力资源状况

公司目前在职人员25人，其中本科1人，大专3人，中专（中技）21人；高层管理人员2人，其中本科1人、大专1人；中层管理人员3人，其中大专3人，人力资源结构中18-25岁20人，25-40岁5人.

目前营销团队共22人，占公司总人数的88%，但营销团队的专业性仍较薄弱，为适应战略规划的要求，目前正在组建一支卓越的销售团队，加强对营销人才的培养和建设、进一步提高员工的综合素质。

3)管理资源状况

公司目前采用职能制组织结构，能够发挥职能的专业特点，目前正在依据职能系统为支撑，以诚信、高效、共赢为核心的管理理念，使各职能部门有效运行。

同时，公司较注重员工素质的培养和开发，与外部管理顾问公司达成战略合作关系，吸收先进的管理经验，从而不断提升公司各职能部门的管理能力，为各子公司输送新鲜血液。今后的三年计划投入10万元培训费用，全面提升我司人员的专业素质以及综合素质。

我司法人具有多年的行业专业背景和丰富的管理经验，亲和力强，工作细心负责，追求细节管理，对市场有敏锐的洞察力和前瞻性，且注重对员工的培训，为员工谋取最大福利。尤其对自身严格要求，学习能力强，意志力坚定，把企业上市作为奋斗目标，把服务社会作为己任，誓把我司做强做大。

第二章、战略实施与控制

一、战略实施
（一）品牌战略

亚商企业管理咨询服务有限公司品牌在培训管理行业发展大潮中，先后依托产品创新拓展、渠道快速反应占先机赢得目前的市场地位，在获得市场回报、发展自身的同时，也引领和促进了整个行业的发展。现如今，市场瞬息万变，竞争加剧，亚商企业管理咨询服务有限公司又一次站在行业的高度，思考企业如何保持竞争优势，如何引领行业健康良性的发展，通过对消费需求的研究分析和竞争环境的把握，亚商企业管理咨询服务有限公司适时扛起品牌大旗，通过提升品牌实现企业再度腾飞。企业制定了清晰的品牌发展战略，提出品牌3步走战略，通过3到5年的时间从培训管理行业领导品牌发展为整体企业管理咨询行业卓越品牌。

  在品牌战略实施层面，坚持贯彻“为企业培养优秀的管理者，为社会培养优秀的企业家”的品牌核心价值理念，在企业的各项经营活动和广告、宣传、终端、产品和服务等各个与消费者沟通的节点上不断传播品牌核心价值理念，不断提升品牌的知名度、美誉度和忠诚度。

（二）营销战略

  1、营销原则

搭建共赢平台是亚商企业管理咨询服务有限公司经营战略重要手段，共赢原则是营销根本。相互间共赢合作才能目标一致，资源共享，同心同德，荣辱与共，携手走向更大的辉煌。

2、营销理念

树立“全员营销 ”理念，倡导企业管理以营销管理为中心，营销管理以销售为中心。公司人力资源等皆以指导、监督和服务营销为管理目标和工作出发点。而市场、品牌等皆以指导、监督和服务销售为策略依据和工作落脚点。

3、产品及定价战略

通过实施产品组合战略，即将产品线划分为利润产品、竞争产品、销量产品，获得组合竞争优势，最大限度满足不同消费需求和竞争应对。

通过逐渐导入和完善新产品开发战略，实现销售一代、开发一代、研究一代、储备一代的战略体系。通过完善产品线专门化管理，确保各产品的市场成功和利益最大化。

产品定价上通过成本定价和市场定价相结合，并为消费者创造价值感，建立适应多元化渠道发展的完善价格体系。

4、营销渠道战略

亚商企业管理咨询服务有限公司战略创新体现在以品牌促渠道，以品牌拓渠道。

渠道战略模式旨在构建教学点连锁经营和合作经营及代理3维立体渠道。3者相辅相成，相互依存，相互促进。教学点连锁是经营细胞，合作经营网络是经营触角，代理则是经营保障。各自拓展过程中，其它两者好比左、右组合拳。

亚商企业管理咨询服务有限公司教学点连锁是渠道核心。通过在不同区域成立教学点来提高品牌形象载体，不断传播亚商企业管理咨询服务有限公司品牌形象。

确立亚商企业管理咨询服务有限公司教学点连锁的功能定位。各教学点不仅承担着吸引顾客到现场感受，还要以各教学点积极主动走出去，进行多元化渠道开发。

合作经营是以MBA培训为基础，积极运用参股、控股、自营、合作等方式投资全国配套企业，按计划推进合作加盟发展,进一步提升公司的综合竞争力。

5、营销服务战略

不断完善服务的标准化、规范化。亚商企业管理咨询服务有限公司服务战略分为2个维度，一为实战教学，实用为王，二为建立人脉平台和企业管理咨询服务。

实实在在，切实地为客户提供优质的服务，尤其是及时处理客户需求及管理咨询服务拓展、内训、人才猎头等服务问题。要求每位员工在各自的岗位上担负起应尽的职责，从而提高客户服务的标准化程度。定期进行客户满意度调查，至少每年一次，对客户满意度、客户向心力、客户离心力等问题进行调查，以掌握客户需求的变化和企业为客户创造价值的能力；知道消费者对现有产品的满意之处和不满意之处，知道潜在消费者没有加入消费的顾虑和问题并迅速改进。

同时，将信息化系统导入客户管理，调配专业的营销服务人才组成客服团队，重视客户资源的维护、积累、开发和利用，提升客服在公司的定位，随时解答客户提出的疑问，使客户服务成为公司强有力的竞争王牌，并通过客户口碑的良性循环，培养一批忠诚度较高的客户群体。

（三）企业文化战略

企业目标:        做教育集团化

企业的理念是：   亚商教育  实用为王  

企业的追求是：   快乐生活    快乐工作

企业的责任是：    为企业培养优秀的管理者  为社会培养优秀的企业家

（四）人力资源管理战略

1）建立强有力的营销团队

2）储备人才做好人才梯队建设

3）培养或引进一批专业的管理人才与技术专才

4）规划员工的职业生涯，让老员工在企业内部岗位合理流动

5）不断提升员工满意度，留住人才，创造人才

6）建立科学可行的员工晋升通道，提升个人价值

7）健全公司薪酬及劳动保障体系，科学用人、育人，承担社会责任。

8）完善组织架构，制定科学明确的部门及岗位职责，实现分工合理，权责明确，高效协作。

（五）财务战略

1）投资战略

投资方向在这里分教点、合作经营投资，以较少的资金控股或参股。

2）融资战略

企业通过股东再投资、银行贷款、原始资本积累等方式进行融资，扩大资本的积累，实现资本运营。融资战略是公司迅速扩大规模的必要手段。

3）财务监控

财务人员从战略高度开展财务管理工作，进行财务分析，使财务分析成为企业战略决策重要的依据，争取以最少的投入获取最大的产出，努力使财务风险降低到最低水平，绝不以追求短期的经济利益而牺牲长期利益。

二、战略控制

战略控制主要目的是在企业经营战略的实施过程中，适时监控、检查企业为达到目标所进行各项活动的进展情况，评价实施企业战略后的企业绩效，并将其与既定的战略目标与绩效标准进行比较，发现战略差距，分析产生偏差的原因，纠正偏差，使企业战略的实施更好的与企业当前所处的内外环境、企业目标协调一致。从控制时间来看，企业的战略控制可以分为以下三类：

（一）事前控制

实施前一个月，企业领导人要进行全体动员，表态实施战略的决心，各部门结合企业五年总体规划目标和要求，制订各部门详细实施计划，该计划要得到企业领导人的批准后方能执行，所批准的内容将成为考核各部门经营活动的重要绩效标准。

（二）事后控制

将战略活动的结果与控制标准相比较，即在战略计划实施之后，将实施结果与原计划标准相比较，由企业各部门负责人定期将战略实施结果向领导人汇报，由领导人决定是否有必要采取纠正措施。主要手段有预算控制分析会议、重点事项跟进表及各部门例会。

（三）过程控制

企业高层领导者要控制企业战略实施中的关键性的过程或全过程，随时采取控制措施，纠正实施中产生的偏差，引导企业沿着战略的方向进行经营。通过制定标准作业流程、标准指标值等随时修正偏差。

企业作为国民经济的细胞，是市场经济活动的主要参加者。企业能否健康持续发展，直接关系着国民经济状况的好坏和社会的长治久安。为了丰富人民的物质生活，亚商企业管理咨询服务有限公司抢抓机遇，勇于承担社会责任，将以优质的产品，标准化的服务回报社会。虽然公司目前还存在一些困难和不足之处，但是，这更激发了亚商人顽强的拼搏斗志。我们相信亚商企业管理咨询服务有限公司在社会各界的关心与支持下，一定会与时俱进，如日中天。

 

第二篇：公司发展战略规划书

DIY创意家居工作室

    企业发展战略规划书

（规划时限：20##年-20##年）

            编订时间：2012年04月   

            实施时间：2012年05月   

目       录

前言

战略纲要

战略目标

第一章、战略总则与分析

一、战略总则

（一）规则编制背景

（二）规则指导思想及原则

（三）规划时限

二、战略分析

（一）企业经营环境分析

（二）客户分析

（三）供应商分析

（四）企业分析

第二章、战略实施与控制

一、战略实施

（一）品牌战略

（二）营销战略

（三）企业文化战略

（四）人力资源战略

（五）财务战略

二、战略控制

（一）事前控制

（二）事后控制

（三）随时控制

前言

【战略纲要】：

DIY创意家居以优质的产品和完善的服务为先导，提供系统的家居用品解决方案，搭建健康良好的共赢平台，通过精诚合作，铸就卓越的家居品牌。

【战略目标】

（1）销售目标

  公司3年内将抓住市场机遇，通过稳妥经营，实现销售快速增长。

（2）利润目标：到2012 年主线业务实现的净利润占到公司净利润的70%左右；辅线实现的净利润占公司净利润的30%左右。

（3）拓展目标：力争三年时间实现完善。

（4）模式目标:

核心业务领域和核心经营战略模式

    未来3-5年内核心业务领域将从创意家居展销、销售、设计与服务；并最终形成“整体家居用品装修解决方案提供”的核心业务。

根据公司战略发展需要，公司将持续打造核心竞争力，打造适合发展的＂创意家居，绿色生活＂核心经营战略模式,即基于专业化设计、服务管理流程植入，创造最适合型之家居消费。该模式有效整合企业战略、发展大纲、企业文化、品牌、产品、营销、管理体制、投资发展等核心领域。

构建独特的专卖店连锁经营、办事处网络和合作工厂的3维立体运营模式。实现专卖店连锁、办事处经营及合作工厂为3维盈利点.

现依据我司20##—20##年三年发展战略规划，结合行业及公司当前发展趋势，特做如下分析并明确实施办法。

【关键词】： 三年发展  战略规划  创新自主

第一章、战略总则与分析

一、战略总则

企业发展战略规划是企业发展的灵魂与纲领，指引企业发展方向，明确企业的业务领域，指导企业资源配置，指明企业的发展策略以及发展措施。有利于建立企业和员工的共同愿景，使员工对组织产生归属感和奉献精神，从而更加全身心的投入工作；有利于履行社会责任，扩大就业，保护资源和环境，充分利用实现可持续发展。

（一）     规划编制背景

DIY创意家居用品有工作室创立于20##年，注册资金5万元。依托全资投资的佛山DIY创意家居工作室主辅材的集中采购和产品研发。工作室于20##年04月下旬确立了企业发展纲领，并对组织架构作了相应的调整，标志着公司在规范化发展的道路上迈出了重要的一步，并为做大企业规模、提高经济效益，实现战略化经营格局奠定了基础。

（二）规划编制原则

以铸就创新家居，绿色生活为品牌，狠抓规范化管理为指导思想，以合作共赢为指导原则，坚持以市场为导向，积极拓展目标区域市场，稳定市场占有率，形成品牌输出、产品销售、产品制造、合作加盟、主材辅料出售、售后服务（信息反馈）“六位一体”的经营格局。通过不断创新和完善，提升员工素质，增强员工和客户的满意度，在业内树立良好的口碑和品牌价值，促进企业持续、稳定、快速、健康发展。

（三）规划时限

三年规划（20##——20##年）

二、 战略分析
（一）企业经营环境分析

1、行业分析

随着社会经济水平的发展，人们的生活品味和消费格调也越来越高，追求时尚，注重品质，崇尚个性，居住环境日益改善，在海外，时尚家用家饰一直占据消费品市场的巨大份额。

据统计，20##年欧美国家家用家饰的消费比例由20##年的15%上升到28.5%，一年内提升了10多个百分点，每年打造数十个乃至上百个经营家用家饰的富翁。中国13亿多人口，数亿个家庭，而这个数量相当于整个欧洲的几倍。即使每一个家庭平均每年只消费200元在家用家饰上，中国就有1000亿元左{TodayHot}右的市场。而市场调查数据表明，大多数家庭每年的家用家饰花费远不止于此。

2、产业环境：

进入21世纪以来，随着城镇化建设的高速发展，内门市场形成了多品种、全系列的各类生产及配套体系。目前，我国内门市场正处在增长期，城乡市场需求潜力巨大。

3、经济环境

 随着人们生活水平的不断提高，人们不断对居住的环境提出更高的要求，越来越注重家庭生活中每个成员的舒适、安全与便利，因此从市场需求的角度看，创意家居必然是前景广阔。

4、政治环境

“十一五”以来科学发展观指导下的宏观经济政策越来越倾向于可持续发展，保护环境，绿色节能，构建和谐社会，和谐中国。创意家居是家居行业的领先概念，不仅注重人与环境的和谐，更是倡导美与地球环境的可持续发展。

5、技术因素

当处信息时代，创意家居有着广阔的前景，经济全球化的发展使得该行业受到广泛的关注，成为了一个经济增长点。不论国外的技术还是我国国内的技术研发，都越来越完善。

6.社会文化因素

v  个性与空间的巧妙融合

    当“80后”即将成为家具市场 中最主流的消费群体时，许多品牌开始忙于将“个性与展现自我”等元素提炼出来并融合在家具中。款式单一的家具的确已越来越难以满足现代人对家居空间的需求。个性张扬的年轻一代在追求舒适、便利的同时，也不放弃对于个性设计的执著。他们拒绝呆板单调，渴望设计的灵活变通，而个性与整体空间的巧妙融合更令年轻人着迷。

    对于空间的灵活运用、家具的实用耐用以及空间利用率的把握，“80后”尤其重视，能够将家具按照需求随意组合，在充分展现个性的同时，也能满足不同时期的具体需要。

    时尚个性、环保舒适、不断创新的产品，才能在“80后”占主力的家居消费市场上赢得主动权。

如果能做到这点，就等于抓住了新一代消费群体的心。

（二）客户分析

1、企业消费群体分析：

随着社会经济水平的不断提高，人们已经不再只满足于温饱了，更多开始注重生活品味，消费格调也越来越高，追求时尚，注重品质，崇尚个性。而一个美好、温馨、舒适、有品位的家，需要各式各色有装饰性、实用性、观赏性的家居饰品来装扮。

除此之外，办公室、店堂、汽车等各种生活空间，家居饰品无处不在，亲朋之间，同事之间，单位之间，开业庆典，各种节日馈增家饰早已蔚然成风。

据国家权威机构统计表明：全国33个省会城市，393个地级城市， 近3000个县级城市，家居饰品的年消费能力高达2000~3000亿元；一个10万人口的小县城，家居饰品年消费能力不低于1000万元。

2、客户购买动机分析：

大众消费水准的不断提高，直接诱发了人们对生活情趣更高层次的追求;时尚、品质、个性，越来越成为个人家居生活中不可或缺的重要主题;家饰重要性的突显使得馈赠家居饰品也已成为单位、个人赠送的时髦方式。国内家饰市场的需求空间在强劲的消费拉动下变得空前宽广。

3、客户消费承受能力：

在成交客户群体中大部份仍以家庭购买为主，因此企业要不断扩大市场渠道，以满足市场需求。同时增加工程渠道，以增加公司的收入来源。

（四）企业分析
1、工作室概况

优质的生活，不一定要用高级品才能营造出来。只要感觉对了，就连一个不起眼的纸箱都会充满艺术性。生活里各个角落都存在着不用心发掘就难以体会的快乐和趣味，在每一次专注与亲自完成的过程之中慢慢地释放出来，逐渐地丰盛、充实了人们的心灵与精神，并且感受到单纯无杂质的快乐。杂货的意义在于那份真心的喜爱与投入，以及发现的乐趣中。一件简单的产品，细细玩味，用心想想，无论清新的色调、可爱的造型、柔软的材质、逗趣的喜感还是实用的生活功能，由这些生活小物件仿佛可以触摸到更贴心也更扎实的温暖感，一如身处在某个温度刚好、清风舒爽、阳光和煦，在此时光除了让自己更愉快之外再也别无它事的悠闲午后。我们一直在想的是，如何不把一件那怕是最平常，简单的产品当成产品来开发，我们始终认为，产品也是有感情的，喜怒哀乐，自成风格。有感情,有温度的产品才会生动，有趣起来；因此我们将一些充满人性的，有趣的，充满创意的产品与客户和消费者来共享，我们力求可以用最少的钱找到更大的意外惊喜。希望可以让消费者感到愉悦。DIY创意家居工作室为您提供各类创意家居生活用品，是个性、简约与时尚的完美融合，创意的灵感来源于我们对于日常生活细微处的敏锐洞察，在琳琅满目的商品中，最迷人的正是让人大呼过瘾的发现创意，我们相信唯有充满idea的杂货，最是让人深深著迷。我们给您实用、体贴、幽默的创意商品，为您生活带来奇妙的惊喜。用心的体会吧，你会发现生活真美。创意家居，生活有我，爱家，爱生活！

2、企业组织架构

 
4、企业现状分析

1）人力资源状况

目前团队共7人，但营销团队的专业性仍较薄弱，为适应战略规划的要求，目前正在组建一支卓越的销售团队，加强对营销人才的培养和建设、进一步提高员工的综合素质。

2)管理资源状况

公司目前采用职能制组织结构，能够发挥职能的专业特点，目前正在依据职能系统为支撑，以诚信、高效、共赢为核心的管理理念，使各职能部门有效运行。

同时，公司较注重员工素质的培养和开发，与外部管理顾问公司达成战略合作关系，吸收先进的管理经验，从而不断提升公司各职能部门的管理能力，为各子公司输送新鲜血液。今后的三年计划投入5000元培训费用，全面提升我司人员的专业素质以及综合素质。

第二章、战略实施与控制

一、战略实施
（一）品牌战略

  在品牌战略实施层面，坚持贯彻“以专业为消费者创造向往生活，因生活的满足而更爱家”的品牌核心价值理念，在企业的各项经营活动和广告、宣传、促销、终端、产品和服务等各个与消费者沟通的节点上不断传播品牌核心价值理念，不断提升DIY创意家居品牌的知名度、美誉度和忠诚度。

（二）营销战略

创意家居指造型新颖独特的家居日用品,家居装饰品等,市场上不太常见到的产品!现在品牌家居缺乏。

创意家居用品不再只满足产品的实用功能，更以独特的设计打动人心，满足人的精神需求。

创意家居作为创意产业的一部分在全球迅速发展。随着国内居民消费层次的提高，创意家居在国内快速升温，最让人印象深刻的要数ID格调家居家饰，这些些本土的原创设计已经成为推动国内创意家居行业的重要力量。

2、营销理念

树立“创意家居，绿色生活 ”理念，倡导企业管理以营销管理为中心，营销管理以销售为中心。公司生产、供应、研发、财务、人力资源等皆以指导、监督和服务营销为管理目标和工作出发点。而市场、品牌、售后安装、物流等皆以指导、监督和服务销售为策略依据和工作落脚点。

3、产品及定价战略

通过实施产品组合战略，即将产品线划分为形象产品、利润产品、竞争产品、销量产品，获得组合竞争优势，最大限度满足不同消费需求和竞争应对。

通过逐渐导入和完善新产品开发战略，实现销售一代、开发一代、研究一代、储备一代的战略体系。通过完善产品线专门化管理，确保各产品的市场成功和利益最大化。

产品定价上通过成本定价和市场定价相结合，并为消费者创造价值感，建立适应多元化渠道发展的完善价格体系，并依靠政策激励措施，维护该体系。

   4、市场营销

1、销售政策的制定：创意营销：DIY创意家居是设计者的创意，自己动手做是自己的创意，二者结合自然人气更旺。体验式销售、自助式服务、创意营销不仅能够迅速带来单店人气，其本身也是一项利润丰厚的经营项目，将使单店经营竞争力更强、盈利点更多。

2、销售渠道、方式、行销环节和售后服务 ：网上销售，专注服务

从前期店面选择到店面设计,从地域、季节、消费习惯、经济水平的差异,从方方面面为经销商考虑周全.帮助进行合理配货,对开业赠品等一系列环节进行周密布局,以全方位的服务并提供强有力的市场攻略、广告宣传、形象包装和攻关策划。

3、主要业务关系状况：我网店属于零售商

各级资格认定标准政策：付款方式：网上支付、货到付款等供消费者选择；货运方式：快递，邮局等；折扣政策：产品本身已折价卖，保证价格低廉。

4、销售队伍情况及销售福利分配政策 ：除工资外，按销售额分配奖金

5、促销和市场渗透（方式及安排、预算）

①主要促销方式 ：送小礼品，根据价格可选择免除一部分运费等，尽最大努力让客户满意。

②广告/公关策略、媒体评估：在博客上做广告，百度贴吧发帖子

宣传策划案：

网店初步定位：把创意生活用品网店当作了一个营销平台，而非创意用品企业网店;把创意生活用品网当作一个第三方网店，主要营销推广某公司的产品，这样更有利于销售。

    网店名称：轩儿创意家居网。

  

营销模式结构：

　　创意生活用品电子商务网店+网店(淘宝、易趣、拍拍)+博客(网易博客、新浪博客、搜狐博客)。

核心营销运营模式

　　用户会员制：

　　会员制度虽已陈旧，但它却是一个营销网店的核心部分，是网店与会员交流、交易的纽带。会员制度能否成功运作是检验一个营销网店成功的标准。从Web2.0角度设计会员制度：活跃用户、增进交互、激励消费、黏着用户。
　　1、用户主动性：让用户体验很自然、很自由，用户可以随意浏览产品，并对产品发表自己的看法和评论。

　　2、用户互动性：在网店上设立一个新栏目，提供给用户间交流、探讨、推荐好有创意的生活用品。

　　3、用户激励性：网店上设立一种积分制，用户在网店所有行为都可以作为积分的标准。如：用户对产品发表评论、主动把自己的保养方法分享给其他用户、购买产品等等。积分可以为用户带来的好处：划分会员等级、特别节日享受优惠或特价、打折、免费赠品等。

产品结构优化：

　　1、产品展示友好全面：把产品友好的、全面的、清晰的展示给用户，给用户交易前留下良好的第一印象。网店因为自身的产品体系多，从而导致网店整体感觉比较烦乱。现在我们将产品划分成详细的体系，也就是把产品详细归类，每个系列下面多少个/种产品;

　　2、产品展示以用户为导向：把所有的产品拆开，按照用户目标群划分，也就是以用户为导向，让用户第一时间找到适合自己的产品。

　　3、产品展示智能化：增设产品和知识搜索框，方便用户使用。

口碑营销：

利用用户的宣传，推广我们的网店和产品，用户推荐一个用户可以获得一定的积分和优惠;口碑是最好的营销方式。用户可以推广线上和线下的口碑宣传，其中线上的方式有：把我们的网址或产品页地址通过QQ/MSN/电子邮件等方式发送给自己的网友、朋友;线下的方式就是通过电话、短信和口头把我们的网店名称、产品名称介绍给自己的家人和朋友。

网店营销模式：

　　充分利用这些网店从网上获得最直接的买家，同时也就把用户带到了主网店来。(贵在实践，掌握网店交易技巧)

博客推广模式：

　　充分利用各大门户博客宣传自己的产品和网店，可不要小看这个博客，有的博客栏目每天在线用户几百万人。

网店目的及优势

　　树立全新企业形象：对于一个生活创意生活用品企业而言，企业的品牌形象至关重要。特别是对于互联网技术高度发展的今天，大多客户都是通过网络来了解企业产品、企业形象及企业实力的。因此，企业网店的形象往往决定了客户对企业产品的信心，建立具有国际水准的网店能够极大的提升企业的整体形象。

　　优化企业内部管理：企业网店的建设将会为企业内部管理带来一种全新的模式，网店是实现这一模式的平台。在降低企业内部资源损耗、减低成本、加强企业员工与员工、企业与员工之间的联系和沟通等方面发挥巨大作用，最终使企业的运营和运作达到最大的优化。

　　增强销售力：销售力指的是，产品的综合素质优势在销售上的体现。现代营销理论认为，销售亦即是传播，销售的成功与否，除了决定于能否将产品的各项优势充分地传播出去之外，还要看目标对象从中得到的有效信息有多少。

　　由于互联网所具有的“一对一”的特性，目标对象能自主地选择对自己有用的信息，这本身已经决定了消费者对信息已经有了一个感兴趣的前提，使信息的传播不在是主观加给消费者，而是由消费者有选择地主动吸收。同时，产品信息通过网店的先进设计，既有报纸信息量大的优点，又结合了电视声、光、电的综合刺激优势，可以牢牢地吸引住目标对象。因此，产品信息传播的有效性将远远提高，同时亦即是提高了产品的销售力。

　　提高附加值：许多人都知道，购买产品不仅买的是那些看得见的实物，还有那些看不见的售后服务。这也就是产品的附加值，产品的附加值越高，在市场上就越有竞争力，就越受消费者欢迎。因此，企业要赢得市场就要千方百计地提高产品的附加值。在现阶段，传统的售后服务手段已经远远不能满足客户的需要，为消费者提供便捷、有效、即时的24小时网上服务，是一个全新体现项目附加值的方向。世界各地的客户在任何时刻都可以通过网店下载自己需要的资料，在线获得疑难的解答，在线提交自己的问题。

网店用品宣传策划方案

1、折价促销：由于网上销售商品不能给人全面．直观的印象，也不可试用，触摸等原因，再加上配送成本和付款方式和复杂性，造成网上购物和订货和积极性下降．而幅度比较大的折扣可以促使消费进行网上购物的尝试并做出购买决定。

  2、赠品促销：赠品促销和优点是可以提升你的知名度；可以鼓励人们经常访问网店以获得更多的优惠信息；还能根据消费者索取赠品的热情程度而总结分析营销效果和产品本身的反应情况等．但千万要注意不要选择次品，劣质品作为赠品，这样做只会起到适得其反的作用。

  3、限期供应：“限期供应”对消费者总是具有诱惑。像“特价只剩2天！”这样的促销口号．但“限期供应”要真实，否则最终失去消费者信任。

  4、多与其他网店建立友情链接：俗话说多个朋友多条路，在网上可以说是多个链接多个窗口．大家通过交换店铺链接，可以形成一个小的网络，能增进彼此的影响力．尤其是当有人上了首页推荐的时候，你就更是跟着沾光了．而当你也很厉害的时候，别人也能托你的福了。我们将会和兄弟网店联手，比如消费者在我们网店买东西，我们将赠送兄弟网店提供的小礼品，反之，消费者在兄弟网店买东西，兄弟网店也将会赠送我们乐淘淘小店赠送的小礼品，其目的是宣传我们小店的商品。

  5、利用网络以外的宣传方式．你在网上开店铺了，你的家人知道么？你的同学，你的朋友知道么？一定要在第一时间告诉他们，因为你告诉了100个人,每个人还会告诉更多的人，一传十、十传百、会有无数的人短时间就知道你开店铺了。去校友录里留言吧,让同学们和你分享开店的喜悦。

（三）企业文化战略

企业使命:

以优质的内门产品和完善的服务为先导，提供系统的家居用品解决方案，搭建健康良好的共赢平台，通过精诚合作，铸就卓越的家居品牌。

企业价值观：精诚合作 伙伴文化 优质高效 共赢平台

企业  精神：团结协作 善始善终 行动第一

创新务实 拼搏奋斗 成果分享

（四）人力资源管理战略

1)        建立强有力的营销团队

2)        储备人才做好人才梯队建设

3)        培养或引进一批专业的管理人才与技术专才

4)        规划员工的职业生涯，让老员工在企业内部岗位合理流动

5)        不断提升员工满意度，留住人才，创造人才

6)        建立科学可行的员工晋升通道，提升个人价值

7)        健全公司薪酬及劳动保障体系，科学用人、育人，承担社会责任。

8)        完善组织架构，制定科学明确的部门及岗位职责，实现分工合理，权责明确，高效协作。

（五）财务战略

1）投资战略

投资方向在整套家居设计销售和整体家居模式运营，合作工厂投资，以较少的资金控股或参股。

2）融资战略

企业通过股东再投资、银行贷款、员工集资、民间借款、原始资本积累等方式进行融资，扩大资本的积累，实现资本运营。融资战略是公司迅速扩大规模的必要手段。

3）财务监控

财务人员从战略高度开展财务管理工作，进行财务分析，使财务分析成为企业战略决策重要的依据，争取以最少的投入获取最大的产出，努力使财务风险降低到最低水平，绝不以追求短期的经济利益而牺牲长期利益。

二、战略控制

战略控制主要目的是在企业经营战略的实施过程中，适时监控、检查企业为达到目标所进行各项活动的进展情况，评价实施企业战略后的企业绩效，并将其与既定的战略目标与绩效标准进行比较，发现战略差距，分析产生偏差的原因，纠正偏差，使企业战略的实施更好的与企业当前所处的内外环境、企业目标协调一致。从控制时间来看，企业的战略控制可以分为以下三类：

（一）事前控制

实施前一个月，企业领导人要进行全体动员，表态实施战略的决心，各部门结合企业三年总体规划目标和要求，制订各部门详细实施计划，该计划要得到企业领导人的批准后方能执行，所批准的内容将成为考核各部门经营活动的重要绩效标准。

（二）事后控制

将战略活动的结果与控制标准相比较，即在战略计划实施之后，将实施结果与原计划标准相比较，由企业各部门负责人定期将战略实施结果向领导人汇报，由领导人决定是否有必要采取纠正措施。主要手段有预算控制分析会议、重点事项跟进表及各部门例会。

（三）过程控制。

企业高层领导者要控制企业战略实施中的关键性的过程或全过程，随时采取控制措施，纠正实施中产生的偏差，引导企业沿着战略的方向进行经营。通过制定标准作业流程、标准指标值等随时修正偏差。