房产中介店长新年致辞

尊敬的各位领导、昊宏的各位精英们：

大家早上好！（下午好），我是*************。

时光荏苒，在忙碌与感恩中，我们送走了丰硕的2013，迎来了崭新的2014，回想****房产进驻*****已近一年的时间，而我也有幸，担任店长一职，在这长长的一年里，感慨万千。

面对崭新的市场，我们一无所知，一切从无到有，一点一点熟悉，一点一点抓起，为了不辜负领导的信任与支持，完成店业绩计划并勇闯佳绩成了我及我团队的奋斗目标！首先汇报一下我及我的团队在这一年里的工作成果。我们共实现销售业绩万，完成工作总指标的 %在开发区9家店面中处于的位置。

与做的好的店面相比我们还多有不足，而我个人也从在这一年的工作里收获良多，首先感谢*****对我信任、支持与理解，感谢******对我的帮助与指导，感谢众同事间的相互配合及扶持。最后感谢我团队里的每一个人，虽然我们现在不是做的最好的，但我有信心在崭新的2014里，我们将刷新自己，不断完善，共同成长！

谢谢大家！

第二篇：房产中介店长培训大全

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房产中介店长培训大全

店长培训前言：

销售下滑，来客数越来越低怎么办？

来客数不少，但客单价越来越低怎么办？

销售额不低，但毛利率越来越低怎么办？

卖场面积不小，但平均米效越来越低怎么办？

滞销商品库存量太大，直接影响卖场商品周转，怎么办？店长培训背景：

做为连锁店的经营者和管理者，经营层面解决哪些问题，管理方面解决哪些问题，做为现代连导致经营与管IT店长决定一个门店长培训对象：

全国各类型IT干部、单位负责人和有志于卖场管理的人员。

一家连锁店成功与否，很大程度上取决于店也是营业资产的保全者；他是商业情报的收集者，也是做活动的工作者；他是问题纠纷的调解者，他是全店的代表，他是店长！

店长培训开篇暖场：

德国20xx年世界杯用球叫“团队之星”，因为11个人的足球赛靠大家的配合，一个店面的运营和成长，也要靠团队的力量来完成。作为房产中介，房产中介培训，房产中介公司培训，房产中介培训资料，房产中介培训教材，房产中介培训考试房产中介培训视频，房产经纪，房产经纪培训，房产经纪公司培训，房产经纪人培训资料，房产经纪人培训教材，房产经纪人培训考试，房产经纪培训视频，房产销售培训--百杰房产管理咨询有限公司。

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店长，首先要以身作则，身先士卒，用人格魅力和实际行动来带领大家，以主人翁的态度，严谨的工作作风，塑造良性竞争的工作氛围，激励员工为了店面的明天齐心协力，同舟共济。

店长培训时间：

店长培训内容：

1、店长的角色定位；

2、店面的实际经营管理；

3、商品管理；

4、销售技巧；

5、领导力与人事管理；

6、卖场管理运作；

7、顾客服务与管理；

8、如何实施员工教育训练；

9、如何与团队沟通。

店长培训课程大纲：

2、与上级沟通技巧

3、与顾客沟通技巧

三、店面陈列技巧

1、商品陈列的基本原则

2、商品陈列创新

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3、有效完善商品陈列

四、顾客购买心理分析与销售技巧

1、常见顾客需求类型

2、十二种顾客类型应对训练

五、顾客服务与顾客满意管理

1、顾客投诉受理技巧

2、提升顾客满意的方法

3、如何培养长期忠诚客户

六、店面日常管理流程

七、店员销售技能培训与现场辅导技巧

1、如何挖掘员工潜能

2、店长培训技巧训练

3、店员现场辅导技巧训练

八、店长的执行力训练

1、店长执行力的42

4、

4、品牌销售与服务

十、金牌店长管理提升

1、员工有效管理与辅导

2、金牌店长沟通艺术

3、金牌店长自我管理

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一、店长销售心态

1、倾注热情、热爱销售

2、树立良好的个人品牌

3、抓住现在，计划未来

4、疯狂执着，激情投入

5、运用智慧的销售技巧

6、摆脱不良心态的纠缠

二、店长销售礼仪

1、微笑

2、语言

3、行动

4、产品介绍

5、收银送客

6、礼貌道别

2、倾听的重要性

3、倾听的技巧

2、销售过程中常犯的几个倾听错误

3、如何做到正确的倾听

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五、店长销售沟通技巧

1、店长销售沟通的原则

2、店长销售沟通的技巧

3、店长销售沟通的定义与特性

4、店长销售沟通的六大要素

5、店长销售有效沟通的步骤

六、店长客户购买模式

1、找出顾客购买价值观

2、不同类型的客户购买模式

七、店长销售的八大步骤

1、了解顾客的购买信号

2、店长销售的八大步骤

3、有购买目标但不明确的顾客

4、来闲逛商店的顾客

十、店长销售成交技巧

1、店长销售人员的销售成交的技巧

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2、客户反对意见、投诉异议的处理技巧

十一、大客户店长销售培训

1、大客户销售的关键理念

2、销售人员解除大客户的反对意见

3、销售人员与大客户成交谈判技巧

4、卓越的客户服务

十二、提升店长销售业绩

1、提升销售业绩的系统方法

2、挖掘产品的销售潜力

3、挖掘渠道的销售潜力

4、运用价格策略提升销售业绩

5、促销手段提升销售业绩

1、什么是真正的顾问式销售

2、顾问式销售的意义

3、如何进行顾问式销售

十五、店长销售服务心态

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1、服务质量保证

2、提供顶级顾客服务

3、对顾客怀抱真诚爱心

十六、店长销售服务技巧

1、销售服务的基本观念和态度

2、创造亲切热情的开始

3、推销的技巧

4、处理反对意见

5、处理价格问题

6、与客户保持良好互动

十七、店长电话销售技巧

1、电话销售的概念与意义

4、电话销售-

5、电话销售-

第

店铺主要管理岗位的管理内容与素质要求

第2部分、连锁店铺的卖场布局与商品陈列

零售商品的分类

店铺商品的结构

卖场布局设计

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商品陈列的方法和要求

第3部分、连锁店铺的商品管理

连锁店铺商品采购

连锁店铺的存货管理

连锁店铺补货与理货的工作流程

连锁店铺商品盘点作业管理

第4部分、连锁店铺的促销管理

连锁店铺促销策划

促销活动的实施

促销活动效果评估

第5部分、连锁店铺的专柜管理

专柜的选择与引进

专柜的管理内容

第6顾客服务概述

顾客投诉处理

第7

第8部分、连锁店铺的人力资源管理

连锁店铺人力资源管理概述

连锁店铺员工配备与员工素质要求

连锁店铺员工的考核与激励

连锁店铺员工的培训

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第9部分、连锁店铺的经营绩效评价

连锁店铺经营绩效的评价体系

连锁店铺顾客满意度评价

连锁店铺经营绩效的过程评价

连锁店铺经营绩效的财务评价

第10部分、连锁店铺服务管理

第一、店铺服务规范

第二、顾客服务部工作内容

第三、顾客投诉处理

第四、顾客服务质量评价

案例分析

实训项目

第11部分、连锁店铺价格管理

第一、影响零售价格的因素

第二、定价方法

第三、定价策略

本章小结

第

第一、连锁店铺促销策划

第二、零售企业促销策略

第三、促销活动的实施与评估

本章小结

案例分析

百杰房产管理咨询有限公司

实训项目

第13部分、连锁店铺防损管理

第一、损耗的含义及分类

第二、连锁店铺的防损措施

第三、店铺防损作业管理

第14部分、卖场安全管理

第15部分、连锁店铺专柜管理

第16部分、连锁店铺人力资源管理

第17部分、连锁店铺经营绩效评价

第18部分、连锁企业店铺人力资源管理

第19部分、连锁企业店铺店长作业化管理第20

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