店铺业绩下滑及整改措施

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1、天气下雨：统计进店率，调解卖场氛围，做产品知识培训，陈列跟换

2、客流很少：统计进店率，分析进店顾客，提升试穿率，卖场可以做一次大扫除

3、导购状态不好：沟通状态不好的原因，是生活还是工作，进行调整、跟进

4、货品问题（畅销款补不到货、断码严重）：开发类同款的卖点，进行重组搭配销售

5、VIP消费下降：每周短信回访、了解顾客的需求，购买时适当送点小礼品

6、连带：提升导购的搭配能力、备选意识的加强，成套给顾客试穿

7、要求打折：介绍产品的优点和做工，和其他同类品牌对比，利用空余时间到其他品牌去试穿衣服，了解别人的优质服务，优点可以学习

8、卖场没有活动（缺少赠品）：根据店铺的需求和做好促销计划的同时适当配一些对销售有提升的赠品"

9、衣服做工、质量差：每上新款陈列完后，导购修剪衣服线头和确保衣服没有次品的情况下上架，有问题的收进仓反映到公司从而提升做工和品质感

10、备货不足：上货3天内做完新款的FAB和搭配，同时看中畅销款补货，或是一周内根据销售补货，每次搞活动前补足货品

11、库存掌握不熟：每周考核库存一次，交接班会议中店长通报库存较大的款和畅销款的库存量

12、试穿率低、成交率低：培训导购与顾客的沟通和赞美顾客，从中了解顾客的需求，提高试穿和成交率。空场店长带领导购一起做销售演练'

13、销售技巧弱：针对销售较差的导购，店长在现场做销售培训和导购在接的每一顾客店长或销售强的导购帮助总结和分析每一单从中得到提升

14、团队配合差：大家讨论配合之间存在的问题，通过沟通和班次的调整，利用互补来进行调整

15、专业知识不强：通过公司的培训和定时的检查

16、非销售语言较少，不了解顾客的需求：规定每进店顾客都要赞美2点以上，空场做演练

17、空场店铺氛围没有调整好：利用空场，做销售演练、导购试穿卖场衣服做FAB和培训

18、店铺人员的调动，人员不稳定：让员工有较强的归属感

19、店长的管理能力：通过培训提升店长的能力

20、附加推销和备选做的不够到位：规定店铺对每一顾客试穿做好两套左右适合的款作为备选，可以利用收银后做推销和利用配件类产品

 

第二篇：店铺业绩下滑

店铺业绩下滑，为什么？

经常会听到很多店老板、店长在抱怨现在生意不好做，东西不好卖，问他们为什么？很多的回答是：天气不好、客户少、进店率少、觉得产品价钱贵、竞争品牌多客户要求打折的幅度太大、VIP消费下降，等等一系列的问题导致成交率低，店铺业绩下滑。

那在面对现在这样竞争激烈的市场情况下，我们有没有反思下，产品同质化，硬件同质化，为什么客户进店之后，洗完车就离开呢？在同一个城市，或者同一个市场，同一条街，店面面积大小差不多，装修的档次也差不多，同样的是人在做，为什么进你店的人少呢？为什么别人的业绩比我的要好很多？是谁偷走了你的顾客？是谁偷走了你店铺的利润？

当店铺生意额与理想目标差距大或与竞争对手差距大时，我们做了哪些部署？当然以上一定会影响生意，但它们只是结果，没有方法，所以这些不是原因，真正的原因是我们没有对应问题的方法。那么，有什么方法对应这些问题呢？如何来提升单店销售业绩呢？那就需要从系统的店铺运营管理要素进行分析和学习，下面与大家分享在店铺管理以及业绩提升上遇到问题时，作为店老板以及店长和销售人员需要做的是哪些？

1、天气下雨：统计进店率，做产品知识培训，销售技巧演练，实操场景联系，产品陈列更换；

2、客流很少：统计周边车流量，统计进店率，分析进店顾客，提升客户体验，可以做一次大扫除；

3、销售人员工作状态不好：沟通状态不好的原因，是生活还是工作，进行调整、跟进，一对一谈心，进行小集体活动，以PK方式激活团队动力；

4、产品问题：你的产品在周边是否有着竞争的压力，是否存在价格战的问题，在同一类的汽车美容店相产品比之下，你的产品是否存在优势？

5、VIP消费下降：每周短信回访、了解顾客的需求，购买时适当送点小礼品或加倍积分；

6、连带率低：当客户要求打蜡的时候，你是否有着连带的推销？是否注意其它地方需要美容或者护理？难道只是顺应着客户的要求去做？

7、要求打折：介绍产品的特色和优势，和其它产品对比，优点和不足在哪里，但是，切记不要提及别的产品名字，一面让客户产生不满心理。

8、店内没有活动（缺少赠品）：根据客户的需求和做好促销计划的同时适当配一些对销售有提升的赠品；

9、客户体验率较低：多去好额客户沟通，对于产品体验一定要下足本，不要节省一点体验是使用的产品，它可能会给您带来十个甚至更多的客户

10、销售技巧弱：针对销售能力较差的人员，店长在现场做销售培训和销售人员在接的每一顾客，结束之后，都会获得很多经验，是否仔细回想过。

11、团队配合差：大家讨论配合之间存在的问题，通过沟通和班次的调整，利用互补来进行调整；

12、专业知识不强：通过公司的培训和定时的检查、考评来补足；

13、店铺氛围没有调整好：工作的分为没有带动客户的心情，也就是比较懒散

14、店铺人员的调动，人员不稳定：让员工有较强的归属感；

15、店长的管理能力：通过培训提升店长的能力；