物业公司9月---12月工作计划

一、客服中心：

? 北苑一期，1号楼、12号楼、13A房屋及商铺，同南苑一期5号楼及7号楼已正常交付，共计36套。客服中心将根据公司要求，制定商铺租赁的各种措施及要求。同时，印制宣传页进行发放。由于商业街还没有形成。力争将商铺出租率达到50%左右

? 交付房屋的增加，针对在验房过程中及业主接方时所提出的问题，同工程部及各施工单位紧密协调，尽快给与维修。如已超过维修期限，客服中心将采取其他措施给与维修。同时跟踪处理结果。确保维修率达到97%

? 加大对各区空置房的检查，为保证安全。要求在检查空置房时，对房内的各种设施全部关闭。同时对防盗门进行反锁。坚决杜绝意外情况发生。确保安全使用。同时将检查结果存档备案。 ? 针对装修户，严格按照物业公司制定的装修须知及各种装修管理规定的要求。在检查装修时，发现的问题及时指出并提出整改意见，同时存档。

? 对各楼费用进行清理，采取上门收取或电话通知。计算出每个片区所欠物业费的详细清单。根据清单采取方法进行收取。由于北苑及南苑三期在交房时，已经对其采取了收取半年及一年的物业管理费用。因此，收取的空间不大。而南苑一期、二期在收取时遇到了很大的困难，基本上都在咨询房产证的办理及采光问题。具体是（南苑一期应缴158家，实际缴纳55家，欠缴103家。二期应缴175家，缴纳124家，欠缴51家。北苑一期应缴67家，

实际缴纳29家、欠缴38家。其中13家在退装修押金时缴纳）同时，在收费过程中，对业主提出的建议及意见进行讲解或登记，对解决不了的问题及时上报，争取更大的收取空间。水电费在符合公司要求的情况下，采取其他措施。确保收缴率达到95%。同时加大广告宣传力度，提高广告及其他费用收入，以弥补不足。 ? 对业主进行回访，征求业主建议及意见，并如实填写回访表，并归纳总结。对业主提出的合理化建议积极上报，提出的意见尽快整改。

? 利用宣传栏，向业主介绍物业知识，生活常识，健康信息及相关法律常识。将物业公司的工作更加透明化，便于业主的认知。接受业主的监督。

? 结合地方政府，做好政府与物业公司的关系，建设更加和谐的氛围。做好法制示范小区及健康教育示范小区。

? 南北院楼号及单元号确定制作、与工程部商量南院车库漏水解决方案、南院七号楼外平台漏水维修完成、配合督促地下室漏水维修工作

二、水电维修：

1、起用南苑17号18号变压器

2、7号楼2单元电缆更换，车库电源恢复。

3、南苑1期2期配电柜维护喷漆。

4、搞好南北苑入住业主安全用水用电工作。

5、协助收取物业费水电费。

6、检查各相变及配电箱、柜的维修维护。

7、观察投运南苑14号楼相变电容、电柜。

8、各种相变、配电柜、电表箱加锁并标注。水表标注。