和展物业新员工培训计划

 

第二篇：s-e-c--20xx酒店物业员工的积极工作态度培训资料

态 度

职业标准的个人指南之一

通过培训使受训者能够:

解释什么是 “态度”

解释 “态度”更新的含义

对如何调整你的 “态度”以适应***国际大酒店 的发展需要提出建议

懂得良好 “态度”给企业及个人带来的益处

什么是积极的态度

态度是您对外界的精神聚集。与使用照相机一样， 您可以只专注于对你有吸引力的东西。生活中的一次部 门聚会，可以看作是有趣的，也可看作是乏味的。您 对 “不完美”的客人恨之入骨,还是始终坚信“客人就是 客人,把对让给客人”?

我们强调积极因素,而消除消极因素.

态度从来不是静止的。它是动态的、敏感的、感性 的,一个不断发展的过程。也许您还没有酒店工作的经历，

也许您未曾做现在的职位；也许您对四星级的标准还

知之甚少……也许还有很多差距，没关系！学习新知

识，更新旧观念是通向成功的重要途径。

请做一个具有挑战精神的人。那么什么是挑战呢？

这是我们留给您的思考题。请花些时间认真想想：希

望在季的培训班上能听到您精彩答案。

一个渴望成功的棒球球员，与那些为应付

差事而击球的球员相比，会更有可能击中。一

个热切地想得到某个职位的应聘者，与那些三

心二意的应聘者相比，会更有可能被选中。当

然，没有人能永远积极。过于乐观——像埃莉

诺.波特小说中的波莉安娜——是不现实的。

朋友和同事可能会觉得这很做作。毕竟，积极

态度不是在演戏，而是真实的。有时，事情真

的很艰难，采取积极态度或许是不可能的，甚

至是不适当的。

当事情进行顺利时，积极态度会自我加强，

易于保持。然而，只要活着，就永远会有事情

出现来考验你的积极心态。

成功者是那些能迅速恢复积极态度的人。

不能很快复原的人，拖沓不前或过分沉湎于不

幸的人，都会错过生活所赐予的无数珍宝。

保持积极心态的努力，并不意味着忽视了问题的存在。这只意味着要努力过好每一天。

小莉与比她更在行并严厉的上司工作在

一起，虽然并不容易，她还是取得了好成绩。

当人们询问小莉，在如此压力的环境中她是如

何保持积极心态时，小莉答道:“我友善理解

对方，抱合作态度，但我之所以能挺下来，是

靠把力量集中在实现事业目标上，它使我获得

成功。”因此，什么是积极态度？

积极态度是一种思维方式的外在表现，这

种思维方式考虑积极的事情。它是一种心态，

这种心态偏向于创造而不是保守，偏向于乐观

而不是悲观，偏向于希望而不是绝望，偏向于

行动而不是空想，偏向于革新而不是一成不变。

小 结

您的态度是您向他人表达出你的性情。它也是

您内心里看待事物的思维方式。

您越是能专注于环境中的积极因素，学会放弃

过去，不完全依赖经验，不断学习新知识，就

越能保持积极的态度。