小组建议书

溥存富

一、小组名称：“‘耆’心协力防跌倒”小组

二、活动理念：

（一）服务对象的需求：

1987年Kellogg国际老年人跌倒预防工作组将跌倒定义为无意图的摔倒在地上或一些更低的平面上,但不包括暴力、意识丧失、偏瘫或癫痫发作所致的跌倒（李新辉、陈丽丽，20##年）。

在不断老龄化和高龄化的香港社会中，长者跌倒的问题越来越受到社会的关注。根据香港中文大学的一份调查报告显示：“长者跌倒及骨折的风险随着年龄的增长。香港每年有五分之一六十岁或以上的长者有跌倒意外”（20##年）。我国目前有约1.3亿的老年人，每年约有2000万老年人至少发生共计2500万次跌倒事故,直接医费用超过50亿人民币（沈爱英，20##年；蕈朝晖,于普林,乌正赉，20##年）。

而造成长者跌倒的因素很多，往往是相互作用的。通常情况下，造成长者跌倒的因素分为两大类:内在因素和外在因素。自身因素包括：身体机能退化、病理因素（疾病）、药物影响、性格和心理因素;外在因素包括：环境因素、服饰问题、辅助器的问题和外在的人为因素（东华三院，20##年）。当然，对于跌倒的学术分析亦不在少数。关于内在因素的分析方面，李新辉和陈丽丽认为，跌倒史、年龄、性别、独居、用药情况、疾病情况、平衡与步态、心理状况、营养情况等都可能对跌倒的发生产生影响。

在外在因素方面，沈爱英认为可以分为环境因素和社会因素（沈爱英，20##年），即使是老年人的文化水平也会成为影响老年人是否跌倒和如何预防跌倒的重要因素。而关于护理干预（张智，20##年）对于老年人预防跌倒影响的讨论也从另一个方向为我们指引了一条预防老年人跌倒的方法。当各种因素相结合超过某一界限时,即可能发生跌倒。

当今社会越来越提倡提升长者的生活质素，而面对长者们随时可能面对的跌倒问题之时，我们当然需要从长者的实际需求出发，做出更多的努力与尝试，来帮助他们应对这一问题。

（二）理论架构：

1、社会学习理论

班杜拉的社会学习理论强调的是个体行为的产生需要透过其和环境的互动，并经模仿和学习而来，而且个体的行为并非纯由环境决定，也不纯由个体自发产生，其中大部分是从观察中学习得来的。班杜拉认为，人后天习得行为主要有两种途径：一是依靠个体的直接实践活动，这是直接经验学习；另一种是间接

经验学习，即通过观察他人行为而学习，这是人类行为的最重要来源，建立在替代基础上的间接学习模式是人类的主要学习形式。通过观察学习，可以使人们避免去重复尝试错误而带来的危险。“‘耆’心协力防跌倒”小组正是希望通过工作员的讲解、长者们的相互分享、模仿学习，回馈及正面鼓励长者，逐步帮助他们学习和运用“防跌”知识和方法。
     由于班杜拉认为，传统的学习理论，如桑代克的联结理论、华生的经典性条件反射理论等几乎都局限于直接经验的学习，不能解释人类许多习得的行为，他强调间接学习即观察学习的重要性。而“‘耆’心协力防跌倒”小组正是选取了本理论的这一特征，希望通过激发长者们在小组中的互助精神，让他们形成互相支持、相互学习的氛围，让彼此更好地掌握预防跌倒的知识和技巧。

   

2、经验学习法

根据Kolb提出的经验学习法理论，经验的学习模式包括：具体经验、现实及反映、抽象概念形成及推广和在新环境中试用学习之新概念四个阶段。而经验学习法的理论框架是希望学习者可以通过主动参与整个的学习过程，有意识地掌握其主观的经验并加以吸收以掌握知识。这与行为学派的被动参与理论存在明显的不同，更显积极与主动。

同时，经验学习法还注重两个元素：特定设计的活动和活动后的经验整合。大致而言，学习者透过切身的体验，将自己对重要事件的影像重演一次，之后，反思自己对该事件的感受并表达出来，并与自己以往的经验和观感作对照，以后便会在新的情境下将经验重演一次了。

在“‘耆’心协力防跌倒”小组中，工作员期望透过带领游戏和活动，鼓励长者模拟曾经跌倒的情境、协助长者辨认容易发生跌倒的画面等，并进行讨论和分享，尽量使参加者切身重温或是体验“跌倒的经历和感受”，然后通过将经验进行自我对照、观察反思，与大家共同讨论、总结分享后，形成经验的整合。

在前者基础上，工作员会在这个重整经验的过程中，关注活动本身所希望的“鼓励工作员的情绪投入”和“配合参加者的兴趣、技巧、能力和以往的经验”等，鼓励参加者多尝试、多发言、多讨论与多分享，从而获得一个新的经验的习得与掌握。

总之，工作员希望通过尝试运用经验学习法的介入模式，透过有计划的活动环节让参与的长者习得经验、尝试体验和分享回顾，使其掌握基本的“防跌”技巧。而参考如上图的步骤（图表1）（陈慧君等，20##年），工作员认为可以更好地让长者从小组活动中习得并掌握“防跌”的技巧和方法。

3、互助小组

舒华士提出：互助小组是具有目的的组织，它的组成是基于彼此的需要与大家所确定的共同问题之上，它是一种助人的系统，组员需要其它人，也需要工作者的协助。因此，运用彼此的智慧与力量，去创造多面的助人关系，是小组过程一个必要的要素。

在我们的互助小组中，组员因需求相同，易于彼此分享，组员间又可互相学习及鼓励，从中建立自信心及获得如何防止跌倒的知识。社工可以通过小组活动促使参加者有机会在组内交流、学习、分享防止跌倒的方法、技巧和经验；用小组活动为组员们提供了一个社交接触、信息及意见交换的平台，让组员有机会表达个人情绪及理解，进而加强对现实的导向及完成生活事务的投入，同时鼓励组员学会聆听别人的经验和真诚分享自己的经验，加强组员们的情感网络，在这个过程中，社工相信每种经验都值得尊重和倾听，相信每位组员在防止跌倒的意识上都是有一定智慧和力量的，而社工主要是在不同的阶段去扮演组织者、协调者、鼓励者、推动者、支持者、教育者、控制者等角色去协助组员认识自己、面对自己、打开自己，建立相互帮助、互相关怀、平等尊重的意识并在组员间建立互帮互助的关系网络。让组员们在这个互助的网络里通过社会学习理论、经验学习法以及小组活动等，最终获得自助。

作为工作员，在建立互助网络的过程中，会充分相信组员的能力和智慧，不能轻易否定组员的经验，而灌输一些所谓专业的经验和知识，也要在小组活动中，让组员感觉到自己是小组的主体，自己是有智慧和能力的，工作员要时刻注意自己是否对组员有一些以往的刻板印象，并防止把以往的刻板印象带到小组服务中，工作员要有高度的敏感度。互助小组是在工作员地推动下，由组员自愿自主组建的，而不应是工作员生拉硬扯组成的。在在这个互助小组中，更多的是组员去讨论和分享并找出自身的资源和优势来防止跌倒，而工作员大多时候则是起到观察和推动的角色，不是权威、专家的角色。虽然，在小组里工作员有教育的角色，但并不代表可以将教育的角色变成权威、专家的角色，也不是让组员误认教育的角色便是专家的角色。

对晚年生活中的种种压力的适应一直是互助支持性小组的焦点（梁婉贞，20##年）。正如老年人对于“跌倒”问题的害怕与担忧一样，工作员希望通过小组间的互助，帮助老人家减轻在跌倒问题中的“恐惧”，以提升晚年生活的质量。

三、目的及具体目标：

（一）目的：

通过提高或改善老年人在“防跌”方面的条件或能力，改善其生活的价值及生活感受。

（二）具体目标：

1、通过帮助老人家了解造成跌倒的原因，并加以预防；

2、通过分享的方式，协助老人家分享感受，形成互助的网络；

3、通过互助网络的搭建，协助老人家更好地预防跌倒的问题，并有更多经验预防跌倒。

四、活动内容：

（一）小组性质：互助学习小组；

（二）工作对象：西环小区的长者，通常为身体状况能到小区中心参加活动者，并能运用普通话；

（三）参加者人数：8-10人；

（四）小组周期：3月12日至4月16日，每周一次

（五）聚会次数：6次。

第一次：我们一起来参与

第二次：稳步健行（一）

第三次：稳步健行（二）

第四次：稳步健行（三）

第五次：稳步健行（四）

第六次：“耆心协力·共防跌倒”

五、招募及宣传：

由圣公会西环长者地区中心的社工向老人家宣传小组，并推荐老人家参加。

六、每次聚会计划：

七、预计可能出现的困难及解决方案：

八、财政预算：

九、评估方法：

（一）评估者：

1、小组活动工作员；

2、观察员即协助者；

3、组员；

4、督导或机构中其它工作员。

（二）评估的内容：

1、防跌知识的掌握：

（1）了解长者是否已掌握跌倒的原因；

（2）了解长者是否已掌握预防跌倒的方法或技巧。

2、小组的发展：

（1）互助网络的形成是否已与其它组员认识并能分享小组的内容，以及是否可与其它组员形成互助支持；

（2）小组动力和带领技巧等的评估。

（三）评估的方法：

1、发放问卷：各节小组活动或所有活动结束后；

2、访谈：小组活动前后，与组员进行访谈；

3、活动环节中，会安排各种各样的活动和分享，以了解组员是否已习得了防跌的知识和技巧。

附件：

《小组各阶段对组员间互助的评估设计》

参考数据：

1、www.med8th.com：《香港中文大学加强小区合作预防长者跌倒及骨折》，20##年9月21日，http://www.med8th.com/medinfo/0509/20050921xgzwdx.htm；

2、陈慧君等：《“骄阳似我”小组计划》，选自《小组工作程序》，香港：香港理工大学应用社会科学系，20##年；

3、关锐煊：《提升长者生活质素面面观》，香港：博爱医院社会服务处、天地图书有限公司，20##年8月；

4、香港东华三院社会服务科安老服务部：《稳步健行活力教材集》，香港：东华三院社会服务科安老服务部，20##年11月；

5、香港圣公会福利协会：《迈向丰盛晚年——长者治疗小组工作汇编》，香港：圣公会福利协会，20##年7月；

6、香港圣公会福利协会：《窗外有晴天——生命教育教材套长者篇》，香港：圣公会福利协会，20##年4月；

7、Stephen R. Lord、Catherine Sherrington、Hylton B.Menz：《Falls in older people——Risk factors and strategies for prevention》，Cambridge university press,20##年；

8、沈爱英：《小区老年人跌倒的原因分析及护理干预进展》，《解放军护理杂志》，20##年12月；

9、张智：《老年人跌倒的外在危险因素及护理干预》，《中国老年保健医学》杂志20##年第7卷第4期；

10、李新辉、陈丽丽：《老年人跌倒危险因素及预防研究进展》，《全科护理》2008 年11月第6卷第11期上旬版(总第124期)；

11、Stephen R. Lord、Catherine Sherrington、Hylton  B.Menz：《Falls in older people——Risk factors and strategies for prevention》，Cambridge university press,20##年；

12、林孟平：《小组辅导与心理治疗》，香港：商务印书馆，20##年；

13、香港社会服务联会：《长者临床服务分享集》，20##年。

 

第二篇：计划书参考

? 很多的企业都有自己的技术团队，可独立开发和维护一些难度较低的网站项目。我们知道，网站建设前提

是要有一整套的网站建设方案流程，如功能设计、模块设计、周期预计、经费预计、可行性分析等等，而

这些是经过参考众多同类网站、分析网站运营模式、盈利方案等等得出的综合结果。

一、为什么要做网站？

在进行网站项目之前，所有网站管理员都有同样的思考，为什么要做这个网站呢？当然，这肯定是有一个适当理由的，否则，即使做好了网站也很快消亡。不要一时兴起就要建一个网站，这是不理智的。

二、网站投入运营后将扮演什么角色？

我们遇到过各种各样的网站客户，有的希望未来的网站是一个展示、服务和销售的平台，有的希望客户以网站为窗口了解公司的实力、产品和服务，有的仅仅将网站当成是企业宣传册的网络版本，这里就不

一一枚举了。不论有什么样的目的，都有自己独特的建站思路。

三、网站将具备哪些功能？

一般的企业网站无外乎公司简介、新闻中心、产品展示、在线反馈、联系方式等等；有的进一步增强

了功能，如在线订购、在线客服、在线支付等等。针对每个企业，其网站拥有的功能也不一样。

四、网站采用什么风格？

我们提倡企业形象设计，一个导入了企业形象概念的网站将符合公司的长远发展规范。例如公司的LOGO以绿色为主、黑色为辅，此时，网站界面的风格设计也应以绿色和黑色的相互搭配，这样才能使网

站与公司形象结合起来。否则，那就显得杂乱无章了。

五、网站采用什么脚本语言？

目前，使用最多的仍然是ASP+ACCESS，不同的网站有不同的选择，一般小型企业网站可选择ASP+ACCESS；一些数据量较多的网站可使用ASP+MSSQL；一些商城类网站一般选用ASP+MSSQL、JSP+MSSQL或PHP+MYSQL。这里值得指出的是，涉及资金流动的网站（例如有在线商品购买并在线支付的网站）可使用JSP+MSSQL或PHP+MYSQL，并且建议服务器采用UNIX或LIUX架构。

六、开发周期及开发成本计算。

分析了网站应具备的功能、设计要求等因素后，通过了解各模块的开发速率，可轻易计算出开发整个网站所需要的成本和开发周期。一般网站的成本计算方式是：域名+空间+美术设计费用+程序设计费用+

内容管理费用+后期维护费用+广告费用。

一个成功的网站建设策划书

作者：温州网页设计 日期：2009-11-18 10:11:22 人气：43 标签：

一个网站的成功与否与建站前的网站策划有着极为重要的关系。在建立网站前应明确建设网站的目的，确定网站的功能，确定网站规模、投入费用，进行必要的

市场分析等。只有详细的策划，才能避免在网站建设中出现的很多问题，使网站建设能顺利进行。

网站策划是指在网站建设前对市场进行分析、确定网站的目的和功能，并根据需要对网站建设中的技术、内容、费用、测试、维护等做出策划。网站策划对网站建设起到计划和指导的作用，对网站的内容和维护起到定位作用。 网站策划书出应该尽可能涵盖网站策划中的各个方面，网站策划书的写作要科学、认真、实事求是。网站策划书包含的内容如下：

一、建设网站前的市场分析（企业自行处理）

1、相关行业的市场是怎样的,市场有什么样的特点，是否能够在互联网上开展公司业务。

2、市场主要竞争者分析，竞争对手上网情况及其网站策划、功能作用。

3、公司自身条件分析、公司概况、市场优势，可以利用网站提升哪些竞争力，建设网站的能力（费 用、技术、人力等）。

二、建设网站目的及功能定位（企业自行处理或与专业公司商议）

1、为什么要建立网站，是为了树立企业形象，宣传产品，进行电子商务，还是建立行业性网站？是企业的基本需要还是市场开拓的延伸？

2、整合公司资源，确定网站功能。根据公司的需要和计划，确定网站的功能类型：企业型网站、应用型网站、商业型网站（行业型网站）、电子商务型网站；企业网站又分为企业形象型、产品宣传型、网上营销型、客户服务型、电子商务型等。

3、根据网站功能，确定网站应达到的目的作用。

4、企业内部网（Intranet）的建设情况和网站的可扩展性。

三、网站技术解决方案（与专业公司商议）

根据网站的功能确定网站技术解决方案。

1、采用自建服务器，还是租用虚拟主机。

2、选择操作系统，用Window2000/NT还是unix,Linux。分析投入成本、功能、开发、稳定性和安全性等。

3、采用模板自助建站、建站套餐还是个性化开发。

4、网站安全性措施，防黑、防病毒方案（如果采用虚拟主机，则该项由专

业公司代劳）。

5、选择什么样的动态程序及相应数据库。如程序ASP、JSP、PHP；数据库SQL、ACCESS、ORACLE等。

四、网站内容及实现方式（与专业公司商议）

1、根据网站的目的确定网站的结构导航。

一般企业型网站应包括：公司简介、企业动态、产品介绍、客户服务、联系方式、在线留言等基本内容。更多内容如：常见问题、营销网络、招贤纳士、在线论坛、英文版等等。

2、根据网站的目的及内容确定网站整合功能。

如FLASH引导站、会员系统、网上购物系统、在线支付、问卷调查系统、信息搜索查询系统、流量统计系统等。

3、确定网站的结构导航中的每个频道的子栏目。

如公司简介中可以包括：总裁致词、发展历程、企业文化、核心优势、生产基地、科技研发、合作伙伴、主要客户、客户评价等；客户服务可以包括：服务热线、服务宗旨、服务项目等。

4、电子商务类网站要提供会员注册、详细的商品服务信息、信息搜索查询、定单确认、付款、个人信息保密措施、相关帮助等。

5、如果网站栏目比较多，则考虑采用网站编程专人负责相关内容。注意：网站内容是网站吸引浏览者最重要的因素，无内容或不实用的信息不会吸引匆匆浏览的访客。可事先对人们希望阅读的信息进行调查，并在网站发布后调查人们对网站内容的满意度，以及时调整网站内容。

6、确定网站内容的实现方式。如产品中心使用动态程序数据库还是静态站面；营销网络是采用列表方式还是地图展示。

五、网站设计

1、网站设计美术设计要求，网站美术设计一般要与企业整体形象一致，要符合企业CI规范。要注意网站色彩、图片的应用及版面策划，保持网站的整体一致性。

2、在新技术的采用上要考虑主要目标访问群体的分布地域、年龄阶层、网络速度、阅读习惯等。

3、制定网站改版计划，如半年到一年时间进行较大规模改版等。

六、费用预算

1、 企业建站费用的初步预算

一般根据企业的规模、建站的目的、上级的批准而定。

2、 专业建站公司提供详细的功能描述及报价，企业进行性价比研究。

3、 网站的价格从几千元到十几万元不等。如果排除模板式自助建站（火山动力通常认为企业的网站无论大小，必须有排他性，如果千篇一律对企业形象的影响极大）和牟取暴利的因素，网站建设的费用一般与功能要求是成正比的。

七、网站维护

1、服务器及相关软硬件的维护，对可能出现的问题进行评估，制定响应时间。

2、数据库维护，有效地利用数据是网站维护的重要内容，因此数据库的维护要受到重视。

3、内容的更新、调整等。

4、制定相关网站维护的规定，将网站维护制度化、规范化。

5、说明：动态信息的维护通常由企业安排相应人员进行在线的更新管理；静态信息（即没用动态程序数据库支持）可由专业公司进行维护。

八、网站测试

网站发布前要进行细致周密的测试，以保证正常浏览和使用。主要测试内容：

1、服务器稳定性、安全性

2、程序及数据库测试，网站兼容性测试，如浏览器、显示器。

3、文字、图片、链接是否有错误。

九、网站发布与推广

1、网站测试后进行发布的公关，广告活动。

2、搜索引掣登记等。

十、网站建设日程表

各项策划任务的开始完成时间，负责人等。