注意：

1． 措施施行的负责人必须包括在团队成员中。

2． 如果原因分析报告内容多，可使用附表。

3． 表中内容请供方在回复时注意做到条理清楚和有针对性，禁止使用加强教育、加强管理等等无实际性改善措施的语句。

4． 如果表中的所有措施经过审核后判定为以下结果时要求相关填表人继续进行改进

ⅰ经判定措施不能有效解决问题的（有效性）

ⅱ经判定措施施行条件不具备的（可行性）

ⅲ经判定措施覆盖的范围不够全面的（全面性）

 

第二篇：客诉报告8D格式

Problem Description 问题描述

客户反馈我司；

Reject Verification 问题确认

对客户退回的样品进行检测；相关图片如下：

Cause Analysis 原因分析

1、 对客户退回10pcs样品进行，相关：

2、 对1008216批次退货的整盘产品抽检20PCS进行电性测试；相关图片以及测试数据如下：

综上测试分析，

Root Cause 根本原因

分析造成

Containment Actions 临时(围堵)措施

1、  建议客户端

Corrective Actions 纠正措施

N/A

Preventive Actions 预防措施

N/A