述职报告

尊敬的党支部中队：

我叫陶涛，湖南省长沙市人。19xx年12月入伍，现任三班班长。时光飞驰，转眼20xx年上半年的工作以接近尾声，回顾这几个月的各项工作，有成功的喜悦，也有失败的教训。喜的是，我们班自始至终都能围绕中队党支部的部署来开展各项工作，努力学习，刻苦训练，积极向上，做到全班同志共同进步，共同发展。带领所属人员较好的完成了上级交给的各项任务。取得了较好的成绩。但在开展工作的同时，也碰到了许多迷惘和不解，碰到许多的问题和困难，下面我就针对上半年的工作情况向首长和同志们做一汇报，以便下步更好的开展工作。

一、半年来各项工作的优点和成绩。

（一）政治教育

带兵带思想，一个兵的政治觉悟，思想道德低下的话，其他的工作再好，训练再卖力也是白搭。因为这种兵是极不可靠的，说不定在什么时就会犯错误，因此，我始终把政治教育放在首位，让所带的兵知道军人的应当具备什么样的素质，军人应当有什么样的思想品德，所以中队组织搞各项教育时，我班战士都非常积极踊跃的参加，细心领会教育的内容，领会教育的精神。我们还针对教育制定了三班考勤表，就是针对所属人员立表，内容包括全班几人参加教育，几人缺课，上谁缺课，和谁一个三互小组，由三互小组长负责补课，三互小组长不在时由三互小组成员给其补课，此表由副班长登记并监督三互小组长给人员补课。而后由副班长检查缺课人员的教育，合格后方可通过。我利用这种表格的形式，灵活的活跃了三互活动，让三互活动的“互帮、互学、互教”得到了充分的体现，并且其实的取得了每名同志都能消化教育内容，做到了教育不 1

留死角，达到了双管齐下的目的。把全班每名的才能最大限度的发挥出来。

1、 统一全班人员的思想。近半年来，大部分的时间都用在了抗击非典和预防非典工作上。由于这项工作的长期性、严峻性、挑战性、危险性给我们的官兵造成了很大压力。并且把我们的一些日常工作次序打乱了，让许多的士兵发生了厌烦情绪。当然，我班开始也存在着这样的问题，针对这样的情况，我经常组织全班人员统一思想，开了好几次班务会和专题讨论，跟同志们分析了抗击非典和预防非典的重要性。带领同志学习中央、总部、总队、师、支队等各级领导大小会议看到抗击非典的 严峻形式，让同志思想敏感起来，让同志知道在这项工作不容有丝毫的麻痹思想和侥幸心理。再通过举一些反面事例来说明，在抗击非典方面领导是多么的重视。例如，我大队对许谚同志的处理。在正反事例的教育下，我班同志充分的认识到这场无硝烟的战役的严峻性，并针对非典展开了讨论。每名同志都利用讨论的机会，表示了抗击非典的决心，我又通过那几次的讨论，动员我们班同志要耐住寂寞，不要有厌烦情绪，要树立战胜非典的决心，笑对每次困难，认真的执好每次勤，站好每班岗，以高姿态的形象和热情，完成领导布置的各项任务。现在回头往前看，的确取得了效果，每名同志都能严格的要求自己，较好的完成了执勤任务。

2、 充分发挥老兵、思想骨干作用。我们班由副班长刘东朋同志组织一帮一对红活动。从思想、训练、内务等方面由老兵对新兵进行帮扶活动。同志们都经常进行思想交流，进行思想分析，老兵能及时的掌握新兵同志的思想动态，遇有思想滑坡和思想波动时，立即与新兵谈心，及时扭转新兵的思想。在训练上老兵能积极主动的组织新兵，每一个细微的动都是严抠细训，遇到掌握不了的动作就耐心细致的教，不厌其烦的讲，正正规规的做示范动作，直到新兵把动作学会，做标准为止。内务方面，老兵也充分发挥了作用，在一两个月的时 2

间内，让新兵从不知道如何整理内务卫生，到现在的被子有棱有角。在全中队一直名列前茅。本班两名老兵虞良建、张振华，大家都知道他们当新兵的时候不是很突出，但今年转变很大，带 新工作很突出，充分发挥了老兵的作用。

（二）军事训练

我一直主张我们班的训练向八小时要效率。训练的时候就要用心用脑，休息的时候就抛开一切工作，展开心身痛痛快快的活动娱乐。我还设制了训练进步奖就是在军事训练中，半个月下来对动作进行综合评定，然后由我和副班长出钱购买一些生活用品，奖励给进步最快的同志。以这种方式调动了全班同志积极参与训练的积极性，有利的提高了训练效率， 主要表现在以下几个方面：

1、 在训练擒敌拳，应急棍，警棍盾牌术时，新兵同志发扬不怕苦不怕累的精神，克服天气的炎热，以最快的速度学会了，并且从头到尾的打下来，把动与动之间的精神动作做了出来，充分体现了动作的精髓。

2、 抓紧时间苦练体能。为了增强士兵的素 质和防病抗病的免疫能力，中队统一组织官兵练习体能。我在这方面，又针对每人采取了较为细致的训练措施。例如，我们班体能较差的同志开始一个俯卧撑都做不了，要不然就是不标准。针对这种情况我其从少到多，坚持不懈的努力，从开始十个到二十个到五十个到更多。在整体进步后，我又在他们之间开展新兵与新兵之间互比体能，老兵与老兵之间互比。经过一段时间的刻苦训练，你追我赶，我班全体同志的体能又上了一个台阶。这时，新兵的体力和原来相比有了质的飞跃，但和老兵比还是存在一定的差距。由于我又开展新兵与老兵挑战，即达到了提高锻炼体能的目的，又密切了内部关系。让新同志感到与老同志之间是平等的。也让老同志利用这次机会对新同志的各项情况更加了解，更有利于带新工作。

（三）作风纪律

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作风纪律是军队的灵魂，是部队完成任务的基础，要有一个过硬的部队就要有过硬的作风。记得有一位将军说过，过硬的作风是靠打仗打出来的。那么在和平年代，新时期下，我们要怎样去锻造军队过硬的作风呢？我对是采取以下几种方法的：

1、 在管理中，管理工作是部队强大凝聚力和战斗力的具体体现。平时，我在班里狠抓条令意识，严格按照规章制度带领部队，着重抓好条令学习，并且学以自用，将所学的东西落实到日常生活中。抓好一日生活制度的落实。重视正课时间管理，同时克服正课紧，课余松，白天紧，晚上松的现象，培养雷厉风行的作风，抓好请销假制度。时刻掌握人员的去向。做到按点办事，熄灯熄声，确保正规。

2、 在管理上做到一视同仁，新老兵齐抓共管，不管是谁有问题就抓，敢说敢讲，并抓好渗透，在工作中有布置，有检查，有讲评，及时发现问题，解决问题，堵塞问题。例如，我班一名同志平常讲话大大咧咧，对自己言行举止控制能力差，我就及时的找其谈心，讲清厉害，并达到了预期的目的。

3、 注重管理中的安全防事故工作，上下楼梯严禁跑步，在搞卫生时，采取一系列的安全措施，以防发生意外。经过长期不懈的抓住这些小结，迄今为止，我班未发生任何大小事故，确保了全班的安全稳定。

4、 组织活动时，始终把队列纪律贯穿与始终。例如开饭，我们一直坚持列队上饭堂，每名同志都能摆直臂，拐直角。在操课来回路上，全班在我的带领下，都能严格要求，做到令行禁止。

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（四）执勤工作

执勤是我们武警部队的锅底工程，虽然在预防非典，但我们并没有因为非典而影响执勤。因为，我们班的同志对执勤异常的重视。没有勤务就没有我们武警一支队，完成执勤是我们的中心任务。

1、提高认识，做好处突准备。我们班有四名同志上南门哨，一名同志上调度楼哨。铁道部是我国铁路部门的行政首脑机关，又是全国铁路的协同机构，由于改革开发的不断深入，上访人员增多其他违法犯罪的人员也增多了。因此，我给每名同志灌输了，首都无小事，事事连政治的思想，在情况重大，情况恶劣的情况下，我班战士能保持清醒的头脑，与邪恶势力作斗争，宏扬正气。执勤中严格要求，认真履行职责，半年来从没出现过思想松懈的人和事。

3、 结合执勤实际有针对性的进行执勤研究，作为南门哨兵地处环境复杂，人员、车辆出入多，结合实际开展研究，充分发挥了战士的主导作用，利用战士层的实际预想，开展讨论，结合以前的教训，分析原因，查摆问题，制定改进措施。通过每一次的执勤研究都能提高战士的执勤素质，消除了执勤中的众多隐患和各种问题的苗头。为保证中心任务的圆满完成打下了扎实的基础。

二、以上是半年工作中所取得的成绩，但同时也有许多的问题暴露出来了。

（一）、自身要求不严，以身作则，模范带头作用不够好。

身为一名骨干，在工作方面不应该马马虎虎，遇事要冲在最前面，干什么都要有标准。然而，中队信任自己把自己放到这个位置上，自己却摆不正位置。要求战士非常严格，自己却要求松。往队列里一站，老说别人，自己却不注意。例如，手形不扣，脖颈不挺，腰杆不直一系列的队列毛病都在我的身上出现了。再有就自己的形象不佳，在领班员期间走路打弯臂，没有拐直角，在上哨时与哨兵聊天。

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（二）平时的学习，有所放松。

懒在身上体现出来了，不爱看书了，也不写读书心德了更糟糕的就是自己所写的字，简直就不堪入。可是我却还是不能抓紧点滴时间去练习，去提高。

（三）管理工作中，有照顾老兵的想法。

认为他们是第二年的兵了，要干的干工作都会干了，不需要盯得太紧。有一些时候他们做得不对也加以点出，不批评他们，怕会影响老兵在新兵心目中的形象，对老兵一再放松，直到出现了问题才有所警醒。

半年的工作有成功，也有失败丧气。但我始终坚信失败是成功之母。无论什么事情只要坚持不懈的努力，坚持围绕在中队党支部周围开展工作，不管碰到什么困难都会迎刃而解的。在以后的工作中，我将会更加勤奋的学习，不断完善自身素质，刻苦努力的学习业务知识，以带好兵，带精兵作为自己下步工作的目标。心动不如行动，请党支部看我的实际行动吧！

此致

敬礼

述职人：陶涛

述 职 报 告

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三班长：陶涛

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第二篇：收费班长述职报告

收费班长述职报告

尊敬的各位领导、同志们，大家好：

时光转眼即逝，来到天王收费站工作又有四个年头了。在公司和站部各级领导的关怀和同志们的大力支持下，我的业务水平与工作业绩也在实践中不断得到锻炼和提高。作为收费班长，我对工作认真负责，兢兢业业，带领班组人员紧紧围绕“微笑服务、文明征费”这条主线，坚持“应征不漏、应免不征”的收征费原则，团结拼搏，努力完成各项工作。并严格要求自己和班组成员，不断强化班组管理，带领班组成员创造性的开展工作。通过不懈的努力，提高了班组的整体素质，逐步完善了班组的各项日常工作。同时，努力配合好站部领导的工作，做好参谋和助手，充分发挥了高速公路老员工的模范带头作用。现从以下几个方面对我的工作进行述职：

一、政治思想方面

在过去一年的工作中，我始终以党员的标准严格要求自己，努力提高自身整体素质。平时认真学习公司文件和各类业务知识，不断给自己充电，以适应新形势的需要，使自己在思想和工作上不落后。在行动上对自己高标准、严要求，坚持与班组人员相互学习、讨论和交流工作体会，充分了解班组成员的思想动态，解决好班组成员的工作要求。带领班组成员认真学习并理解“微笑服务”的内涵，牢固树立大服务意识。引导班组成员在学习过程中，树立正确的人生观、价值观、世界观。使班组成员树立了

以所为家、爱岗敬业的工作理念。

二、工作方面

1、以身作则、做好班务管理工作

收费班长是最基层的管理者，一举一动，都影响着收费员，也是他们学习的榜样。我在日常工作中也做到了以身作则和模范带头作用。如当班时严格要求自己和班组成员坚决做到规范着装，上岗证、工号牌佩带齐全，仪容仪表规范，坚持微笑服务等。并检查和督促班组成员的微笑服务工作。

日常工作中，坚持做好班务管理。如开好班前班后会，班前会主要提醒班内成员上岗前应该注意的事项；班后会对当班情况进行点评、总结。定期召开班务会，传达上级文件和会议精神，使班组成员对公司的现状和新的规章制度有一定的了解，并支持和拥护公司的经营理念。对当前的工作情况展开讨论，好的方法有哪些，如何延伸；不规范的有哪些，如何改正。与班组成员进行交流、沟通，随时掌握班组人员的思想动态，及时纠正班组成员的错误想法，有效避免了班组成员的违规违纪行为。

2、营造氛围、做好微笑服务

做好文明服务工作，坚决使用规范标准的文明用语，积极主动为司乘人员指路，排忧解难，做到有问必答、有难必帮。在受到不公平对待时能克制自己，做到骂不还口、打不还手，自觉维护公司形象。要求班组成员对过往司乘就象对待家人一样。两年来，我班成员更是多次帮助司机推车，指路，积

极为司乘人员解决困难，受到了司乘人员的盛赞，成功维护公司形象。

3、内外兼顾、加强收费现场的管理

内部管理：班组内发现错误及时纠正，班后会时在班内进行点评。同时要求班组成员在相互学习、交流后都能够做到业务熟练，操作流程规范。熟练掌握各类业务知识、操作方法，提高收费正确率和效率，提高对非正常情况的应变能力和处理能力，减少不必要的差错。积极组织员工学习各类特情处理方法，要求员工熟练掌握并灵活应用，全面提高了员工的业务技能。强化宿舍内务管理，符合公司及站部要求，注意用电、用水的节约，不开无人灯和无人空调。带领班组员工做好收费区域和卫生包干区的卫生保洁工作，确保收费道口及广场的干净整洁。

外部管理：在做好优质文明服务的同时，我带领班组成员对收费现场进行了强化管理，坚决打击偷逃通行费行为。我和班组人员对一些有疑问的车辆都能够仔细的询问、核查，做好了对绿色通道的货物检验和车辆记录工作，不让那些想偷逃通行费的驾驶员有半点可乘之机。我班阻止了数起想偷逃通行费的违规车辆，为公司挽回了经济损失。

4、做好安全生产工作

积极配合站部组织员工学习安全知识和安全技能培训，提高员工的安全意识，着重抓好员工人身安全、各项设施设备、通行费、通行卡、票据等安全工作，同时做好相关的各项安全检查台

帐，记录详细、及时、准确。接班后立即检查各类设备、设施，对损坏的设备进行简单维修，维修不好的做好记录并及时上报。提醒班组人员对亭门及时上锁，检查不用的收费亭是否锁好、关闭了门窗。出入收费亭和疏导车辆时要穿上反光背心等。在日常工作时反复演练各种应急预案，提高班组人员的防抢、防盗等安全防范意识，保证了各项工作的顺利开展。

三、存在不足：

1、对员工的思想动态了解不够深入。

2、工作中的一些细节问题管理没有到位。

3、业务整体水平有待提高。

四、下一步的工作打算：

1、进一步加强自身和班组的思想政治和业务学习，不断提高和充实自己，进一步增强学习的自觉性以及对特殊情况的预见性，把学习贯穿于工作的始终，准确把握公司新政策，认真钻研新业务。在抓好自身学习的同时，与班组成员共同学习、共同提高、共同进步。充分调动班组人员对学习的主动性和积极性，提高班组的整体水平。

2、创建具有特色的班组，抓好班组的特色建设，制定班组特色活动方案和计划。让每个班员在活动中发挥自己的特长，增强班组的战斗力。推广精细化管理，积极探索促进工作的新路子新方法，注重培养和增强班组成员的责任心。

3、加大微笑服务管理的力度，争取微笑服务工作提档升级。有

计划、有步骤的提高收费人员的微笑服务水平，树立大服务意识，将微笑服务提升到感动服务。让司乘人员对高速公路收费有“我理解、我接受、我感动、我回报”的切身感受。

通过几年来的工作和学习，使我对收费管理有了一个更清晰 、更崭新的认识，使我清醒的认识到收费班长管理岗位的重要，深感责任的重大，也更加体会到了收费班长在收费管理岗位中的重要使命。在今后的工作实践中，在已取得的经验的基础上，我会主动的去寻找不足之处，更会通过不断的学习去完善自己，以实际行动去弥补自身和工作上的不足。使今后的工作能够更上一层楼，以更好的工作业绩回报领导和同志们的信任和支持，为宁常镇溧高速公路的发展贡献自己的力量。

戴俊

20xx年x月x日