总经理年度述职报告 尊敬的各位领导、同事们:

在（ ）担任总经理、党支部书记以来，在集团党政的领导下，我以***理论和“三个代表”重要思想为指导，深入贯彻党的十六届四中、五中全会精神，紧紧围绕集团“三大发展”战略，总揽全局，克服困难，努力拼搏，全面完成了集团下达的各项指标和任务。在工作中自觉接受群众的监督，尽职尽责，踏实工作，严于律己，严格管理，（ ）物质、精神文明两个文明建设方面取得丰硕成果。现将任职一年来的工作向集团领导汇报，请予审议。

一、依法履行职务情况

20xx年我们领导班子带领各部门经理及领班，团结全体员工，上下一致，齐心协力，在创收、创利、创优、创稳定方面作出了一定的贡献，取得了颇为可观的业绩，体现了集团的企业精神：团队、诚信、效益、满意。

1.抓管理，促效益。

20xx年（ ）在7、8月经营的淡季，客源急剧下降，影响了营业额， 我及时指导销售部调整销售策略来吸引团队，并安排销售人员主攻本地培训市场。根据需要，及时调整了销售部人员，扩大了销售渠道，在指导工作时，始终以市场为导向，明确（）市场定位。

厨房采购是（）的一项重大支出，为了保证食品、蔬菜物美价廉，降低采购成本，由我亲自主持召开4次食品采购会议，并且亲自到批发市场调研，做到及时调研、了解行情，保证了低成本的采购价格，相应提高了餐饮毛利率，20xx年达到了59%的高水平。

20xx年，在以会议、团队为主要客源体的情况下，（）圆满完成了429.11万元经营任务，创利0.21万元。

2.抓队伍建设，打造核心团队。

为提高管理人员的综合水平，我组织了管理人员收看《》等课程，鼓励员工学习电脑知识、文化知识。开辟出一间小会议室作为电脑房，配备电脑供员工学习电脑知识。为员工提供广阔的学习空间，掌握新技能，为打造学习型（）奠定基础。

让员工满意 员工是企业的基石，没有员工的努力，就不会有企业的发展。作为（）的总经理兼书记，在抓经营的同时，没有唯利是图，而是始终把员工的利益放在心上，并通过党支部、工会、团支部的职能，举办各项活动，让员工得到了实惠。不仅提高了员工福利待遇，改善员工伙食标准，还多次组织员工搞文娱活动，员工的满意是构建和谐企业的根本。

让员工父母满意 在20xx年底，组织了《 》座谈会，安排部分员工父母来（ ）召开座谈会，会上我向各位家长做了工作汇报，让员工家长了解（ ）、了解集团的概况、发展等，让员工家长畅所欲言，提建议和意见。在座的家长无不表示对子女在（ ）工作放心，对工作表示支持。（ ）、员工、家庭三者紧密地联系在了一起，（ ）有家庭作后盾，就有了发展的坚实基础。

3.关心员工生活，致力解决实际问题。

在开展先进性教育活动以来，（ ）党员在支部的带领下，完成了各项学习任务，征集了各方面的建议和意见，开展了丰富多彩的活动。其中在开展谈心活动中，收效很大，广大员工为我本人提出了一些很好的建议和意见，对自己的帮助很大。同时在谈心活动中加深了管理层与员工层的沟通，相互之间的误会减少，通过沟通，两者之间互相理解，互相体谅，互相帮助，大大提高了工作效率。在为员工办实事、解决困难中一是实行了员工工资改革，福利待遇得到提高；二是宿舍内热，在提出意见的第二天就给各宿舍安装了电风扇；三是文娱活动增多，恢复了员工生日舞会，组织了圣诞晚会、钓鱼、品茶赏桂等丰富多彩的活动。

二、廉洁自律情况

几年来，我能自觉遵守中央和集团党委有关领导干部廉洁自律的规定，我要求自己做到：

1. 按守则自律。上级规定不准做的我绝对不做，上级要求达到的我争取达到，不违章、不违纪、不犯法，做个称职的第一把手。

2. 用制度自律。我严格按集团党委制定的廉政措施办事。坚持贯彻民主集中制，按照决策程序办事，个人不专断，不擅自决定重大问题。带头执行各项廉洁规定，严格执行“会审会签”制度，自觉遵纪守法。对加强党风廉政建设的会议、文件、规定精神，能认真及时传达贯彻。

3. 以党员干部自律。作为党员干部应该是干部职工的表率，两个文明建设的"领头雁"。因此，我在考虑问题、处理事情当中，凡是要求群众做到的，自己首先做到。我不是以"总经理、支部书记"自居，而是以"总经理、支部书记"自律，讲求奉献，珍惜党和人民给予的荣誉和权力。

三、思想作风建设情况

当今世界正在发生着人类有史以来以来最为迅速最为广泛最为深刻的变化，“全球经济一体化”、“知识经济”、“电子商务”、“数字地球”等新名词、新事物不断涌现，我深刻意识到今天知识更新太迅速了，作为一个普通领导，不学习就要落后，不学习就赶不上时代潮流，不学习就要被历史淘汰。为了不辜负人民期望，更好完成集团所交代的各项任务，必须不断地学习，努力提高自己的政治素质和指导经济工作能力。一年来，我在自己学习、加强思想建设上下了不少功夫，取得了一些效果。

一是学理论。今年我参加了（）学习，利用周末时间，系统地学习了经济管理、经济学、财务、公共关系学等方面知识。在“保持党员先进性”教育中又利用近三个月时间学习毛泽东、***、***三代领导人关于世界观、人生观、价值观论述，学习了党章和共 产 党员生活准则。可以说这一年来，是我参加工作从事理论学习，受政治教育时间最长，内容最多，收获最大的时期，通过这一系列学习，使自己对“人活着为什么，当官为什么，身后留什么”的问题有了更明确认识，理想信念坚定了，工作思路清晰了，干什么的劲头觉得更足了。

二是学科技。当今科技创新日新月异，必须采用科技手段才能更快更多获取信息，加快知识的更新。我主要采取三种方法，来加快新知识的占有量，一用电脑充电，二是书海知识，三是利用信息家电获得知识。

新世纪是强者恒强、大者恒大发展趋势，通过学习使我更有有紧迫感、危机感，在今后的工作里我会更加努力学习，不断提高自身知识和获取信息，更进一步推动工作的开展。

四、存在的主要问题：

1. 充分发挥副职干部的助手作用不够。

2. 制定的规章制度流于形式的地方不少。

五、今后的设想

1.完善管理人员素质教育 加强对管理人员的考核要求，提高管理人员综合素质，鼓励学习文化知识、专业知识，不断提高理解能力、协调能力，争取在20xx年打造一个团结的、高效率的管理队伍。

2.狠抓管理促进（）发展 在完善管理人员素质教育的同时，加强部门经理队伍建设，逐步完善激励机制，促进部门经理自省、自觉遵守各项规章制度，自觉加强部门内部管理，自觉协调部门之间的问题，通过加强部门经理的队伍建设，不断促进员工队伍的建设，最终能够为（）的发展培养合格的人才，培养一支能吃苦、能奋斗讲奉献的团队。

述职人：居士

20xx年1月18日

 

第二篇：总经理年度工作报告

乘势奋进，再上新台阶

—— 20xx年工作报告 ——

20xx年是国家“十二五”计划的最后一年，我国经济运行已成功摆脱国际金融危机的负面冲击，开始进入常规增长轨道。公司顺应经济稳步上升的态式，立足练好内功，全面夯实长远发展的根基，果断决策，调整思路，以市场开拓为龙头，以强化管理为主线，以目标任务管理为手段，创新发展举措，凝聚发展合力，在最高管理者的正确领导下，上下同心，努力拼搏，较好完成了年初制定的工作目标，实现各种方式的订货10,014.2088万元，完成生产产值8102万元，取得了建厂以来历史上最好的成绩。为公司迈向国家十二个五年计划打下了良好的基础。现将20xx年工作作如下汇报： 一、20xx年主要工作回顾

A、成绩及进步

1.销售订货量取得重大突破，局外市场逐步扩大。

20xx年公司根据市场环境果断采取了相应的对策及时调整了经营思路和销售策略，局内市场在稳定原有的客户资源基础上，努力挽回了新都、新津一度萎缩的市场，开辟了内江等新的市场。通过人脉疏通，促使与科星的合作向深度发展，争取了大量的订单。局外市场逐步扩展并出现新的亮点，争取到了一批高附加值的大额订单，华电、华塑、孵化园等具有较高附加值成套产品的交付，深得顾客的满意，扩大了公司的知名度和影响力。尽管成套产品没有完成目标值，但全年完成的销售订货产值还是达了10,014.2088万元，局外订货合同金额2,660.2393万元，超目标1498万元。事实证明“局内局外两个市场齐头并进”的销售战略是正确的。

2.生产应变能力有所提升，顺利通过生产洪峰。

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由于加强了对生产计划完成的考核力度和改变了对重点工程的调度办法，生产指挥力得到强化，部门之间的沟通和协调变得更加顺畅，信息传送和反馈更加及时，出现问题及偏差能快速纠正和解决。加上推行A,B类合同管理法，针对生产特点，采用了多种外协方式，使得重点工程的按时交货率有所提高。特别是下半年户表箱的改造工程催使生产量直线上升，适时根据形势变化采用了招聘生产工人，加强培训，整机外协，增添设备工具，领导督战等有效措施，在基础设施和资源没有根本改变的情况下，夺取了完成工业产值8102万元的良好成绩，并且在生产高峰期没有因组织不当而拖延交货。多次的攻坚战为短、平、快生产模式积累了有效组织生产的工作经验，励炼了队伍打硬仗的能力。

3. 管理基础进一步夯实，综合实力有所增强。

质量管理体系顺利通过了换标换证的审核，为进一步搞好各项管理奠定了基础。华电、华塑、孵化园等工程由于重视了产品的评审工作，在制造前与顾客、设计院、安装公司多方合作完成了技术交底，经过充分沟通及讨论，使产品的技术要求更加明确，设计方案得到了优化，为确保产品质量，工程按期交货，使得顾客满意创造了条件。

《成套产品外协管理办法》《3C一致性内控办法》《口头合同管理及发货规定》等制度的制定贯彻，将生产经营相关活动得到规范，办法的实施防止了可能出现的漏洞及风险。

目标管理的推行及深化，使公司各级人员明确了当年的主攻方向，目标的分解强化了各级领导的责任，有利于调动广大干部和员工发挥自己能动性，积极参与公司各项生产经营活动。通过目标的定期检查考核，促进整个组织向着长期目标的实现逐步迈进。虽然去年目标管理工作还存在不够完善的地方，指标的设臵和权重的分配还欠科学，考核的方法由于基础工作薄弱比较 - 2 -

粗糙，准确性不高。但目标管理方法的推行毕竟对加强了员工工作责任感，提高执行任务及指令的自觉性，尤其是促进中层干部认真对待管理工作发挥了积极作用，同时对完成公司的各项任务起到了推动作用。

财务管理进步明显，在销售部的紧密配合下清理了应收应付往来货款，建全了相应台账，加紧了货款催收的督促工作，做到了账目清楚，保证了资金的正常流动及安全。同时能认真开展库房盘存工作并提出分析报告，对库房管理存在的问题提出了纠正建议。

按创新计划的要求完成了GGD、HXGN等老产品改进设计，使该产品的外观质量有较大的改观。车间提出的“美变”电容柜支架改进、取消“欧变”装饰用的铝角钢等小改小革项目降低了产品制造成本。

装配车间的管理工作有较明显的长进，由于注重了班组建设和员工的思想教育工作，认真宣贯公司的文件精神及传达各项要求，抓紧业务知识的培训，促使员工的稳定性及凝集力增强，在生产任务繁重生产周期较短的情况下，没有退缩，能够保持连续作战的作风，刻苦耐劳，加班加点完成任务。

B、问题和不足

1、企业长期发展战略不够明晰，缺乏稳定的目标市场。短期销售策略虽然确定，但局内的销售政策没有根本改变，局外又缺少真正的资源支撑，加上销售团队的整体素质不高，独立拿到合同的销售人员太少，还有措施配套性差，激励政策不到位，致使成套产品订货量没有达到预定的目标。从表面上看销售订货涨幅可观，仔细分析合同类别，增涨部分大部分是偶然性的外部合同转移，而这种机会持续多久不可预见，因此市场前景不容乐观，存在危机，对于这点，要有清醒的认识。

2、管理基础不够牢固，干部的管理水平提高缓慢。尽管公司不断强调管理的 - 3 -

重要性，引导各级管理干部重视管理、学习管理、大胆管理，有效管理。但是，成效不够显著。虽然公司通过建立质量管理体系制定了主要的管理制度和设计了工作程序，基本能够做到有法可依。但是，规章制度的落实还不够全面到位，严格执行规章制度和作业过程程序的习惯没有养成。往往是有了制度，有了规定要不就是不执行，要不就是执行走样，不能真正做到有法必依，致使管理效果不尽人意。

3、生产调度工作满足于传统的办法，靠经验办事，没有根据根据市场的变化和生产特点及时改进调度方法，采用灵活机动的方式更加有效地发挥组织、指挥、协调的职能，因此效果没有明显的改观，不能确保生产计划圆满完成。

4、创新能力较差，没有企业特色产品，后劲不足，无法形成企业的核心竞争力。公司所能设计、制造的产品绝大部分是低端的三箱类，高压产品比例较小小，技术含量较高的产品不多，具有20世纪先进水平的高端产品几乎为零。企业没有自己的拳头产品，只能跟着别人的步伐前行。长此下去，企业的持续发展将受到很大的牵制。

二、20xx年的工作思路及主要工作任务

2011是国家“十二五”计划开局的第一年。中央提出，在“十二五”期间要坚持扩大内需战略，建立扩大消费需求的长效机制，调整优化投资结构，加快形成消费、投资、出口协调拉动经济增长的新局面。加上国家启动第二批城网工程改造等，都为公司进一步发展造就了良好的外部环境。我们正处在一个重要的战略机遇期，抓住和把握好这个机遇对公司今后的发展有着十分重要的作用。我们一定要统一思想认识，主动迎接挑战，时刻应对市场变化，立足于公司的实际情况和现有能力，充分利用现有的各种资源，采取更加有力的措施，踏踏实实地搞好公司的各项工作。根据公司的部署，20xx年 - 4 -

我们要继续抓好以下几个方面的工作:

一、继续坚持 “局内局外两个市场齐头并进”的方针，着力培养培养一支能吃苦耐劳、勇于开拓的销售队伍。

市场是企业赖以生存的命脉，是决定企业能否长期持续发展的重要因素，抓紧抓好市场的营销工作永远是公司的头等大事，一刻也不能放松。我们要静下心来研究企业长期的营销售战略和销售模式，搞好营销策划，实施正确的营销策略，化大力气培养一支能吃苦耐劳，勇于开拓进取的销售队伍。，进一步拓展市场，促进市场向多元化发展，力争销售订货突破6000万元。 要坚定不移地树立销售工作的龙头地位，继续贯彻和落实局外局内两个市场相互支撑，良性发展的销售战略，局内市场要更加全面有效覆盖，局内市场实施更加正确的营销策略，进一步扩大市场占有。

在抓好市场的同时，要在销售队伍的建设方面狠下功夫，采取多种培训方式提高销售人员的知识水平，打造一支不畏艰辛，善于沟通，具备相应专业知识，懂得营销技巧的高素质的专业化销售团队。同时要认真落实经济责任制，加强对销售人员的动态管理和考核力度，实施有效的绩效挂钩政策，促使销售人员自我加压，增强工作推力和积极拓宽市场的主动性。

公司全体员工必须牢固树立质量第一、顾客至上的理念，一丝不苟地贯彻“力求顾客满意”的质量方针。努力提高产品质量，搞好售前、售中、售后服务。各个部门的工作要紧紧围绕销售工作来展开，做销售的坚强后盾，保持与销售步调一致，协同完成公司总的营销目标及全面履行订货合同。

二、继续抓好生产管理，提高产出能力及生产应变能力

公司所处的市场环境短期内不会改变，多品种，小批量的生产特点仍然处于主导地位，预计今年户表箱的份额还将占据相当大的比例。针对这一特点， - 5 -

必须继续着力研究灵活机动的生产组织和作业方式，整合现有资源，充分挖掘生产潜力，采取自主生产和外部协作相结合，力抓重点工程兼顾一般工程的原则搞好生产过程控制，提高生产能力。

在生产管理过程中，要加大A、B类合同的管理力度。对具有战略意义的重要工程要提出造优质工程、精品工程的口号，突出项目管理、推行项目负责制。在编制好生产作业计划的同时把调度工作提升升到一个新的高度。全力抓好配套，抓好关键，抓好协调，抓好调配，做到快速了解生产要素的变化信息，及时发现问题，充分行使调度权力，迅速调配人力、物资、设备工具、场地等资源，保证生产计划全面、顺畅实现。试行周、日调度例会及重点工程调度会议制度，运用会议调度和现场调度方法，结合调度令下达执行，形成高度集中统一的调度中心和权威。

加速生产设备的改造和更新，适当添臵有助于提高产品质量和生产工效的先进设备、鼓励生产工人多提合理化建议，为提高生产效率献计献策。积极进行小改小革，尽快扩大生产能力。

在生产能力不能满足市场需要时，可充分利用外部资源扩大生产规模。搞好产品外协的策划方案，包括成套产品及零部件外协的选点、价格、质量控制等工作。严格执行外协产品管理办法，保证外协工作有序进行，既可解决燃眉之急，也能避免因质量，价格、交货期等问题给公司造成损失。

三、继续坚持“夯实管理基础，练好内功”的思路，不断提高公司的竞争综合实力

1、管理出质量、出品牌、出效益。纵观中外成功的企业，无不以管理取胜，可以说管理好坏决定企业的成败兴衰。搞好基础管理又是重中之重，因为它是公司可持续发展的坚实基础层。只有通过基础管理寻求到各种组织要 - 6 -

素、各个环节接口、各项管理手段及各项政策的最佳组合。管理增效的作用才能更为显著。管理工作是没有止境的，需要长抓不懈。今年要针对存在的问题和薄弱环节加强管理力度，监控力度，考核力度，着重抓好下列工作： 结合质量管理体系的运行进一步健全公司管理制度。重点梳理产品实现的各个过程，根据需要把公司有关的规章制度重新进会审修订，力求更合理可行、具有良好的适宜性和可操作性。为了堵塞了管理上的漏洞，还需要拾漏补遗，针对存在的问题和薄弱环节，补充制定相应的制度文件，力争做到一切经营生产活动有法可依，变人管为制度管人，克服人的主观意识带来的随意性和片面性，使管理逐步实现法制化、规范化，程序化。

企业管理是个过程，只有管理制贯彻执行才能发挥其效用。要真正做到有法必依。管控架构不可缺失，执行制度必须刚性化。所谓刚性化，就是强调强制性，对公司发布的文件各个部门，各类人员必须严格遵守。强化问责制，一旦违反制度规定就要追究责任，造成损失就要赔偿。保证政令畅通，令行禁止，确保组织内所有人员都遵循共同的行为准则，按预定目标高质量、高效率地完成所布臵的各项任务。为此，今年要继续加大对规章制度执行情况的考核、评价及奖惩，重点解决违规不上报，考核不较真逗硬的弊病。

2、目标管理是推动企业进步的有效方法，必须继续坚持。我们要认真总结去年推行积累的经验和存在的问题，在制定今年工作目标时更要注重科学性，通过广泛征求职能部门的意见，经过充分讨论、分析、筛选，在原有目标体系的基础上确定今年的目标。新目标的设臵要紧扣公司实际，指标要量化，权重的分配要合理，考核的方法要得当。目标确定下达后要求层层分解展开，将指标落实到个人，使其任务明确，责任到位。

与此同时监督部门要及时跟踪目标的进展，积极抓好目标的检查、考核工作。防止目标管理流于形式，因效果不佳而夭折。考核评估要做到客观公正， - 7 -

关键是被考核的原始数据必须真实可靠，因此要求负责考核的部门领导要严肃、认真对待考核工作，积极研究指标考量和搜集数据的方法，努力做到原始数据真实，统计方法正确，按规定频次及时上报。必须杜绝把工作交给下属就甩手不管的现象出现，防止应付差事，不负责任的情况发生。

目标达成结果要由公司组织评估，必要时实施奖惩，以达到表彰先进，鞭挞落后的目的。

3、为适应低价位的竟争局面，千方百计开源节流降低产品的制造成本。大宗元器件及材料的采购和重大工程的物资采购，要试行招议标制。完善物资种类、价格的数据库以便随时掌握行情，坚持实行重大工程技术交底的作法，鼓励技术人员在设计工程时多动脑筋优化产品方案，鼓励销售人员多订优质合同，鼓励生产工人在提高工率，减少浪费方面多提合理化建议。对取得成效的部门及人员要实施奖励，充分调动员工开源节流的积极性。

4、库房管理要做到规范化，整齐化，对仓储物资的保管、收发、防护、结存进行有效控制。按区域、按品种规格，整齐平稳堆放物品，做到账、卡、物相符，及时处理积压物资和废旧物资，减少物品积压和资金占用。

库房管理制度早已发放，今年要重点解决如何严格执行领发料规定的问题，特别要关注大宗材料及高价位材料发放的控制，确保在没有材料定额的情况下，杜绝材料多发，余料不退库的现象，防止物资浪费及流失。

5、现场管理是企业管理的落脚点，我们将把现场管理的好坏作为评价车间工作业绩的指标。当前，重点要解决现场状态不稳定，时好时坏的老毛病。因此，除了加大文明生产的检查力度，惩罚逗硬以外，更要加大对车间、班组、员工三级的思想教育，提高责任感，培育员工的良好素质和教养，使其尽快形成自觉执行规章制度，作业标准的工作作风，养成不乱丢乱扔垃圾，主动整理工作现场，堆码物品整齐，保持清洁的良好习惯。逐渐形成良好的 - 8 -

工作秩序，营造一个整洁舒适的工作环境，塑造企业的良好形象。

5S活动要取得显著成果并保持，必须持之以恒地抓，不断抓反复，反复抓。文明生产的检查考核要常态化，不断促使员工的综合素质加速提升。

四、加强队伍建设，建立人才培养的长效机制。

人是生产力的第一要素，队伍建设是企业经营管理的核心工作。公司自成立至今，已经培养出一批工作认真，真抓实干、爱岗敬业、不畏辛苦、积极向上的员工队伍，一批干部，在实践中边学边干、边干边学，工作能力、管理水平和个人修养都得到了较大的提升。但就整体素质和能力而言与公司持续发展的要求相比不相适应，存在着较大的差距。因此，加强队伍建设，努力提高干部员工的思想水平和综合素质仍然要作为公司的大事来抓。

首先要加强干部员工的思想素质教育，引导员工从大局出发，向前看，向远看，树立正确的人生观、价值观和世界观。还要花大力气提高中层管理者的业务技能和管理能力，使他们真正成为公司发展的中坚力量。今年公司将采取外培的方法把干部送出去培训，要求行政部做好培训项目内容、培训机构选定的调查，制定可行有效的培训计划，实施培训，提高培训效果。中层干部也要有危机感，自觉武装自己，及时充电，努力学习专业知识和管理技能，跟上时代步伐。

对技术人员提供知识更新的机会，组织参加技术交流活动，订阅行业有关的技术期刊和杂志，使他们及时掌握行业发展动态及产品升级换代信息。 对车间操作工人以内培方式为主，重点组织工艺守则及操作规程学习，结合师傅带徒弟，一帮一的方法提高应知应会的知识水平及专业技能。

尝试实行干部员工动态管理，适时推行调岗换岗的办法，形成能者上，庸者让的竞争机制，人人有压力，有紧迫感，激发干部员工努力学习提高自己 - 9 -

的业务技能和综合能力，勤奋工作，积极向上，勇攀高峰，最终促成企业朝气蓬勃、充满活力，保持可持续发展的能力和后劲。

20xx年是充满希望的一年，公司号召全体员工坚定信念、拓展思路、锐意进取，继续发扬敢拼敢打的精神，以求真务实的工作作风，勇于创新的工作理念，愤发图强的工作态度，持续努力地把公司打造成一个队伍稳定、团结和谐、既具有坚实的管理基础又充满生机活力的强势企业！

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