教育训练计划及规划管理 壹、 目的
貳、 教育训练计划的制定
一、 对象
二、 种类
三、 时间
四、 训练方法
五、 训练地点
六、 训练梯次
七、 训练评估
八、 教育训练之推动及执行 叁、教育训练之规划
一、 四大精神理念
二、教育训练流程
三、教育训练规划作法
四、教育训练的实施
五、教育训练的评估检讨
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壹、 目的
企业组成在于“人”,而人是企业最重要的资源,给予这些资源各项专业知识,技能的养成训练,从中培养出正确的观念即是“教育”故为训练智能;培养及教育观念,而教育训练的规划,是先从训练开始,训练的目的如下:
1、 训练及培养各级人员之专业技能。
2、 训练及培养各级人员之相关知识。
3、 发展各级人员之相间潜能,为公司培育人才。
教育的目的如下:
1、 发扬公司文化、理念建立组织及伦理,培养共识。
2、 提振员工士气与团队向心力。
3、 创造最佳的竞争优势。
贰、教育训练计划的制定
一、对象
1、 主管及干部、进阶训练
2、在职员工的训练,专业知识的加强
3、新进人员职前训练
二、种类
1、 本教育训练办法依类别分,分为职前教育训练、在职教育训练、管理训
练,主管进阶训练,特训营。
2、 本教育训练依内容分,分为共同课程、专业课程。
三、时间
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1、 职前训练采用集中式训练。
2、 在职训练将于每季特定时间内,人员分批式或集中特训方式上课,店主
管人员可于月中定期的加入相关训练课程。
3、 管理才能发展训练于每季特定时间内,采最集中式训练
四、训练方法
依课程不同,采下列各种方法配合进行:
1、 讲解方式
2、 研讨方式
3、 实务演练(实地操作)
4、 个案研究
5、 角色扮演
6、 团体动力活动
7、 派外受训
8、 观摩交流
9、 竞赛
五、地点
1、 全部人员采集中特训或分段式于指定教育训练活动场所实施
2、 全部人员必须实际进入卖场实习
六、训练梯次
1、 职前训练:新进人员视人数多寡(十人以上)机动性开班
2、 在职训练:一般人员于到职后进行阶段式的训练
3、 管理训练:依照公司政策与实际需求排定课程梯次
4、 若参加集中式训练之人员低于15人以下时,则视情况延后举行
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七、训练评估
1、 本教育训练于执行后,除有员工教育训练记录卡外,视课程的规划
决定是否实施验收考核,以提升训练效果。
2、 教育训练之验收考核应由讲师出题以书面或实际操作演练做为测
试。
3、 教育训练之验收测试,其目的有三:
(1) 升等(级)之依据
(2) 晋升考核聘用之依据
(3) 考核督导之依据
4、 评估方式
(1) 问卷调查、统计、分析
(2) 笔试测验
(3) 心得分享
a、 训练课程完成或结束前每位人员口头报告5~10分钟
b、 报告内容主题以:1、个人启示2、课程学习感想3、可马上
应用于工作上要点4、综合总结5、对本次课程建议
c、 考核评估重点指标
d、 台风稳健度(站姿、面部表情、态度、肢体动作)
e、 口语表情清晰度(咬字清晰度、原意清楚表达度)
f、 课程重点掌握度(切题性、主题掌握)
g、 语气亲和力(语气温和、亲切有礼)
h、 报告组织力(串联度、系统性)
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(4) 个案报告
以业界发生的案例为研讨的主题,用口头或书面的方式提出个人心得及分析改进的建议
(5) 到工作岗位上的实际表现(主管评估)
各类别课程实际研修并经过验收通过者,发给该类别课程之结业证书或学分证明
九、 教育训练之推动及执行
由训练单位负责之执行部分含:
1、 训练日期及时间之排订
2、 人员之安排
3、 讲师之聘请(讲师费用申请)或委办单位之审核沟通
4、 训练场地之选择
5、 教材编写、课程之安排
6、 培训通知单之发出
7、 追踪、考核、训练结果
叁、教育训练之规划
一、 四大精神理念
透过人才培训的计划,期能达到四大提升:
1、 能力提升:
人的潜能无限,透过训练可激发人员的潜能提升,使其专业相关能力不断提升,并增强其对公司之贡献。
2、 知识提升:
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资讯爆炸的时代中,每一个人除专业能力外,更要具备宽广的知识领域,成为和时代脉动的并进现代企业人
3、 人格提升:
一位优秀的现代化企业人除具备专业能力和丰富的知识外,更要有良好的人生观,透过观念、思想的进步,开阔的胸襟和健全人生理念,以提升我们的人格修养和培养良好的态度。
4、 发展提升:
透过教育训练的学习,提升能力、知识和人格外,并广泛增加自我学习之知识面,使每一个能成为一位优秀的工作者,使个人与公司因而有更好的发展和提升机会。
二、教育训练流程
企业定位→经营目标→训练方针→需求调查→资料收集→修正→讲师的确定及训练→教材之编制→场地布置、学员手册→训练流程的掌握→评估改进
三、教育训练规划作法
1、 训练需求调查
2、 训练负责人之沟通、访谈、确认上课主题、内容与时间
3、 课程之计划、安排
4、 教材及讲义编纂、制订与装订
5、 训练执行中:
(1) 训练流程的掌握
(2) 团队活动的带领
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(3) 气氛的掌握
(4) 学员临时需求的服务
6、 训练评估:
学员学习反应调查及测验,并作成评估报告,供参考,作为后续教育训练之参考、追踪。
四、教育训练的实施
1、 定期进行问卷调查
2、 检讨得失
3、 排定年度各月份之训练计划,包含训练梯次、人次、时间等。
4、 各月份依照年度计划实施
五、教育训练的评估检讨
1、 建立员工教育训练记录卡
2、 以课后学员反应表调查上课满意度
3、 视课程的规划决定是否实施验收之考核,以提升训练效果
4、 评估方式
(1) 问卷调查、统计、分析
(2) 笔试测验
(3) 心得分享
(4) 学习成果发表会
(5) 到工作岗位上的实际表现(主管评估)
5、每次训练后检讨实施成效作下一次改进依据
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长远规划
第一条 长远规划是确定企业未来发展方向和奋斗目标的战略计划,通过年度计划的安排逐步实现,其主要内容包括下列几个方面:
(一)企业产品的发展方向;
(二)企业生产的发展规模;
(三)企业技术发展水平,技术改造方向;
(四)企业技术经济指标将要达到的水平;
(五)企业组织、管理水平的提高和安全环保等生产条件的改造;
(六)职工教育培训及文化设施建设;
(七)职工生活福利设施的改造和提高;
(八)能源及原材料的节约。
第二条 编制企业长远规划的主要依据:
(一)经济发展的需要;
(二)市场需要;
(三)企业的生产技术条件;
(四)国内外科学技术最新成就和发展趋势;
(五)技术改进、引进和改善管理、提高职工技术水平以后所能提供的潜力。
第三条 长远规划的编制工作由分管计划工作的厂长主持。计划管理部负责汇总、综合平衡,提出总体方案和上报。各归口部门按规划要求负责搜集、整理资料提出专业规划(草案)。长远规划经上级主管机关及厂长批准后分年组织实施。
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