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2017考研已经拉开序幕，很多考生不知道如何选择适合自己的考研复习资料。中公考研辅导老师为考生准备了【管理学考研知识点讲解和习题】，希望可以助考生一臂之力。同时中公考研特为广大学子推出考研集训营、专业课辅导、精品网课、vip1对1等课程，针对每一个科目要点进行深入的指导分析，欢迎各位考生了解咨询。

周三多管理学基础阶段讲义——计划与计划的实施

【本章综述】计划过程是决策的组织落实过程，并且为决策的目标的实现提供了保证，计划和决策紧密相连，这也是我们将计划和决策放在一篇的基本考量。在考研当中，计划也是相对考查较多的内容，考生要重点把握计划的定义、类型、方法等，并且掌握编制计划的要点和方法。

【复习建议】对于考研学生来讲，在基础阶段，学生需要对本章的基本知识体系以及【考点梳理】中各个考点有较熟悉的了解，对于符号的概念要有较熟练的记忆，对于&&符号标注的知识点要能重点掌握，对于**符号标注的知识点要注重联系中公考研的基础课程，加以综合的分析和理解。

【本章框架】

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【考点梳理】

一、计划与工作

1.计划的概念及其性质

(1)计划的概念

① n.用文字和指标等形式所表示的，组织以及组织内不同部门和不同成员，在未来一定时期内，关于行动方向、内容和方式安排的管理文件。

② v.未来实现决策所确定的目标，预先进行的活动安排。

③任何计划都包括“5W1H”

，即计划必须清楚地确定和描述下述内容：

What——做什么？目标与内容

Why——为什么做？原因

Who——谁去做？人员

Where——何地做？地点

When——何时做？时间

How——怎样做？方式、手段

(2)计划与决策

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计划与决策既相区别又相联系。

①区别：决策是对组织活动方向、内容以及方式的选择。计划则是对组织内部不同部门和不同成员在一定时期内的行动任务的具体安排，它详细规定了不同部门和成员在该时期内从事的活动的具体内容和要求。

②联系：决策是计划的前提，计划是决策的逻辑延续。决策为计划的任务安排提供了依据，计划则为决策所选择的目标活动的实施提供了组织保障；在实际工作中，决策与计划是相互渗透的，有时甚至不可分割地交织在一起。

(3)计划的性质

计划工作具有承上启下的作用，一方面，计划工作是决策的逻辑延续，为决策所选择的目标活动的实施提供了组织实施保障；另一方面，计划工作又是组织、领导、控制和创新等管理活动的基础，是组织内部不同部门、不同成员行动的依据。计划的性质有以下四个： ①计划工作为组织目标服务

决策活动为组织确立了存在的视频和目标并且进行了实现方式的选择。计划工作是对决策工作在时间和空间两个维度上进一步地展开和细化。

②计划工作是管理的基础

决策工作确立了组织生存的使命和目标，描绘了组织的未来，而计划工作是一座桥梁，它把我们所处的此岸和我们要去的彼岸链接起来，给组织提供了通向未来目标的明确的道路，是组织、领导和控制等一系列工作的基础。

③计划工作具有普遍性和秩序性

所有管理人员，从最高管理人员到一线的基层管理人员都要进行计划工作。计划工作是全体管理人员的一线职能（普遍性）。计划工作的普遍性蕴含着一定的秩序，这种秩序因组织性质的不同而有所不同。最主要的秩序表现为计划工作的纵向层次性和横向协作性。虽然所有管理人员都制定计划，但第一线的基层管理人员的工作计划不同于高层管理人员制定的战略计划。高层管理人员计划组织方向，各级管理人员再据此拟定他们的计划，从而保证实现组织的总目标（纵向层次性）。另外，不可能仅通过某一项活动（如仅销售）就实现组织的总目标，而需要多种多样的活动相互协作和相互补充才可以实现。高级管理人员计划组织总方向，各层级的管理人员还需根据此制定相互协作的计划（横向协作性）。 ④计划工作要追求效率

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可以用计划对组织目标的贡献来衡量一个计划的效率，贡献是指扣除在制定和实施这个计划时所需要的费用和其他因素后的剩余。在计划所要完成的目标确定的情况下，可以用制定和实施计划的成本及其他连带成本来衡量效率。如果计划能得到最大的剩余，或计划按合理的代价实现目标，这样的计划时有效率的。注意：在衡量代价时，不仅用时间、金钱或者生产等来衡量，而且还要衡量个人和集体的满意程度。

2.计划的类型

(1)长期计划和短期计划

按照时间长短不同，可分为长期计划和短期计划。长期计划通常指5年以上，短期一般指一年以内，中期则介于两者之间。

(2)业务计划、财务计划和人事计划

按照职能空间不同，可分为业务计划、财务计划及人事计划。业务计划的内容涉及“物、供、产、销”，财务计划的内容涉及“财”，人事计划的内容涉及“人”。

(3)战略性计划与战术性计划

按照涉及时间长短及其范围广狭的综合性标准，可分为战略性计划和战术性计划。

(4)具体性计划与指导性计划

按照计划内容的明确性标准，可分为具体性计划和指导性计划。

(5)程序性计划与非程序性计划

按照计划所针对的问题种类，可分为程序性决策与非程序性决策。

(6)孔茨和韦里克对计划的分类

上述是按照不同的标准划分计划的类型。一个计划包括组织将来行动的目标和方式。哈罗德·孔茨和海因·韦里克从抽象到具体把计划划分为一个层次体系。抽象——具体

①目的或使命。它指明一定的组织在社会上应起的作用，所处的地位，它决定组织的性质，决定此组织区别于彼组织的标志。如:大学的使命是教书育人和科学研究。

②目标。进一步具体为组织一定时期的目标和各部门的目标。如:某大学最近3年培养了多少学生，发表了多少论文。

③战略。通过一系列的主要目标和政策去决定和传达指望成为什么样组织的情景。 ④政策。政策是指导或沟通决策思想的全面的陈述书或理解书。

⑤程序。是制定处理未来活动的一种必要方法的计划。

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⑥规则。详细地阐明明确的必需行动或非必需行动，其本质上是反映一种必须或无须采取某种行动的管理决策。规则通常是最简单形式的计划。

a.规则不同于程序。一方面规则指导行动但不说明时间顺序；另一方面可以把程序看做是一系列规则，但是一条规则可能是也可能不是程序的组成部分。

b.规则不同于政策。政策的目的是要指导行动，并给执行人员留有酌情处理的余地；规则也起指导作用，但是在运行规则时，执行人员没有自行处理之权。

⑦方案（规划）。一个综合性的计划，包括:目标、政策、程序、规则、任务分配、要采取的步骤、要使用的资源及其他因素。方案可大可小。

⑧预算。是一份用数字表示预期结果的报表。

3.计划的编制

虽然工作计划的类型和表现形式多种多样，但科学地编制工作计划遵循的步骤却有一定的普遍性。管理者在制定工作计划时，可遵循以下步骤：

①确定目标，确定目标过程是决策工作的主要任务

②认清现在:目的是寻求合理有效的通向对岸的途经——实现目标的途经

③研究过去。研究过去不仅是从过去发生的事件中得到启示和借鉴，更重要的是探讨过去通向现在的一条规律。

④预测并有效地确定计划重要的前提条件

⑤拟定和选择可行性行动地计划

⑥制定主要计划选

⑦制定派生计划:与基本计划密切联系的计划

⑧编制预算，用预算使计划数字化

二、计划的实施

1.目标管理

(1)目标管理的基本思想

①企业的任务必须转化位目标，企业管理人员必须通过这些目标对下级进行领导并以此来保证企业目标的实现

②目标管理是一种程序，使一个组织中的上下各级管理人员会一起来制订共同的目标，中公考研，让考研变得简单！ 查看更多管理学考研辅导资料

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确定彼此的成果责任。

③每一个企业管理人员的分目标都是企业总目标对他的要求

④管理人员和工人是靠目标来管理，由所要达到的目标为依据，进行自我指挥、自我控制，而不是由他的上级来指挥和控制

⑤企业管理人员对下级进行考核和奖惩也是依据这些分目标

(2)目标的性质

①目标的层次性

组织目标形成一个有层次的体系，范围从广泛的组织战略性目标到特定的个人目标。顶层：包含组织的远景和使命的陈述；第二层次：组织的任务体系；基层：分公司的目标、部门和单位的目标、个人目标等。

②目标网络

从某一具体目标的实施规划的整体协调方面来进行工作。内涵有4点：

a.目标和计划很少是线性的，目标和规划形成一个相互联系着的网络

b.主管人员必须确保目标网络中的每个组成部分要相互协调。

c.组织中的每个部门在制订自己部门的目标时，必须要与其他部门相协调

d.组织制订各种目标时，必须要与许多约束因素相协调

③目标的多样性

④目标的可考核性

目标考核的途经是：将目标量化。目标可考核的含义是人们必须能够回答出这样的问题“在期末，我如何知道目标已经完成了？”

⑤目标的可接受性

于一个目标的完成者来说，如果目标是超过其能力所及的范围，则该目标对其是没有激励作用的。

⑥目标的挑战性

具有挑战性的目标更能激发员工的工作的潜力和斗志。目标的可接受性和挑战性是对立统一的。

⑦目标的伴随信息反馈性

信息反馈：是把目标管理过程中。目标的设置、目标实施情况不断地反馈给目标设置和中公考研，让考研变得简单！ 查看更多管理学考研辅导资料

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实施地参与者，让人员时刻知道组织对自己地要求和自己地贡献。

(3)目标管理的过程

孔茨认为，目标管理是一个全面的管理系统，它用系统的方法，使许多关键管理活动结合起来，并且有意识地瞄准有效地和高校地实现组织目标和个人目标。目标管理的过程包括：

①制订目标（包括确定组织的总体目标和各部门的分目标）

②明确组织的作用

③执行目标

④成果评价

⑤实行奖惩

⑥制订新目标并开始新的目标管理循环

2.滚动计划法

滚动计划法是一种定期修订未来计划的方法。

(1)滚动计划法的基本思想

这种方法是根据计划的执行情况和环境变化情况定期修订未来的计划，并逐期向前推移，使短期计划、中期计划有机结合起来。计划很难预测出所有的变化，因而计划的实施存在不确定性，滚动计划法可以避免这种不确定性可能带来的不良后果。其具体做法是，用近细远粗的办法制定计划。

(2)滚动计划法的评价

滚动计划法虽然使得计划编制和实施工作的任务量加大，但优点十分明显

①计划更加实际，并且使战略性计划的实施也更加切合实际

②滚动计划方法使长期计划和中期计划与短期计划相互衔接

③滚动计划方法加强了计划的弹性，这对于环境剧烈变化的时代来说尤为重要。

3.网络计划技术

网络计划技术于19xx年代后期兴起，包括各种以网络为基础制定计划的方法，如关键路径法、计划评审技术、组合网络法等。

(1)网络计划技术的基本步骤

原理：把一项工作或项目分成各种作业，然后根据作业顺序进行排列，通过网络对整个中公考研，让考研变得简单！ 查看更多管理学考研辅导资料

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工作或项目进行统筹规划和控制，以便用最小的人力物力财力，用最高的速度完成工作。

图9-1 网络技术计划的基本步骤

(2)网络图

网络图是网络计划技术的基础。任何一项任务都可分解成许多步骤的工作，根据这些工作在时间上的衔接关系，用箭线表示它们的先后顺序，画出一个由各项工作相互联系、并注明所需时间的箭线图，这个箭线图就称作网络图。

a.“—>”，工序。它是一项工作的过程，由人力、物力参加，经过一段时间才能完成。图中箭线下的数字便是完成该项工作所需的时间。此外，还有一些工序既不占用时间，也不消耗资源，是虚设的，叫虚工序，在图中用“-->”表示。网络图中应用虚工序的目的是为了避免工序之间关系的含混不清，以正确表明工序之间先后衔接的逻辑关系。

b.“О”，事项。它是两个工序间的连接点。事项既不消耗资源，也不占用时间，只表示前道工序结束、后道工序开始的瞬间。一个网络图中只有一个始点事项，一个终点事项. 中公考研，让考研变得简单！ 查看更多管理学考研辅导资料

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图9-2 网络图

c. 路线。路线是网络图中由始点事项出发，沿箭线方向前进，连续不断地到达终点事项为止的一条通道。例如图2-5中从始点①连续不断地走到终点12的路线有4条，即:

比较各路线的路长，可以找出一条或几条最长的路线。这种路线被称为关键路线。关键路线上的工序被称为关键工序。关键路线的路长决定了整个计划任务所需的时间。关键路线上各工序完工时间提前或推迟都直接影响着整个活动能否按时完工。确定关键路线，据此合理地安排各种资源，对工序活动进行进度控制，是利用网络计划技术的主要目的。

（3）网络计划技术的评价

网络计划技术虽然需要大量而繁琐的计算，但在计算机广泛运用的现代社会，这些计算大都已程序化了。这种技术之所以被广泛的运用是因为它有一系列的优点。

a.该技术能清晰地表明整个工程的各项目的时间顺序和相互关系，并指出了完成任务的关键环节和路线。因此，管理者在制定计划时可以统筹安排，全面考虑，又不失重点。在实施过程中，管理者可以进行重点管理。

b.可对工程的时间进度和资源利用实施优化。在计划实施过程中，管理者调动非关键路线上的人力、物力和财力从事关键作业，进行综合平衡。这既可节省资源又能加快工程进度。 c.可提高达到目标的可能性。该技术指出了计划实施过程中可能发生的困难点，以及这些困难点对整个任务产生的影响，准备好应急措施，从而减少完不成任务的风险。

d.便于组织与控制。管理者可以将工程特别是复杂项目，分成许多支持系统分别组织实施与控制，这种既化整为零又聚零为整的管理方法，可以达到局部和整体的协调一致。 中公考研，让考研变得简单！ 查看更多管理学考研辅导资料

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e.易于操作，并具有广泛的应用范围，适用于各行各业以及各种任务。

4.企业资源计划(ERP: enterprise resource planning)

企业资源计划（ERP）是19xx年代初提出。它是建立在信息技术基础上，以系统化的管理思想，为企业决策层及员工提供决策运行手段的管理平台。

(1)19xx年代开环的物料需求计划(MRP)

MRP的基本任务：①从最终产品的生产计划（独立需求）导出相关物料（原材料、零部件）的需求量和需求时间；②根据物料的需求时间和生产周期来确定其开始生产的时间 MRP的基本内容：编制零件的生产计划和采购计划

MRP的依据：主生产计划（MPS）；物料清单（BOM）；库存信息

（2）19xx年代闭环的物料需求计划MRP

闭环MRP系统除了物料需求计划外，还将生产能力需求计划，车间作业计划和采购作业计划纳入MRP,形成一个封闭的系统。

（3）19xx年代制造资源计划（MRPII）

19xx年代，人们把销售、采购、生产、财务、工程技术、信息等各个系统进行集成。并称改系统为制造资源计划。MRPII最大的成就在于把企业经营的主要信息进行集成。 a.在物料需求的基础上向物料管理延伸，实施对物料的采购管理，包括采购计划、进货计划等。

b.由于系统已经记录了大量的制造信息，包括物料消耗等，在此基础上扩展到产品成本核算。成本分析。

c.主要生产计划和生产计划大纲的依据是客户订单，因此向前又可以扩展到销售管理业务。

MRPII在企业实践中取得了显著的效果

(4) 19xx年代企业资源计划（ERP）

进入20世纪90年代，随着市场竞争的进一步加剧，在MRPII的基础上发展出ERP系统。 ①我们从管理思想、软件产品、管理系统三个层次理解ERP

a. ERP是一套企业管理系统体系标准，其实质是在MRP11基础上进一步发展而成的面向供应链的管理思想。

b. ERP是综合应用了客户机、关系数据库结构‘图形用户界面、第四代语言，以管理企业中公考研，让考研变得简单！ 查看更多管理学考研辅导资料

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整体资源的管理思想为灵魂的软件产品。

c. ERP是整合了企业管理理念、业务流程\基础数据、人力物力与一体的企业资源管理系统.

②ERP与企业资源

在企业发展中，人员、基础设施、工作环境、信息、自然资源以及财务资源等相互作用构成了企业的资源系统。ERP系统的管理对象就是上述的各种资源及生产要素。通过ERP的使用，使企业的生产过程能及时、高质地完成客户的订单，最大限度的发挥资源的作用。 ③ERP与MRP、MRPII

a. 在资源管理范围的差别：MRPII主要侧重对企业内部人、财、物等资源的管理。ERP系统在MRPII的基础上扩展了范围

b. 在生产方式管理方面的差别：ERP能很好地支持和管理混合型制造环境，满足了企业这种多角化经营需求

c. 在管理功能方面地差别：ERP除了MRPII的功能外还增加了支持整个供应链上物料流通体系中的供、产、需各个环节之间的运输和仓库管理。

d. 在事务处理控制方面的差别，MRPII的时效性很差，ERP系统支持在线处理系统，售后服务

e. 在跨国经营事务处理方面的差别：ERP系统应用完整的组织架构，可以支持跨国地区的应用需求。

f. 在计算机处技术处理方面的差别，ERP系统可以实现对整个供应链信息进行集成管理。ERP系统采用客户/服务器体系结构和分布式数据处理技术，支持Internet/Intranet/Extranet、电子商务、电子数据交换。此外，还能实现在不同平台上的互操作。

5.业务流程再造

(1)业务流程再造的概念：BPR又称业务流程重组、企业经营过程再造，最早由美国的哈默和钱皮提出的。七个原则

a. 围绕结果而不是任务进行组织

b. 让使用流程最终产品的人参与流程的进行

c. 将信息加工工作合并到真正产生信息的工作中去。

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d. 对于地理上分散的资源，按照集中在一起的情况来看待处理 e. 将并行的活动联系起来而不是将任务完成

f. 在工作被完成的地方进行决策，将控制融入流程中 g. 在信息源及时掌握信息

(2)业务流程再造的过程

①观念再造

a. 组建BPR下组

b. 制定计划和开展必要的培训和宣传

c. 找出核心流程

d. 设立合理目标

f. 建立项目实施团队

②流程再造

a. 培训团队

b. 找出流程的结果和联系

c.分析并量化度量现有流程

d. 再造活动效益判断和标杆瞄准最佳实践

f. 业务流程的再设计

③组织再造

a. 审评组织的人力资源：结构、能力、和动机

b. 审评技术结构与技术能力

c. 设计新的组织形式

d. 建立新的技术基础结构和技术应用

④试点和切换

a. 选定试点流程和组建试点流程团队

b. 约定参见试点流程的顾客和供应商

c. 启动试点，对试点监督并提供支持

d. 审评试点和来自其他流程团队的反馈

⑤现远景目

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包括：评价流程再造的成效；获取改进业绩的效益及其信息；发展流程再造所得能力的新用途；不断改进，不断创新，创造持续竞争优势。

【考点题解析】

一、概念题

1.计划

2.计划与决策

3战略计划

4.目标管理

5.网络计划技术

6.企业资源计划

7.闭环MRP

8.流程再造

二、简答题

1.决策与计划直接的区别和联系

2.目标管理是职工“参与管理”的一种形式，职工“参与管理”体现在哪些方面？实施目标管理的基本过程是什么？

3.目标管理的基本思想是什么？它要经过哪些过程？

4.业务流程再造与企业资源计划的关系

在紧张的复习中，中公考研提醒您一定要充分利用备考资料和真题，并且持之以恒，最后一定可以赢得胜利。更多管理学考研复习资料欢迎关注中公考研网。

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