XXXXXX市场调研报告

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参考一：

市场调研报告包含以下内容：

一、   封面(封面统一如上)

二、   目录

三、   中文摘要、关键词

四、   正文

1.       引言

2.       调研目的

3.       调研方法

1)      调查设计

2)      资料收集的方法

3)      抽样方式

4.       调查数据统计分析(调查成果)

5.       结论

6.       营销启示及建议

7.       心得体会

五、   附录 (市场调查计划书/方案设计，原始调查问卷，数据列表及编码明细表)

                

目  录

引言...

一、调研目的...

二、调研方法...

（一）调研设计.

（二）资料收集的方法.

（三）抽样方式...

三、调查数据统计分析...

四、结论...

五、营销启示与建议...

心得体会...

附录...

引言

随着我国经济持续稳定的增长和移动通信服务的发展，我国的移动通信市场增长迅速，手机日渐普及。中低年龄层手机普及率的增长要明显高于中年层的居民，而且，手机潜在消费群有低龄化的趋势，可以说青少年是一个巨大的市场。现在在校园里，手持手机边走边通话的大学生、高中生已是屡见不鲜了，甚至在沿海及东部发达地区某些初中生中也出现了许多“吃螃蟹”者，且这股手机潮仍有愈演愈烈之势。作为全球市场容量最大、最有潜力的中国市场，国产品牌手机与外资品牌手机的争夺战也愈演愈烈。在这种大背景下，无收入、无职业却拥有无穷消费潜力的特殊消费群体——学生手机族，已经成为手机消费市场中一支不容忽视的生力军。各种类型手机类型在市场上浮现出来，尤其在进入21世纪，音乐手机越来越受青少年的喜爱。但随着市场上手机的不断更新，国内的音乐手机市场竞争越来越激烈，如何在激烈的市场竞争中不陷入价格战和同质化的泥潭已成为手机厂商急需面对的问题，而广大消费者也要思考如何在纷繁的市场中购得满足自己个性化需求的产品。

一、调研目的

     通过了解大学生手机使用情况，为手机销售商和手机制造商提供参考，同时为大学生对手机消费市场的开发提供一定的参考。

二、调研方法

（一）调研设计
    1．  设计调查问卷，明确调查方向和内容；
    2．  进行网络聊天调查。随机和各大学的学生相互聊天并让他们填写调查表；
    3．  根据回收网络问卷进行分析，具体内容如下：
    （1）       根据样本的购买场所、价格及牌子、月消费分布状况的均值、方差等分布的数字特征，推断大学生总体手机月消费分布的相应参数；
    （2）       根据各个同学对手机功能的不同要求，对手机市场进行分析；（二）资料收集的方法

所采集的是原始资料还是次级资料。结果的取得是通过调查、观察、还是实验。所用调查问卷或观察记录表应编入附录。

（三）抽样方式

目标总体是在校生，抽样框通过实地考察讨论确定，是具有普遍性的样本单位，它们是随机被选取出来。

三、调查数据统计分析

本次调查共有100人参加并且完成了问卷，回收率为100%.有效问卷占100%。我们主要针对手机使用，被调查的对象主要手机用户，针对手机问题的满意方面进行数据统计和分析并最后给出我们小组的相关建议。

根据以上整理的数据，我进行数据分析，得出结论：学生手机市场是个很广阔的具有巨大发展潜力的市场。
    （一）根据学生手机市场份额分析
    根据调查显示，在学生市场份额排名靠前的品牌中，学生市场份额偏高的品牌有诺基亚36%、摩托罗拉18%、三星25%等，这几个品牌无一例外都是主要以低端机冲击市场，目前国产品牌在学生市场中认可度也在不断提高。

（二）学生消费群的普遍特点
    作为学生我对这个群体做了一些了解，对于我们共同的特点进行分析，得出手机市场应该针对不同学生群体开发产品或进行针对性的营销手段，才能够抢占市场。下面我们就来对学生群体的特点来进行分析：
    1.   学生消费群的普遍特点：
    1)   没有经济收入；
    2)   追逐时尚、崇尚个性化的独特风格和注重个性张扬；
    4)   学生基本以集体生活为主，相互间信息交流很快易受同学、朋友的影响。
    5)   品牌意识强烈，喜爱名牌产品；
    （三）学生消费者购买手机的准则和特点
    通过调查大学生购买手机主要考虑因素是时尚个性化款式、功能、价格、品牌等，这也成为学生购买手机的四个基本准则。在调查中表明，大学生选择手机时最看重的是手机的外观设计，如形状、大小、厚薄、材料、颜色等，占65%；但大学生也并非一味追求外表漂亮，“内涵”也很重要，所以手机功能也占有一席之位，占50%；其次看重的是价格，而较少看重的是品牌，看来现在的大学生还是比较看重实际的。
    学生购买手机的特点主要有：
    1、选购要求为时尚、实用和低价
    要大部分学生来选购自己真正喜欢的手机是不现实的，所以学生手机族只有委屈一下自己，主要把眼光放在了低价位而且有时尚感、造型好看具有较好功能的手机上。既要时尚、实用又要便宜，对于手机和学生来说，这种条件的筛选都是极为苛刻的，要求在各个方面寻求最佳结合点。
    2、由于方便而购买手机
    根据调查显示，大多数学生消费者购买手机的真正目的在于方便与家人、朋友、用人单位联系。对于购买手机与家人联系这一目的，据调查显示，多数学生手机族的父母均持肯定态度，而这种态度对学生购买手机行为的产生具有直接的推动作用。另外，还有部分大四的学生怕漏过任何招聘信息的压力，也推动了此种购买动机的产生。
    但是学生在选购手机的过程中，也越来越注重手机的使用是否方便这一方面，如手机的菜单是否方便简单，手机的功能是否全面、方便实用等。
    3、作为年轻一代存在一定的攀比心理；
    爱面子和喜欢攀比是年轻人的特点，这也表现在学生对手机的选购上。学生选购手机，品牌问题也成为其考虑的一个因素。很多同学经常在一起谈论手机，那么那些手机档次较低或没有手机的同学就会觉得没有面子，而欲买手机的同学就想买个好于其他人的手机。这种手机的消费心理实际上不仅仅只存在于学生手机市场中，在所有年轻人的手机市场中都是比较突出的。
    4、大学生购买手机的主要目的；
    学生买手机一般是为了交流、沟通，用途多为发短信和联系亲朋好友及方便学习、求职。手机短信非常热火，似乎有战胜普通通话成为手机主要功能的架势。学生也是手机短信的伟大贡献者，学生生活单调和无聊，发发短信解解闷成了手机一族无聊时候的休闲生活；而同学之间、亲朋好友之间的联系现在也主要依靠手机短信，毕竟写信太麻烦了，发邮件没电脑还得跑到网吧上网，打电话又太贵了，所以手机短信就担当起了这个桥梁与纽带的任务。同时方便找工作是大学生拥有手机的另一个重要用途
    5、大学生希望手机提供的利益:
    学生的天职就是学习，所以学生都希望手机能为自己的学习带来方便——在调查中，有72％的同学在“希望产品提供的利益”中选择“能够提供与学习有关的功能，例如电子词典、学习计算器等”，这些可以为学生学习提供方便，也是学生所希望的物有所值。

（四） 大学生对手机的品牌和功能的要求；
    1、学生对手机品牌的选择；
    根据调查75%的学生比较喜欢诺基亚，虽然目前他们没有经济能力去买，但只要他们走上社会，具有了经济能力，他们就会去买自己喜欢的品牌手机，这对于诺基亚手机是一次好的机会，但同时也有挑战。
    2、大学生心中的理想手机；
    我理想的手记是质量效果，都要好，能上网聊天
    我理想的手记理想中的手机，除了具备电话短信等应有的基本通讯功能外，应逐步发展为现代化高智能的掌上终端平台，一切信息资源皆可以通过这个小巧的手机去实现是质量效果，都要好，能上网聊天
    这些都是根据调查得到的大学生心中理想的手机，这就是手机市场对于大学生的市场需求有了一定的发展方向

四、结论

随着手机市场消费需求的不断扩大和市场竞争激烈程度的日趋增加，中国手机市场的品牌格局发展至今已经有了极大的变化
    一、近年来中国手机市场情况
    近年来中国手机市场一直是摩托罗拉、爱立信、诺基亚三个品牌在竞争。爱立信和诺基亚在进入中国市场之初，由于当时摩托罗拉占据市场主导，也基本上成为专业通讯技术的代名词，此时这两个品牌在品牌推广上采取了与摩托罗拉不同的方法，避开了技术方面的竞争。爱立信通过明星代言，在短时间内迅速提高品牌知名度，甚至在96.97年间有一段时间内超过摩托罗拉成为第一品牌。而诺基亚在进入市场之初，品牌影响力不够，产品线不如摩托罗拉丰富，但在推广中一直都注重塑造时尚有个性的品牌形象，并且推出的每款机型都为精品，在市场上几乎都可以成为主流机型。如诺基亚5110，在当时就以高档的手机产品，中档的手机价格，创造了一个手机神话，
    二、手机未来发展方向
    未来社会，在手机消费市场，两类基于智能手机的应用将获得发展，一方面是基于定位服务的应用，另一方面是随着3g网络的不断部署，包括hsdpa网络的推出，流媒体的应用会越来越多，像电视方面的应用。另外，一些垂直行业应用也将会获得较大发展，比如金融服务、医疗保健以及物流行业，它们都希望通过这种应用来提高生产率、提高客服水平，从而最终增加企业的收入。这意味着手机平台也将成为媒介融合的一个平台，因此，对于未来手机媒体的发展方向的认识，必须在媒介融合的前提下。在这样的趋势下，手机媒体将不再是报纸、广播或电视的简单延伸，而是各种传统媒体形态在无线网络环境下的一种全新整合。要迎接这样一个时代的到来，必须顺应媒介融合、产业融合趋势，在体制、观念、业务模式等方面做出全面变革。
    作为全球市场容量最大、最有潜力的中国市场，国产品牌手机与外资品牌手机的争夺战也愈演愈烈。在这种大背景下，无收入、无职业却拥有无穷消费潜力的特殊消费群体——学生手机族，已经成为手机消费市场中一支不容忽视的生力军，手机的厂家制造者应该注重这点，根据学生对手机的要求，进行有目的有方向的推出，力求更大的打开这一消费市场

五、营销启示与建议

（一）无差异性营销无差异性营销的优点是由于产品单一，有利于标准化与大规模生产，从而有利于降低研究开发、生产、储存、运输、促销等成本费用，能以低成本取得市场竞争优势。缺点是忽视了各子市场需求的差异性，企业难以长期采用。一旦竞争者采取差异化或集中化的营销策略，企业必须放弃无差异营销，否则，顾客会大量流失。

（二）差异性营销差异性营销的优点是由于企业在产品设计、推销宣传等营销策略方面能针对不同的子市场，有的放矢，从而有利于提高产品的竞争力，提高市场占有率；此外还有利于建立企业及品牌的知名度，有利于提高企业威望，树立良好的企业形象。缺点是多品种生产，势必增加生产及营销成本，增加管理的难度。因此，该策略多为实力雄厚的大公司所采用。

（三）集中性营销集中性营销的优点是目标市场集中，企业资源集中，能快速开发适销对路的产品，树立和强化企业和产品形象，也有利于降低生产成本，节省营销费用，增加企业盈利。缺点是目标市场狭小，经营风险较大。一旦市场需求突然发生变化，或出现更强的竞争对手，企业就可能陷入困境。该策略适用于实力弱，资源少的小型企业。（四）定制营销定制营销的突出优点是：能极大地满足消费者的个性化需求，提高企业竞争力；以需定产，有利于减少库存积压，加快企业的资金周转；有利于产品、技术上的创新，促进企业不断发展。但定制营销有可能导致营销工作的复杂化，增大经营成本和经营风险，因此，定制营销需要建立在定制的利润高于定制的成本的基础之上。

心得体会

第一要摆脱传统观念的束缚。那些“学而优则仕”、“书中自有黄金屋、书中自有颜如玉”等等旧观念，都是与当代社会进步格格不入的。每年的大学毕业生数百万人之多，不可能都进入公务员队伍。有了这个机会当然幸运，但如果失去这种可能，难道就是人生的不幸吗？当代大学生应该从这个狭隘的就业观念束缚中摆脱出来。先就业，后择业，再创业，工农商学兵七十二行，行行出状元，只要走出这块小天地，何止七十二行，七千二百行都不止啊！　　

第二，正确就业定位，要从实际出发，实事求是，全面衡量自身的综合素质。古人曰：“人贵有自知之明”。在应聘走上就业岗位前，对自身素质有多高，专业知识有多少，实际工作能力有多强，自己能干什么，会干什么，在步入市场经济社会后，如何寻求自己生存和发展的空间，找到自己比较理想的位置，都要做到心中有数。而不应好高骛远，这山看到那山高。对大学生来说，要切实认识到从“学生”走向“社会人”，进而走向“职业人”的角色转变，把社会的职业需求和个人的职业理想、职业素质很好的结合起来，只有这样才能充分发挥自己的聪明才智，最终实现人生价值。

第三，努力提升自身的综合素质，包括素质与能力。当代大学生必须有把自己事业与国家进步、社会的发展及人类的文明融为一体的品格，崇尚真善美，坚持真理，有强烈的事业心和责任感，并具有良好的职业道德，树立正确的世界观、人生观、价值观。大学生要争取知识广博，具备合理的知识结构，有一定的科学文化素养，具有创新精神，随机性、灵活性的思维方式，做到因人、因时、因事而异。有良好的心理素质，面临更加激烈社会竞争，能视变化为机遇，视困难为坦途，有顽强的自制力，坚定的信念，及对生活充满期望，充满热情。同时，要有良好身体素质，健康欠佳会减弱人才的决策能力，因为如果要达到目标需要体力与耐力，一个人就可能因体力不支而放弃。除素质外，还需要注重能力的培养，能力是一个人素质的外在表现，是在社会中直接产生作用的那部分内容，当前社会大学生必须尽可能培养自己，处理信息的能力、处理人际关系的能力、系统看待事物的能力、处理好人与资源的能力、运用技术的能力等。

第四，加强社会实践。大学生可利用假期积极参加社会实践，将所学的理论知识与实际工作相结合，提高处理实际问题的能力，积累工作经验。

第五，借助各种渠道，把握就业机会。当前大学生可利于人才交流会、网络资源等途径，寻找合适就业岗位，主动大胆把自己真实才干推销出去，珍惜和抓住来之不易的就业机会。

第六，先就业后择业。面对严峻的就业形势，不得已时，大学生应转变就业观——先就业后择业，求职择业不可再像过去那样追求一步到位，如果斤斤计较眼前的职业岗位是否理想，那就会失去许多起步的机会，可以在先就业过程中积累工作经验，使自我价值得到较大的提升，为以后找到理想的工作奠定基础。

通过这次调查，我们明白：当代大学生们在就业的道路上要不断提高自己的综合素质，转变就业观念，不断地增强经济意识、自主意识、竞争意识、创新意识。在政府、学校、社会、家庭大力的帮助下，闯过就业这个难关，寻求自己生存和发展的空间，找到自己理想的位置。大学生绝不是包袱，而是社会的财富，大学生就业一定要认清并接受这个事实，不要再挑肥减瘦，避免陷入高不成低不就的尴尬境地。当代大学生是很幸运的，因为他们面临的是百年以来最好的机遇，中国将在他们这一代成为富强的世界大国，因此有更广阔的天地让他们施展抱负。但在历史机遇的同时，当代大学生也面临前所未有的挑战；每个大学生都将面对越来越快的社会发展所带来的竞争压力。竞争，推动了社会的发展，展示了社会的活力；竞争就是优胜劣汰；观念转变天地宽，何愁大学生就业难？

附录：原始调查问卷

使用手机的调查问卷

1．您目前拥有手机吗?        (  )
    a.有    b.没有
   

2．您的手机牌子是什么？
    a．诺基亚   b．摩托罗拉  c．三星   d．索尼爱立信　 e．cect  f．夏新  g．其他（  ）
   

3．您购买手机的场所是?
    a．商场     b．专卖店    c．网上订购     d．其他（    ）
   

4．您喜欢的手机牌子是什么？
    a．诺基亚   b.摩托罗拉  c.三星   d.其他（　　）
   

5．购买手机, 您认为合适的价位是多少?
    a．500—1000元   b．1000—1500元   c．1500—XX元   d．.XX元以上
   

6．您购买手机的主要用途是用来什么?
    a．发短信  　　 b．打电话   　　c．打游戏   　　　d．其他
   

7．您购买手机首先考虑的问题是?
    a．外形  　　 b．功能  　　 c．价格  　　 d．品牌  　　 e．其他
   

8．若您要更换手机，在经济条件允许的前提下，您最想使用下列哪种类型的手机：
    a．智能手机 　　 b．拍照手机 　 c．音乐手机 　 d．普通手机
   

9．您的手机主要用来？
    a．打电话      b．发信息     c．玩游戏　　 d．上网
   

10．您现在或曾经使用哪些手机功能？
    a．文字短信  　b．彩信  　c．手机摄影　d．无线上网　　e．下载游戏  　f．ｅｍｓ
   

11．您将来会尝试使用哪些手机业务与手机功能？
    a．文字短信 　 b．彩信 　 c．彩铃  　d．手机广播信息 　 e．手机摄影 　 f．手机报纸  　g．手机小说 　 h．手机电影/电视 　 i．游戏 　 k．gprs 　 l．手机交友
   

12．您觉得手机对你的生活来说：
    ａ．很重要  ｂ．比较重要  ｃ．一般   ｄ．比较不重要   ｅ．一点都不重要
   

13．您作为顾客，希不希望厂家配送配套的手机套、手机链？
    a．希望          b．不希望
   

14．您希望手机厂商提供什么样的服务?
    a．校内维修  　 　ｂ．学生专卖店  　　ｃ．手机专卖店
   

15．请简单描述您理想中的手机

附录2 数据列表及编码明细表