保安员培训计划

一、培训目的：通过培训，提高保安员专业技能素素质，以利于向住户提供更好的安全保卫服务特制定此项计划。

二、培训主讲人：保安主管—周喜

三、培训对象：保安员

四、培训时间：每日7:00对当班的保安员进行培训；

每周五20:0对全体保安员（当值人员除外）进行培训。

五、 培训地点：每日培训地点于15#楼东侧；每周培训地点于16#楼B1会议室

六、培训程序：

1. 向保安员讲述保安员岗位职责、仪容仪表规范、对讲机使用管理制度、内务整理管理制度等内容。

2. 采用案例分析、情景模拟的方式向保安员讲解规章制度在实际工作中的应用。

3. 保安员对上述培训内容进行提问，并由主讲人解答。

4. 主讲人以口头提问的方式对保安员进行考核，并将考核结果记入员工绩效中。

七、培训内容：

大堂岗岗位职责

1. 保安人员具有保安和迎宾的双重职能，除做好本区域的警卫工作外，对客人的询问应给予礼貌热情的解答。

2. 注意发现并严格控制闲散人员，值岗中发现有闲散员在大堂内无目的游荡要上前询问，并对其进行监控，患有精神病及推销的人员禁入楼内。

3. 维护大堂内的正常秩序，对于有损坏公共设施行为的人员要及时制止，并及上报做好记录。

4. 遇有突发事件要保持镇静，及时上报主管及相关部门，并做好维持秩序、疏导人员、保护现场等工作，事后做好记录。

5. 遇有人员携带大件物品出门时，应收取出门条，如没有出门条应上报主管处理。

6. 认真学习并严格执行公司各项规章制度，严肃工作作风，树立良好的保安形象。

外围岗岗位职责

1. 保证公寓外围区域设备设施的完好及车道安全，发现问题及时上报。

2. 保证外围车道畅通，严禁车辆在公寓外围车道停放，如发现有车辆停放应及时劝阻使其离开，如不服从应及时上报主管处理。

3. 引导车辆驶入停车场，保证人员安全。

4. 禁止车辆在外围车道逆向行驶，提醒过往行人及非机动车注意安全。

5. 当有特殊车辆进入公寓外围车道时应予以配合并及时向上级领导汇报。（如公安、消防、城管等机关单位的车辆）

6. 无关人员及非机动车不得在外围车道逗留或进入公寓。

7. 发生突发事件应及时上报，监控好现场，作好车辆和围观群众的疏导工作，并做好详细记录。

8. 每日对外围区域的设备设施进行巡视检查，发现损坏因及时上报。

巡视岗岗位职责

1. 巡视人员按照规定的巡视路线每6小时对公寓所有公共区域巡视一次。

2. 根据工作安排，对重点租户或区域加强巡视，并做好记录。

3. 根据二次装修违规级别及施工管理规定对二次装修施工现场进行严格检查。

4. 非开放时间注意检查业户房门落锁情况，发现未锁的租户门，应立即上报值班主管并加岗，不得私自进入业户室内，要等待主管处理。

5. 注意发现公共区域是否有遗留物品，如有发现应立即上报，由值班主管处理不得私自寻找失主或打开物品。

6. 检查各重点要害部位，如发现漏水、断电等工程问题，应立即上报并采取相应措施，以免事态扩大。

7. 如遇必要的施工抢修工程，应采取维护措施，并提醒客人注意安全，以免发生意外事故。

8. 遇紧急情况应按指令疏散客人，提醒客人注意保护好贵重物品，疏散围观人员，保护现场，防止事态扩大。

9. 遇业户举行较大规模的会议活动，应加强巡视，维持秩序，不能影响其他业户的正常办公经营。

10. 注意发现业户与送货人员/来访人员及租户之间的各类纠纷，及时制止、劝阻，维持正常秩序。

对讲机使用管理制度

1. 对讲机及其配套之电池、充电器等，统一由公司指定专人购置，造册并做好发放记录。

2. 对讲机是使用人执行任务的工具，使用人必须妥善保管、爱惜使用，不得遗失和损坏。发生丢失或损坏，使用人照价赔偿。

3. 对讲机只供使用人执勤时使用，严禁转借他人，严禁个人携带外出。

4. 对讲机要严格按照规定频率正确操作，严禁使用者私自乱拆及私自乱调其它频率。

5. 对讲机应严格按照产品说明书的使用方法进行操作。禁止与其他物体撞击，禁止吊拿对讲机天线。造成损坏者，照价赔偿。

6. 做好对讲机的清洁保养工作，每天必须清洁外表一次，服务部可不定期抽查。

7. 保安员交接班时，必须做好对讲机的交接验收工作，并做好记录。以便追踪通讯器材的运行状况并及时发现问题，追究责任。如交接验收工作不负责任，而对讲机发生遗失或损坏，则直接追究该班交接人的责任。

8. 对讲机发生故障，应及时报告服务部，由服务部负责修理。任何人员不得自行修理。

9. 值勤过程中，在特殊情况下造成对讲机的损坏要及时报告服务部，由服务部调查做出处理。如有隐瞒不报，责任自负。

保安宿舍内务管理制度

1. 保安队员统一在本公司指定的宿舍、规定的铺位上住宿，不准在外住宿。

2. 除执勤或经领导批准，晚11点前必须归队。

3. 任何人员不准私自带朋友或亲属在宿舍留宿，违者辞退。

4. 探访人员不得进入宿舍，如进入宿舍必须经领导批准后方可，晚10点后宿舍内不准接待来访人员。

5. 严禁在宿舍内存放易燃、易爆、剧毒等危险物品，不得存放任何垃圾及业主丢弃的物品，不得为他人保管来历不明的物品。

6. 严禁在宿舍内赌博。

7. 搞好宿舍内务卫生，物品摆放整齐干净，宿舍内不得大声喧哗。

保安宿舍卫生管理制度

1. 搞好并保持室内外和个人卫生，是社会主义精神文明的体现，同时也是确保预防疾病，保障队员身体健康的一项有效措施。为此，全体保安队员均应严格执行如下管理制度：

1.1 室内卫生标准

1.1.1 地面干净、无灰尘、无烟头、无果皮、无痰迹等。

1.1.2 门窗，电灯干净、明亮、无尘。

1.1.3 墙壁，顶棚整洁、无灰尘，墙上不乱写乱画、乱挂。

1.1.4 椅、暖瓶、水杯及其它物品摆放整齐有序，保持干净。

1.1.5 室内空气新鲜、无蚊蝇、无老鼠、无臭虫、无蟑螂。

1.1.6 床上被褥，床单整洁，整齐划一，床单铺面平整，床上不准放杂物。

1.1.7 洗脸盆放在床下，摆放位置要统一，洗漱用具要摆放在脸盆内，毛巾要盖在洗漱用具上。

1.1.8 个人的其它物品要求码放整齐，多余的鞋要刷干净放在床下排放整齐。

1.2 环境卫生

1.2.1 宿舍的周围要保持整洁，无垃圾、渣土、痰迹、无积水，无蚊蝇孳生地。

1.2.2 宿舍的周围地面道路平整、无杂草，环境优美。

1.2.3 队员使用的厕所要经常冲洗、打扫、保持清洁无异味。

1.3 个人卫生

1.3.1 养成良好的卫生习惯。饭前便后要洗手，不喝生水。不吃腐烂变质和不洁净的食物。

1.3.2 勤理发，勤剪指甲，勤洗澡。

1.3.3 不随地吐痰和大小便，不乱扔烟头、果皮、纸屑等废弃物。

1.4 卫生检查

1.4.1 室内外卫生要实行责任制，各班每天有卫生值班员打扫室内外卫生。卫生值班员负责监督检查卫生责任制度贯彻执行情况。

1.4.2 春夏季每周，秋冬季每月进行一次大扫除，重大节日前对室内外卫生进行 一次彻底清扫。

1.4.3 主管每天对室内外卫生进行一次检查，每周对个人卫生进行一次检查。

1.4.4 部门领导不定期对宿舍进行检查。

1.4.5 检查过程中发现的问题，应立即进行整改，以确保环境卫生达到标准。

1.4.6 保安主管要重视卫生工作,严格监督并检查卫生管理制度的落实情况。

1.4.7

保安员文明执勤管理制度

1. 值勤队员必须着装整洁、仪表严整，不准歪戴帽子，不准挽袖子及裤腿，不准披衣或敞胸露怀，腰带要扎在外衣下数1、2扣之间，值勤必须穿黑色皮鞋。

2. 值勤时站姿端正，严禁吸烟、吃零食、看书看报、打闹嬉戏、闲谈聊天或做其他有碍执勤的行为。

3. 态度和蔼、讲究礼节、热情待客，询问有分寸、不争吵，不耍权威不刁难人。

4. 纠正违章违纪要先敬礼，要以理服人，不得简单从事，不得使用粗暴训斥、讽刺挖苦等忌语。

5. 对执意违反不听劝阻，态度蛮横的客人，要耐心说服冷静对待，杜绝在值勤过程中与客人发生争吵，严禁打人、骂人。

6. 使用文明用语，禁止使用服务忌语。

保安人员管理制度

1. 服从管理，听从指挥，遵守公司以及服务部制定的各项制度。在执勤时如不能严格要求自己，不能按公司和服务部的规章制度坚守自己的岗位。发现后进行批评教育并根据情况给与相应处罚，情节严重者予以辞退。

2. 保安公司要建立一套完整的规章制度，并根据自身的情况建立健全各项制度（包括：管理制度、岗位制度、工作职责、学习、训练、奖惩、请销假、卫生、礼节礼貌、应急方案等）。

3. 保安队员不得私自外出，经请假批准后方可离队并准时归队。如不请假私自外出或请假后不按时归队将给予警告处理，同时根据部门规定给予处罚。

4. 保安队员应对执勤过程中出现的问题及时汇报，不得隐瞒不报。如有隐瞒不报或汇报不及时造成影响的，将予以记过处理，并作为今后评比的依据。 如发生传染病和食物中毒事件，保安主管应立即向保安部领导报告。

5. 在工作中有严重失职、违纪或给公司造成极坏影响或经济损失的队员，应承担全部后果，同时追究当事人责任并扣发全月工资。情节严重者将予以开除处理。（如触犯法律将送交公安机关处理）

6. 保安公司应严抓队员岗位形象、言行、举止和礼节礼貌。定时洗澡、理发，个人衣物应勤洗勤换，搞好个人卫生。

7. 交接岗时要求统一正规，不得因一些小问题而影响公司的整体形象和客户的声誉。

8. 队员之间不得相互借钱、借物，如因违反规定引起的纠纷，公司概不负责。

9. 如在队伍中发现有煽动性活动、流言蜚语、挑拨人员关系、打架斗殴、偷窃财物的队员，立即予以开除处理。并扣发全月工资。（如触犯法律将送交公安机关处理）

10. 以上规定全体队员应自觉遵守并认真执行。保安公司领班、主管应采用各种方式进行不定期的检查、抽查。

 

第二篇：安监局20xx年应急演练及应急宣传培训工作计划

*****安监局20xx年应急演练及应急

宣传培训工作计划

为认真贯彻落实《*****突发事件应对条例》，进一步加强*****应急演练及应急宣传培训工作，切实提升人民群众的安全感，为建设开放富裕和谐美丽的幸福*****创造和谐稳定的社会环境，结合*****应急管理工作实际，制定《*****安监局20xx年应急演练及应急宣传培训工作计划》。

一、工作任务

以宣传党和国家关于应急管理工作的方针政策和法律法规为核心，深入开展应急管理宣教培训；以介绍各类应急预案和普及应急管理知识为重点，认真做好应急预案宣传解读，广泛开展形式多样的宣教活动；以提高应对和处置突发事件能力为目标，着力抓好专业技能培训和积极开展各类应急演练活动。

二、主要内容

（一）扎实开展政策法规宣传。大力开展党和国家关于加强应急管理方针、政策、法律、法规的宣传教育，重点抓好《突发事件应对法》、《防震减灾法》、《安全生产法》、《消防法》等法律法规的宣传。

（二）认真做好应急预案解读。介绍和解读*****突发事件总体应急预案、各专项应急预案及相关部门应急预案，

帮助公众了解预案制定的目的和适用范围，熟悉各类突发事件应急处置的措施和方法，增强公众参与预防和处置的积极性和主动性。

（三）广泛开展科普知识宣教。按照*****监管的危险化学品生产、经营、储存、使用单位，烟花爆竹经营单位、非煤矿山企业，分别组织召开应急管理培训。同时会同公安、质监、交通等部门，组织公众聚集场所突发事件应急管理培训。

（四）积极部署培训演练工作。利用“5.12”、“7.28”、“9.15”等有利时机，在*****广泛开展疏散演练活动。切实加强对重特大事故的有效控制，最大限度地降低事故危害程度，采取快速、有序的应急措施，指导群众防护和组织群众撤离，保障人民生命、财产安全，保护环境。

三、方式方法

（一）运用各种媒介广泛开展。通过电视、广播、网站、板报、展板以及张贴标语、张挂横幅等多种形式，使应急管理知识和防灾减灾常识进企业、进社区、进农村。

（二）结合有关宣传日组织咨询。紧密结合与应急管理相关的宣传日、纪念日，如 “防灾减灾日”、“全国安全生产日”、“全国消防日”等，组织开展应急管理咨询活动，发放宣传资料，现场示范有关器材装备操作，为广大群众解难释疑。

（三）举办各种文体活动强化效果。通过举办讲座、知识竞赛、读书演讲等文化活动，把应急管理知识形象化、具体化，使广大群众喜闻乐见，确保应急知识宣传教育效果得到进一步强化。

（四）注重实效积极开展应急演练。通过现场演练、桌面演练等方式组织综合预案演练、专项预案演练或现场处置方案演练。演练结束后，组织单位要及时对应急预案演练的全过程进行总结评估，达到检验预案、锻炼队伍、磨合机制、教育公众的目的，提高应急救援的协调配合和处置能力。同时，针对应急预案演练中暴露的不足和问题，及时调整应急机制和措施，适时修订、完善应急预案，不断增强预案的科学性、实用性和可操作性。

四、有关要求

（一）高度重视，强化认识，周密组织，加强领导，确保领导到位，组织到位，措施到位，效果到位。

（二）各有关部门要根据职责，结合实际，制订具体的宣教培训和演练工作计划并切实落实。

（三）善于创新形式，采取群众喜闻乐见、生动活泼的方式，充分利用各种方式，全方位、多角度地开展，触角要延伸到社区、农村、企业、学校和家庭等基层，使工作全覆盖。