（列车长竞聘报告）

述 职 报 告

尊敬的段领导、各位评委：

您们好!

首先非常感谢各位领导、评委给我这次述职的机会。我叫XX，现年XX岁。下面我从四个方面向领导、评委汇报我的工作和思想

1．个人工作简历

我19xx年毕业于铁路客运专业学较，于当年6月进入客运段工作，19xx年6月担任列车值班员职务19xx年6月担任副车长职务至20xx年12月通过竞聘上岗现在XX车队X组担任列车长职务。20xx年7月加入中国共 产 党，20xx年完成了在职的铁道运输管理专业课程学习毕业于XX铁路XX大学。20xx年获得局级优秀青年岗位能手称号；20xx年获得铁道部五四青年奖章；20xx年获得局级优秀党员称号；20xx年作为我局的先进代表参加铁道部在北京组织的“乘高铁、看发展、迎国庆”的主题活动；20xx年获得我局首届十大杰出青年提名奖。

2．班组管理工作简介

我在列车长岗位上挑战自我、激励自我，不断学习和请教增强自身技术业务水平和提高班组管理能力，注重和谐化、人性化、细节化、标准化管理方式，以身作则保持谦虚、谨慎、不骄、不躁的作风；保持艰苦奋斗的作风让班组职工信服，以个人魅力影响和带动班组职工展现积极进取的班组

精神面貌；抓班组职工思想政治工作以贴近职工、贴近实际、贴近生活为原则了解职工思想情绪动态解决职工困难、矛盾和疑虑让职工安心工作；抓班组劳动安全和路风管理遵循重奖、重罚、重教育的机制使职工遵纪守法杜绝一切责任安全事故和路风问题；开展各项活动培养职工的团队精神团结互助提高班组的凝聚力、增强班组的向心力、使班组具有战斗力，我们班组获得20xx年度段先进班组、局级先进班组、局级职工小家的荣誉称号。在20xx年度被评为局级工人先锋号。

3．竞岗优势

这次我竞聘XX车队副队长的岗位，我自认为我有以下三个方面的优势

一、不断进取的学习力

我在XX年参加了铁道部举办的全路列车长培训班，我学习到了全新的客运服务理念：客运服务合理区与旅客满意度；客运服务缺失与补救；铁路安全心理等。使我开拓了客运服务的思想和视野，并将学习到的理论联系到实际工作中提高了自身综合素质，增强了班组的管理能力。

二、敬业爱岗的执行力

我解读执行力的涵义，领悟执行力的目的，将执行力贯彻于实际工作中，对上级领导布置的各项任务和工作不打折扣力求圆满的完成好，自身负有高度的敬业爱岗责任心，执行好上级的决策；执行好单位的制度；执行好职工奖惩规定；执行好服务素质的提高，带领班组职工向着我段客运服务事

业的一个方向不断前进。

三、和谐管理的亲和力

深刻认识自我，在工作中不断进行与职工和旅客之间的人际交流实践，并加强自我在实践中的体验和感受，随时修正自己的言行举止，注意改进管理方式，自我意识扩大化，增强人际包容能力，加强对职工对旅客的理解能力，树立客运服务以人为本的思想，防止自身烦躁情绪干扰和破坏工作的状态，最终达到和谐班组和谐管理的目标。

4．新岗位愿景

我选择竞聘XX车队副队长有着良好的同事基础，车队干部和各班组列车长曾经都与我在一起共事过。如果我竞聘上新岗位我将从以下几点努力：一是尽快熟知副队长的职能，快速进入角色保持好车队工作的连续性；二是找准位置，做好份内工作，当好车队长的助手，勤汇报，多沟通，协助车队其他副职共同把车队工作做好；三是发挥好自身掌握的客运服务新理念的优势，多与班组列车长沟通和交流，帮助列车长提高综合素质，增强班组管理能力，向学习型班组、自控型班组不断进步。四是在副队长岗位上不断吸取和总结各班组在乘务工作中出现的各类问题，着手建立一个安全、路风、服务问题库，建立相应的处置办法，形成一套有序可控的管理机制，实现车队工作总体上台阶。

我诚恳的请求各位领导、评委给我一个展现和发挥自我人生价值，实现自我不断进取和突破的舞台，我将在新岗位上用实际行动和工作成绩来回报各位领导对我的信任和提

拔。如果这次我落选了，我也决不气馁服从领导对我的工作岗位安排，做好本职工作为我段客运服务工作积极贡献。

 

第二篇：列车长竞聘考题

列车长竞聘考题

1． 列车长应如何提高自身素质与能力？

据各种情况的不同灵活应变。充分发挥好教育职工、团结协作、精通业务、民主管理、依章

大力抓好班组的

将安全放在各项工作的

职工素质稳定。

保运输信息畅

抓好路风

做好班组餐小营的日常管

在工作中通过不断的学习和

2． 你为什么要竞聘列车长职务？你有哪些想法？

3． 降低现场作业标准有哪些危害？

4． “知己知彼，百战百胜”你认为你成为一名列车长有哪些优势和优点？

我的优点是我具有朝着目标努力工作的能力，一旦下定决心做某事，我就要把他做好，另外，我勤奋学习，集体观念强，善于分析问题，为人处事上热情待人，虚心好学，积极进取，在新的岗位上适应能力强，有责任心，有始有终。当然我也存在一些缺点，我的性子比较急。我需要学会更有耐心一些，只有这样，才能把工作做得更细致，更完善。

5． 古人云“公生明，廉生威”，请结合列车长岗位谈谈你的看法？

“公则民不敢慢，廉则吏不敢欺，公生明，廉生威。”为官之人时刻提醒自己——做官做人要公正廉明。从古到今，“公正廉明”这四个字的含义是每个官员都知道的，有许多官员不计个人得失，甚至不惜生命来恪守这四个字，真是“粉身碎骨混不怕，要留清白在人间。”古人云：“以铜为镜,可以正衣冠;以史为镜,可以知兴替;以人为镜,可以明得失。”列车长不是官，是为旅客服务，为全体乘务员服务的仆，但是仍然要懂得以道德、国法、党纪、党规来约束自己的行为。只有坚定了这个决心，我们才能牢固地树立正确的世界观、人生观、价值观。

6． 客运班组路风工作的重点是什么？

7． 列车长如何控制饮食安全？

8． 如果你竞聘成功，如何处理与餐售人员的关系？

9． 作为普通列车冬运前应重点做好哪些工作？.

10． 列车长在工作中怎样树立威信？

鉴于班组长在开展工作中存在的种种困难，班组长在工作时光有一腔热情是远远不够的。1、加强道德修养。2、加强知识充电。3、加强沟通理解

11．对重点旅客服务要做到“三知，三有”，其目的是什么？

12．你认为班组事物公开应公开内容，为什么？

13．你对列车长这个职务是怎么认识的？

14．如果你对班组职工要到段上访，你会怎么做？

15．作为列车长要有驾驭能力，你认为重点应在哪些方面体现？

16．作为一名列车长你如何增加班组的凝聚力？

17．对经常请病假的职工你怎么办？

18．谈谈段对卧具下法工作有哪些意义？

19．作为列车长当你发现职工有违纪行为时，你如何处理？

20．对班组整改工作你有哪些办法？

21．作为列车长要有驾驭能力，你认为重点应在哪些方面体现？

22．当职工对绩效考核机制产生反感情绪时，作为列车长如何引导？

23．谈一谈列车长的能力和状态对班组有什么影响？

24．我段实行干部职工谈话制度，你对谈话这项制度是如何看待的？

25．谈一谈对“列车有终点，服务无止境”的理解？

26．服务中容易产生旅客不满或投诉的原因是什么？

27．你用乘务中的一次经历来证明“吃一堑，长一智”？

28．你在提高自身素质上有哪些想法？

29．你对个别乘务员看着列车长干活这一问题怎么看，你如何解决这一问题？

30．列车长为什么要严整落实巡视制度？

31．列车长应如何体现以身作则？

32．结合你在齐客的所见所闻，谈谈对“和谐”一词的理解？

33．班组一名职工连续三个月三类，你如何看待这个问题，你需要做哪些工作？

34．确保旅客安全，列车应在哪些方面重点控制？

35．“三乘联检”作用和目是什么？

36．在列车上你认为旅客最关心的“热点”有哪些？

37．如何落实好卧具“一客一换”及折返站更换制度？

38．如竞聘成功，你如何胜任本职工作？

39．列车应从哪些方面控制列车防火？

40．作为列车长你怎么做才能成为班组的好带头人，职工的贴心人？

41．你如何看待列车长职位所负的责任？

42．你对“死规章，活运用”是如何理解的？

43．你认为班组节支节能工作应主要抓住哪些方面？

44．你如何看待段对控制乘务员携带和使用手机这件事？

45．乘务员脾气秉性各有不同，你将采取哪些方式跟大家沟通，营造和谐的工作氛围？

46．谈谈你对段要求干部添乘严禁饮用班组提供的矿泉水等饮料的意义？

47．客运班组路风工作的重点是什么？

48．举例说明“越是乘务员有理的时候，越要注意服务方法”

49．你如何把班组打造一支团结向上的团队？

50．你认为列车长尽职尽责要怎么做？

51．你认为你做一名列车长有哪些劣势或不足？

52．你认为列车长应具备哪些素质？

53．列车长工作要有主动性，你认为应在哪些方面体现？

54，结合乘务经历谈谈“只要功夫深铁杵磨成针”的理解

55．结合乘务工作谈谈你对“习惯成自然”的理解

56．“千万别和旅客较劲”是否正确，你认为应该注意哪些方面？

57．列车长如何体现以身作则？

58．餐售一体化管理，作为列车长应该重点抓好哪些工作？

59．你通过哪些方法去准确把握职工思想脉搏？

60．谈谈班组路风工作有哪些薄弱环节？

61．你为什么要竞聘列车长，你有哪些想法？

62．作为列车长对新职工人员如何强化新职工人员的技术业务培训？

63．作为列车长你怎么认识干部添乘以及干部时区检查这项工作？

64．列车长如何做好班组路风薄弱人的思想疏导工作？

65．你认为普通旅客列车近期卡控的重点是什么？

66．控制旅客伤害重点在哪些方面做工作？

67．举例谈谈你在工作中或生活中遇到的困难，你是怎么解决的？

68．在列车长岗位上，如何体现“爱岗敬业”

69．竞聘成功，你如何胜任本职工作？

70．谈谈你对“道随进，不行不至；事虽小，不做不成”的理解？

71．在班组中，你用什么方法了解和掌握困难职工情况？

72．竞聘成功，如何处理“三乘一体”关系？

73．确保旅客安全，列车应在哪些方面重点控制？

74．列车晚点造成旅客投诉，你如何解释不造成负面影响？

75．塑造乘务形象，你认为应从哪些方面入手？

76．结合乘务经历，谈一谈你对“没有规矩不成方圆”这句话的理解

77．段对路风投诉问题总是眼睛向内解剖自己，多从自身找问题，你是如何理解的？

78．列车长在工作中怎样树立威信？

79．列车长作为班组的兼职教师，你如何提高本班组人员的技术业务水平？

80．对于班组乘务员一贯违章的问题，你将如何处理？

81．作为列车长你如何处理与乘务员的矛盾？

82．你怎样理解“没有无缘无故的好，也没有无缘无故的坏”这句话？

83．你对列车长这个职务是怎么认识的？

84．就段部署的每一项工作，说说持续抓落实的必要性？

85．保证旅客的最基本的要求，应重点做好哪些工作？

86．你如何教育班组人员做好环保工作？

87．怎样理解“严于律己”和“正人先正己”的这些话？

88．你怎样看待餐售私自上货这种行为？

89．你分析一下，班组长在班组管理中避重就轻，不敢碰硬能引起什么后果？