连锁加盟（特许经营）操作方案

连锁加盟（特许经营）自十九世纪中叶起源于美国以来，已经成为全球第三产业最成功的营销方式。而在中国，随着国内的经济与法规等条件的成熟，以及政府的肯定与支持，连锁加盟必将成为二十一世纪中国经济发展的热点。

美国中小企业局针对美国商业十六年的追踪统计显示，自行开店五年后仅32％幸存，而加盟连锁店五年后却仍高达94％存在。另外一个日本零售业的统计则显示，自行开店能撑到五年者仅8％，而加盟连锁店能支持到第五年的约达77％。

绿巨人特许连锁经营总部是金鼎高新技术集团所属企业，它以先进的特许经营方式经营所属系列涂料产品，是国外涂料行业较早开展规范特许连锁经营的公司，并越来越被众多销售商、开发商、消费者等认同。20xx年,绿巨人连锁经营进入中国大陆一年来,取得娇人的成绩,累计加盟店二十余家。

（以店面20平方米的区级或县级连锁店为例计算）

投资预算

一、商品周转金—————————————————————约15000元

二、装修费概算

1．室内

墙壁装饰—————————————————20×3.5=70平方米×10元=700元 木制装修———————————————————— 15平方米××30元=450元 电器——————————————————————————300元

地板————————————————————————20平方米×20元=400元 安装电话————————————————————————500元

传真——————————————————————————1000元

电脑——————————————————————————约4000元

2．室外

招牌、门头、墙壁涂饰、玻璃装饰、灯箱——————————1000-1500元

三、设备概算

各种展示牌、办公桌椅、展示架、货架———————————2000元

房租——————————————————————————10000元

加盟费—————————————————————————10000元

保证金（合同期满后如无违约此款可退回）—————————10000元

总投资—————————————————————————约55000元

赢利优势

●提供关于经营的管理技术、服务品质训练、市场策略、人力资源等方面的特许手册 八套，包括盈利要素的基本条件及方案；

●分布合理的多处生产基地，快捷物流配送；全国统一价位体系支持，提供更大限度 的利润空间及服务优势；

●品牌知名及认知能力支持，厂家资源直接支持，涂装技术队伍直接输出，开创国内 1

销售、涂装一条龙盈利机会；

●计划性、不间断多种媒体全国范围的广告宣传，多方位促销活动，为争取更多客户 创造有利条件；

●现代客户管理模式，客户服务平台系统支持；

●品牌全国化的分区域性；多品种个性需求竞争优势；

●冲破不同贸易壁垒，达到国际化先进水平，通过国际机构认证规范的管理模式； ●100％产品调换制度，现代物流配送管理无滞销产品风险；

●配套化产品货源支持，提供更多的商品赢利空间；

●雄厚资金支持，按规定为受许方提供一定额度的放帐支持（缓解受许方资金紧张）； ●厂家资源整体输出，为盈利活动提供全方位支持。

加盟程序

● 书面申请：

拨打专设特许经营业务电话，提供咨询（介绍绿巨人，特许连锁知识及加盟业务介绍），初步考核后填写加盟申请表。

● 资格审查：

1．本行业的市场环境及开发潜力；

2．完善的品德保证和相关业务知识，相应的资金实力及资信状况；

3. 能依照“绿巨人”的连锁经营模式；

4．正确承担风险的态度和承受能力。

● 签定意向书：

实地考查后，双方签定加盟意向书提供必备资料；商圈调查，获利评估。

● 店址选择：

1．一定规模的连片住宅小区（20万平方米以上）；

2．建材市场，家装市场内；

3. 在大型厂矿、院校（人口 100000人以上）；

4．主要干道（附近有较多办公区、商业区）；

5．新型城、镇等相关重要位置。

● 签定合同：

按拟定经营管理及发展规划，双方正式签订加盟合同制定销售规划。

● 强化培训：

1．选择经理，工程监理、施工队。

2．按“绿巨人”连锁经营管理培训；“绿巨人”系列产品培训；销售与技巧训、客户服务培训，达到“绿巨人”连锁模式的要求。

● 开业筹备：

1．店面装修，统一门面形象；

2．管理及销售人员进入实际运作状态；

3．设备配置完备；

4．由总部给予验收。

● 开业庆典：

1. 办理工商、税务有关经营证照；

2. 举行开业庆典仪式；

3. 开业运营跟踪指导。

2

● 正式运作： 1．对加盟店的服务质量，工艺标准进行鉴定、评估； 2．随时帮助解决加盟店出现的技术管理问题； 3．对加盟店进行培训和再培训。

加盟条件

一、加盟者条件

具有独立经济能力及社会见识；有志创建个人事业的人士；在寻找盈利机会的投资商；经营多年无头绪的探索者；无经营经验的创业者；有志开拓新事业的企业家。无经营其它产业，并能够专心致志做好绿巨人产业者，有寻求政府支持，攻关能力强者可优先考虑。

二、加盟店条件

1、开店选址要求

可在装饰城内，大型居民区或临街相关重要位置设立。

店面要求：交通便利，停车方便，水、电齐全，门店要整洁、干净、环境适宜；不潮湿，北方地区冬天有取暖设施；有临街门头，可装饰，并可显著观望；租赁房屋的店面年限在3年以上（含3年）；

省级总店 50平方米以上 100平方米以上

市级总店 30平方米以上 50平方米以上

区级/县级店 15平方米以上 20平方米以上

店内设施：业务接洽处、产品展示处、货品存放区、电话一部、传真机一部、电脑一台并具有上网能力及其它经营办公设备。

2、统一管理模式

加盟店必须严格按照总部管理模式，并严格按总部提供的系列手册要求操作运行。

3、统一视觉形象

(1)统一店面装修模式（总部提供CIS设计参照范本）；

(2)统一店内工作环境和办公用品；

(3)统一开业庆典模式。

加盟店须按总部统一策划模式举行开业庆典仪式，并在总部参与指导下，结合加盟店当地的实际情况举行开业庆典活动。

三、加盟金和保证金

省级总店 5万元 5万元 (视各地情况不同，具体费用请电询)

市级总店 3万元 3万元 (视各地情况不同，具体费用请电询)

区级/县级店 2万元 2万元

3

加盟商签订《经销商申请书》之日需一次性交纳加盟金和保证金。保证金在合同期满后总部将如数退还（在合同期内无违约行为）。

四、培训

加盟店业主在总部考查合格，签订《经销商申请书》后，可派管理人员一名、业务人员一名、工程监理一名（也可兼任），到总部进行强化培训，开业前10～20天，总部派有关人员到加盟店进行开业、经营、指导等全面培训。

特许涂装

特许经营指特许者将自己所拥有的商标（包括服务商标）、商号、产品、专利和专用技术、经营模式等以特许经营合同的形式授予被特许者使用，被特许者按合同规定，在特许者统一的业务模式下从事经营活动，并向特许者支付相应的费用。

特许经营利用规模效应，使特许者与受许人在降低经营成本的同时，得到迅速成长与扩张。

每一个成功的经营模式都遵循着相同的单向循环，吸收顾客——保留顾客——继续成长——吸收顾客，从而达到“占领最大的市场份额”这一经营目的，特许连锁就是建立在这一循环基础之上的商业模式之一。然而，特许经营商业模式又具其独特的特点，从而形成了招募体系、加盟商管理体系、培训体系、支持体系、监督管理体系、视觉形象体系、特许经营组合推广体系等七大必备体系，也就是说七大体系有机组合和有效协调共同构成了特许经营这一商业模式。

（以年施工产值50万元为例计算）

一、涂装业务周转金————————————————————————约15000元

二、简单施工设备投入———————————————————————约5000元 （公司采取收取少量租赁费的方法，提供最新涂装设备供加盟商使用）

三、通讯工具

手机、传呼或电话 —————————————————————————约300-1500元

四、设备概算

办公用品—————————————————————————————约1500元 办公场所（也可总部提供，酌情收费）

加盟费——————————————————————————————10000元 保证金（合同期满后如无违约此款可退回）——————————————10000元

总投资——————————————————————————————约42000元

4

＊按以上投入年收益率保守利益计算约为 80000元左右

＊本估算为常规计算，我公司对此不承担法律责任

●提供关于经营的管理技术、服务品质训练、市场策略、人力资源等方面的特许手册 7套，包括盈利要素的基本条件及方案；

●本土生产、经营配送服务，全国统一价位体系支持，提供更大限度的利润空间及服务优势； ●品牌知名及认知能力支持，厂家资源、涂装技术、涂装队伍、现代涂装设备输出，开创国内建筑涂装、工艺设计技术指导、管理过程控制、盈利计划预算及工程监理、售后服务一条龙服务模式；

●计划性、不间断多种媒体广告宣传，多方位促销活动，为争取更多客户创造有利条件； ●配套化工程涂料产品资源支持，提供更多更可靠的涂装工程质量保障及涂装业务盈利空间；

●雄厚资金支持，按规定为受许方提供一定额度的方帐支持（缓解受许方资金紧张）； ●厂家资源整体输出，为盈利活动提供全方位支持。

● 书面申请：

拨打专设特许经营业务电话，并提供相关资料，初步考核后填写加盟申请表。 ● 资格审查：

1．申请人的发展潜力；

2．完善的品德保证和相关业务知识，相应的资金实力；

3. 能依照“绿巨人”的特许涂装经营模式；

4．正确承担风险的态度和承受能力。

● 签定意向书：

公司考查后，双方签定意向书；

● 筹建阶段：

1、组建并完善自己的施工队伍；

2、选择经理、工程监理、技术人员、施工人员

● 签订合同：

按拟定经营管理及发展规划，双方正式签订加盟合同；

● 强化培训：

按“绿巨人”特许涂装手册的业务流程、施工流程和质量标准进行强化培训，达到“绿巨人”特许涂装模式的要求。

● 运营筹备：

1．培训合格后取得上岗证书，持证上岗；

2．施工人员必须统一形象；

3．管理及销售人员进入实际运作状态；

4．办理有关手续；

5．设备配置完备；

6．由总部给予验收。

● 授旗庆典：

按总部统一模式举行授旗庆典仪式

5

（也可按受许方要求协助组织召开客户洽谈会）

● 正式运作：

1．对加盟商的施工技术、服务质量、工艺标准进行鉴定、评估；

2．随时帮助解决加盟商出现的技术管理问题；

3．对加盟商进行培训和再培训。

一、加盟商条件

1.国有、集体、私营、民营、股份等多种体制经济实体所有制的、具有一定经济实力及业务能力的、希望在建筑涂料领域、涂装领域得到实惠利益的建筑公司、建筑商、开发公司、开发商、综合物业管理机构、大型社区团体、装饰公司等；

2.专业从事建筑涂料涂装的施工并有志于规范化运作开辟宏伟新天地的施工队、团体、个人；

3.寻找盈利机会并有广泛的社会关系而无经营经验的，并意愿在短期致富的创业者。

二、加盟商要求

1．统一管理模式

加盟商必须严格按照总部管理模式，并严格按总部提供的系列手册要求操作运行。

2．统一视觉形象

⑴统一办公模式（总部提供CIS设计参照范本）；

⑵统一按总部提供的技术要求、工艺要求组织施工验收。

三、加盟金、保证金及权益金

1．加盟金：每个加盟商需于签订《经销商申请书》之日一次性交纳加盟金10000元整。（也可买断部分经营区域，费用另议）

2．保证金：加盟商需于签订《经销商申请书》之日一次性交纳保证金10000元整，合同期内无违约行为；合同期满后总部将如数退还保证金。

四、培训

加盟商在总部考查合格后，签订《经销商申请书》，可派管理人员一名、施工技术人员一名、业务人员一名、工程监理一名（也可兼任），到总部进行强化培训。

6

 

第二篇：连锁经营项目商业计划书格式

连锁经营项目商业计划书格式

项目概要

1.1 项目要点

1.2 项目背景

1.3 项目核心竞争力

1.4 项目内容与特点

1.4.1 体系架构

1.4.2 技术或资源特点

1.4.3 商业经营模式特点

1.5 客户基础

1.6 市场机遇

1.7 项目投资价值

1.8 发展使命

1.9 成功关键

1.10 盈利目标

第一章 企业概况 9 【兆联公司连锁经营商业计划书格式】

一、企业基本情况 9

1、项目业主信息 9

2、公司历史沿革 9

3、公司组织结构 9

4、公司人员构成 9

二、企业经营业绩 10

三、公司管理团队 11

1、主要团队管理人员 11

2、团队素质 12

第二章 企业产品及服务 【兆联公司连锁经营商业计划书格式】

一、企业经营模式 14

二、企业主要服务产品结构 14

三、中心卖场与直营连锁卖场 15

1、中心卖场规划 15

2、卖场设计 16

3、卖场运营管理 18

4、直营卖场连锁运作计划 21

四、加盟连锁店 21

1、加盟连锁经营模式 22

2、加盟业务操作与流程 22

3、加盟成本费用和投资预测 24

4、加盟商利益分析 26

六、技术增值服务 29

1、电子商务服务 29

2、物流服务 30

七、服务质量控制 31

八、产品、服务与技术研发 31

1、研发战略 31

2、产品与技术研发计划 32

3、研发投入与设备 32

4、研发中心 32

5、研发团队建设 33

6、技术合作 33

九、知识产权保护 34

第三章 行业和市场分析 【兆联公司连锁经营商业计划书格式】

一、产品行业现状及发展前景 35

1、产品行业现状 35

2、产品行业发展前景 38

3、产品商业零售行业现状与发展前景 38

二、市场分析 40

1、市场潜力 40

2、市场增长预测 41

3、目标市场 41

4、市场份额 43

三、市场竞争及对策 43

1、市场竞争情况 43

2、竞争对策 44

四、政府产业政策 45

第四章 营销战略与CIS计划 【兆联公司连锁经营商业计划书格式】

一、营销目标 47

二、营销策略 47

1、品牌策略 47

2、服务市场定位与组合策略 48

3、价格策略 48

4、销售方式与渠道营销策略 49

5、广告策略 49

6、促销策略 50

7、公关策略 51

三、营销队伍建设计划 51

四、CIS计划 52

1、企业CIS战略 52

2、连锁店统一CIS系统 53

五、售后服务体系 54

1、服务宗旨 54

2、售后服务体系及基本功能 54

六、饮食文化活动营销策略 55

第五章 项目建设计划 【兆联公司连锁经营商业计划书格式】

一、项目建设内容与规模 56

二、项目选址及项目地区概况 58

1、项目选址 58

2、项目地区简介 58

三、直营中心卖场建设计划 60

1、建设内容与投资概算 60

2、建设进度 61

四、RR制品连锁店建设计划 61

1、建设内容与规模 61

2、建设进度 62

3、RR连锁店建设投资概算 63

五、WW商务网建网计划 64

1、WW商务网络系统建网目标 64

2、网络设计原则 64

3、网络拓扑结构图 65

4、100Mbps交换式快速以太网技术 66

5、外部WEB站点 67

6、网络系统投资概算 67

六、建设成本控制 68

第六章 发展战略及目标 【兆联公司连锁经营商业计划书格式】

一、公司长期发展战略 69

二、战略发展目标 69

1、质化目标 69

2、量化目标 69

三、企业经营发展战略 71

1、企业总体经营发展战略 71

2、企业运营体制 71

3、产品服务发展战略 72

4、资本运营战略 73

5、国际发展战略 74

第七章 公司的管理 【兆联公司连锁经营商业计划书格式】

一、公司管理组织结构 75

1、公司总部机构设置 75

2、卖场机构设置 75

二、管理机制 76

1、董事会领导下的总经理负责制 76

2、人才激励机制 76

3、财务控制机制 77

4、监督机制 77

5、管理信息系统（MIS） 77

三、人力资源计划 79

1、公司雇员计划 79

2、教育与培训 79

四、企业文化 80

1、企业文化建设的重要性 80

2、企业文化建设的目标 81

3、企业文化的构成 81

4、企业文化建设方案 81

5、企业文化的实现 83

第八章 财务分析 【兆联公司连锁经营商业计划书格式】

一、营业收入预测 84

二、营业成本与费用规划 86

1、营业成本 86

2、营业费用 88

3、管理费用 88

4、财务费用 89

5、总成本费用 89

三、资本支出 90

四、损益表和现金流量表 91

1、常规假设 91

2、特定假设 91

3、利润预测及现金流量表 92

五、财务分析结论 94

第九章 融资要求及说明 【兆联公司连锁经营商业计划书格式】

一、资金需求及使用计划 95

1、项目资金需求 95

2、资金方案 95

3、要求资金到位时间 95

二、投资建议及股本结构 96

1、融资方式 96

2、股权融资及股本结构 96

三、投资者权力的安排 96

四、投资者介入公司业务的程度建议 97

五、风险投资退出方式 97

第十章 风险及对策 98 【兆联公司连锁经营商业计划书格式】

一、行业风险及对策 98

二、市场风险及对策 98

三、经营管理风险及对策 99

四、融资风险及对策 100

五、不可抗力及对策 101

附件附表:

一． 附件

1. 营业执照影本

2. 董事会名单及简历

3. 主要经营团队名单及简历

4. 专业术语说明

5. 专利证书生产许可证鉴定证书等

6. 注册商标

7. 企业形象设计宣传资料（标识设计、说明书、出版物、包装说明等）

8. 演示文稿及报道

9. 场地租用证明

10. 工艺流程图

11. 服务项目市场成长预测图

二． 附表

1. 主要服务项目目录

2. 主要客户名单

3. 主要供货商及经销商名单

4. 主要设备清单

5. 市场调查表

6. 预估分析表

7. 各种财务报表及财务预估表