质量保证措施和创优计划

围绕质量目标的管理网络，根据质量目标编制相应的质量保证措施，落实组织网络，建立质量保证体系和岗位责任制，严格执行技术质量管理制度。

一、              质量目标

响应招标文件对施工质量的要求，依据招标文件规定的条款和与本工程相关的规范对工程施工质量进行控制和评定，保证工程施工质量符合《工程施工装饰装修质量验收规范》合格标准。

二、  工程质量管理网络

 三、在施工管理方面的质量控制

      1、加强质量宣传教育，提高全员质量意识。

对参加施工的全体人员进行“百年大计、质量第一”的质量教育。质量好坏关系着国家财产和人民生命安全，关系着施工企业的声誉，要把质量作为企业的第一生命。认真搞好工地宣传，不断提高全员的质量认识，参加施工员工牢固树立“质量第一，信誉第一”的思想。

      2、制定创优计划，完善保证体系。

完善质量保证体系，建立项目部施工队作业班组三级质量保证体系。各级领导规划，将规划目标分解到各班组直至个人。用工作质量保证工序质量，用工序质量来保证工程质量，把工程质量规划创优目标落到实处。

      3、做好技术质量交底，严格质量审核制度。

在各分项工程开工前，要认真做好技术交底工作，向参与该项工程管理及操作的所有人员进行细致的技术交底，讲质量目标、施工方法、工艺流程、操作规范、验收标准及其他技术要求，使管理者明白如何管好、操作者知道如何操作。同时，在全期施工进程中，坚持质量审核制，对质量体系、工序质量、已完工程质量等方面定期审核，确保质量活动的正常实施。

      4、严格规章制度，狠抓目标落实。

在施工过程坚持贯彻执行工程测量双检复核制度，隐蔽工程检查签证制度、质量事故报告制度和关键工序把关制度，努力做到质量管理工作规范化、制度化，项目部每月、施工队每旬都开展一次质量评比活动，奖优罚劣，使工程质量通过定期检查达到有效控制，各级施工管理人员要建立岗位责任制，依据各自的岗位工作职责，坚持做好经常性的质量检查监督工作，及时解决施工中存在的质量问题。项目部、施工队，作业班组要逐级签订质量保证责任书，并依据保证责任书中的质量目标实现情况，严格考核与奖罚。

      5、严格控制原材料质量，抓好预制件施工工艺。

严格控制各种原材料的质量，对每批进场的原材料都必须进行质量抽查，并记录在案，不合格的材料坚决不准进入现场，预制构件无出厂合格证的不准使用，对每一分项工程状况、设计标准、技术规范不清楚者不准开工，隐蔽工程不合格不覆盖，上道工序不合格不交接，严格按照设计要求和施工方案中的工艺流程进行预制和安装，确保预制和安装质量。

      6、真诚合作，严把质量关。

与建设单位及监理单位真诚合作，共同把好质量关，是我们的优良传统。在施工过程中，教育所有施工人员尊重和服从业主及监理工程师的监理督和指导，积极配合监理工程师做好质量的检查工作，及时准确地提供各种试验、检验报告单，不折不扣地执行建设单位、监理单位的有关工程质量控制的条款。

      四、在保证手段方面的质量保证措施

1、组织均衡生产，取得生产投入的最佳效益，并确保工程质量的稳定有序控制。坚决杜绝施工赶工期，仓促上马，疲劳作战，草率从事。避免管理失控和质量事故。并采用计算机编制施工进度网络计划，抓住网络计划的关键路线，组织人、财、物资源的有效配置，力求实现施工作业均衡生产。

2、确保设备能力。加强设备管理，保证设备的配套、使用，合理调度和良好的性能状态。为达到质量目标起到重要基础保证作用。

3、采用先进技术。先进的生产技术，对提高工程质量和生产效率会产生事半功倍的效果。

4、提高人员素质。质量工作，以人为本，没有称职的职工，不可能生产出合格的、高质量的产品。为了确保人员素质能适应本项目质量工作的目标要求，我方对项目经理部关键的工作岗位规定了学历、资历、职称、业绩等方面的任职资格。实行持证上岗。

    五、一线质量管理方面的有效控制

1、程序控制 

对开工、作业实施、工序交接、竣工的工艺流程的每一个环节实行程序控制，建立开工申请单位批准书、施工日志、施工原始记录、测量与试验报告、中间交接证书、最终交验报告、质量检验评定证书等全套程序控制文件。明确每一个程序，每一份文件和责任人职责，并对程序控制的实施情况进行定期检查和随机抽查，力求及时准确地掌握每一个施工阶段，每一个工程部工程质量的真实情况，以确保施工作业按质量标准的规定要求组织实施。

2、重点控制

对施工中的弱点、难点和关键点实行重点控制，如设计图纸审查、施工技术方案确定、测量控制网布设、原材料与半成品质量检验、试验配合比的确定和实施、队伍管理等，均加大工作力度，予以重点关注、确保工作质量。

六、在施工作业方面的质量保证措施

1.严格按照国家颁发的有关“规程”、“规范”及成都市质检站颁发的“建筑设备安装质量核查要点及有关技术标准”进行施工。

2.原材料、加工件、设备等必须具备合格证、技术说明书、材质证明等，杜绝使用“三无”产品，把好进货渠道关，进场材料必须经专职质量人员验收合格后方可使用。

3.坚持向班组人员进行施工技术交底，教育全体职工提高质量意识和竞争意识，建立工程质量与职工工资、奖金挂钩的分配制度，动员全体项目人员、施工人员为争创优良工程而共同奋斗。

4.安装工程施工记录、资料保证措施。

5.设备安装施工记录。设备开箱检查记录、设备安装隐蔽记录、各种仪器仪表检验调试记录、设备及配件合格证、材质证明书等。

 

第二篇：第五章 质量保证措施和创优计划

第五章  工程质量及保证措施

第一节  质量目标及质量保证体系

确保工程质量标准为合格，应严格执行《质量管理体系》GB／T19001质量管理体系的要求，建立完善的项目经理部质量保证体系，实行项目经理负责制，实施全过程质量监督。各分项工程质量满足设计、合同要求，达到国家、地方的有关规定及验收标准，确保工程一次验收合格率100％。 

针对质量目标，公司将委派高素质的项目管理人员组成工程项目管理班子。项目经理部在公司的服务和控制下，充分发挥企业的整体优势和专业化施工的特长，全面推行科学化、标准化、制度化管理，以一流的管理、一流的技术、一流的施工和一流的服务以及严谨的工作作风，精心组织精心施工，履行对业主的承诺，实现上述质量目标。 

（质量保证体系图）

建立健全工程质量保证体系。严格按GB/19001质量管理体系的要求，由上而下顺序进行工程质量管理，建立完善的项目部质量保证体系，实行项目经理负责制，实施全过程质量管理。

制定完善的工程质量管理制度，建立有效的质量保证体系，从保证质量的组织措施、管理措施和控制措施三方面严格入手，在单位工程的分部分项施工工序技术上严格把关，以达到工程质量创优规划及目标的实现。

为确保该工程达到预定的质量目标，在施工现场设立专职质量员。在业务上服从公司技术质量部的指导，具体在本工程施工过程中负责施工质量和管理、检查、监督。在质量问题上拥有“一票否决权”及当生产进度、经济效益等与质量发生矛盾时，有权决定以质量为先，并否决其他任何不同意见。

我公司多年来，拥有健全有效的施工质量保证体系。（见上图）

第二节  质量保证措施

一、工程质量保证的组织措施 

1、推行全面质量管理活动。明确相关人员的职责，开展质量竞赛，制定奖优罚劣措施。（见下图：质量管理体系图）。

2、建立健全质量管理的各种相关制度 

（1）坚持图纸会审、设计交底、施工组织设计交底、分项工程技术交底和安全交底制度。了解设计意图，及时发现问题并制定对策。每个工种和每道工序施工前都要进行技术交底。使其明确工序搭接、工种配合、施工方法、进度等施工安排，明确质量、安全、节约措施。

（2）坚持施工过程中的“三检制度”。工序控制是最基本、最重要的质量控制过程。“三检制度”就是指在每道工序坚持自检、互检、交接检查制度。隐蔽工程应由工长、质检员、班组长等参加检查，并做出明确结论和详细的文字记录。重要的工序和隐蔽工程项目技术负责人还应参加检查。

 

（3）材料进场检验制度。进场的材料必须按照规范和有关规定进行严格验收和检验，对材料的合格证和试验报告进行核查，对重要材料要进行抽样复检。 

（4）坚持质量事故报告及调查制度。对施工过程中出现的质量隐患、安全隐患和质量问题，施工人员一定要及时上报主管部门。组织事故调查及研究解决办法，及时排除隐患。 

3、编制有针对性的施工组织设计。坚持以技术管理来保证施工质量的原则。

4、定期进行质量检查活动，召开质量分析和鉴定会议。 

5、加强人员培训工作，以提高质量管理人员和施工操作人员的质量意识和工作质量，从而保证工程质量。

6、加强影响质量风险因素的管理及防范对策。

7、加强质量意识教育，组织学习国家有关规范、标准、规程及地方有关规定。进行施工方案总交底，使施工人员了解该工程的特点，以熟练规范的操作，高质量的完成额定任务。

二、工程质量保证的技术措施 

1、制定专项施工方案和质量计划。制定专项施工方案并监督执行。制定各阶段、各环节的质量计划，使其形成一套质量计划体系。及时组织检查分析，以实现质量改进措施，达到预期目标。 

2、确定苗木栽植定点放线的控制方法和测量方法，确保栽植位置准确。

3、确保各主要施工过程施工质量，制定各种材料、成品、半成品等的质量检验措施和要求。 

4、对“四新”项目的施工制定质量保证措施和要求。 

5、根据施工进度计划，应制定季节性施工的质量保证措施和要求。如冬、雨季项目施工。

6、制定解决质量通病的措施。 

7、制定施工质量检验、验收制度和相关的监督制度。

三、分项工程质量保证措施 

1、确保外购土的质量（由材料员执行，工程师检查）。

2、苗木必须经过检疫，生长健壮，土球完好。

3、苗木的养护及时到位，并加强缺陷修复。

（一）种植穴质量保证措施

挖种植穴的位置应准确，严格以定点放线的标记为依据。

穴的规格，应视土质情况和树木根系大小而定。一般规定：树穴直径和深度，应较根系和土球直径加大15－20cm，深度加10－15cm。

挖种植穴应垂直下挖，穴壁要平滑，上下口径大小要一致，挖出的表土和底土、好土、坏土分别置放。底部应留一土堆或一层活土。挖穴应垂直下挖，上下口径大小应一致。

在新垫土方地区挖树穴，应将底部踏实。在斜坡挖穴应采取鱼鳞坑和水平条的方法。

挖植树穴、槽时遇障碍物，如市政设施、电讯、电缆等应先停止操作，请示有关部门解决。

（二）苗木质量保证措施

乔木的质量标准：树干挺直，不应有明显弯曲，小弯曲也不得超出两处，无蛀干害虫和未愈合的机械损伤。分枝点高度2.5－2.8m。树冠丰满，枝条分布均匀、无严重病虫危害，常绿树叶色正常。根系发育良好、无严重病虫危害，移植时根系或土球大小，应为苗木胸径的8－10倍。 

（三）苗木栽植保证措施

种植的苗木品种、规格、位置、树种搭配应严格按设计施工。

种植苗木的本身应保持与地面垂直，不得倾斜。

种植时应注意苗木的丰满一面或主要观赏面应朝主要视线方面。

种植规则式要横平竖直，树木应在一条直线上，不得相差半树干，遇有树弯时方向应一致，行道树一般顺路与路平行。树木高矮，相邻两株不得相差超过30cm。

种植苗木深浅应适合。一般乔灌木应与原土痕持平。个别快长、易成活的树种可较原土痕栽深5－10cm，常绿树栽时土球应与地面平或略高于地面5cm。

种植带包装的土球树木时，必须保持土球完好，包装物应取出。

（四）苗木养护保证措施

养护是园林绿化工程保持和维护良好景观的重要一环，为保证成活且有良好的长势，养护是关键，具体措施如下：

卷干：为了防止水分蒸发，对树木树干进行草绳卷干。

浇水与排水：按不同树种对水分的要求，根据各种立地条件结合气候条件分别进行灌溉，在植物定植初期，每周浇足一次水。在连续阴雨天，做好排水及排水沟的及时疏通。

施肥与修剪：树木以基肥为主，主要施复合肥料，以促进植物生根。灌木在基肥的基础上，适当施速效氮肥。修剪时根据不同树种和形状，对新发枝进行疏枝和整理，调节生长势，使树木形态良好。

病虫害防治：首先是把好苗木质量关，凡进入该工程的植物均不能带有检疫性病虫害。根据不同季节对易发病虫害进行预防性喷药，选用农药为无残毒无公害，不会污染周围环境的药物。

及时除草松土：中耕松土、除草施肥，既可促进树木生长，又能改良土壤结构，同时可以节约水资源。

抗御各种自然灾害：做好树木的支撑，定期检查及时做好补救工作。

四、质量通病及处理措施 

1、开工开始，成立以项目经理为组长的质量通病防治领导小组。

2、对于该绿化工程中常见及不常见的质量通病早计划早安排，将质量通病消除在萌芽状态之中。  

3、加强同各绿化单位的经验交流，提出合理的治理方案。

第三节  建立质量保证体系的指导原则

1、强化“项目管理，以人为本”。配备高素质的项目管理和质量管理人员，优选施工队伍。 

2、严格过程控制和程序控制。开展全面质量管理，树立创“用户满意"的质量意识，使该工程成为我方具有代表性的优质工程。

3、制定质量目标，严格奖罚制度。将目标层层分解，质量责任、权力彻底落实到位。 

4、坚持“质量保证，预防为主”。广泛深入开展质量职能分析、质量讲评，大力推行“一案三工序”管理措施即“质量设计方案、监督上工序、保证本工序、服务下工序”。

5、坚持质量标准，严格检查，一切用数据说话。确保检验、试验和验收与工程进度同步；工程资料与工程进度同步；竣工资料与工程竣工同步。严把材料进场质量关。

第四节  工程质量保证体系

按照企业的项目管理模式，强化质量的过程和程序管理、控制。做好互相协调、配合、促进工作，使质量制度化、标准化，形成一个完整的有机的质量管理系统。项目经理部推行专业责任工程师负责制，在施工过程中工程质量进行全面的管理与控制；按要求实行三全管理，即全面企业管理、全过程管理和全员管理；通过明确分工，密切协调与配合，使工程质量得到有效地控制。从系统出发全面地对各项管理进行分析和制定对对策。

一、管理人员岗位职责 

1、项目经理的职责：是项目质量的第一责任人。落实工程质量计划，指导和监督项目质量工作的实施以及项目部的日常管理工作。

2、 技术负责人的职责：负责工程质量计划的制定，制定阶段质量实施目标，并组织和指导相关部门落实质量工作，对阶段目标的实施情况定期监督、检查和总结。

3、工程生产组的职责 

（1）对施工进行安排部署，保证按工程总控计划实现工期目标。

（2）实施工程过程质量监控。严格执行项目质量计划，安照规范、标准对施工过程进行严格检验与控制，确保工程实体质量。

（3）本部门质量记录的收集整理，做到准确、及时、完整。

（4）工程成品保护管理。做到职责到人，保护措施到位。

（5）组织分部工程质量评定。

4、工程技术组的职责 

（1）审定施工方案、工艺标准并及时下发，以指导工程的施工生产。

（2）编制专项计划，包括质量检验计划、过程控制计划、质量预控措施等，对工程质量进行指导与控制。 

（3）对工程技术资料进行收集管理，确保施工资料与工程进度的同步。 

5、工程材料组的职责 

（1）严格按物资采购程序进行采购，确保物资采购质量。

（2）组织对工程物资的验证，确保使用合格产品。

（3）负责采购材料的相关资料及验证记录的收集、整理。

6、质量组的职责 

（1）监督检查质量计划的落实情况。 

（2）组织检查各工序的施工质量，参加或组织重要部位的预检和隐蔽工程检查。 

（3）负责分部工程的质量评定及单位工程的质量评定。

（4）针对不合格品发出“不合格品报告”或“质量问题整改通知’’，并监督检查其落实。 

（5）负责定期组织质量讲评、质量总结，以及与业主和业主代表、监理进行有关质量工作的沟通和汇报。

二、公司针对施工过程制定的质量管理制度 

1、工程项目质量责任制度：公司对工程的全部分部分项工程质量向建设单位负责。每月向业主、监理呈交一份本月的技术质量总结。项目经理责任制的重点在于管理。 

2、坚持持证上岗制度：电工、电焊工、架子工等特殊工种人员以及测量、试验、材料、安全、质检、资料等管理人员均须考核，持证上岗。 

3、技术交底制度：工程开工前，公司总工对项目部全体人员进行施工方案交底，分项工程开工前主管工程师根据施工方案、施工工艺等编制技术交底，向作业班组进行技术交底，明确该分项工程的质量要求、技术标准、施工方法和注意事项等。 

4、样板制度：在分项(工序)施工前由主管工程师组织进行样板施工，在施工部位挂牌注明工序名称、施工责任人、技术交底人、操作班长、施工日期等。样板经甲方、监理等共同验收通过后方可进行下一步施工。通过样板施工，做到统一操作规程、统一施工做法、统一质量验收标准。 

5、施工过程的三检制及验收制度

（1）三检制。施工过程的质量检查实行“三检制”，即：班组自检、互检、工序交接检，层层把关，确保分项工程一次验收合格。

（2）工序交接检制度。工序交接检即：工种之间交接检、总包与分包间交接检、成品保护交接检。上道工序完成后在进入下道工序施工前必须进行检验，做到上道工序不合格不准进入下道工序施工，做到“三不交接”：无自检记录不交接、未经专业技术人员验收合格不交接、施工记录不全不交接，以确保各工序的质量。 

（3）隐蔽工程签证检查制度。所有隐蔽工程项目首先由班组、项目部逐级进行自检合格后报监理工程师复核，隐蔽工程不签证不能进行下道工序施工。 

（4）施工测量复核制度。施工测量必须经主管工程师复核后报监理工程师审核，确保测量准确，控制到位。在测量定位、基础垫层等阶段由公司专业测量人员进行复核。 

（5）严格执行材料半成品、成品采购及验收制度。原材料采购需制定合理的采购计划，根据施工合同规定的质量、标准及技术规范要求，精心选择合格的供货方，同时严格执行质量检查和验收制度，按规定进行复试及见证取样，合格后方可使用。所有采购的原材料、成品、半成品进场必须由专业人员进行验收，核实质量证明文件，对于不合格品和材质证明不齐全的材料不允许进场。材料进场后及时标识，确保不误用、不混用。

6、施工挂牌制度 

（1）技术交底挂牌。在工序开始前针对施工中的重点和关键点现场挂牌，将施工操作的具体要求写在牌上，既有利于管理人员对工人进行现场交底，又便于工人自觉阅读。 

（2）施工部位挂牌。在现场施工部位挂“施工部位牌”牌中注明施工部位、工序名称、施工要求、检查标准、检查责任人、处罚条例等，保证出现问题可以追查到底，从而提高相关责任人的责任心和业务水平。 

（3）操作管理制度挂牌。注明操作流程、工序要求及标准、责任人，管理制度标明相关的要求和注意事项等。 

（4）半成品、成品挂牌制度。对施工现场使用的成品、半成品等进行挂牌标识，注明使用部位、规格、产地、进场时间等。 

7、质量问题追究制度。对施工中出现的质量问题，追根制度是最好的解决办法。追根工作可按以下程序严格执行。

（1）会诊； 

（2）查原因，挖根子；

（3）追查责任人；

（4）拿方案，限期整改； 

（5）验收结果，不达到效果不罢休；

（6）写总结，立规矩。 

8、质量文件、工程资料记录管理制度 

（1）质量记录是质量责任追溯的依据，应力求真实和详尽。各类现场操作记录及材料试验记录、质量检验记录等要妥善保管，特别是各类工序接口处理，应详细记录当时情况，理清各方责任。

（2）有关工程技术、质量的文件资料管理制度。工程文件资料的完整是工程竣工验收的重要依据，应真实和详尽。由专职资料员收集、整理、保管存档，做到工程技术、质量保证资料及验收资料随工程进度同步进行。 

（3）质量奖惩制度。实行奖惩公开制，制定详细、切合实际的奖罚制度和细则，贯穿工程施工的全过程。由项目质量主管负责组织有关人员对在施作业面进行检查和实测实量，对严格按质量标准施工的班组和人员进行奖励，对未达到质量要求和整改不认真的班组进行处罚。

第五节 质量责任承诺

本项目一旦中标，我公司将在组建项目经理部时，挑选本公司精干的工程技术人员、质量管理人员做为专职质检工程师、质检员及安全员，从而保证整个工程质量达到预期的目标。公司将从人、财、物等方面提供最有力的保证，并在管理手段上实施全方位、全过程的监督管理，以优秀的项目管理领导班子，优良的施工队伍，优质的建筑材料，优化的施工方案，创建精品工程，为业主提供最满意的服务。