调 查 报 告 提 纲 冯杰

一、专业发展背景

随着中国经济建设快速发展以及中国加入WTO，国外企业、港、澳、台商投资企业、合资企业、独资经营企业、外商投资股份有限公司等等，国内国有、集体、股份、联营、私营等其他企业大量崛起，我院也是随着社会主义市场经济体制的建立和生产现代化、生产社会化的加速发展为巨大的社会背景,于20xx年开设了工商企业管理专业，并制订科学合理的人才培养方案和目标，已为社会输送了两届毕业生，就业率达100%。

二、工商企业管理专业社会需求状况

1、主要去向

2、目标岗位（群）

3、本市需求情况

4、技能型高级专业人才缺乏

三、社会需求要求

随着经济发展，企业对工商企业管理人员尤其是应届毕业生提出了许多新的要求。就目前来说，企业不仅要求管理人员有非常扎实的专业基本功，对外语和计算机等综合素质也提出了较高的要求，就以下三种不同类型的企业做一个比较和分析。

1、深圳某有限公司是属于服务业的外商独资企业。

2、衡阳某有限公司是属于商品流通业的大型民营企业。

3、广东某有限公司是属于服务业的股份有限公司。

四、工商企业管理人才培养还存在主要问题

1、学生的职业道德与敬业精神有欠缺

2、学生的基本文化素质不理想

3、学生所学知识与实际的偏差滞后明显，“持证上岗”率较低

4、学生的综合素质与应变能力有待进一步提高

5、学生的心理健康教育与意志磨砺要加强

五、工商企业管理人才需求的预测

1、经济的发展需要不断补充新的工商企业管理人才

2、现有工商企业管理人员的现状和需求

六、天水市工商企业管理人才需求的预测

1天水市工商企业管理人员现状

2．新增的工商企业管理人才需求预测

七、省内工商企业管理专业人才需求预测

八、工商企业管理专业人才培养启示

1、 实现人才培养目标的科学定位

2、加强职业道德与敬业精神的教育

3、实现人才培养模式的创新

4、贯彻“必需、够用、实用”原则，整合教学内容 5、积极探索教学方式的改革

6、 强化实践教学与校企合作，实施“双证书”制度

工商企业管理专业人才需求调查报告

冯杰

一、专业发展背景

随着中国经济建设快速发展以及中国加入WTO，国外企业、港、澳、台商投资企业、合资企业、独资经营企业、外商投资股份有限公司等等，国内国有、集体、股份、联营、私营等其他企业大量崛起，我院也是随着社会主义市场经济体制的建立和生产现代化、生产社会化的加速发展为巨大的社会背景,于20xx年开设了工商企业管理专业，并制订科学合理的人才培养方案和目标，已为社会输送了两届毕业生，就业率达100%。

二、工商企业管理专业社会需求状况

1、主要去向

工商企业管理专业毕业生的去向复杂多样，不仅工业企业、商品流通企业、饮食服务业需要众多的工商管理人才，金融业（含保险与证券业）、农业、养殖业、信息产业等都需要工商企业管理人才。其中，工业企业与商品流通企业的需求所占比重最大，分别占31%和33%（如表一所示）。因此，拓宽工商企业管理专业学生的实用知识面，关注多行业对工商人才的需求，是工商管理专业人才培养的客观要求。

表一：高职工商企业管理专业人才去向（此表在什么地方？）

2、目标岗位（群）

工商企业管理专业人才的目标岗位分布很广，构成了很明显的目标岗位群。其中：推销员、业务员或行政管理员是最主要的岗位。统计来自上市公司和大中型企业的资料。 高职工商企业管理专业人才的目标岗位，大多集中于工商企业管理行政员、推销员、营业员（主

要分布于连锁店），工商策划、物流管理、销售主管、部门经理、公关等岗位也有一定的分布。

3、本市需求情况

根据相关资料显示，目前工商企业管理专业是当今就业形势较好的专业之一，就天水人才网的资料统计，目前天水人才网公布工商企业管理人才需求是行业需求前十位之一的，约在第四、五位左右，且在未来一段时间内不会变化。这说明社会对工商企业管理人才的需求状况较好。据有关资料显示，今年一至三季度，在衡阳湘南人才市场招聘管理人员的单位212家，前来求职的工商企业管理人员300人左右。而且业内人士透露，近几年工商企业管理专业的毕业生基本上对找到对口专业的工作。这些数字说明，目前工商企业管理专业社会需求状况较好。

4、技能型高级专业人才缺乏

根据统计数据，至20xx年底，我国拥有企业管理人员956万人，与我国企业需求量相比，管理人员市场需求量相当大。工商企业管理人员具有初级职称的人数比中高级职称人数多。目前在人才市场上，初级工商企业管理人才有一定的需求量，但作为金字塔的中部和塔尖，中高级工商企业管理人员一直是企业人力资源竞争的对象，就目前每年的供需比来看，中级工商企业管理人才需求的缺口很大，高级工商企业管理人才的紧缺就更严重了。尤其是中国加入WTO后，随着对外开放的力度不断加大，跨国企业及一些外国企业家纷纷在华设立公司，这就需要大量熟悉国际商务规则的本土高级工商企业管理人才。这一点也让我们充分看清市场需求的变化方向。

三、社会需求要求

随着经济发展，企业对工商企业管理人员尤其是应届毕业生提出了许多新的要求。就目前来说，企业不仅要求管理人员有非常扎实的专业基本功，对外语和计算机等综合素质也提出了较高的要求，就以下三种不同类型的企业做一个比较和分析。

1、深圳某有限公司是属于服务业的外商独资企业。

其要求是：外语能力至少3级，有良好的听说写能力，尤其是在文字表达方面。计算机能力方面要求熟练使用Windows，其中对网络、数据库操作、Excel等使用有较高的要求。并具备独立工作能力，有协作精神，工作态度良好，同时具备不断学习和上进的能力。

2、天水某有限公司是属于商品流通业的大型民营企业。

其要求是：因该公司对外接触较少，所以对外语的掌握在一般程度即可，对管理人员的计算机能力要求是会熟练操作即可。有扎实的专业基础理论知识，熟练的理论与实践的结合能力，广泛的管理、法律等综合判断能力，诚信的、敬业的人格素质，诚恳、勤奋的工作态度。

3、广东某有限公司是属于服务业的股份有限公司。

其要求是：外语3级以上，计算机则是能熟练运用Windows Office软件，对一般财务软件能掌握则更佳，并有诚实、勤奋、谦虚、好学的良好素质。

由上述资料可见，现代企业对管理人才不再单一的只是在专业上的要求，而是由单极化向多极化发展。除了熟悉掌握专业学识之外，英语等级考试及口语、文字表达能力、计算机软件操作等也被列入企业择优录取时的必虑之点。除了在能力上的要求，企业对毕业生的人格素质和工作态度也十分看重。米卢曾说过态度决定一切，态度也可以改变一切。工作态度是否良好往往是一个人的对事物负责程度的折

射和反映。诚信，也是一项必备的素质，对于工商企业管理工作者就显得尤为重要，它是一切数据和资料真实性和可靠性的前提和保障。

四、工商企业管理人才培养还存在主要问题

从问卷调查单位所提的建议与要求，以及走访调查了解到的有关情况看，高职工商企业管理专业的人才培养工作距离用人单位的理想要求尚有一定的差距，值得我们认真研究与解决。具体地，主要有以下几个问题：

1、学生的职业道德与敬业精神有欠缺

学生的职业道德与敬业精神的欠缺是本次调查中反映比较集中的一个问题。市场经济的发展所带来的价值观念、思想观念的巨大变化，不可避免地使一些学生产生心理上的浮躁和心态上的失衡，这无疑会影响他们对职业的选择和职业道德的水准。部分学生的择业观片面追求高薪、工作条件、生活条件，跳槽频繁，严重影响企业的正常经营活动和业务网络。部分学生吃苦耐劳的精神不够，不能安心一线工作，缺乏与企业同甘苦、共患难的意识，严格要求自己不够。

2、学生的基本文化素质不理想

高职学生的文化基础比较薄弱，人文素质不高，知识面较窄，突出的表现是部分学生的“文史哲艺语”修养有待加强，口头表达能力与写作能力距离企业的现实要求差距明显，外语水平与计算机操作水平令人不太满意。由于各种工商岗位面临的能力要求高，上述问题恰恰妨碍了学生的岗位适应能力与应变能力。

3、学生所学知识与实际的偏差滞后明显，“持证上岗”率较低 应用性与实践性是高等职业教育的基本特征。用人单位反映学生所掌握的与实践相吻合的内容很缺乏，一定程度上造成了“眼高手低”，例如网络工商、超市工商、物流管理、客户关系管理、市场开

拓等都是企业面临的现实问题，但学生多数解决不好。同时，国家推行岗位证书制度，企业多要求学生能取得工商岗位的职业资格证书，如行政管理师、助理工商师等，但真正能拿出的很少。

4、学生的综合素质与应变能力有待进一步提高

学生综合素质是其岗位应变力的决定因素。企业最看重“独当一面”、机智灵活的工商人才，具体表现为要求学生具有丰富的想象力、判断力和思维力，特别是创新思维能力。调查发现，高职工商企业管理专业学生多擅长于单一岗位工作，综合运用所学知识，充分发挥内在的潜力解决复杂性问题的工作能力明显不强，能真正胜任高层次工商管理工作的人才十分稀缺。

5、学生的心理健康教育与意志磨砺要加强

良好的心理素质与顽强的意志是成就事业的基础条件。现代生活条件的改善，特别是独生子女的成长环境，使部分学生的心理素质较差，自信心不足，自我调节能力低，心理承受能力弱。用人单位反映：部分高职工商企业管理专业学生处理问题不耐心，往往急于求成，工作不够踏实，易灰心气馁，心胸比较狭窄，缺乏作为未来企业家的大将风度。

五、工商企业管理人才需求的预测

1、经济的发展需要不断补充新的工商企业管理人才

目前我国的经济形势不断好转，国民生产总值每年以高于7%的比例增长，经济结构调整，供求关系不断改善，从事工商企业管理工作的高级应用型人才需求大量增加。随着入世后与国际经济相融合，社会经济的进一步发展，企业之间的竞争日趋激烈，迫使企业生产经营从粗放式向精打细算式转变，工商企业管理将成为企业生存与发展的核心。企业的生存与发展与企业的管理状况息息相关，在经济全球

化的形势下，随着社会财富的急剧膨胀，巨额的社会游资和外国资本进入国内的资本市场，使企业筹资渠道多元化，市场经济瞬息万变使企业投资风险大大增加，而资金筹措效率的高低及投资决策正确与否都极大地影响企业的前途，工商企业管理更显其重要地位，因此，企业需要更多的高层次的工商企业管理人才。

2、现有工商企业管理人员的现状和需求

目前，工商企业管理人员中的高级人才严重缺乏。另外，在企事业单位中（尤其是中小企业）从事基层工商企业管理工作的人员基本素质较差，专科以下的从业人员比例接近半数，他们的知识难以迅速更新，不能适应新的经济形式对工商企业管理工作提出的要求，因此，在需要补充高端工商企业管理专业人才的同时，我国更需要补充一批精强能干、微机操作能力强、知识更新快的专科层次的应用型工商企业管理人员。

六、衡阳市工商企业管理人才需求的预测

衡阳市是湘南地区的商贸中心城市。大量的企业和单位都需要既懂专业理论和操作技能，又懂英语、计算机应用的工商企业管理人员。目前，我们选择了衡阳市20家企事业单位做了抽样调查，其中大型企业1家；中型企业5家；小型企业12家，事业单位2家。

经过调查，我们得出以下结果：

1．天水市工商企业管理人员现状

在20家企事业单位中，在岗工作的工商企业管理人员共469人，其学历构成为：专科以上的252人，占从业人员的53.7 %；专科以下的从业人员为217人，占从业人员的46.3 %。并且，在专科以上学历的从业人员中，有相当比例的人员是通过继续教育、在岗培训获

得的学历证书。这说明工商企业管理人员整体素质偏低，需要进一步提高从业人员的文化水平和专业素质、技能。

2．新增的工商企业管理人才需求预测

就抽样调查的20家企业来说，在未来5年内，有15家企业表示需要新增专科或专科以上的工商企业管理人才，尤其是熟悉计算机操作、又有实践动手能力的工商企业管理人才更受用人单位欢迎；有2家企业表示暂无需求；有3家企业表示需求本科以上层次的工商企业管理专业人才。这20家企事业单位中，共需要新增工商企业管理专业人才62人，其中专科层次的人才50人，占需求总数80.6% ；本科以上层次的10人，占需求总数16.2%；专科层次以下的2人，占需求总数3.2%。

在对专科层次的工商企业管理人才需求中，绝大多数又是中小企事业单位，所以专科层次的工商企业管理专业主要应面向中小企业、事业单位培养工商企业管理专业人才。按照衡阳市现有的企事业单位5000家来推测衡阳市大专层次的工商企业管理人才新增需求，保守估计应在10000人以上。而我院从地域分布来看，地处湘南，毗邻广东，能为本省和广东的劳动力市场提供其经济快速发展所需要的高级工商企业管理应用型人才；从全省专业布点来看，在全省的高职院校中，我院是一所以财经类专业作为主打专业之一的高职学院，有一定的办学实力。按照每年能为衡阳市输送100人（为外地市培养的除外），在未来5年内培养的工商企业管理人才为500人，远远达不到市场对人才的需求。

因此，熟练操作各种管理软件，又具备基本知识、基本技能的高级应用型工商企业管理人才，将具有较大发展空间。

七、省内工商企业管理专业人才需求预测

从甘肃省的具体情况来看，在甘肃省有10个类似衡阳市的地市级城市，根据衡阳市工商企业管理行业新增从业人员的状况和五年内人才需求的状况可以推测：在未来五年内湖南省需要大专层次的工商企业管理专业人才应在10万以上。

八、工商企业管理专业人才培养启示

总体来看，高职工商企业管理专业因其切合市场经济体制要求，适应经济全球化、市场国际化趋势而成为热门专业。培养造就高素质工商人才是高职院校面临的光荣责任与义务。希望通过本次调研工作，使高职工商企业管理专业的人才培养工作在总结经验的基础上，针对人才需求的态势，深化专业教学改革，进一步落实素质教育的战略思想，实现教育创新为工商企业的可持续发展培养大批的工商生力军，更好地适应社会经济的发展要求。

1、 实现人才培养目标的科学定位

对高职工商企业管理专业人才的培养目标，必须突破大学专科层次的层次定位，立足于培养适应市场需求的高等技术应用性专门人才。从调查了解到的情况看，不少学生以大学生自居，盲目追求“白领”生涯而鄙视基层工作、基础工作，而企业所需的工商人才多为工商企业管理行政员、推销员、策划员，最高也就是中层管理者。因此，要解决培养定位过高的问题，确立与人才的目标岗位（群）相适应的人才培养目标，致力于培养适应工商第一线就业的工商企业管理行政员、推销员、策划员与中层管理者，鼓励与教育学生从基层做起，脚踏实地，不断进步。

2、加强职业道德与敬业精神的教育

思想品德教育与专业意识教育本来是高等教育的重要内容，但实际的教学过程中存在空洞的说教过多，教学效果欠佳的问题，是造

成高职工商企业管理专业学生职业情感与职业道德意识欠缺的重要原因。这就要求本专业的“两课”教育与思想政治工作注意紧密结合当代社会的价值观念取向，针对高职学生的思想观念变化，帮助学生端正思想，转变就业观念，安心一线工作；教会学生怎样做人、怎样正确对待本职工作，树立科学的价值观，培养正确的人生观。 3、 针对学生的目标岗位（群），突出能力本位与个性发展 素质（能力）是工商人才市场需求的重要取向，高职工商专业人才的目标岗位集中于工商企业管理行政员、推销员、业务员，因此，必须立足于工商职业能力培养，实现由“知识本位”向“素质（能力）本位”转变，突出专业技术应用能力的培养；必须实现由继承型人才培养向创新型人才培养的转变，突出个性发展和应变创新能力，确立创新教育观念。从而真正突出本专业的应用性与实践性特征，使培养的人才适应生产、建设、管理、服务第一线的要求。

4、实现人才培养模式的创新

人才培养模式作为为学生构建知识、能力和素质体系，以及实现这种结构的方式，直接关系到培养目标的实现。针对高职工商企业管理专业人才的需求特征与存在的问题，要在继承传统教学模式合理内核的基础上，实现培养模式创新，即突出能力本位，整合教学内容与课程体系，以校企合作、产教结合为主要途径强化专业实训，以提高学生综合素质为目的。为此，要使基本素质和能力培养贯穿人才培养过程的始终；实现理论教学与实践教学的合理配比，满足学生的知识、能力、素质要求；构建文化基础课平台，淡化专业课与专业基础课的界线，实现模块化的专业教学；构建教学质量保障体系，满足人才培养模式的要求。

5、贯彻“必需、够用、实用”原则，整合教学内容

解决高职工商企业管理专业要求的宽知识面与现行教学方式的矛盾，必须贯彻“必需、够用、实用”的原则，突破学科的系统性禁锢，坚持专业基础课为专业课服务的指导思想，按“模块化”方式整合教学内容，突出模块知识和能力与学生的应用岗位（工商企业管理行政员、推销员、销售主管、工商策划员及部门经理等）的针对性，使学生学以致用，增强实战性。

6、积极探索教学方式的改革

教学方式改革，既是现代教学技术发展的客观要求，又是提高教学效果的有力保障。针对高职工商企业管理专业的教学特点，教学过程中，一方面应积极推行案例教学法、启发式教学法、探究式教学法、情境教学法、互动教学法，增强学生的感性认识；另一方面，教学手段上应大力推广多媒体教学手段的运用和网络教育技术，加大课堂教学的信息量，提高教学效果。

7、 强化实践教学与校企合作，实施“双证书”制度

实践教学是高等职业教育的关键环节，也是本专业教学质量的保证条件。必须建立课堂实训、阶段实训、毕业综合实习等为主要内容的完善的实践教学体系，加强专业实验（实训）室和校外实习基地建设。

校企合作是高职人才培养的基本途径。要建立产学合作的人才培养机制，保证学生所学内容与市场接轨，体现应用性。

“双证制”是高等职业教育的必然趋势。本专业学生的培养必须辅之以“双证书制度”，学生不仅要取得学历证书，还必须获取从事专业工作所需的基本素质证书（“普通话证书”、“计算机应用能力等级证书”、“外语等级证书”等）和职业资格证书（“工商企业管理行政员资格证书”、“推销员资格证书”、“助理电子商务师证书”

及“工商师证书”等），以满足技术应用能力培养和职业准入资格的要求