一 调查目的和所要解决的问题

   公司为了推广公司即将面世的新产品，为了有效的提高新产品的销售业绩，使得新产品能够在日化用品竞争激烈的今天取得好的突破，公司对市场、竞争对手和对生产的系列产品的需求状况进行了一次全面的市场调研，从而找到新产品的优势与劣势，寻找好的对策解决现实的问题，使得新产品能够更好的推向市场，更好的推向消费群体。

二 日化产业市场背景分析

   近年来，中国日化产业蓬勃发展。有2000多家企业和3000多个品牌在这个市场上竞争，个人护理用品不仅间接或直接的为中国超过250万人提供了就业机会，而且还为国内生产总值做出贡献。

   作为目前世界上最大的洗涤剂市场和世界第二大化妆品市场，中国正吸引着世界的目光。个人护理用品是中国家庭尤其是数量正在上升的中产阶级的日常主要用品。因此，由于他相对较高的利润率，吸引越来越多的传统中国日化用品公司以及国外大型企业的加入，竞争十分激烈。

   据调查，竞争正向二、三线城市及乡镇扩展。该行业在一线城市已经趋向成熟。因此。二、三线城市仍有巨大潜力，因此，要积极开发针对这些市场的产品。另外，尽管传统销售渠道仍占据主导地位，但是新的渠道，特别是电子商务发展非常迅速。我们要拓宽销售渠道，从而占领更大的市场份额。

   在中档化妆品中，充分竞争的日化市场上，本土企业的生存空间正日益丧失，以跨国公司为主体的合资品牌占据市场主要份额，因此千百度中马合资企业在这一点上具有明显优势，更应该不断提高营销手段，塑造高端时尚的品牌形象，抓住机遇，在激烈的竞争中脱颖而出。

   此外，中国日化工品生产继续保持稳步增长的同时，化妆品市场仍将以高于国民经济增长的速度快速发展，洗涤剂增长相对较慢，口腔清洁用品市场会随着人们对口腔围上的重视而稳步增长。因此，公司应该根据市场的需求，有所侧重，有所创新，有所计划的开发新产品。

三 市场调研方法和结果

（1）进行一次问卷调查 ，本次调研主要针对洗发水和沐浴露展开。以下为部分调查洗发水的统计图。

l  首先，产品的价格对于消费者来说也是是否购买产品的重要原因之一，我们对消费者能接受的价格区间进行了调查，表明消费者普遍能接受10~20元的价格区间。

l  其次，我们调查了消费者乐于接受的广告形式，以方便公司采取正确的广告，策略。由图可知媒体广告还是最重要的广告形式。

l  对于洗发水的功效的选择，不管是对消费者还是产品开发者都是最重要的环节，因此针对男女的不同需求，我们进行了调查。图中表明，就男女来看，除去屑这一功效，女生的侧重点在柔顺，而男生的侧重点在控油，因此在主打去屑的同时也要兼顾其他方面。

男                                  女

l  产品包装对于一种产品的销售情况好坏具有重要的作用，消费者喜欢怎么样的包装？乐意接受怎么样的包装？也是一个重要的问题，我们对此展开了调查。从调查结果显示，在代言人广告语等方面要注重考虑男性消费者，针对男性女性不同的产品应该采取不同的包装和广告方式。

（2）通过消费者使用产品收集的意见

1、由于年龄是影响日化用品的一个重要因素，消费者希望能够拥有更多的适合不同年龄层的日化用品。

2、产品功效和价格是影响消费者购买的主要因素，消费者希望产品质量和功效有保障，价格适中，符合一般消费者的收入水平。

3、对于产品的质量保障问题，消费者更倾向于又有好的品牌和售后的日化用品。

4、消费者认为，厂家可以更多的开展促销活动，如超值加量，折价优惠，买几送一等促销手段是消费者乐意接受的主要方式。

4、另外，对于公司推出的洗发水和沐浴露的适用，除消费者对于价格的要求外，对于产品气味清新度，是否容易冲洗，对皮肤的刺激大小，去污能力强弱等方面也有具体要求。

（3）有公司的销售人员深入到市场中去，了解消费者和经销商的相关意见。

  1、经过销售人员的实地调查并与经销商的交流，公司需要加强品牌意识，加强广告宣传，使得产品深入人心。

2、更重要的是加强产品自身的质量，开发适合不同年龄层使用的新产品。

3、另外对于产品的包装也要灵活创新多变，从而吸引消费者的眼球。

4、此外抓住市场需求，开发城镇市场，使产品进入城乡，方便城乡消费者也是较为重要的一点。

5、最后，公司可以适时的开展促销活动，提高自己的营销手段，把握老客户，吸引新客户。

四 分析存在问题提出解决方案

   对于公司新的日化用品能否占领市场？能否取得成功？是品牌成功还是营销成功，这是一个关键的问题。首先，营销更多是战术执行层面的完美性，其特征表现为组织结构的严密性以及行为的敏捷性；品牌则是战略层面深度思考，具有长期性、高瞻性、营销的投入表现为执行力，品牌的投入表现为创想力。

   全面看来这两者都是不可或缺的，因此国产日化用品在加强品牌效应和提高营销手段方面应该加强重视，不断完善。

   因此，根据本次调研结果，公司应该采纳公司销售人员的意见和建议以此提高产品的销售业绩。

五 调研总结

  在这里首先针对洗发水这一块进行总结。不可否认，经过近几年的发展，国产洗发水品牌已经获得了长足的进步，出现了如丝宝，广东拉芳等一系列强大的具有一定影响力的新品牌，对宝洁、联合利华、日本花王等产生了一定的冲击，千百度日化公司，作为在日化产业中崛起的一颗新星，相信对老的日化品牌也能够产生强大的冲击。

 

第二篇：日化行业生产工艺调研报告

日化行业生产工艺调研报告

⒈日化行业简介

?行业概述

日化行业与人们的文明健康生活密切相关，日化产品已成为人们生活中的必需品，整个行业对国家贡献很大。

20##年，我国日化市场容量约1800亿元，但20##年超过2000亿元，20##年~20##年的复合增长率11.7%，是全球日化行业增速最快的地区。其中，20##年，我国化妆品市场容量约1075亿元（占全球比重6.8%），20##年超过1200亿元，2006~20##年复合增长率15.8%，预计到20##年我国化妆品市场容量将达2000亿元以上，是全球化妆品行业增速最快的地区。

20##年1-12月，全国规模以上日用化学产品制造行业企业数量为1,332家，日用化学产品制造行业资产合计2139.087亿元，同比增加6.98%；实现销售收入3480.942亿元，同比增加11.06%；完成利润总额341.271亿元，同比增加17.44%。但在全球100强日化企业中，数目最多的是美国有33家，中国只有一家（即上海家化排49位）。

?产品分类

根据传统的产业分类，日化产业习惯分为以下六大类：(1) 化妆品（含美容化妆品、清洁化妆品、护肤品、发用化妆品）(2) 洗涤用品（含皂类、洗衣粉、洗涤剂）(3) 口腔用品（含牙膏、漱口水等）(4) 香味剂、除臭剂(5) 驱虫灭害产品(6) 其他日化产品（如鞋油、地板蜡等）其中，化妆品产业规模最大。

?日化行业发展趋势
　20##年，我国日化（包括化妆品、个人清洁用品、洗涤及家居护理用品）市场容量约1800亿元，20##年超过2000亿元，仅次于美国，20##年~20##年复合增长率11.7%，是全球日化行业增速最快的地区。其中，20##年，我国化妆品（护肤品、彩妆、香水等）市场容量约1075亿元，20##年超过1200亿元，2006~20##年复合增长率15.8%。
　　
　　根据Euromonitor研究，20##-20##年，我国日化行业的销售额复合年均增长率9.0%，到20##年市场容量将达3120亿元。其中，护肤品复合年均增长率10.6%，彩妆复合年均增长率8.8%，到20##年我国化妆品市场容量将达1800亿元。从行业集中度看，20##年，我国日化行业前四大企业的销售金额总和占全国销售金额的36.6%，前八大企业的销售金额总和占全国销售金额的47.5%。
　　根据日本资生堂公司的研究，中国的核心“化妆品人口”数量从20##年的2200万增长到20##年的1亿，预计2015将达到2亿，20##年达到4亿，远超日本20##年的5600万核心化妆品人口数量。从人均消费额看，20##年，我国人均化妆品消费额12美元，仅相当于美国114美元的十分之一，日本244美元的二十分之一。
　　由以上数据可以看出，未来五到十年，我国的日化行业尤其是化妆品子行业将迎来一轮稳定且快速的黄金增长期。在这个时期，经历多年激烈竞争而发展起来的本土日化品牌，有望获得比过去更加有利和更加迅速的发展机遇。当前，我国化妆品零售总额外资品牌占80%，本土品牌仅占20%，相信十年之后，本土品牌占比有望提升到35%以上。

⒉日化类产品生产工艺

?洗涤类日化产品

液体洗涤剂配方设计

    对于液体洗涤剂的配方设计，主要根据洗涤对象和产品的外观形态确定配方中表面活性剂的用量以及助剂的种类和用量。在轻垢型液体洗涤剂中，主要活性物一般控制在10%-15%，稳泡剂一般为5%左右，碱性助剂一般为10%-15%，增溶剂一般为5%左右，防冻剂一般为10%，其它如色素、香精、增白剂等占1%左右，水可达到60%-70%。重垢非结构型液体洗涤剂表面活性剂一般为40%以上，且基本上是使用溶解性较好的表面活性剂。助剂都是水溶性较高的如焦磷酸钾、柠檬酸钠等。重垢结构型液体洗涤剂，其表面活性剂主要以阴离子表面活性剂为主，但含量较低，助剂可有STPP或沸石、漂白剂等。

常见阴离子表面活性剂种类：

磺酸盐（R—SO-3M+)

烷基苯磺酸钠(LAS或ABS) 烷基苯磺酸钠通常是一种黄色油状液体。烷基苯磺酸盐是阴离子表面活性剂中最重要的一种品种，也是中国合成洗涤剂的主要活性成分。烷基苯磺酸钠去污力强、起泡力和泡沫稳定性以及化学稳定性好、而且原料来源充足、生产成本低。

它在硬水中不会像肥皂那样生成钙皂沉淀，但生成的烷基苯磺酸钙不易溶于水，只能分散在水中使它的洗涤能力降低。使用时如果与三聚磷酸钠等络合剂复配，把钙、镁离子络合，就可以在硬水中使用而不影响它的洗涤效果。

支链结构的烷基苯磺酸钠由于难被微生物降解，对环境污染严重，所以从60年代中期，逐渐被直链烷基苯磺酸钠代替。

硫酸酯盐

它有合适的溶解性、泡沫性和去污性。大量应用于洁齿剂、香波、泡沫浴和化妆品中，也是轻垢、重垢洗涤剂、地毯清洗剂、硬表面清洗剂配方中的重要组分。’如月桂基硫酸钠（C12H25OSO3Na），商品名为K12的洗涤剂在洁齿剂中有润湿、起泡和洗涤的作用；而月桂基硫酸酯的重金属盐有杀灭真菌和细菌的作用；用牛脂和椰子油制成的钠肥皂与烷基硫酸酯的钠、钾盐配制成的富脂香皂泡沫丰富、细腻，还能防止皂钙的生成；高碳脂肪醇硫酸盐与两性离子表面活性剂复配制成的块状洗涤剂有良好的研磨性和物理性能，并具有调理作用。

磷酸酯盐

烷基磷酸单、双酯盐（AP) 这是烷基醇与磷酸酯化、中和后的产物。磷酸是三元酸可与脂肪醇酯化生成单酯、双酯与三酯。形成单酯、双酯的产物中仍含有显酸性的氢离子可与碱中和生成盐。生成的烷基磷酸单、双酯盐具有表面活性。

工业上从降低成本考虑，产物通常为单酯盐和双酯盐的混合物。从性能上看，烷基磷酸单酯盐的去污力差，烷基磷酸双酯盐稍好，其中又以二癸基磷酸双酯盐较好，但起泡性能差。由于具有降低纤维间静摩擦系数的作用，因此在纺织工业上常用作化纤产品的抗静电剂。

液体洗涤剂的生产工艺

1.物料的预处理和运输

选择适当的原料，并做好原料的预处理。如有些原料应预先在烘房中熔化，有些原料用溶剂溶解，然后才能选用合适的设备输送。

少量的固体物料通过手工输送，在设备手孔中加料。液体物料主要靠泵和重力输送。对于低粘度的液体物料，可用离心泵来输送，对于高粘度的液体物料，主要使用旋转泵、齿轮泵等来输送。有时采用真空吸入法来输送低粘度的液体。但注意易挥发物料不适宜用真空吸料发。

2.配料

输送过来的各种物料在带有搅拌器的配料锅中进行混合，配料锅一般用不锈钢制成，带有夹套，夹套内通蒸汽或水以达到加入或冷却的目的。大部分的液体洗涤剂是制成均相透明的液体或乳状液，无论哪一种液体都离不开搅拌，因此，搅拌器的选择极其重要，必须根据不同的液体选择合适的搅拌器。

3.加香加色

液体洗涤剂所用的香精主要是化妆品用香精，香精的用量差别较大，少至0.25%以下，多至2.5%不等。香精一般在工艺最后加入，有时需要稀释后加入。

常用的色素包括颜料、染料及珠光剂等。透明液体洗涤剂一般使用染料使产品着色，这些染料不溶于水，部分染料能溶于指定溶剂，用量很少，一般为千分之几。对于能溶于水的染料，加色工艺简单。如果染料易溶于乙醇，即可在配方设计时加乙醇，将染料溶解后加入水中。有些色素在脂肪酸存在下有较好的溶解性，则应将色素、脂肪酸同时溶解后配料。

对于乳状液体洗涤剂，有时加入珠光剂。目前在高级液体洗涤剂中常用硬脂酸乙二醇酯，该珠光剂在产品中分散性较好，并且稳定性好。使用时可预先溶解在乙醇中，在制备后期加入，并控制一定温度，加入量为1%-10%。有时也将表面活性剂的水溶液加热到珠光剂的熔点以上，然后加入珠光剂。但必须注意，只有通过慢慢搅拌和慢慢冷却，才可获得良好的珠光效果。

4.产品粘度的调整

对于透明性液体洗涤剂，常加入胶质、水溶性高分子或无机盐类提高其强度。一般来说，用无机盐来增稠很方便。加入量为1%-4%，配成一定浓度的水溶液，边搅边加，但不能过多。若用水溶性高分子增稠传统的工艺是长期浸泡或加热浸泡。但如果在高分子粉料中加入适量的甘油，可是粉料快速溶解。

5.pH值调节剂

液体洗涤剂的pH值都有一个范围要求。重垢液体洗涤剂及脂肪酸钠为主的产品，pH值为9-10时有效，其他以表面活性剂复配的液体洗涤剂，pH值在6-9为宜，洗发和沐浴产品pH最好为中性或偏酸性，以pH值为5.5-7为好。

6.过滤

在混合或乳化是难免带人或残留一些机械杂质，或产生一些絮状物。这些都会影响产品的外观，因此要进行过滤。液体洗涤剂的滤渣相对来说较少，因此过滤比较简单，只要在釜底放料阀后加入一个管道过滤器，定期清理就可以了。

7.排气

在搅拌作用下，各种物料可以充分混合，但不可避免地将大量气体带入产品中，造成溶液稳定性差，包装计量不准。一般采用抽真空排气工艺，快速将液体中气泡排除。

8.包装

日用液体洗涤剂大都采用塑料瓶小包装。

液体洗涤剂小试配方及生产

普通衣用液体洗涤剂

配方1

十二烷基苯磺酸      12.5     柠檬酸         19.5

二甲苯磺酸钠        6.0      香精、色素     适量

脂肪酸单乙醇胺      1.0      水             余量

脂肪酸二乙醇胺      1.0 

制法：将上述原料依次加入水中，搅拌均匀，即得成品。

配方2

十二烷基苯磺酸钠            28.5     乙二醇          20.0

对甲苯磺酸钠                15.0     柠檬酸          19.0

椰子油脂肪酸二乙醇胺         2.0     蛋白酶或淀粉酶   0.5

三乙醇胺                    15.0     水              余料

香精、色素                  适量

制法：将上述原料混合搅拌均匀，最后加入柠檬酸及蛋白酶或淀粉酶，继续搅拌至完全溶解均匀即可。

?化妆品

化妆品基质原料

1.油脂类

油脂和蜡类原料是组成膏霜类化妆品以及发蜡、唇膏等油脂基化妆品的基本原理。作用：1、赋予皮肤柔软性和光滑性；2、在皮肤表面形成疏水性膜，使皮肤柔润，同时防止生物入侵；3、寒冷时抑制水分从皮肤表面蒸发；4、作为加脂剂保护皮肤；5、使头发有光泽

2.蜡类

在化妆品中主要作为固化剂，增化妆品稳定性，调节粘度，提高熔点，使用时对皮肤产生柔软效果，由于蜡分子中的憎水性烃基能增强化妆品的憎水性表面膜，从而增加产品的光泽。

3.高碳烃基

高碳烃基物质在化妆品中主要起溶剂作用，能净化皮肤表面。它能在皮肤表面形成疏水性油膜，抑制皮肤水分蒸发，提高化妆品的效果。

4.粉类原料

粉类是组成香粉、爽身粉和牙膏等分类化妆品的基质原料。一般不溶于水的固体。主要起遮盖、滑爽、吸收和收敛摩擦等作用。

5.溶剂类

溶剂是膏状、浆状及液体化妆品必不可少的成分。香精和颜料也是借用溶剂达到均匀分布的目的。

化妆品辅助原料

1.香精

香精是利用天然和合成香料经调香而调配成的混合物

2.乳化剂

乳化剂是油脂、蜡和水制备乳化体的原料。选择适合的乳化剂不仅可以促进乳化体形成，有利于形成细小的颗粒，提高乳化体的稳定性。

3.色素

色素可分为有机合成色素、天然色素、无机颜料、珠光颜料等。可改善化妆品光泽，从而提高化妆品质量。

4.防腐剂

5.抗氧化剂

乳化类化妆品的生产工艺

 

         

化妆品的发展趋势

化妆品是一类流行性产品，市场淘汰率高，产品更新快。随着科技的发展、人们生活水平的提高和对皮肤保健意识的提高，人们对化妆品的概念有了较大的变化，从以美容为主要目的，转向美容与护理并重，进一步发展到科学护理为主兼顾美容的效果。这就对化妆品提出了更高的要求，其产品必须安全、有效，除具备美容、护肤等基本作用外，还需具有营养皮肤、延缓衰老、防治某些皮肤病等多种功效。因此，未来的化妆品市场竞争将日趋激烈，为了在竞争中立于不败之地，必须在不断提高产品质量、改进包装装潢、扩大产品影响的同时，时刻把握市场情况，利用现代科学和技术，不断创新，跟上时代发展，满足消费者的需求。

中国本土化妆品行业的不足

目前国内化妆品生产企业总数量已超过5000家，中小型化妆品企业数量超过90%，但他们的市场份额不到20%。而外资、合资企业占中国化妆品市场超过80%的份额。中国本土化妆品企业年销售额超过1亿的不足30家。相比之下，20##年欧莱雅在华销售额已突破100亿元人民币。

化妆品行业的毛利率水平通常普通较高，一般在30%到60%。外资品牌毛利率普遍高于国产品牌，高端品牌通常毛利率也较高。但本土化妆品品牌的毛利率却远低于国际一流水准，比如欧莱雅集团今年上半年的毛利率为71%，而国产化妆品巨头上海家化近两年的毛利率均在50%左右。

本土化妆品多为中低端品牌，且多为新创品牌，他们要想赢得较大的市场份额，通常需要投放巨额广告。如相宜本草在发布的招股书中明确显示募集的7亿资金中仅新产品推广、广告制作、代言人和品牌宣传四项的费用就高达2亿。

国产化妆品品牌的研发投入普遍较低，国际化妆品企业每年的研发投入一般为3%到4%甚至更高，而中国化妆品企业每年的研发费用平均不足1%。以相宜本草为例，去年研发比例仅为2.05%，并且其中很大一部分投入到产品包装的研发商。相宜本草的70项专利仅有9项属于发明专利，其余61项均属于外观设计专利。

3.总结

    中国本土日化的生产技术跟国际的生产技术还有一段较长的距离。中国企业在研发方面投入严重不足，而较多的企业把着重点放在包装上。在生产工艺上，很大工艺都不是太成熟，而且重点又不是发展和提升工艺，使得工艺上发展缓慢。