大学生电子商务创业项目

计划书

项目名称：_____旅游服务预订____________

专业班级：__ __ __ _______ _____

创业CEO：_ ______ ________ ___

制作日期：_ ___

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一、 项目介绍

背景：

当今大学校园内，外出旅游已经成为大学生的一种时尚，同时，随着国家对法定节假日的从新规划，外出游玩成为大学生生活的一部分。但是，完全能结合大学生自身特点和消费水平的旅游产业却很少，一种专门面向在校大学生的个性化旅游服务成为了一支旅游业实物“潜力股”。

项目：

创办旅游服务公司为大学生提供自助旅游服务，以及中介代理服务。我们宗旨是服务专业化、服务特色、服务多样化。诚待合作伙伴，尊重同业者，追求多赢。把风险留给我们，把方便留给客户。 业务范围：

通过网站为大学生提供个性、舒适的自助旅游服务（网上预订），包括旅行“联谊”、单车行、旅行纪念册等特色服务，代售景点门票，远途旅行中介，销售旅游特产、风情饰品、旅行装备等旅游相关品，并提供旅游小贴士和景点介绍等服务。

二、 团队组建

财务部：

A．反映和监督公司的资金运用，分析、核算公司财务状况和财务成果，提高资金的使用效益，不断改善经济管理。

B．负责公司工资、各项奖金的计提及发放工作。

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客户部：

A．负责接待客户，销售旅游服务。

B．计划旅游方案，推广“个性化”旅游。

C．记录客户数据，建立顾客档案，不定时的向有档案记录的游客提供最新旅游方案。

策划部：

A．公司各种活动策划和参与实施。

B．公司对内对外各种合同、协议的起草。

C．通过各种渠道收集与公司有关的信息资料，并整理。

D．网站的管理，维护，更新。

销售部：

A．通过各种渠道和媒体，推广公司最新旅游方案，扩大公司影响力。

B．销售团体旅游服务。

业务部：

A．负责联系交通工具、安排食宿、购买门票等繁杂琐碎事物，并在每次出游时随团伴游。

B．完成公司的交办的其他工作，配合其他部门。

C．培训公司新进入员工。

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D．与其他公司的合作，为公司寻找合作伙伴。

三、 产品分析

①团体旅游

面向绍兴大学生主推的短途经典路线旅行，提供散客组团和集体包游业务。当其他省市的大学生想到绍兴游玩，我们可以设计一系列的游玩路线，或者如果人数众多（在10人以上），我们提供游客自主选择游玩景点，我们按照游客所选景点进行行程的安排。团体旅游非常符合大学生出游的特点与需求，同时又可以将分散的大学生旅游配套资源有秩序和组织的结合起来，形成一个立足绍兴的地域性旅游服务体系，为日益增多的高校旅行学子提供专业且具特色的服务。

②中介代理

为开拓高校游的公司提供集中的网络平台和校园宣传组织服务，便于各个学生团体或个人的旅行、郊游活动的订票，同时，提高了安全性，以防学生因信息不完全而上当受骗。如景点门票代理，旅游中介（与专业旅行社合作提供本公司未开发旅游线路和长途旅行）等。

③特色服务

A. 自助游装备

为自助游爱好者提供帐篷，户外炊具，对讲机等专业户外装备。

B. 单车行

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组织单车骑游活动，感受行与游完美结合，为大学生提供最亲切自然的旅行体验

C．交友旅游

以报名的形式，把各高校想交友的大学生集中起来，每月推行一次交友旅游。

将人数较少或男女人员不协调的两个团体，在双方有意愿的情况下，提供联谊旅游服务。

D．旅行纪念册（纪念册销售）

以旅游景点为背景对照片进行专业处理的结合旅游主题打造专属旅行纪念册，为您记录欢乐时光。

E．土产、风情饰品的销售和订购

客户可以在预订游时，事先说明需要本项目，也可以在旅行结束时向本公司购买（本公司代销各类土产和风情饰品。

④网络服务

登陆公司网站，可以免费获取旅游信息，包括景点介绍，路线推建，近期旅游活动以及旅游论坛服务，同时接受在线旅游咨询和旅游在线预定。

⑤旅游产品

出售旅游装备，游玩纪念册，热门景点门票，旅游特产、饰品等。

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四、 市场分析

报告显示,截至20xx年6月底,中国网民人数达2.53亿,首次大幅超过美国跃居世界第一位,随着以大学生为主的校园网民的成长，高校上网率已达95%以上。

近年来，旅游消费逐渐成为大学生消费的热点，同时在大学生旅游细分市场上目前还缺少专业的旅游公司。

20xx年3月份开始，在电子商务热潮下，旅游网站作为模式清晰的icp，其发展前景一度被广泛关注，旅游网站以其不涉及配送和支付问题以电子商务为主要形式，一时成为投资热点。

五、 竞争对手分析

国内旅游市场空间很大，在短短七八年时间内，就有300个是专门的旅游网站。

在国内我们将主要或潜在竞争对手分为三类：

第一类: 依托传统的旅游企业而建立的建立起来的旅游分销商，如遨游网、芒果网等；

第二类：新兴的旅游信息搜索公司，如去哪儿，万里旅行搜索网等； 第三类：其他旅游产品超市公司，如旅之窗、行游天下网。 竞争者分析：

①第一类的传统旅游分销商在传统业务人才、供应商关系等方面具备一定的优势，但其在资金、品牌、服务网络方面的劣势也同样明显，在向在线业务的转变过程困难比较大。

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②第二类网站的前途似乎跟其本土化过程相联系，这类搜索引擎的商业模式在中国的开展似乎是困难重重。

③第三类和旅游搜索引擎本身不参与实质性的旅游产品的交易，避免了在服务网络和产品体系方面的巨大投资，但这对他们同样是个劣势：对服务流程和客户服务没有任何控制力，其服务商如果无法保证服务质量或者及时处理客户投诉会给这类搜索引擎带来声誉和品牌上的不良影响。

六、 消费群体分析

目标市场

业务内容的受众只要是大学生（年轻人），但从长远来看，服务受众基数不断增加，年龄在30岁以下的网民都是我们可能的访问者。如果网站能顺利起步的话，开站半年内，通过旅行社服务项目在绍兴各高校的宣传，同时加以一定的推广免费优惠，总访问人数可过数十万，一年后可达百万。同时中介服务业务也会随假期的到来进入正式起步发展阶段，网站浏览人数的增长与使用学悠旅行社服务后的二次宣传将不断推广我们的旅行社。在网站浏览量的稳定情况下，广告收入也会不断上升。

开发大学生旅游市场的可行性

①大学生旅游动机强烈

大学生作为较高学历者，他们的知识及各方面的素养都较高，易接受新事物，旅游动机十分强烈。据调查显示，被调查者中80.8％的 7

人对旅游兴趣浓烈，14.2％的人回答可有可无，只有5％的人表示反对，可见旅游已是大学生最为喜爱的休闲方式之一[1]。 ②大学生闲暇时间较多

我国大学生除了有法定的节假日外，还有传统的寒暑假，大约有172天假期，约占全年的47％。因此，大学生有非常充裕的时间旅游，并且在旅游时间的选择上有很大的自由度。

③大学生旅游可支配收入日益增多

以往由于大学生的旅游消费水平较低，旅游企业可获经济效益较低，造成大学生旅游市场不受重视。现今，大学生经济状况得到了很大改善，大学生已经初具出游的经济条件。据新华网报道，旅游消费已是大学生消费的热点，如武汉大学生一年的旅游费用最高达到1000元以上，最低的也在100元左右。

七、 销售推广分析

①平面广告：在学校发行的报刊杂志上刊登我们的广告，这样更具有针对性。在食堂、娱乐场所等地进行促销，利用大学生旅游市场集中的特点，来取得良好的宣传效果。

②利用手机通讯设备：点对点短信群发，根据号码段的不同，来得知不同的年级的学生信息。来有针对性的对不同的群体群发旅游信息。 ③网络促销：利用大学生偏好网络，追求新奇的特点，在不同时段结合各地推出的旅游项目在网站上推出以时尚旅游、户外运动等为主题的网络动态营销活动，以吸引广大学生的积极参与。在各大高校的论 8

坛,BBS上租用广告位置，长期投放广告。如有条件可以开设旅游专版。

④培养学生直销点：在不同的社团，班级，学生会等集体组织寻找代理，这样就能够掌握他们的出行计划，以便能够接下更多的旅游项目。 ⑤媒体促销：通过电视，广播等进行网站和公司业务的宣传。

⑥logo营销：一清新活泼的公司logo，吸引客户目光，加深顾客对于网站的关注度。

八、网站建设

1、网站设计与规划：

1、网站名称： 绍兴大学生旅游网

2、主题定位：服务类网站，以自助旅游服务和旅行中介，并对旅游

相关产品销售，对公司进行适当的宣传介绍，突出公司的特设理念。

3、整体风格与栏目规划：简洁大方的界面，体现网站的便捷性，同时迎合现代大学的品味。栏目主要有：网站首页、团队介绍、联系方式、城市和景点介绍、旅游路线、网上预定、寻找游伴、网友游记、行游指南针等。

2、技术

①订票系统：为客户提供网上订票及其相关服务。

信息查询，线路预订，更改预订，取消预订，旅行社管理和维护 9

②旅游线路系统：为客户提供迅捷，方便，可靠的在线旅游信息服务。 ③搜索系统：让客户能够方便、快速的找到所需的服务。

④留言系统：客户可以发表自己的游后感和对本网站的宝贵建议。

九、财务分析

1、财务报告

投资预算：30~50万

投资方式：分期投资

资金来源：风险投资

2、财务分析：

①设备购买

电脑10台 4万元

服务器一台 10万元

电脑桌椅 1万元

②办公楼租用 5万一年

③团队注册 5万

④人员招聘

网站开发技术人员2名 2000~3000元/月

推广策划1名 3000元/月

网页广告设计师2名 2000元/月

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策划经理 1名 4000~5000元/月

财务1名

网络公关1名

业务3名 2000元/月 2000元/月 底薪1000+提成

初期投资预算：办公楼租用，团队注册以及设备购买共需 4+10+1+5+5=25万

工资预算： 2000*2+3000*1+2000*2+4000*1+2000*1+2000*1=19000元/月

投资者可以进行分期投资，前期启动资金不少于30万。后期用于扩允设备和人员的费用、以及宣传产品的费用。可以根据实际情况进行协商投入。

投资回报方式：以股权方式，固定回报方式。

投资回报期限：以1年为单位进行结算（注：回报方式及回报期限可以共同商定）

盈利目标：到20xx年初实现赢利。

十、 项目风险分析

1、外部风险

①国家对旅游行业的政策法规的影响。

②集团市场购买决策过程复杂，产品对推销技巧要求比较高。 ③潜在竞争者的加入。

④市场变化转折快，容易被更加新兴的旅游方式所取代。 11

⑤因第三方或不可抗力引发的安全问题。

2、内部风险

①因为对新的旅游方式不了解造成消费者选择的不确定、模糊与困难。

②竞争对手改变策略，应付策略的不确定性。

③公司内部运转机制的建立，健全。

3、应对策略

①熟悉该行业的法律、法规，健全公司合同，分清责任。

②完善公司代理模块和分部模块，建立广大全面的市场网络，丰富旅游线路。

③建立及时有效的信息反馈渠道，随时了解市场动态。

④秉承“创新”理念，开发新鲜旅游方案，始终保持在思想创意上领先行业水平。

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第二篇：电子商务实验

（所属课程： ）

院 系：经济管理学院 专业班级：国际经济与贸易 姓名：张道宁 学号：130xxxxxxxx

实验日期： 实验地点：11号实验楼205 指导教师：冉丽敏 实验项目名称： 电子商务简单购物流程认识

本实验项目成绩： 教师签字：日期：

一、 实验目的

通过本次的实验教学，掌握一般网络购物的基本流程，了解网络购物各环节、各角色的基本职能。并加深对基本电子商务知识的理解，掌握基本实验技能。

二、 实验条件

经济管理学院系楼A-11，机房205，计算机，互联网，博星电子商务实验教学软件。

三、实验内容

（1）输入老师给出的登陆地址，打开网站网页，进行注册；

（2）进入课堂，浏览系统中的B to C网站，与真实的B to C网站对比；

（3）在本系统中的B to C虚拟网上银行上注册，商城用户注册成功后登陆；

（4）在本系统中的B to C网站中分类查找需要的商品；

（5）在B to C网站中购买商品，并完成支付过程，对不满意的商品要求退货；

（6）掌握电子商务系统的交易过程，总结知识要点。

四、实验步骤

（1）我们大家进入实验室，用计算机注册用户；

（2）老师审核通过后，把我们编排成组，组内的同学扮演不同的角色；

（3）在老师的指导下，各角色做各自的工作，开展实验；

（4）试验完成后，大家展开讨论，交流心得。

五、实验结果

实验的结果很好，圆满完成了实验任务，基本上达到了实验的目的。同学们都互相合作和交流，了解了电子商务的基本操作过程。通过实际操作加深对书本知识的理解。但是有的地方大部分学生还是不能顺利完成，在老师的细心指导下，困难最终都被克服了。

六、讨论

关于“信息检索”的讨论

目前，得到普遍认同的检索效果的评价标准主要有以下几个：查全率、查准率、收录范围、输出格式，其中以查全率和查准率最为重要。

信息检索目前比较流行的有“关键词搜索”和“目录检索”两种，而在实践过程中基本上都是使用“关键词搜索”方式去查询需要的信息。 关键词搜索具有以下特点

a) 高效性。高效性是网络环境下“推”模式信息服务的有一个重要特征。Push技术的应用可以在网络空闲时启动，有效地利用网络宽带，比较适合传送大数据量的多媒体信息。

b) 灵活性。灵活性是指用户可以完全根据自己的方便和需要，灵活地设置连接时间，通过E-mail、对话框、音频、视频等方式获取网上特定信息资源。

c) 综合性。“推”模式网络信息服务的实现，不仅需要信息技术设备，而且依赖于搜寻软件、分类标引软件等多种技术的综合。

七、参考文献

邵兵家 《电子商务概论》 高等教育出版社 20xx.8 24~30