关于走访浙江客户的报告

5月14日我和生产部刘经理去浙江走访客户，到义乌市与美达总部的陆志慧经理和刘向东经理会合，然后一同去拜访客户。

5月15日上午，我们到达义乌市一私企，客户主要反应我公司的66631品种与40D氨纶的包纱丝在退绕时易断头，织成的袜筒有穿洞、起毛现象。我们拿出有问题的包纱丝检验，在拉丝过程中，确实有轻轻一拉就断头的情况，有时要拉几米，有时要拉几十米才有这种现象。经分析可能是我公司66631产品退绕不顺畅，在络筒时有单丝断裂现象，在包纱时再次有单丝断裂，然后在织袜时因一根丝断掉多根单丝导致强度不够断裂。为解决此种问题，在生产中我们要想方法解决66631品种的退绕不良现象。

5月15日下午，我们到威尼蒂针织公司走访，该公司使用我们66631品种做无缝内衣，反应有条纹现象。我们走访时发现，客户在使用我公司的产品时，没有按生产日期使用，一台机器上既有20xx年12月11日——20日生产的产品，也有今年3月份生产的产品，与他们的生产主管交谈时也说，他们用同一时间生产的产品时没有条纹。我们建议客户在使用我公司产品时按生产日期一批一批使用，因为时间跨度大会造成DTY弹性有差异。

5月16日上午，我们到达诸暨市大唐镇邵东联走访一经销商（九旺针织有限公司），该经销商主要经销我公司产品，然后批发给小客户使用。客户反映在使用时有一箱合格品，内实际筒子为16只，但标签上只有6只，客户认为净重有

2.2KG差异，营销公司已处理。客户要求我们质检包装部要把好关，然后反映我公司66823产品有毛丝现象。刘向东经理拿我公司生产的66631包纱丝在此做了一批实验，结果尚未出来。

5月16日上午，我们赶到绍兴奋勇针织有限公司走访，当时该公司织布使用力恒公司的44/12产品，我们看到该产品外观有松圈毛，圆柱面也有毛丝，且波纹丝很严重，但客户反映在拉经时无毛丝，不断头。虽然一段时间织布出现严重条纹丝，但经力恒公司改进后现已正常。美达的44/12产品将会推销给公司使用。

5月17日上午，我们走访了浙江海宁荣伟氨纶有限公司，客户反映我公司生产的66407（53/24）退绕时DTY丝有打结断头现象，客户现已停止使用。客户还投诉我66823和66015产品底层断头多且张力不均匀导致倒筒的丝卷装有松有紧，客户要求退货。经我们检查66823和66015底层断头小卷一是有僵丝现象，二是纸管上端已严重变形的导致退绕断头。经分析原因有：1、操作工在生产时可能有二次卷绕现象或有飞花丝卷入：2、DTY在运输过程中因承压过重导致纸管变形或纸管强度不够：3、DTY含油不够或含油过高或中心盘不灵活，导致卷绕张力不均匀。客户还反映纸管内标签贴得不紧，望我们改正。最后我们将66631的实验丝（前纺加后网络，后纺低弹生产的4个1kg小卷）交与客户使用，结果需营销公司与其联系。

通过这几天的走访，我基本了解了我公司产品在客户使用中存在的问题，在今后的工作中一定要想办法改进，使我公司产品能进入高端市场。

黄 霞

2013.05.18

 

第二篇：电动工具客户(浙江)

维护情况

11-10联系雷总工

135xxxxxxxx，获知产品主要销往低端客户群，连人本都觉11-10空号

11-10联系应经理获知，主做配件的，不需要轴承11-10陈经理今天请假

11-10获知，牟经理电话0574-62496055，11-10下午无人接11-10联系华总，轴承用的比较少，有厂家专门定做

11-10联系前台，获知采购负责人任经理0574-62831824，11-10下午，无人接11-10无人接

11-10打了好几次都无人接

11-10都是用国产的11-10用国产的

11-10已关机

11-10不需要轴承

11-10打了好几次都无人接11-10空号

11-10不需要

11-10联系一位先生，其说进口轴承这一块用到好几个品牌，询问6201价格，电话声音太小，具体用量，型号没说清就过电话了。觉得这位客户还11月10日

11-10联系傅总，获知用的nsk，没用过FAG,也不了解fag，询问629，胶盖密封，价格多少？没有提供具体用量，询价没有诚意。

11-10联系梅部长（0597-87918553），现在已经不生产电工具了，不需要轴承。11-10联系采购曹经理0579-87961638，其说轴承用固定供应商的，说完就挂电话了，不

11-10联系沈先生，直接说不需要。