河南工业大学管理学院

实习报告

实习类型 毕 业 实 习

专 业 班 级 姓 名 指导老师 实习单位

20xx年4月

河南工业大学管理学院实习报告

（实习报告内容用小四号字，宋体，1.5倍行距，A4纸打印）

目 录

1、前言 ............................................................ 2

2、实习单位的基本情况 .............................................. 3

2、1实习单位的性质.............................................. 3

2、2实习单位的规模及部门构成.................................... 3

3、实习单位电子商务运用的情况 ...................................... 3

3、1实习单位的电子商务设备情况.................................. 3

3、2实习单位的电子商务具体运用情况.............................. 3

4、电子商务在企业运用的困难 ........................................ 4

4、1环境上的困难................................................ 4

4、2观念上的困难................................................ 4

5、企业开展电子商务的条件 .......................................... 5

5、1企业外部条件................................................ 5

5、2企业内部条件................................................ 5

6、实习表现与效果 .................................................. 5

6、1工作能力.................................................... 6

6、2实习收获.................................................... 6

结 论 ............................................................. 6

致 谢 ............................................................. 6

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河南工业大学管理学院实习报告

题记：理论源于实践，实践获得真知。只有积极认真的参与社会的生产实践才能更深刻的领悟书上的知识，才能更加灵活的对书本的东西学以至用。

跟据学业的需要，我参加了社会的实趺活动，我所实习的公司是哈尔滨xx药业有限公司，我的实习科目电子商务管理。活动时间为50天，在这一个月中我不但深感受到了产生的工苦、辣、酸、甜，更加深刻的领悟到了这样的道理：理论源于实践，实践获得真知。只有积极认真的参与社会的生产实践才能更深刻的领悟书上的知识，才能更加灵活的对书本的东西学以至用。

1、前言

首先感谢哈尔滨xx药业有限公司给我这次实习机会，允许我在公司进行工作和调研。实习时间是从20xx年3月1日——20xx年4月20日，实习的内容一是结合当前国内外电子商务管理与技术的发展状况，所学的理论知识，深入生产、流通企业一线，熟悉实际业务流程，调查、了解、分析企业电子商务运作及管理水平、技术及信息化水平，电子商务在企业经营管理中的影响，以及企业对电子商务的认识、存在的问题。二是在企业人员的指导下，将所学知识与实际相结合，一方面帮助企业解决一些实际问题，另一方面提高自己的实际工作技能。根据学校的要求，采取分散实习的形式。

在这段时间里，在实习的同时，也了解公司电子商务领域的各种情况，结合电子商务进行了分析，虽然时间不长，但是我对企业电子商务的应用和发展有了一定的了解。

在实习过程中，我深刻体会到从理论到实际的转变有多么不容易，感觉到电子商务发展是多么的艰难。电子商务的应用程度在中国还不是很深，企业中对传统的商务方式比较熟悉，对电子商务的运用抱有怀疑的态度，总有这样或那样的因素阻碍电子商务的开展。电子商务在中国的发展不是一帆风顺。

实习给我带来更多的是对大学课程的检验和对社会的了解。在实习期间，我认识了很优秀的同事，得到了大家的帮助，也从这些优秀的员工那里学到了许多在学校学不到的东西，他们给予我指导、关心，提高了自身发现问题、提出问题、解决问题以及如何面对困难能力。这对我以后的学习生活都产生了非常有意义的影响。

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以电子商务为代表的新一代商务活动正在全世界如火如荼的开展着。其冲击力不亚于任何一次革命对中国的影响。虽然中国也在努力发展电子商务，中央也出台了相关的文件、政策要求大力发展电子商务，但是，在中国的环境下，电子商务还很难在短时间内发展壮大起来，很难得到普及。通过我在实习单位的了解认识到，电子商务的发展任重道远。

在老师的关怀指导和实习单位的帮助下，我的实习进展的很顺利，取得了不错的成绩，取得成绩的同时也发现了一些问题。下面我将就我的实习科目作如下实习报告。

2、实习单位的基本情况

2、1实习单位的性质

哈尔滨xx药业有限公司是一家私营企业，不是专业的电子商务企业。所从事的是医药代理销售工作。在销售环节中处于代理商的位置。单位到各大医药厂家进行竟标，争取代理权，然后再将所代理的医药商品销售到全国各地。按照电子商务经营模式的分析，单位属于B2B的经营模式。业务流程为：联系医药企业→进行竞标→竞标成功→联系销售商→销售成功。

2、2实习单位的规模及部门构成

单位属于一个小型企业。企业有员工100人左右，大部分人作为业务人员常年在外地跑销售。在北京本部的有20多人。单位年营业额在1000万左右。单位由业务部，人事部，经理部，会计部等部门组成。我在业务部帮助工作，主要是做一些文件录入，处理单据的工作。

3、实习单位电子商务运用的情况

3、1实习单位的电子商务设备情况

实习单位有电脑20台左右，在办公室的业务人员基本人手一台电脑。电脑配置较低，能上网。除了会计部的电脑单独上网外，其它部门的电脑组成了局域网。单位没有自己的服务器，有一个简单的自己公司网站，但是不做业务使用。办公室里的员工对电脑使用比较熟练，能够运用office等办公软件，对上网以及网络操作也比较熟练。

3、2实习单位的电子商务具体运用情况

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单位基本实现了办公自动化。所有的文件和单据都要求打印。至于业务，采购等环节并没有运用电子商务，还是采取传统的人员工作模式。在支付方面电子商务运用的比较好。所有的业务结算都通过网络进行支付。包括对员工的工资也是通过网上银行进行支付的。我想单位有很好的电子商务条件。可以根据现有的资源开展电子商务，从采购，到竟标，到销售都可以试着通过电子商务的方式来完成。不仅仅局限于支付方面。

4、电子商务在企业运用的困难

4、1环境上的困难

电子商务在中国起步比较晚，而在国外已经形成了比较规范的电子商务运作体系。中国的网络发展已经走向成熟，但是网络运用还是处在发展的阶段。这样就产生了国内电子商务发展与国外电子商务发展不平衡，网络发展与网络运用不平衡两大缺陷。随着中国国际化进程的进一步加深，电子商务同国外的差距会越来越远的，而网络运用不充分在很大程度上造成了资源的浪费。这样的不平衡环境使得电子商务运作起来就有了比较大的困难。同时，电子商务相关的法律法规还不是很健全，而在国外，关于电子商务的法规已经很健全了。这让中国在开展电子商务的时候有很大的后顾之忧。我曾经跟单位经理提过电子商务的更深一层运用问题，但是他们顾虑很多，比如网络不是很安全，而且国内的许多人对电子商务持怀疑态度总怕被别人骗了，同时通过网络联系会减少与客户之间的交流，会失去许多客户，网络上无法展示自己的商品的优点等问题。

4、2观念上的困难

中国是个传统的发展中国家。受到许久以来封建思想和古老传统的影响，人们对于已经习惯了的东西不愿意去改变，也很难改变，而对新的事物确又难以很快接受，致使许多人对电子商务的认识还不够就更不用提什么应用了。当提到电子商务的时候，很多人不知道电子商务意味着什么，只认为是简单的上网买东西，而且十分担心电子商务的安全问题，认为网上的东西都是骗人的，不可靠的。了解电子商务的人都会知道，网络有网络的优势，有另外的一套安全和信用体系，电子商务并不是人们想象的那样。刚到公司的时候，办公室里的员工曾问我，什么是电子商务，他们对电子商务的了解程度可见一斑。给他们解释过后，他们也只是简单的认为电子商务就是在网上卖东西，不用也无所谓。看来观念上的差距 4

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还是比较大的。观念的改变不能单是让员工了解电子商务，更重要的是让员工枳极的参与到电子商务之中去。而这样的关念的改变就要从高层领导做起，公司里的领导层要是没有开展电子商务的意识，对电子商务不了解、不信任，那么公司就不可能开展起来电子商务。国家的确出来了大力开展电子商务活动的政策，但是，政策停留在口头上，只做一个指示性的意见是没有用的，一定要落实到实处，让命令成为行动，要从观念上根本认识到电子商务的重要性，这样电子商务才有可能很好的未来。

5、企业开展电子商务的条件

5、1企业外部条件

一个企业要想开展电子商务活动，外部条件不是很重要的。根据现在各企事业单位的经济水平，要在企业中建立一个先进的网络体系根本不是什么困难的事情。而且以现在科技的发达水平来看，网上的工作效率要大大高于常规工作模式的工作效率，而且经济实用。

5、2企业内部条件

建立并开展一个企业的电子商务体系，企业内部的因素很重要。首先要确定企业开展电子商务是有必要的，同时要对电子商务环境进行多方考察，做一个可行性的分析，并结合企业的规模及性质选择电子商务的经营理念及经营模式在进行市场调研的同时，企业的决策人及重要骨干要针对在调研过程中发现的成功经验及失败教训记录在案，以备在电子商务开展的过程中能够及时“更新”管理制度、管理理念以提高电子商务的运营效率。

一个企业一旦决定要进行电子商务的运营，首先就要对企业的员工进行“充电”，必要时还要对员工“大换血”，一个企业的发展不单是先靠企业在市场中的竞争地位，重要的是企业要拥有“才士”，正如影视剧中所提到的“二十一世纪最重要的是什么----人才”。事实确实是这样，一个企业的发展固然离不开自身在竞争市场中强有力的优势，还要有能够让这个优势更大化的人才，所以想要展开电子商务工作就必需要具备相应的人才。只有这样企业的前途才会“无量”而非“无亮”。

6、实习表现与效果

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6、1工作能力

我在实习期间，工作能力有了比较大的提高，能够独立完成文件的整理和处理，对业务单据有比较深的了解，知道企业业务的流程，能够独自处理比较简单的业务，在工作中得到了单位的认可。我想，这对我以后的工作会有很大的帮助。 6、2实习收获

经过这些天来的实习，我对电子商有了更好的理解，对中国电商务的发展前景有了更深刻的认识。尽管中国的电子商务事业的发展任重而道远。但我将会为这个新生事做出我最大的贡献。

在实习的这段时间，我积极的参与公司组织的各项生产竞赛，积极的以最大限度的、最大面积的接触各种工作。这让我对工作有了全新的体验认识。同时创造了一个有利于培养自身能力的工作环境。尽管不到两个月的实习，我却学会了怎样去认真的对待工作，怎样才能够在工作岗位体现自身的价值。

而最重要的是，我对电子商务有了深一层的理解和认识，让我的理论语实践有了更好的结合点。更让我对中国未来电子商务事业的发展有了更大的信心，尽管中国的电子商务事业的发展任重而道远，但我将为这一新生的事物不遗余力的做出我最大的贡献。

最后，实习让我大开眼界，改变了对社会的看法，对我的成长是个极大的帮助，我将为之深深怀念！

结 论

通过实习，我了解到，电子商务在国内的发展还很不充分，企业对电子商务的认识还很浅显。电子商务在中国要走的路还很远。我想现阶段，电子商务发展的任务还应该是对电子商务的宣传，了解，还没到真正的运用推广阶段。如同一项体育运动，要想在国际比赛中取得好的成绩，必须要有良好的群众基础。电子商务也是一样，要想很好的开展，运用，没有一批了解电子商务，能够熟练运用电子商务的人存在，是不可能的。

致 谢

哈尔滨xx药有限公司

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第二篇：大学毕业实习报告电子商务实习报告

　　实习目的：提高个人素养，将课堂知识与现实工作进行结合，达到理论与实践相结合目的，为即将进入社会做好准备和进行必要的热身及适应。 　　实习电子商务是一个具有较大潜力发展空间的平台，自诞生以来，为人类创造了许多无穷的财富与奇迹。学院为了让我们学到更多地电子商物知识，让我们更好地掌握电脑基本知识，使之将来更好地拥有较强的专业知识技能去面临社会，学院于20xx年12月9日至16日期间 ，安排我们在综合实训楼进行了一周实习。在12月9日这天我们开始第一天实习，学习了B2B的网上交易模式，徐老师教会了我们很多东西，通过这次实习，使我更加了解并熟悉了B2B、B2C的流程使我收获颇多。 　　而对B2B的认识如下：电子商物B2B是企业与企业之间，通过互联网或专用网方式进行的商物活动。这里企业常包括制造、流通和服务企业，因此，B2B电子商物的形成又可以划分为两种类型：即特定企业的电子商物、非特定企业电子商物。特定企业电子商物是指过去一直有交易关系的或者在进行一定交易后要继续进行交易的企业。为了相同的经济利益，而利用信息网络来设计，开发市场及库存管理。传统企业在营销链上，通过现代计算机网络手段来进行的商物活动即属于此类。非特定企业间的电子商务是指在开放的网络中对每笔交易寻找最佳伙伴，并与伙伴进行全部的交易行为。其最大的特点是：交易双方不以永久、持续交易为前提。 　　B2B是一个广大的网战站平台，为众多企业提供了高效率、高利润的服务，电子商物具有使买卖双方信息交流低廉、快捷，降低企业间交易成本，减少企业的库存，缩短企业生产周期，24小时／天无间断运作，增加了商机等众多优点。。 　　实习过程 　　（1）组织货源；包括实物、数字，虚拟产品和无形服务。 　　（2）订单处理；企业对企业的模式要对订单的反应，及时准确、专业、避免回订单处理不当的风险。 　　（3）网上支付； 　　（4）物流配送；就是企业能保证货物及时，准确的到达对方手中 　　（5）售后服务；B2B企业的售后服务要求很高，很专业，是整个服务的一个环节，这些流程对于企业之间来讲任何一个环节都至关重要。 　　实习总结 　　对于B2B、C2C、B2C这三者之间即有很多联系也有很多区别，大致比较如下： 　　1、双方角色不同。在实习的第二天里，实习过程中各自角色不同，B2C中的C则是扮演顾客买的角色，而B则是企业卖方，在整个过程中，操作比B2B易懂； 　　2、流程相似。三者都有组织货源、发布信息、定订单处理、网上支付、物流

配送、售后服务等流程； 　　3、从信任度而言，B2B中对企业要求很高，相对于其他两种而言，信任度最高。 　　从操作来看，B2B是三者中最难的，步骤很多。交易复杂。在学习C2C的过程中，我还了解到，C2C交易平台是一个为顾客提共良好地交易方式，因为C2C中为了保护买方的权益，维护交易平台的声誉，发布产品信息和店铺信息。 　　首先要通过流览店证，如陶宝卖家的个人身份证，商家身份证以及相应支付宝认证等方式进行认证，从而首先保障了商家的安全性； 　　其次，买家通过流览店铺表列或搜索店铺名称关键字搜查店铺信息。即方便又迅速，使买卖都能得到各自利益。 　　第三，在C2C中即可选择普通竞标的方式业也可选择定价购买的方式，根据自身情况来进行选择。无论是在B2B、B2C还是C2C中，其交易模式都是在网上银行付款的，这样给双方都给予了一定保障。使货款、钱都能准确及时到对方手中。 　　在12月13号这天我们又学习了网络营销，网络营销是以互联网为平台，结合新的方式方法和新的理念实施的一系列活动的过程。它包括品牌推广、网站推广、信息发布、销售促进、渠道拓宽、客户管理、市场调研等，它的出现使各职能之间紧密连接，相互促进，使各职能单独发挥作用要远远低于网络营销系统所发挥的作用。发挥系统的强大功能，给企业整体营销带来了最大的效用。我们还学了用phOtoshop制作卷边邮票，图象处理应用也非常广泛，它常应用于广告公司、相馆等。学好它是很有必要的。 　　网站推广的领域已应用于多个方面，网站上有各式各样的特色，能拥有一个属于自己特色的网站是我们每个人所奋斗的目标，优秀的网站同样也需要优秀的人才来修饰，去推广，就像人生一样，努力奋斗的过程就是追求、推广与修饰人生的过程，唯有奋斗才能成功。 　　最后说说我在公司的情况和在公司里我每天的工作内容： 　　1、管理公司后台网站，每天发布更新公司动态，产品内容，图片等，提高公司网站点击率。 　　2、在网上寻找潜在客户，联系买家。为销售人员提供市场信息。 　　3、期回访老客户，询问产品使用情况，落实解决客户的反馈意见。 　　4、接到客户单子要准备购销合同，并且对生产车间下达生产通知单。 　　5、协助经理督导追踪销售行为，完善销售计划的不足，提出整改方案和应对措 　　实习感想 　　工作不是很累,而且学到了很多东西,我突然觉得以前听别人说在大学里只是学思维的方法有那么点道理,其实在学校学的是用的上的,只是时间的问题,越到后来就越需要

理论水平,只是当我们到了那个需要理论水平的时候已经把学校学的东西都还给了老师,又要重新拣起来!所以大家还是要边工作边巩固自己的专业知识啊!人所遇到的每一段经历都是弥足珍贵，就象即将远离我们的校园生活,很多人却没有很好的把握，若干年之后，同学聚会，方才发觉，此时原本占在同一起跑线上的我们，已然在人生的路上拉开了距离。 　　此次实习感受颇多，细心与耐心都是重要的一课，人的一生也是不断追求的过程，遇跌倒时也应在第一时间爬起来，再努力、再奔跑，就像风筝一样，永远都在努力奔跑、放飞，纵然线断失离，亦放手腾飞！