内蒙古财经大学本科毕业调查报告

关于蒙牛集团营运管理系统人力资源管理状况的报告

作    者              

系    别    工商管理学院   

专    业    人力资源管理    

年级（班）    0 8人力一班   

学    号            

成    绩                   

评定教师                   

关于蒙牛集团营运管理系统人力资源管理状况的报告

一、单位总体情况介绍

内蒙古蒙牛乳业（集团）股份有限公司始建于1999年8月，总部设在内蒙古和林格尔县盛乐经济园区。作为国家农业产业化重点龙头企业，肩负着“百年蒙牛、强乳兴农”的使命，借西部大开发的春风取得了长足发展。截至20##年底，蒙牛集团在全国20多个省、市、自治区建立生产基地30多个，总资产超200亿元，年产能超700万吨，累计创造产值1834亿元、向国家上缴税金90.9亿元，累计收购鲜奶2462万吨、为农牧民发放奶款683亿元，被社会形象地誉为西部大开发以来“最大的造饭碗企业”。20##年蒙牛销售收入达到373.9亿元，为国家上缴税收 21.77亿元。

“建设世界乳都，打造国际品牌”是蒙牛集团的愿景，企业已制定出台第二个五年发展战略规划，提出了“到20##年实现销售收入500亿元、跨入世界乳业十强”目标。

二、实习岗位职责介绍

1.协助绩效主管建立并不断维护内部的绩效沟通及申诉渠道，确保员工的建议、想法能得到及时的反馈；

2.协助奖惩、晋级、降职及人员变动，提供考核依据；

3.对部门绩效考核指标确立的适应性、准确性、激励作用方面的补充修订建议权；

4.对绩效制度、业务程序、考核表单设计的补充完善建议权；

5.月度考核表的及时收集、数据统计、评分审核及考核异常情况的反馈、协调处理；

6.根据绩效实施的进展情况，定期向绩效主管提供绩效评估结果反馈；

7.对绩效考核实施情况、员工改进计划的跟踪、反馈；

8.协助各部门绩效考评的结果反馈处理，跟踪被考核人改进计划的落实情况；

9.根据绩效考评情况，协助培训部门开发下季度/年度培训计划；

三、企业人力资源管理现状

随着蒙牛的进一步发展，企业内部管理制度也进一步完善，人力资源管理水平有所提高，企业人力资源管理活动有序进行，其优良性体现在以下几个方面：

（一）人力资源管理体系完善

人力资源管理的内部系统和人力资源管理与企业其他管理系统的关系共同构成了人力资源管理体系，人力资源的各大模块不可分割，任何一个环节的缺失都会影响到整个系统的平衡。完善而有效的人力资源管理体系才能保证人力资源管理保持良性运作，并支持企业战略目标的最终实现。

蒙牛集团营运管理系统虽然将人力资源部设于行政中心之下，是行政中心的子部门，但其所起的作用较大，部门职责完善，现代人力资源管理的理念得到了有效贯彻。人力资源的内部系统有完善的职能分配，工作涵盖招聘、培训、绩效、薪酬、保险、工作分析、员工关系7个模块，专业人员充足。部分人事工作还兼顾其他部门，如职工档案管理、人才盘点等，与其他部门有良好的沟通协作。这些因素都推进了人力资源管理体系的建立与完善。

（二）人员招聘路径宽泛

出于成本考虑，蒙牛集团各个生产事业部在招聘人员时，愿意采用校企合作形式，以及定向培养方式。在长期的合作中，蒙牛集团在包头、呼和浩特等专科院校，已经产生了良好的公关效应。蒙牛在选聘中高层管理者时，以内部晋升为主，如果需要外聘，蒙牛会对中层及高层管理者采用较有竞争力的薪酬策略，并与多家猎头公司长期合作，提供人才供给。在激烈的市场竞争中，企业人力资本质量的高低和数量的多寡是影响企业生存和发展的决定性因素。蒙牛在用人时首先考虑德，其次考虑能，吸引了部分有德能人的进入，人力资源质量在不断提高。

（三）管理人员素质优良

蒙牛70%的管理人员在人才盘点中所展现出的综合素质均为优良，管理人员少有高层管理者家族成员，他们大都进行了现代企业管理的基本知识培训，懂得按现代企业制度运行企业。管理人员专业结构多元，也有复合型的管理人才，大。企业仍然在不断拓宽提高人才素质途径的渠道，通过科学配置，整合人力资源、充分发挥人才整体效应、实现素质与结构的和谐。引进高素质专业人才和复合型管理人才是企业规模扩大以后的必然选择，特别是企业策划、资本运营、职业经理等方面的管理人才，企业人、财、物的配置，产、供、销的衔接，技术、资源、信息的利用，更离不开管理人员的指挥和协调，在企业生产经营的每一个环节都有合适的高素质人才，才能使企业所有的经济资源得到合理利用和最佳组合，发挥企业的最大潜力，获得最大的经济效益。

四、企业人力资源管理存在的问题

（一）缺乏更有效的激励机制，新员工流动率偏高

  由于管理制度完善，企业对人的管理强调通过“控制”和“执行”来实现人与事相适应，并不提倡基层员工充分发挥。在行政岗位等一些不与生产挂钩的岗位，缺乏更好的绩效指标与激励机制，员工在高强度的工作下，缺乏积极性，甚至缺乏归属感，有时会不专心工作，甚至厌烦。正是由于企业的制度安排严格，新员工工作强度大，组织庞大晋升机会渺茫，激励制度在行政等办公岗位难以实现，使其难以留住优秀新员工，人员流动现象频发。

新员工的高比例流动,不仅带走了生产技术,使公司蒙受培训费、招聘费等直接经济损失,同时又增加了公司人力重置成本,影响了工作的连续性、工作质量和在职员工的稳定性。

（二）员工培训制度落实不完善

员工培训作为企业人力资源开发与管理的一个主要内容，对全体员工知识与技能的更新和提高、创造力与创新精神的发掘和培养、行为准则与责任意识的规范和强化发挥着重要作用。蒙牛也建立起了相对规范的培训开发体系，根据员工的特长和企业的需要制定相应的培训计划，不断更新员工的知识，提高员工的能力尤其是高级管理着的知识和能力，加大企业人力资本投入，把企业发展规划与人力资源开发计划相结合。但在具体的制度实施上，蒙牛人力资源部并未得到其他部门的有效支持，从各部门收集的需求调查分析表并不全面，而且填写态度一般，并没有真实反映出一线员工的真实培训需求及培训建议。

五、企业人力资源管理改善建议

（一）建立健全人力资源管理体系

企业中高层领导要继续加强对人力资源管理观念、理论的学习，树立正确的人力资源及人力资源管理的观念，同时在企业中要加强对员工的培训，强化员工人力资源管理的意识。在推进人力资源工作时，正确处理与组织内部其他部门的关系，将其他部门纳入人力资源管理工作体系中，全面推进人力资源管理工作。 引入科学的人才选拔机制，不断完善选拔程序，确保人才选拔效果，为企业的发展储备人才。在新知识经济形势下，制定出针对性强的培训计划，加大培训投入，以确保培训的实效性。建立一个兼具灵活性与稳定性的薪酬制度。薪酬的变动应该以物价水平为主要方向标，其增长幅度应该大于物价增长水平，建立周期性的薪酬调整机制，在保证基本工资的基础上将绩效与薪酬挂钩，强化薪酬激励机制。建立人性化的福利保障机制，进而激发其工作积极性，增加企业主的人格魅力值，提升企业的无形品牌价值。人性化的福利保障机制主要应该针对员工的人身健康安全保障以及员工后续发展进行设置。

（二）建立有效的激励机制

完善原有的薪酬体系为了能够吸引和保留有能力的员工，有效的激励机制和公平的薪酬机制是必不可少的。 原有的薪酬体系必须做出调整。 应该认真研究企业员工尤其是核心员工的不同需求，通过事业发展、增进感情、优化环境等手段，充分调动员工的积极性和创造性，尤其是创造无限的事业发展空间来稳定和吸纳人才，应当成为企业留住人才的基本策略。要加强对员工的人文关怀，给予员工充分的注意，加强员工的归属感和对企业的认同感；可以考虑把工作要求和员工能力以及报酬适当地匹配起来，通过充实工作的内容来激励员工；同时营造一个共同努力，和谐共存的工作环境，这样将满足员工的社交需要，使员工保持良好的工作状态，注意物质激励和精神激励相结合。

总之，现代企业的竞争归根到底是人才的竞争，市场经济的发展促使企业不断进行改革，蒙牛应不断适应新时代人力资源管理的发展趋势，利用自身优势，采取有效措施加强人力资源管理，吸引更多、更优秀的社会人才。只有不断完善改进人力资源管理制度和措施，不断提高企业管理水平，提高自身实力，才能在市场经济的激烈竞争中取得优势。

 

第二篇：人力资源实习日记2

人力资源管理

学生实习日记

教学单位：                      

级、专业：      人力资源管理     

学生姓名：                      

学生学号：                      

实习类别：     实习日志         

实习单位：                     

起止时间：                       

2009－2010 学年第一学期

教务处制

使用说明

一、本实习日记为参加我校各教学单位按教学计

划要求组织的各类实习的学生填写。

二、实习学生应如实记录实习过程中主要工作、

学习、活动情况及心得体会等内容。

三、实习类别填写“课程实习”或“毕业实习”。

四、实习日记填写次数根据实习情况而定。

五、实习日记作为评定学生实习成绩和实习总结

的重要依据。

六、本日记使用结束后由各教学单位存档备查。

西南民族大学学生实习日记

日期： 11月8日

日期：11月10日

日期：11月12日

日期：11月15日

日期：11月17日

日期：11月20日

日期：11月22日

日期：11月25日

日期：11月29日

读了三年的大学，学了三年的管理理论知识，但是还从没真正到社会实习过，究竟在实际工作中管理是管什么的，具体怎样操作，我想这是许多学管理的大学生头疼的问题。于是我决定乘今年暑假好好到个公

　　司实习一下，哪怕再苦再累我都不怕，通过报纸的介绍我找到了解放碑联英人才市场，开始了我 1 个多月的实习生活。

　　联英人才公司是中国西部最大的综合性人才服务机构，它是由重庆联英人才有限公司、重庆人才大市场(解放碑人才市场、华新街人才市场、沙坪坝人才市场、高新区人才市场)、重庆联英广告有限公司、重庆联英软件有限公司共同构成，其服务内容主要包括人才招聘会、报媒招聘、网站招聘、招聘外包、猎头服务、工作推荐、人才培训、人才测评等。

　　公司至 20## 年成立以来，以完善的服务体系，专业化的服务水准，高效的运营服务团队，得到了企业和人才的青睐，目前公司每年为重庆市内外 2 万余家企业和 100 余万人才提供各类人力资源服务。

　　联英人才的服务宗旨是：为企业寻找有价值的人才;帮助人才就业、择业、实现职业生涯发展目标;用热情和专业化的服务保证客户满意。正是秉持着这个宗旨使联英人才在成立的短短三年里取得了飞速的发展，在重庆拥有了相当的知名度，我想这和公司的管理模式和经营理念是有直接关系的，这也是我选择这家公司学习的原因。在这一个月的时间中，我主要在现场招聘部和行政中心实习，学到了很多，受到了很多启发，相信对以后的工作和学习都会有很大的帮助。

　　现场招聘部

　　现场招聘部是我实习第一个部门，由于初来乍到什么都不懂，所以头几天都没怎么做事，只是在旁边看客户经理打电话，几天下来逐渐熟悉了他们的运转模式，也能帮上一些忙了。由于联英人才公司是一个推荐人才的大市场，相当于企业和求职者之间的桥梁，现场招聘部的责任就是组织现场招聘会，为企业和求职者搭建一个交流的平台，能让两者进行面对面的沟通，为此我们不得不尽量多的吸引企业到我们的现场来进行招聘，客户经理的职责就是向企业发布邀请函，通知他们到现场来参加招聘，给到现场的求职者创造更多的就业岗位。当然每个客户经理都有自己固定的客户群，在招聘会后还需要他们好好维持和客户的关系，对客户的要求有一个及时地反馈，尽自己最大的努力使招聘方和求职者都能满意而归。

　　现场招聘部的工作方式主要是电话营销，每天我们都要拿着厚厚的企业资料，挨着一个单位一个单位的打电话，通知他们什么时候有场什么样的招聘会，询问他们是否有人员需求，如果暂时没有那么留下自己的联系方式以便将来有需求时和自己联系，如果企业有需求那么就要向他们解释我们的收费标准和我们所提供的优惠，向他们发传真介绍我们整个的服务内容是怎样的，这是我们平时的工作情况;在遇到有招聘会的时候，我们还要提前布置会场，安排到场企业的具体位置，张贴宣传海报和招聘信息等。

　　我觉得我在招聘部最大的收获是学会了一些办公室技能和电话营销，还有就是锻炼了我的意志。在中国传统的应试教育体制下，学生的动手能力极差，许多大学生不会收发传真和使用复印机和打印机，我也是到了这才学会的，如果以后到了单位才开始学我觉得为时已晚，现在学还算是亡羊补牢。至于电话营销就更少接触了，这次真是给我大大的补了一课。因为我以前就是比较内向的人，不太会说话，而电话营销正好训练我的口才，锻炼我的口头表达能力，让我受益匪浅。以前就知道人与人的沟通不容易，面对面的沟通尚且如此，更何况是通过电话，因为如果你的语言不够吸引人，那么对方随时可能挂掉电话，结束你们的交流。因此如何通过电话成功推销你的产品是一门大学问，而我还处在入门阶段，需要学习的地方还有很多，在我们的客户经理那里我学习到了要如何和一些从没联系过的企业“搭讪”，如何说话才不会被他们拒绝，也学习到了一些沟通上的技巧，当然，我现在的水平还远远达不到客户经理的标准，但是我已经迈开了第一步，相信以后我只会不断进步，遇到困难也不会退缩。在此过程中，我们也常常遇到一些很不耐烦的客户，经常我们才说两个字就把电话挂了，但也正因为如此才锻炼了我的耐心和意志，提高我的修养，让我在以后的工作中不那么浮躁。感谢现场招聘部那些曾经给过我帮助的老师们，正是他们不吝啬的教诲才让我学会了这么多。

　　行政中心

　　两个星期后，部门轮换，我被调到了行政中心，因为我是学管理的，所以我认为这边的工作也许会和我以后的就业方向比较贴近，于是我的学习更加用心了。行政中心是一个公司的核心部门，公司的运转是否通畅关键是看行政部门的工作是否到位，所以行政中心往往是一个公司的心脏，这里的工作琐碎但是又很重要，我在这里主要跟着主任学习，帮助她处理一些杂事，虽然都是一些小事，但是我从来没小看过，每一件都非常认真地完成。而且非常幸运的是在我实习期间，由于中心副主任因工作原因外调半个月，所以她的工作暂时由我来接手，这对我这个新手来说是一个多么好的锻炼机会呀，直接接触高层工作，当我以后在基层工作半年呢。虽然高兴，但是也感觉肩上的责任重大，害怕我一个新人不能胜任，没有做好上级交待的工作，辜负了她对我的信任，特别是我还负责对员工的考勤，直接关系到员工的切身利益，更是容不得半点差错，另外我还要负责接待前来面试的求职者和向四个人才市场传递总裁办的通知。由于公司才成立没多久，还没有完全上轨道，因此有许多突发的琐事需要处理，这也正好锻炼了我处理突发事件的应变能力。

　　不仅如此，我还在这里学习到了如何协调各部门之间的关系问题以及工作交接问题。由于我是一个还没踏出社会的大学生，对于一些职场上应该注意的细节还不是很了解，比如说在我接手副主任的工作后，对于她交待的工作完成情况应该及时向她作一个汇报，让她随时了解我的工作动态，这样她对交代给我工作才会比较放心，并且随时和她保持联系也可以让她对我的能力有一个认可，我在这次工作中就因为缺少一定的沟通犯了个小错误，不过在副主任的指导下弥补了错误，由此我也了解到了沟通的重要性，并保证以后不会再犯同样的错误。另外，由于行政工作有许多杂事，如何做到面面俱到，除了工

　　作态度以外工作方法也很重要，每天最好都有一个工作安排，把当天要做的事按重要程度排列出来，最重要的排在最前面，完成一件划掉一件，如果又有突发事件就加在后面，做好记号，这样就不怕做漏掉事情了，不仅如此，每天都应该对当天的工作有个小结，“今天我完成了些什么事?完成得怎么样?那些地方需要改进?如果换种方式做是否会做得更好?”这些都应该想一想。另外我认为比较重要的一点就是整理好自己的抽屉和资料，凡事有条有序就不会自乱阵脚了。
　　小结

　　经过这一个月的实习，我的动手能力提高了不少，最关键的是我的心态更加平和了。我觉得现在的大学生有个最大的问题就是眼高手低，许多才毕业的大学生总是希望一出社会就能找一个好工作，又舒服又找钱的工作，不愿意去做一些比较辛苦的工作，我觉得这种心态是不正确的，没有谁能够一步登天，你现在所看到的拥有令人羡慕工作的人也是从基层一步一步脚踏实地的爬上来的，正是由于毕业生就业理念不成熟造成了大学生在单位的流动性大，许多企业都指明不要应届毕业生，只要有工作经验的老手，结果形成了毕业生找不到工作，而企业又招不到人的恶性循环，解决这个问题的根本是在校大学生应该多到企业基层学习，提高自己的动手能力，放平自己的心态，不要怕辛苦，现在是在为自己积累资本，积累的经验越多，你以后在工作中越能体现自己的价值，眼光应该放长远些，不要只顾眼前一点芝麻而丢掉了西瓜。

　　不管怎么样，感谢那些对我严格要求和给我帮助的老师们对我的辛勤栽培，在以后的道路上我会记住你们对我的教诲，把我的人生之路走得更宽，更长!