大学生创业实践报告

题 目  交大自助洗衣中心创业实践报告  

专 业          经  济  学             

班 级         09交通经济1班          

学 生                                  

学 号           09170105               

重庆交通大学

二O##年十二月五日

交大自助洗衣中心创业实践报告

一、项目内容

1.创业背景

1.1基本认识

所谓自助洗衣就是在专门的洗衣店内，用投币（或刷卡）的方式，自行选择洗涤方式和烘干方式（时间和温度）对衣物进行洗涤和烘干的一种自助操作模式。它的最大特点就是不需人工守候服务（可以24小时营业）织物从洗衣到烘干，甚至熨烫折叠都由用户自己借助洗衣房内提供的洗衣设备来完成。

1.2自助洗衣国外现状

到自助洗衣店去洗衣这种行为已经成为人们日常生活不可缺少的一部分，形成了他们习惯依赖于服务的特有文化，并在全世界逐步地推广和流行。以美国为例，自助洗衣已经经历了50年的发展历史，全国共有三万五千家自助洗衣店，其自助洗衣连锁店遍布城市、小镇和社区，年营业额达数十亿美金，并成立了众多的协会和商会，已经形成了一个完整的服务体系。在美国，其自助式洗涤设备的生产销售量甚至超过了普通工业洗涤设备，资料统计，他们自助投币式洗衣机机的销售量为6.5亿美元，而普通工业洗衣机的销售量为 5.3亿美元。在受美英文化影响较大的国家其普及程度较高，如日本、台湾、韩国、墨西哥、加拿大、菲律宾等；反之则普及程度相对较低。

另外，自助式洗衣业的发展与国家经济生活水平的发达程度也密切相关。随着国家工业化及城市化建设的发展，生活服务观念逐步转变，将会导致人们对洗衣服务需求的增加，使自助式洗衣方式逐渐形成一种必然的趋势。

1.3自助洗衣在我国的发展

受外来文化以及国家经济高速发展的影响，目前我国的自助洗衣业正处于起步发展阶段。众多的高校、宾馆、旅行社已经纷纷设立了刷卡式或投币式自助洗衣店，如今的社区会所更倾向于人性化的居住环境和优越的物业服务。当前房地产业尚未出现完善配置的洗衣房配套服务，作为该种配置却重在反应楼盘的档次和品位，增强业内竞争力；而洗衣是一种便利消费行为的行业，居住者将会考虑住所内有无该种设施。部分城市的街头已经开始出现连锁性经营的半自助式洗衣店，如杭州的“三洋”自助洗衣连锁便利店，成都的“净轻松”自助洗衣连锁店，北京“荣昌中汇”正在大力推出的自助连锁水洗衣业务等。行业人士已经发现自助洗衣方式在中国存在着巨大的市场发展空间，准备开发这片天地。

    随着中国经济的发展，城市化建设的加快，流动性人口的增加，人口居住密度的加大，生活服务观念逐步转变，将会导致人们对洗衣服务的需求的增加，使自助式洗衣方式逐渐形成一种必然的趋势。尤其在各大高校，自助洗衣服务更为普遍。

2.项目综述

2.1洗衣中心

    洗衣中心的面积可根据当前知园小区学生的人数和使用频次来确定。一般应设在同学居住密度较大，方便省事的地段。洗衣中心的布局主要分为集中式和分散式两种形式。集中式指在一个地点集中设立在一个较大的洗衣店铺，内设多套自助洗涤设备，可以提供较强的服务能力。一般在社区内每1000户需要店铺面积25M²，分散式是指将洗衣房设在较大的集中公寓或宾馆内的不同地点，每一楼层或每栋房屋均设有一个小洗衣房，内设 1～2 套自助洗衣设备供人们就近使用。由于我们学校知园小区学生公寓，学生密度集中，综合考虑后交大自助洗衣中心采用集中式。根据前人经验，综合考虑学生人数，洗衣频次，选择洗衣中心面积为40 M²。

2.2设备及布局

     洗衣中心的设备主要包括以下几类：

（1）洗衣设备。店内的自助式洗涤脱干机、烘干机和熨烫台等主要工作设备。

（2）辅助设备。是指洗衣店供水、供电、供气、设备及相应的管路和阀件；各类搁物台、架、凳椅、框等。少量办公设备，洗衣中心还配备了客人等待洗衣的休闲娱乐设施，书架杂志，电脑。

3.产品与服务

我们交大自助式洗衣中心的经营服务方式主要有二种：

（1）全自助式。顾客用投币或刷卡的付款方式自行完成全部的洗衣过程。店主或雇员采用定时巡视的方式对设备进行维护或取款上交。

洗衣流程：顾客持待洗衣物到洗衣店――按键清洗洗衣机内胆――将衣物放入洗衣机――投入所需的硬币――开始洗涤――洗衣结束后将湿衣物放入烘干机――投入所需的硬币――开始烘干――烘干结束后将衣物在台面上熨烫或折叠――装袋带走。

（2）半自助式。店铺内设有专职的服务人员，指导使用设备，同时也开展上门取送衣物的服务，支持电话、短信预订洗衣提供全方面更优质服务。

二、市场调查报告分析

1.市场需求：

首先明确我们的消费主体是有洗衣需求的在校住读生，根据调查，80%的学生很乐意在公寓小区内有自助洗衣店，70%的学生不是特别愿意清洗衣服，他们不愿在洗衣服上花过多的时间。这说明大部分学生都有相应的洗衣需求，并且希望能有一家自助洗衣中心能帮助他们切实解决洗衣问题。另外根据调查，现在大学生普遍月生活费在1000元以上，大部分学生可以接受的一次自助洗衣价格在6元，自助洗衣所需额外的费用并不影响学生的生活质量，相反他们更需要自助洗衣来提升他们的生活水平质量。

调查还显示，大学生主要在以下情况下会主动选择自助洗衣

1. 寒冷的冬天，水冰冷刺骨

2. 学习太忙，事务繁多，没时间自己洗

3. 重庆天气多雾，空气湿润，自己水洗，衣服不容易干

4. 每次衣服太多太重，自己无法清洗干净。

由此，当前我校大学生对自助洗衣持一种积极的态度，大多数人们能够接受这种更加方便、快捷、卫生的洗涤方式。交大自助洗衣中心，将以全新的自助洗衣概念完全满足了在校学生的需要。经过我们初步统计，知园小区大学生5231人，以50%人数有自助洗衣需求，按照一人两个星期3次洗衣需求，初略估计3923.25桶/星期。

2.市场顾客资源的稳定性：

交大洗衣中心的市场顾客是我们广大的在校住读生。近些年来高校在不断扩招，我们小区未来的学生数量会保持稳定中增长，因此我们的客户群体不会因为一些毕业生的离去而减少，相应的会有更多的新生进来，客户群体基数不会减少，甚至会增加。

另外随着我们生活水平的不断提高，我们新进的大学生对自助洗衣的接受会越加习惯，新大学生的自我意识提高，更加注重生活质量的提高，洗衣服务会逐渐产业化，专业化。因此我们的市场顾客是可持续的。

3.市场竞争对手分析：

自助洗衣店根据市场定位分布针对学生的，对于学校内部的洗衣店（手洗店，干洗店）虽然其先入的优势很明显，但其在大学生中的口碑并不是很好，价格跟服务处于不配套的状态。他们的洗衣价格按件计算，价格高昂，而我们自助洗衣价格相对更低，更加自主，而且不受时间限制，其次我们提供上门提货、送货服务，想抢占其市场份额还是相对简单的。

我们相比于竞争对手的优势在于以下几点：

1．相对比于传统的洗衣店，我们提供服务价格相对低许多。我们都知道去普通洗衣店洗衣价格都是计件的而自助洗衣中心是计桶。

2.交大自助洗衣中心将提供更好，更优质的服务，只要一个电话或者一条短信就可预订洗衣，我们还将提供上门服务。                                           

3．预付费管理：投币式洗衣机在使用时先收费，后消费的管理模式，能合理利用资金

4．操作简单：投币式洗衣机在使用时，首先投入与洗衣费用对应的硬币后，电源开关即自动开启，再根据衣物面料选择相应的洗涤方式后，便可启动洗衣机进行正常工作。

5．投资风险低：投资金额较小，完全自助的经营模式，节约了人工成本，同时减少了由于洗涤不当而与客户间产生的纠纷。

4.市场SWOT简单分析：

优势：①公司成员为大学生，与目标客户有相通性，更容易做大学生的市场。

②客户比较稳定，目前投币洗衣机在学校市场占有率较小。

③采用先付款后消费模式经营，资金周转相对简单，管理也相对简单

劣势：①容易受季节影响，特别是寒暑假期间，存在淡季与旺季之分。②容易受天气影响，

机遇：①大学学生数量大, 公司潜在客户大。

②大学生创业，国家大力扶持，有许多优惠政策。例如贷款免息正常，工商管理费，税费减免政策。

③目前区域自助洗衣店独家，具有先机性。

威胁：遇到产品出现技术故障及损坏未能及时修理在服务上带来的不便。

三、经营管理模式

1.企业组织构架

本公司将由自己独资出资，采取个体户经营模式。通过与学校合作提供勤工俭学岗位招聘兼职。

2.公司基本情况

公司名称：交大自助洗衣中心

公司地址：重庆交通大学知园小区

公司注册资本：20万元

公司机构：打算个人独资，自己经营，自己招聘兼职同学作为店面相关服务人员，以后发展良好，在考虑是否需要合伙人问题。

3.融资方案

由国家政策给予大学生创业大力支持提供10万元3年无息贷款。自己筹措10万元资金。

四、创业流程

1.店面选址

为方便客户自助洗衣服务，选址为重庆交通大学知园小区中心地段1栋3单元1楼，面积40m²。

2.基本设施采购、店面装修

根据市场前期调查所需自助投币洗衣机10台

海尔投币洗衣机参数

型号：XQB50-728E      

颜色：瓷白  毛重：30（kg）

洗涤功率(W)：360 W             

洗衣机内筒材料：不锈钢 

洗衣机外壳材料：镀锌钢板

另外需两台备用总共需12台。12*2000=24000

东方奥特投币干衣机2台

型号：GDZA5-61

容量：5KG

电压：220V  

干衣机外形：立方形

干衣量：4.5-5 kg  

产品类型：滚筒式

2件*1500=3000  折旧3年计

店面简单装修，无需豪华。装修费：40m²*100=4000

办公桌一套 300元/套

休憩沙发一套1000元/套

墙面宣传使用手册若干 200元

书架一套，各种休闲杂志若干本 300元

电脑 1台 3500元/台

电话 1个 200元/个

员工统一服装 10套 50元/套 500元

电费：0.52元/kw.h

水费：4.3元/吨

其他 1000元

设备总计：24000+3000+300+1000+3500+200=32000

3.经营理念

方便快捷 干净卫生 经济实惠 服务周到

4.员工管理

拟招聘一名店内工作人员，4名兼职员工（小时制，主要负责上门取衣，送衣上门），采用目前一般兼职工资10元/小时，1人1天工作两个小时。

一名店内工作人员，负责简单缝补、洗鞋、干鞋、除菌相关服务。月工资3000

五、财务分析

根据以上数据分析年利润在6.57万，值得投资。

六、产品营销策划

1.并在开业前期将宣传资料派送到学校积极宣传自助洗衣的便捷省时省力。

2.细分市场，提供完全自助服务和半自助服务，完全自动式服务即由顾客全自助服务式洗衣，半自助式即我们在提供必须的洗衣和烘干衣服外，还以增加电话预定、上门代收、洗鞋干鞋（除菌除臭）、简单缝补等附带增值服务。

3. 提供等时休闲消费，自助洗衣期间，为消费者提供多种报刊杂志、电视节目、音乐欣赏、电脑上网和品尝美味饮品等服务，由此既可获得与顾客熟悉和接近的机会，又可带来更多收入来源，可谓一举两得。

4.为长期顾客赠送钻石VIP会员卡，打八折优惠，维持长期稳定的顾客资源。

5.提供网上预订洗衣服务或者电话预订洗衣服务，争取以最好的服务赢得最多的顾客。

七、综述

传统的洗衣方式既费时又不便于晾挂整烫大件棉质品，随着生活节奏和品质的提高，都市里的人们越来越需要一种高效、便捷、卫生的洗衣方式。自助洗衣的全新水洗概念完全满足了人们的需要。以一个宿舍为例，全年花两百多块钱，就可每月享受3 至4次洗烘服务，每次在 50分钟之内将 8 公斤大件家庭织物清洗干净并烘干。洗涤过程完全环保，实现真正意义的高效、清洁、杀菌、价格低廉。这种自助式洗衣方式在发达国家极为普及，倍受喜爱。随着我国人们生活水平的提升，对该行业的需求将更突出；家务劳动逐步被社会化的加工所代替，让人们有更多的时间享受生活，这也渐渐成为一种新趋势。目前国内居住环境逐步与国际化接轨，洗衣房作为一种会所、学校小区配套形势出现也是发展所需。投资一个洗衣房具有长期的社会和经济效益。投币式洗涤设备作为一种特定使用环境的工业洗涤设备，具有其特殊的功能和要求。我国的投币式商用洗涤设备的开发和生产正处于高速发展阶段，许多厂家纷纷加入开发行列，如成海尔系列投币式洗涤设备经过数年地开发生产，已开始批量出口美国和日本，目前正在积极地开发国内的市场。相信不久的将来投币式洗涤设备的生产和服务将会占据工业洗衣市场的较大份额。

附：校园自助洗衣服务市场调查问卷

  您好，根据校园市场调查，我校知园小区还没有一家自助洗衣店，为了解校园大学生对洗衣店的需求状况，特地开展此次调查。希望您能抽出几分钟填写下述问题，此次调查仅供统计上的调研分析，而不会具体提供给第三方，希望能得到您的支持月帮助，谢谢！

您的性别   口 男生       口 女生

您的年级   口 大一       口 大二         口 大三            口 大四

1. 您是否愿意自己清洗衣服

口 很愿意         口 不是很愿意      口不愿意，洗衣服太浪费时间  

2. 您觉得您每次要洗的衣服数量有多少

    口 1~4件           口 5~10 件           口 10见以上

3. 您的月均生活费为

口 400元以下       口 400~600元         口 600~1000元           口 1000元以上

4.您可以接受的自助洗衣价格（以桶计，约6.5公斤）（不包括干衣）

    口4元    口5元    口8元     口 10元以上

5. 您会在什么情况下选择自助洗衣服务

口 梅雨天气，衣服很难晾干        口 寒冷的冬天，水冰冷刺骨        口 衣服太大件，自己无法洗干净        口 学习太忙，事务繁多，没时间自己洗      口其他________________ 

6. 您不愿选择自助洗衣服务的原因是（请在方框内填写数字排序）       

口 自助洗衣服务没保障        口 自助洗衣服务的位置不好           口 价格不合理          口 其他

7. 在进行自助洗衣服务的时候您最在乎的问题是（请在方框内填写数字排序）

口 价格       口 衣物清洗的干净程度         口 衣服是否会被损坏        口 操作繁琐

口 怕交叉传染        口其他________________

8. 如果本店有上门收取衣物的服务，您能够接受的取衣间隔时间跨度为

    口 1天以内      口1天        口2~3天      口 4天以上

9. 在自主洗衣店洗衣物是需要等待的，您会采取什么方式打发时间？

口 看店内的杂志     口上网     口 看电影           口 学习           

口 喝咖啡      口  其他 

10. 我店还提供一些其他服务，你最希望哪一种？（请在方框内填写数字排序）                 口 烫衣   口 衣服保养   口 修补衣服    口 送货上门                      口 其他______________

非常感谢您的宝贵意见！

                                                    

 

第二篇：我的创业梦想--创业实践报告

我的创业梦想

近几年来大学生创业风潮兴起，一方面就业形势严峻且国家鼓励大学生创业，一方面中国经济这几年的飞速发展让很多年轻人看到了自主创业盈利的契机与希望，中国的大学生创业风潮在国家和相关社会力量的支持下风起云涌，不过大学生创业的艰辛与困难也是可想而之的。

最近一段时间，我国就业形势发生新变化，突出表现为部分地区招工难与部分人群就业难并存。工业化、城镇化加速发展时期本来就是社会就业变动剧烈时期，再与加快转变经济发展方式、推动经济结构战略性调整相叠加，必然使我国这个世界第一人口大国面临举世罕见的就业问题。因此，大学生就业困难在所难免，而大学毕业生就业困难并非由市场供大于求所造成，而是产生于个人就业意愿和技能与劳动力市场机会及需求之间的不匹配，主要表现在三个方面：一是大学生需求增长速度赶不上大学毕业生增加的速度。二是大学生的预期收入与用人单位提供的工资之间存在匹配上的困难。三是大学生大多选择在发达地区、高薪部门就业，愿到欠发达地区工作的较少。面对严峻的就业形势，我们作为高校毕业生应解放思想，转变陈旧的就业观念，增强自立自强意识，强化刻苦奋斗的精神，正视现实，积极参与新形势下的多元化就业。比如目前国家和各级政府对志愿投身西部的大学生给予了不少优惠政策，为大学生发展创造了一定的条件和空间。而刚出大学校门的毕业生知识结构新，有想法，有胆量，有魄力，不妨自己创业大展身手，从而找到适合自己的工作岗位，实现自我人身价值。

近年来，为支持大学生创业，国家和各级政府出台了许多优惠政策，涉及融资、开业、税收、创业培训、创业指导等诸多方面：

(1)大学毕业生在毕业后两年内自主创业，到创业实体所在地的工商部门办理营业执照，注册资金(本)在50万元以下的，允许分期到位，首期到位资金不低于注册资本的10％(出资额不低于3万元)，1年内实缴注册资本追加到50％以上，余款可在3年内分期到位。

(2)大学毕业生新办咨询业、信息业、技术服务业的企业或经营单位，经税务部门批准，免征企业所得税两年；新办从事交通运输、邮电通讯的企业或经营单位，经税务部门批准，第一年免征企业所得税，第二年减半征收企业所得税；新办从事公用事业、商业、物资业、对外贸易业、旅游业、物流业、仓储业、居民服务业、饮食业、教育文化事业、卫生事业的企业或经营单位，经税务部门批准，免征企业所得税一年。

(3)各国有商业银行、股份制银行、城市商业银行和有条件的城市信用社要为自主创业的毕业生提供小额贷款，并简化程序，提供开户和结算便利，贷款额度在 2万元左右。贷款期限最长为两年，到期确定需延长的，可申请延期一次。贷款利息按照中国人民银行公布的贷款利率确定，担保最高限额为担保基金的5倍，期限与贷款期限相同。

(4)政府人事行政部门所属的人才中介服务机构，免费为自主创业毕业生保管人事档案(包括代办社保、职称、档案工资等有关手续)2年；提供免费查询人才、劳动力供求信息，免费发布招聘广告等服务；适当减免参加人才集市或人才劳务交流活动收费；优惠为创办企业的员工提供一次培训、测评服务。

(5)以上优惠政策是国家针对所有自主创业的大学生所制定的，各地政府为了扶持当地大学生创业，也出台了相关的政策法规，而且更加细化，更贴近实际。例如：根据国家和上海市政府的有关规定，上海地区应届大学毕业生创业可享受免费风险评估、免费政策培训、无偿贷款担保及部分税费减免四项优惠政策。

我们作为中国最有希望的年轻一代，肩负着复兴中华的历史使命，又向往着实现自我的人生价值，肩头的胆子十分沉重。我们创业尽管有国家政策的支持，但由于我们缺乏社会经验与阅历，在创业的实际操作中会遇到许多困难。创业首先需要资金，如果是做小生意，很多学生会动用自己的积蓄还有父母会给予经济上的支持，此外还可利用国家支持大学生创业的

优惠政策获得无息贷款，所以这个资金问题要好解决一些，但如果投资较大，做自己的企业，大学生需要自己去找投资资金，这是非常困难的事情，投资人是要高回报率，低风险，但是很少有大学生一开始就能保证自己公司能够运营稳当，收益正常，因此找到第一桶金很重要；第二是要组织自己的管理团队，这是第二件极为重要的事，只有充分发挥团队的力量才能带动企业发展，选择团队的成员很重要，涉及到大家的利益问题，要怎么处理这种关系，怎么协调大家的意见对于刚入社会的新人来说是一个巨大的挑战；此外企业的管理、产品的销售、这些后续工作是影响企业生存的生命线，产品不能销售就没有资金来运转，整个工作也无法开展，这些仅仅是一个企业循环的最基本的步骤。

我们当代的大学生普遍缺乏社会实践，在未做好被领导者时是不可能做好领导者的，所以我觉得咱们大学生还是应该先进企业工作一段时间，掌握一些最基本的工作再去尝试创业，并且要摆正自己的位置，坚守自己的理想。即使在创业初期很艰苦，也要相信自己，不能把自己看扁，俞洪敏曾用了一个很恰当的例子，每一条河流都有自己的生命曲线，但最终的目标是奔向大海，时机不到的时候，他就积蓄自己的力量，时机到的时候，他就会奔腾入海，成就自己的生命。

众所周知，创业是极具挑战性的社会活动,是对创业者自身智慧、能力、气魄、胆识的全方位考验。我们大学生要想获得创业的成功，必须具备基本的创业素质：

(一)强烈的创业意识。要想取得创业的成功，创业者必须具备自我实现、追求成功的强烈的创业意识。强烈的创业意识，帮助创业者克服创业道路上的各种艰难险阻，将创业目标作为自己的人生奋斗目标。

(二)良好的创业心理品质。创业之路，是充满艰险与曲折的，自主创业就等于是一个人去面对变化莫测的激烈竞争以及随时出现的需要迅速正确解决的问题和矛盾，这需要创业者具有非常强的心理调控能力，能够持续保持一种积极、沉稳的心态，即有良好的创业心理品质。

(三)自信、自强、自主、自立的创业精神。要成为一名成功的创业者，必须坚持信仰如一，拥有使命感和责任感；信念坚定，顽强拼搏，直到成功。信念是生命的力量，是创立事业之本，信念是创业的原动力。自强就是在自信的基础上，不贪图眼前的利益，不依恋平淡的生活，敢于实践，不断增长自己各方面的能力与才干，勇于使自己成为生活与事业的强者。自主就是具有独立的人格，具有独立性思维能力，不受传统和世俗偏见的束缚，不受舆论和环境的影响，能自己选择自己的道路，善于设计和规划自己的未来，并采取相应的行动。自立就是凭自己的头脑和双手，凭借自己的智慧和才能，凭借自己的努力和奋斗，建立起自己生活和事业的基础。

(四)竞争意识。创业者只有敢于竞争，善于竞争，才能取得成功。创业者创业之初面临的是一个充满压力的市场，如果创业者缺乏竞争的心理准备，甚至害怕竞争，就只能是一事无成。

(五)全面的创业能力素质。创业能力是一种特殊的能力，这种特殊能力往往影响创业活动的效率和创业的成功。创业能力包括决策能力、经营管理能力、专业技术能力与交往协调能力组成。

上述五个方面的基本素质中，每一项基本素质均有其独特的地位与功能，任何一个要素都会影响其他要素的形成和发展，影响其他要素的功能和作用的发挥，乃至影响创业的成功。因此一个未来的创业者，不仅要注意在环境和教育的双重影响下培养自己的创业素质，而且要重视其整体结构的优化，在创业实践中不断提高自我的创业素质。

鉴于目前大学生创业面临的各种困难，再加上我在创业素质方面的欠缺，我打算继续深造---考研，为自己创业储备更多的知识。读完研究生后，我要进企业做几年打工者，一方面积累工作经验，培养自己的创业素质，另一方面熟悉一个公司的运营机制，为自己创业积累技能。