二、项目开发计划

1．引言... 1

1.1编写目的... 1

1.2项目背景... 1

1.3定义... 2

1.4参考资料... 2

2．项目概述... 2

2.1工作内容... 2

2.2条件与限制... 3

2.3产品... 3

2.4运行环境... 4

2.5服务... 4

2.6验收标准... 4

3．实施计划... 4

3.1任务分解... 4

3.2进度... 5

3.3预算... 5

3.4关键问题... 5

4．人员组织及分工... 6

5．交付期限... 6

6．专题计划要点... 6

1．引言

1.1编写目的

       本文档对开发过程中人员分配、开发进度、经费预算所需软硬件问题做出安排，以便根据计划开展并检查项目开发的工作。其编写过程是网络软件设计与开发二班第二组项目负责人王曼编写，预期读者是开发与设计旅行社门户网站的设计团队。

1.2项目背景

《基于asp.net旅行社门户网站的设计与实现》是我们在软件工程课中选择的一个作业。作此系统的目的是为了巩固我们在软件工程课上学习的内容，对理论知识做到感性的了解，而不只是停留在纯理论上面。项目的提出是小组中一个同学的建议，现在社会追求精神方面消费的人群急剧增加，旅游成为第三产业经济的中流砥柱，顿时出现了大量的旅行社。为了方便大家的旅行，和丰富一些旅游爱好者的旅行知识。我们在这里借助互联网传播知识和广告迅速与实时的特点，建设旅行社门户网站。使大量的旅客们了解本旅行社公司，并来参团旅行。以便让我们旅行社获得更大的经济效益。现在有很多旅行社网站，我们表示做此系统有一定的压力。但现在的旅行社门户网站功能都不很健全，用户交互界面设计的不够理想，对客户的信息安全做的不到位。我们在这些方面会做出极大的改进，并作出自己的亮点。

1.3定义

以下对TTAP、SQL Server、Microsoft Visual 20## 定义如下：

TTAP：The travel agency portal旅行社门户网站

SQL Server：数据库管理系统

Microsoft Visual 20## ：所用的开发平台。

HTML：超文本标记语言。

CSS：级联样式

1.4参考资料

参考资料：

[1]  陈明.软件工程实用教程.北京：电子工业出版社，20##年1月

[2]  张海藩.软件工程导论.人民邮电出版社，20##年1月

[3]  郑逢斌.软件工程.科技出版社.20##年1月

[4]  罗先文.软件工程实物.重庆大学出版社，20##年3月

[5]  “旅行社门户网站可行性分析报告”

2．项目概述

2.1工作内容

由于本软件是小组内制定的一个练习计划，所以对网站的要求不是太高。对系统的功能要求有：满足用户浏览旅游信息，使其了解景点的特色，并对景点有一个初步的认识。展示我社的推出一些参团旅游信息，使感兴趣的用户对我社的参团旅游的价格有一定的了解。介绍我公司的形象有历史，使用户认识我公司。并提供用户注册功能和登陆功能。为用户提供一些个人空间，使其对我公司的服务，及对旅游景点的看法作出评价，可供他人参考。投放一些旅游指南供一些游客参考使用。保证用户在我网站注册的资料的安全性，防止其他人盗取用户资料，具体设计时会采取一系列的安全措施。其他功能我们在以后的开发工程中会进行详细的设计。对系统的使用将会写一个使用说明书，告知客户如何使用系统。

       系统实现的功能：我社文化的介绍；国内景点的介绍；组团旅游介绍（所旅游的景点数量，景点名称，所住的饭店名字，组团所需要的费用和费用的用途）；实现用户登录的功能；实现用户预约组团的功能；实现用户信息管理的功能。实现公告管理的功能；为优化我社管理，可增加旅客留言模块。

       系统性能的要求：由于此网站是面向社会广大群体的，同一时刻将会有很大的访问量，要求服务器的返回数据速度迅速，则要优化数据库的查询性能，并用性能高的服务器作负载。对顾客的预约的性能要达到并发数在500个以上。

       系统的输出有：预约组团的旅客数量，每个旅客的基本信息，对我社的要求；显示旅客对我设的留言信息。

       系统的输入：每一个组团信息（出发日期，结束日期，票价，旅游景点，居住的饭店，总人数）；旅客预约信息（旅客姓名；旅客电话；旅客年龄等）；景点的介绍信息；我社的文化信息；旅客留言的输入；

       在本项目开发过程中需要进行可行性分析、制定项目开发计划，软件需求、软件分析设计、软件爱你实现、软件测试、以及相应文档的编写工作。

      

2.2条件与限制

运行寿命：系统运行寿命的最小值应为3年。

       系统选择比较的时间：系统方案选择比较的时间应为10天。

       经费来源和限制：经费的来源为我开发团队，限制不超过3000元。

       硬件软件运行环境和开发环境方面的条件和限制：

（1）硬件资源    服务器：小型机。网络设备：网络交换机，网卡，网线。

（2）软件资源    服务器端：操作系统windows 20## Server 或Windows NT。数据库管理系统：SQL Server2005。开发工具：Microsoft Vision Studio 2008。开发平台：公共语言运行库。    客户端：Web浏览器。

可利用的资源：可到附近旅行社了解信息，掌握旅行社的业务流程。参考网上一些比较成功的旅行社门户网站进行设计。组员自己的个人笔记本电脑作为开发设备。也可向老师询问设计中的技术问题。

系统投入的最晚时间：系统投入使用的最晚时间为：20##年12月份。

2.3产品

2.3.1程序

       程序名称：基于ASP.net的旅行社门户网站

       使用的语言：前台：html、css、javascript      后台：asp.net语言

       存储形式：    DAS(Direct Attached Storage)直接附加存储

2.3.2文档

       以下是想软件工程老师提交的文档内容：

[1]可行性研究报告

       [2]项目开发计划

       [3]需求规格说明书

       [4]概要设计说明

       [5]详细计划说明书

       [6]用户操作手册

       [7]测试计划

       [8]测试报告

2.4运行环境

硬件软件运行环境和开发环境方面的条件和限制：

（1）硬件资源    服务器：小型机。网络设备：网络交换机，网卡，网线。

（2）软件资源    服务器端：操作系统windows 20## Server 或Windows NT。数据库管理系统：SQL Server2005。开发工具：Microsoft Vision Studio 2008。开发平台：公共语言运行库。    客户端：Web浏览器。

2.5服务

       向老师提交需求分析文档和用户手册，老师可从中得到关于软件使用方面的信息。

2.6验收标准

       对于上述这些产品和服务，按照软件工程楚老师的要求进行验收。

3．实施计划

3.1任务分解

       可行性分析：王曼

       项目开发计划：周琳丹

       软件需求：王曼、宁点点、王泽

       软件分析设计：王曼、王晶晶、王泽、孙银坤

       编码：王曼、王兰兰、王泽、

       测试与维护：宁点点、周琳丹

3.2进度

       可行性分析：9月21日~10月1日                  标志：提交可行性分析报告

       项目开发计划：10月1日~10月20日             标志：提交项目开发计划

       软件需求：10月20日~10月30日                  标志：提交需求规格说明书

       软件分析设计：10月30日~11月15日           标志：提交详细设计书名书

       编码：11月15日~12月1日                           标志：提交用户操作手册

       测试与维护：12月1日~12月15日                标志：提交测试报告

3.3预算

       由于是软件工程的拓展训练

       人员成本：无

       项目所需工作量（人*月）如表2.1所示。

       其他经费如下。

       办公费用：700元                             差旅费：0元

       机时费：无                                       资料费：1000元

       设备费：学校实验室提供                  专用设备租金：无

       总计费用支出：1700元

表2.1  项目所需工作量

3.4关键问题

       由于项目是本小组的拓展训练，则软硬件方面均有学校实验室提供，没有需要考虑的问题。小组成员初学asp.net编程，在技术上将会是一个大的挑战。为了解决大家技术上的问题，我小组将会筹集资费自行买书，并学习书上的技术，解决遇到的困难。当然在遇到问题时及时进行讨论，或是向老师请教。

4．人员组织及分工

       可行性分析：王曼

       项目开发计划：周琳丹

       软件需求：王曼、宁点点、王泽

       软件分析设计：王曼、王晶晶、王泽、孙银坤

       编码：王曼、王兰兰、王泽、

       测试与维护：宁点点、周琳丹

       本小组共有7个人，王曼作为本项目的联系人，负责本项目和楚老师之间的沟通。

5．交付期限

       如下是我小组的文档交付期限：

       可行性分析：9月21日~10月1日                  标志：提交可行性分析报告

       项目开发计划：10月1日~10月20日             标志：提交项目开发计划

       软件需求：10月20日~10月30日                  标志：提交需求规格说明书

       软件分析设计：10月30日~11月15日           标志：提交详细设计书名书

       编码：11月15日~12月1日                           标志：提交用户操作手册

       测试与维护：12月1日~12月15日                标志：提交测试报告

6．专题计划要点

       项目开发过程中需要制定各个专题计划、开发人员培训计划、测试计划、安全保密计划、质量保证计划、配置管理计划、用户培训计划、系统安装计划等、并会给出计划要点。

 

第二篇：门户网站建设计划书

西安会议会展服务网建设项目

计划书

目  录

第一章：中国会展业市场分析.............................................. 1

一、主要会展城市会展数据统计........................................... 1

二、西安会展业市场分析................................................. 2

1、20##年西安会展业分析............................................ 2

2、20##年一季度西安会展数据统计.................................... 2

第二章：B2B行业门户网站分析............................................ 3

一、商业模式........................................................... 3

二、运营目标........................................................... 3

三、投资回报........................................................... 3

第三章：会展行业门户网站分析........................................... 3

一、“中国会展行业十佳优秀网站”情况................................... 4

二、网站实例........................................................... 4

三、网站运营公司....................................................... 4

四、网站栏目对比说明................................................... 5

五、网站运营对比说明................................................... 5

第四章：西安会议会展服务网建设说明..................................... 6

一、建站前提........................................................... 6

二、网站定位........................................................... 6

三、客户定位........................................................... 7

四、网站建立........................................................... 7

五、栏目设置........................................................... 9

六、盈利模式.......................................................... 10

第五章：西安会议会展服务网运营计划.................................... 11

一、投资回报周期...................................................... 11

二、网站运营架构...................................................... 12

三、网站运营阶段...................................................... 12

1、网站建设期..................................................... 12

2、网站试运行期................................................... 13

3、网站发展期..................................................... 13

4、网站成熟期..................................................... 13

四、定价策略.......................................................... 14

第六章：西安会议会展服务网宣传计划.................................... 15

一、网站宣传和推广策略................................................ 15

二、线上推广方式...................................................... 16

三、线下推广方式...................................................... 17

四、广告宣传.......................................................... 17

第七章：西安会议会展服务网管理流程.................................... 19

一、会员审核管理流程.................................................. 19

二、网站功能改进管理流程.............................................. 19

三、广告发布管理流程.................................................. 20

四、客户服务管理流程.................................................. 20

第八章：西安会议会展服务网财务计划.................................... 20

一、网站建设阶段成本预算.............................................. 20

二、网站运营第一年成本预算............................................ 21

三、网站运营第二年成本预算............................................ 22

四、网站运营第二年销售收入预算........................................ 23

五、网站投资总额预算总结.............................................. 23

第九章风险分析及对策.................................................. 24

一、风险分析.......................................................... 24

1、技术风险。........................................................ 24

2、市场风险.......................................................... 24

3、经营风险.......................................................... 24

4、盈利模式风险...................................................... 25

二、风险对策.......................................................... 25

1、技术风险对策...................................................... 25

2、市场风险对策...................................................... 25

3、经营风险对策...................................................... 25

4、盈利模式风险对策.................................................. 25

第一章、中国会展业市场分析

会展业是经济发展的晴雨表，它反映了一个国家或地区经济发展的历程。中国会展业正处在一个强劲的发展时期，未来5至15年，中国会展业年均增长率将保持在15％—20％左右。

中国现有152个城市建有会展场馆，数量占到全国287个城市的53%；会展项目从20##年的4050个增加到20##年的5040个，绝对数量增长了990个，增长率为24%；会展面积从20##年的4100万平方米增长到20##年的5050万平方米，5年增长了23%；20##年比20##年可供展览面积增长了1.5倍，从400万平方米跃升到1000万平方米。按照展出与配套服务业的收入计算，20##年中国会展业产值达1500亿。

会展业是中国今后十年最具发展潜力的十大行业之一！

一、主要会展城市会展数据统计

北京：根据近几年统计平均测算，北京一年举办各种规模的国际、国内会议达22万个以上，会议、会展所创造的直接经济收入达131.8亿元人民币。目前，会展旅游在北京旅游业所占比重正在不断加大。

上海：20##年，在上海举办的展览项目共544个，比上年的515个增长了5.6%，总展出面积707万平方米，比上年的571.9万平方米增长了23.6%。

浙江：据统计，20##年浙江省会展项目700余个，展览面积达800万平方米；会议共3万个，出国展览2.8万个标摊。会展业总产值达300亿。杭州市五个展览馆共举办展览156个，面积达167.9平方米，比20##年增加23.8%，其中国际性展会28个，占全部展览20%，比20##年增长4%。

大连：20##年，大连市全年共举办展会100个。全年展出面积101.62万平方米，共设展位39295个，其中境外参展展位3329个，占8.5%。共有25908家企业参展，其中境外参展企业1984家，占7.7%。到会参展商95549人次，其中境外参展商7406人次，占7.8%。全年展会观众573万人次，其中境外观众21882人次，占0.4%。

成都：统计数据显示，20##年成都市共举行各类会展活动366个，会展业直接收入32.1亿元，拉动消费272.06亿元。

二、西安会展业市场分析

1、 20##年西安会展业分析

20##年西安市共举办规模以上会展活动142个，展会成交额979.8亿元，创造社会综合经济效益82.36亿元，较09年同比增长9.2%。
　　20##年至20##年，西安市先后举办欧亚经济论坛、中国国际通用航空大会、中国西安国际高新技术成果交易会等规模以上展会664个，新增就业岗位15.11万个，创造社会综合经济效益375.18亿元。随着市场的日臻成熟，西安展会规模逐渐扩大，从地方性小型展销会发展到全国性大型展会，从土特产、工业品、服装等发展到旅游、高新技术、装备制造等50多个领域。20##年以来成功举办三届的欧亚经济论坛，极大地提升了西安会展城市的知名度和影响力，催生了中国国际通用航空大会、中国民营企业科技产品博览会等一大批全国性知名展会和自主品牌展会。
    20##年至20##年，西安市会展业年均增长速度达20%以上，连续5年获得“优秀会展城市”、“最佳会展城市”等殊荣，已成为全国具有重要影响的会展城市之一。

2、 20##年一季度西安会展数据统计

20##年1-3月，西安市共举办规模以上展会活动39个，参展商6.24万人次，专业观众6.63万人次，普通观众141.18万人次，新增就业岗位9555个，展会成交额269.1亿元，创造社会综合经济效益22.62亿元。其中，全国性展会1个，区域性展会10个，地方性展会28个；专业性展会29个，综合性展会2个，节庆活动8个。

第二章、B2B行业门户网站分析

一、商业模式

一个B2B行业门户网站的用户是由上游、中游、下游的企业构成的，网站的访问用户中游企业占多数，上游和下游企业占少数。如果网站集中了行业大部分的中游企业，上游企业就会来做广告，下游企业就会来获取信息，中游企业为了能在大量的竞争中优先显示、就会交费做会员、做广告，网站的商业模式就成立了。

二、运营目标

用户选择一个B2B门户网站最大的驱动力还是因为省钱。首先是省路费，其次是省时间，最后是省了成本费用。所以只有用户挣钱了，网站运营者才可能挣到钱，网站的策划运营才能算是成功。

三、投资回报

选择B2B行业门户网站投资，在地级市一般30万-100万就可以，在省会或上海、广州、北京、深圳、杭州等一线城市大概在60万-200万之间。建设一个B2B行业门户网站，上述的资金能维持2年左右，行业挑选的好、运营到位，一般能在网站开通2年左右实现自负盈亏，2年或3年后，就能有比较大的利润，收回前3-4年的所有投资。

第三章、会展行业门户网站分析

中国会展业门户网站大约有20—30个，20##年由会展行业网站联盟和中国会展经济研究会联合举办的首届“中国会展行业十佳优秀网站评选”活动受到了会展企业、场馆、酒店和会展行业门户网站、省市会展网站以及会展专业人士、网民等的广泛关注，得到了会展行业及社会的高度认可。后面就活动评选出来的网站我们将进行对比分析。

一、“中国会展行业十佳优秀网站”情况

会展行业门户网站十佳：

中国会展网、凹凸会展网、环球会展网、中国会展教育、全新展、E展网、

会展目的地管理网、国展网、中国会议产业网、展会中国

省市会展网站十佳：

大连会展业服务平台、杭州西湖国际博览会官网、深圳会展网、深圳会展指南、西安会展网、北京会展网、青岛会展网、郑州会展网、山东会展网、湖北会议网

二、网站实例

根据区域性、栏目设置、运营方式、盈利模式等方面的不同，我们就以下入选“十佳”的网站进行分析：

中国会展网 http://www.expo-china.com/

北京会展网 http://www.bjfair.com/

中国行业会展网http://www.31expo.com/

三、网站运营公司

中国会展网由上海百域会展有限公司运营

北京会展网由北京会展协会运营

中国行业会展网由浙江网盛生意宝股份有限公司运营

 

 

四、网站栏目对比说明

五、网站运营对比说明

 

第四章、西安会议会展服务网建设说明

一、建站前提

西安会展规模、数量等在黄河中上游省会城市中名列前茅，在西部地区大城市中位居前列。西安现有经营展览业务的公司1363家，其中长年开展会展业务的大型展览公司40多家；西安现有www.cce365.com曲江国际会展聚集区、浐灞国际会议中心、高新区高新技术展览展示区、城墙内的国际文化交流区、三桥国际汽车专业会展区五大会展聚集区。但是，在电子商务蓬勃发展的今天，作为我国五大会展经济带之一的中西部会展经济带，却没有一个成熟的区域性B2B会展行业门户网站。因此，我们希望以西安为中心，依托其在重工业、能源、旅游业、农牧业、种植业等方面的办会优势，创建一个具有特色的会展业门户网品牌。

二、网站定位

1、内容清晰：我们的网站内容更加简洁明了，栏目直奔主题，有效地表达会展相关信息。

2、思路创新：我们在传统会展网站的运营基础上，新增更多会员互动环节，提高对会员的宣传，开发新的盈利点，努力达到更好的双赢效果。

3、重点突出： 我们以“服务会展供应链”为核心，突出服务重点业务流程。

4、服务专业：我们以专业角度去描述服务内容，帮助客户做出最好的选择。

我们的口号：办会无虑，参会无忧！

三、客户定位

1、会展承办企业、2、参展商贸企业、3、中小型会展服务机构、4、政府行业协会、5、中小型旅游服务机构、6、酒店、7、商务人士、8、公众

四、网站建立

1、成立注册资金在100万以上的网络公司，申请ICP经营许可证。

2、英文域名：（爱展网）（会展世界）

中文名称：西安会议会展服务网，西安会议会展信息网

西部会议会展服务网，西部会议会展信息网

五、栏目设置

 

五、盈利模式

1、广告：为展会主办方、参展商、展会服务商提供广告位。

2、会员服务：对会员进行分级管理，按级别收会员费。

3、承办展会：承办线上展会和线下展会。据国际会展权威机构对近十年来20个著名会展举办地的调查结果显示，举办会展本身的效益占综合效益的10%-12%，相关的食、宿、行、购物、娱乐、旅游、广告等的收入占88%-90%。

4、商旅服务：通过会展资源收取商旅服务商佣金。

5、网站联盟：“小门户 + 联盟”模式是现在电子商务的新盈利点。在专业网上通过小门户网站加盟可以将用户群体精确锁定，贯通一站式服务理念，真正实现共赢。

6、会展培训：与西安外国语大学会展经济与管理专业联系，联合办培训。

证书种类：《场馆经营管理专业技术水平认证证书》

《会展管理认证证书》

《会展策划与实务资格证书》

《现代会展岗位能力证书》

《（会展）服务师资格证书》

《注册会展经理（CEM）证书》

《会展商业职业经理人证书》

《会展策划管理师证书》

《会展设计师证书》

《全国会展商务师培训认证证书》

7.移动增值业务：和专门为短信提供内容服务的ISP共同获益。

第五章、西安会议会展服务网运营计划

一、投资回报周期

如预计资本收回期为两年，具体的计划如下：

二、网站运营架构

一个门户网站运营公司核心团队很重要，一个是熟悉门户网站推广的专家，       一个是熟悉门户网站运营的专家，两者是必不可少的。团队一定要完善，初期编制不完善也至少要具备编辑部、客服部、销售部3个部门，缺少任何一个部门，都不可能做好的。

1、编辑部

运营经理

栏目编辑：文字功底要扎实，有创意

页面美工：主要负责优化网站页面，以图片工作为主

2、客服部

网络管理员：主要负责网络、网站安全

客服专员：负责付费会员的相关服务

3、销售部

推广经理：主要负责网站的整体推广

业务员：联系客户，销售各种盈利服务

三、网站运营阶段

1、网站建设期

1）确定网站定位和经营方向，制订市场拓展计划；

2）完成网站系统架构建设；

3）完成网站栏目信息内容的基础采编，市场调研；

4）初步完成网站各部门团队建设；

5）开网发布。

这个时期主要是需要大量的收集客户信息，并确定目标客户和准客户，要求有高效率的拜访量，完善销售模式，扩大影响面。

2、网站试运行期

1）初步建全内部各部门，具备比较完善内部管理机制，形成完善的内部管理流程、完善各部门职能；

2）网站功能和内容根据市场反馈逐步完善，适应市场需求；

3）产品和服务根据市场反应进一步优化，完善各级别会员所提供服务功能、会员注册通道；

4）完成各级别会员的样板制作，广泛发展免费会员，锻炼营销团队，形成一只能征善战的得力团队。

这个时期逐渐开始有实际收入，随着市场的进一步拓展，销售前景更加广阔，在同行业中得到认可。

3、网站发展期

1）使网站具有一定知名度和品牌度，初步具备大型网站的特征；

2）技术开发和技术管理相当完备，营销队伍强悍；

3）完成一系列市场推广活动；

4）网站功能更贴近市场和用户；

5）产生盈亏平衡点，财务收支产生正向现金流。

这个时期的销售额将稳步上升，销售团队将更加成熟，积累了大量的客户群体，销售量得到逐步的提高。

4、网站成熟期

1）具有较高的知名度和品牌度，网站功能相当完备；

2）网站功能更贴近市场和用户，成熟开发市场需要的功能型产品；

3）网站具有更强的技术开发能力；

4）开始盈利。

这一时期,市场已经完全打开,客户量与知名度快速提高,区域网络品牌初步确立，网站开始赢利。

四、定价策略

对一个刚刚起步的网站来说最为重要的是信息的质量和丰富程度，在初创阶段必须采用先期免费的策略（免费期不超过12个月），在免费时期广泛吸收会员加入。我们同时也提供收费的服务，如果会员交纳1000元/年就可享受到众多的增值服务，在收费方式上，网站前期可以采取统一价格，中后期根据不同行业采取差异化收费措施。

第六章、西安会议会展服务网宣传计划

一、网站宣传和推广策略

1、免费宣传手段与付费宣传手段相结合

    网站还处在初创阶段，综合实力还比较弱，所以我们不可能进行大规模的资金投入用于广告宣传。在这阶段我们主要的宣传方式是以免费宣传手段为主，辅以必要的付费宣传手段，毕竟网站想吸引客户是要靠访问量的。

2、以活动宣传为主，广告与推广活动相结合

    在付费宣传手段中重点分为广告和市场推广活动两种方式，广告的效果是毫无疑问的，覆盖面广，见效快，但费用也较高。而市场推广活动是一种间接销售活动，它是通过一系列的形象展示、客户交流、促销等活动来提升网站的知名度和影响力。他的受众面虽没有广告大，但费用低，而且在小范围内的效果好。

3、线上活动和线下活动相结合

   开展丰富多彩的网上活动对聚集网站人气提高网站访问量具有重要的作用，因此要注重网上活动的开展。

4、分阶段，分手段逐步推进

   网站在试运行阶段，还有很多信息不丰富，功能也不完善，这时是不适宜进行大范围的宣传和推广，否则会影响形象，网站整体的宣传策略要分阶段、分手段逐步推进，开站前期我们主要使用免费宣传手段小范围推广，在网站成熟后，我们可以进行广告等形式大范围的推广。

6、使用整合宣传手段

   单纯使用任何一种宣传手段的形式都是达不到效果的，在宣传与推广时期我们要整合运用各种宣传手段和方式，广告与市场推广相结合，立体覆盖，这样才能在短时期内，尽可能将网站让更多的人知道。

二、线上推广方式

1、把域名提交到各大搜索引擎

现在大家都习惯了用搜索引擎搜索想需要的东西,所以必需做好搜索引擎的提交。

2、建立网上会展QQ群

将关注网站的网友聚集到这里,一起为网站的发展出谋划策,让他们有主人翁的感受。另外也可以讨论一些会展上的热门话题,吸引更多的人加入你的网站。

3、网上会展论坛、贴吧宣传

网上会展论坛大都是企业商家或会展业个人,针对性很强,在论坛上宣传是再好不过了。

4、软文宣传

所谓软文主要的功能就是宣传网站,软文要发到流量大的网站去,这样才会有更多的人看到。

5、百度推广

百度推广就是要花钱,初期资金不多的站不提倡这个方法,等人气和收入都起来了再在网络上推广,那样效果会更好。

6、与其它B2B网站合作

与其它行业B2B网站合作,如：交换广告位,友情,伙伴之类的,这样也利于行业互补。

7、轰炸本地QQ群

花时间注册几个QQ号，去加群。例如：5个QQ号，每个号加100个群，每个群有100人，这就是5万人的潜在客户。

三、线下推广方式

1、走访本地的相关企业或商家

本地的企业可以说是最容易得到的,所以不能丢,初期可以免费为他们注册会员发布信息,等有了收获他们也就愿意成为收费会员了。

2、本地报纸、杂志夹放小广告

本地的市场很重要，我们印一些小广告和当地的邮局沟通,夹放在报纸、杂志中。

3、媒体报道或炒作

好的创意可以让做到一炒成名。

4、市场活动推广

   开展一些有影响力的活动，激发公众充当我们的“义务宣传员”。

5、招募网站信息员与宣传员活动

我们可借鉴报社的经验，开展招募网站信息员与宣传员活动，招聘网站兼职信息员、宣传员，每月按信息收集量支付报酬，如发展会员并给予高额的提成。

四、广告宣传

1、报纸、杂志

毫无疑问报纸杂志广告是效果最为明显的宣传方式，它得优点：（1）读者稳定（2）发行量大，覆盖面广（3）制作简单（4）享有威信。缺点：成本太高。所以初期不适合我们网站做。如果为了开拓某一特定行业、客户群可以在行业报纸或杂志做一些广告，如建材行业、IT行业、房地产行业。

2、户外广告

1）广告牌广告

广告牌广告，在“时间”上拥有绝对优势——发布持续、稳定，不象电视、广播一闪即逝；但它在“空间”上处于劣势——受区域视觉限制大。广告牌广告最主要的功能是树立品牌形象，其次才是发布信息。

2）、公交车广告

公交车广告的优势有：1、高接触机率和稳定的接触频次。2、较强的地理针对性。缺点：费用高。但是公交广告的形式有很多，车身、车内。根据我们的自身经济状况，建议做车内的广告位，形式有车窗上方广告牌和公交拉手牌。

3）、楼宇电视广告

楼宇电视广告的主要优势：1、受众群体为年龄25-50岁之间、高学历、高收入的商人与时尚白领人士。2、高频次循环播放（每6分钟1次，每日80次），而费用只相当电视广告的几分之一，在相同的地点，让受众反复观看，势必将产生深刻记忆。

 

 

 

 

 

 

第七章、西安会议会展服务网管理流程

一、会员审核管理流程

二、网站功能改进管理流程

 

三、广告发布管理流程

 

 

 

 

四、客户服务管理流程

 

客户服务管理要求：

1、对需要服务的用户要热情接待，并了解其需要的服务项目；

2、向客户介绍我公司服务标准，清楚的告诉客户具体服务内容；

3、向客户核实相关情况，完成服务受理手续；

4、耐心答复客户其问题解决的具体情况，若当时无法解决的则有礼貌的向客户讲明情况并确定答复的时间请其谅解；

5、完成当天服务受理单；

6、当天未解决的受理单则保留存档，报知客服经理处。由经理安排解决；

7、客户咨询、投诉受理方式：电话受理、QQ受理、MAIL受理、在线受理；

8、制定客户信息服务单，每日填写，下班前汇总整理并转交各部门处理；

9、各部门在提交服务单后的三个工作日内完成处理并传达客户反馈信息；

10、分析客户总体需求，提供可靠数据信息并作出分析报表；

11、设置客户满意度项，每周每月汇总，与各部门协调。

第八章、西安会议会展服务网财务计划

一、网站建设阶段成本预算

1、网站建设成本预算

ICP备案

国际英文域名

万网II型空间：1G

网页设计：30页

会员分级       

程序

网站建站费用：  3.5万（因项目保密考虑未沟通细节，故报价为参考价格）

2、网站运营初期用工成本预算

运营经理5000元/月、推广经理5000元/月、网页美工2000元/月

栏目编辑2000元/月、网络支持2000元/月、客服专员1500元/月

业务员1200元/月

3个月用工成本计算：5000×3 + 5000×3 + 2000×3 + 2000×3 + 2000×3 + 1500 ×3+ 1200×3 =  5.61万

3、房租、办公设备、服务器等硬件投入预算

服务器1台：采用租用比较划算，最好电信双线

电  脑6台

电话2部、传真及打印一体机1台、扫描仪1台

房租：按照2000元/月

硬件投入计算：6000 + 6×3000 + 4000 + 2000×3 =  3.4万

网站建设阶段运营成本预算为：3.5 + 5.61 + 3.4 = 12.51万

二、网站运营第一年成本预算

运营第一年是做好内容的关键时期，尤其是要使网站几个重要的指标达到最低要求：

     A、IP：B2B细分行业门户网站一个月内平均每天最低1000 IP，B2B大行业门户网站一个月内平均每天最低5000 IP。

     B、百度搜录数量：B2B细分行业门户网站最低收录1万条左右，而且要在一段时间里比较稳定；B2B大行业门户网站最低收录2万条左右，而且要在一段时间里比较稳定。

     C、每天注册用户数量：B2B细分行业门户网站平均每天注册企业会员数量不能低于5家左右，个人会员数量不能低于10个左右，B2B大行业门户网站平均每天注册企业会员数量不能低于20家左右，个人会员数量不低于10个左右。 

1、第一年编辑部用工成本预算

运营经理1名、栏目编辑2名、网页美工1名

5000×12 + 2000×2×12 + 2000×12  =  13.2万

2、第一年客服部用工成本预算

网络支持1名、客服专员2名

2000×12 + 1500×2×12 =  6万

3、第一年销售部用工成本预算

推广经理1名、业务员2名

5000×12 + 1200×2×12 =  8.88万 

4、第一年房租、办公设备等硬件投入预算

电脑增加2台

房租：2000元/月

3000×2 + 2000×12 =  3万

网站运营第一年成本预算为：13.2 + 6 + 8.88 + 3 =  31.08万

三、网站运营第二年成本预算

如果第一年有人购买了服务，那怕第一年的最后几个月每月只有几千元，只有几个客户，都没有关系，说明了产品是有人认可了，一般注册会员数量与实际的客户数量的比率大概在2%-5%之间。

1、第二年编辑部用工成本预算

运营经理1名、栏目编辑4名、网页美工1名

5000×12 + 2000×4×12 + 2000×12  =  18万

2、第二年客服部用工成本预算

网络支持1名、客服专员4名

2000×12  +  1500×4×12 =  9.6万

3、第二年销售部用工成本预算

推广经理1名、业务员4名

5000×12 + 1200×4×12 =  11.76万 

4、第二年房租、办公设备等硬件投入预算

电脑增加2台

房租：2000元/月计算

3000×2 + 2000×12 =  3万

网站运营第二年成本预算为：18 + 9.6 + 11.76 + 3 = 42.36 万

四、网站运营第二年销售收入预算

假设按照平均每天5个注册企业会员计算，2年总共有3000-4000个用户自己注册的会员，按照2%-5%的比例，由于是发展初期，按照最低2%左右的比例，发展100个左右的收费客户是完全有可能的。第二年发展5-10个广告客户是可能的，按照平均每个1万元计算，广告费收入大概在5-10万元。按照会员费2000元左右收取，假设有100家左右的收费会员，那么总共会员收入大概为20万，加上广告费，每年的收入在25-30万之间。

网站运营第二年收入预算为：25 — 30万

五、网站投资总额预算总结

网站建设阶段投入费用：12.51万，第一年投入费用：31.08万，第二年投入费用：42.36万，总共需要准备资金85.95万。第二年实现收入：25—30万。

总共需要准备资金：55—60万

第九章、 风险分析及控制

一、风险分析

1、技术风险

运营公司技术风险主要体现为栏目开发失败，而栏目开发成功与否在很大程度上取决于运营管理者对行业、业务流程是否有深入的调研、了解与掌握。

2、市场风险

1）、网站门槛低，容易有大量公司跟进，这就会加大公司的竞争力度，降低公司的利润；

2）、随着潜在进入者与行业内现有竞争对手两种竞争力量的逐步加剧，各公司肯定都会采取更好的服务和价格策略打击竞争对手，因而引起公司产品价格波动，进而影响公司收益；

3）、产品销售不足，不能按照预计的情况达到收回成本的目的。

3、经营风险

1）、人力风险

公司为稳定技术人员和吸引外部优秀人才，必将采取一系列的奖励措施，因此人力成本的投入必然会逐步增加。同时，由于公司处于创业阶段，工作环境、福利待遇在开始时同其他公司相比可能会存在一定差距，从而增加了引进高素质人才的难度。

2）、管理风险

随着公司规模的急剧膨胀，公司组织结构、管理方法可能不适应不断变化的内外环境。

3）、财务风险

公司在发展初期，财务风险主要体现为资金短缺风险，即资金不能满足公司快速发展的需要。

4、盈利模式风险

在意外的国家政策、法律法规发生变化或者其他不可控制的情况发生时，将会造成很大的灾难，甚至导致项目的生存问题。

二、风险对策

1、技术风险对策

针对网站设置的栏目详细讨论，做好充分的市场调研，对竞争对手同样的栏目仔细分析，扬长避短。

2、市场风险对策

1）、尽快提高服务质量，降低服务成本，提高网站综合竞争力；

2）、加快对新盈利点的开发进度和加强本行业前沿技术的研究与探索，增强市场应变能力，丰富网站结构；

3）、建立一套完善的推广策略和销售体系，制定合理的销售价格，增强公司盈利能力。

3、经营风险对策

1）、人力风险对策

奉行“以人为本“的企业文化，以实现员工价值和公司价值的共同增长；采取多种激励措施，如员工持股、股票期权等，尽可能地吸引并留住人才；给予员工发展所需要的空间和支持，满足员工实现自我价值的需要；聘请数名相关方面的专家对公司的研究开发给予业务上的指导。

2）、管理风险对策

采取内部培训、外部培训等多种措施，提高管理团队的整体素质。

3）、财务风险对策

加强对资金运营情况的监控，最大限度地提高资金使用效率，实施财务预决算制度，完善和加强公司自身的“造血“机制。

4、盈利模式风险对策

我们如果能打造好一个团队，很容易进行业务方面的转型，开发新的更适应市场的产品。