在线便利店网站策划书

【作业要求】为你所感兴趣的某一种网站类型，写出网站策划书。（包含二、建设网站目的及功能定位。四、网站内容规划即可）

1．前言

（项目的提出原因、项目环境背景）。

1．1项目背景

在快节奏的生活当中，时间对于大部分上班族来说都十分宝贵，如能够省时省心的买到所需物品也是很多消费者考虑的一个重要因素。

当前，网购、团购等低价购物模式较为兴盛。然而其较长的物流时间与其中的安全风险令这些购物方式并不让人省心。而现今专做食品、日用品的网店不多，且要么品类少，要么运送时间长，这些模式的网店均暂时无法满足居民的日常生活购物需求。而通过实体-电子商务这一模式，一天内即可送到，且品牌实体店在安全性方面也有一定保障，简单的订货方式更便于在广大市民中推广。电子商务便利店融合了网购的优势，又弥补了其不足，为自身找到了良好的发展空间。

在线便利店不同于传统意义上的网上超市（比如1号店、大货栈）：在线便利店是便利店与B2C网站的结合，在订货金额较少的情况下需要顾客自己去便利店取货。而传统意义上的“网上超市”没有相应的实体店，一律快递送货上门。因为有较近的便利店，在线便利店相对来说更容易吸引顾客。

1．2项目优势分析

       采用B2C模式，便利店与网上购物的有机结合，面向社区居民，收集的销售数据较精确。

第一，监控顾客需求。顾客需求变化越大，对购物的要求就越多。连锁便利店需要根据顾客需求来指导进货，而不是把购进的产品推销给顾客。在这种环境中，战场就在商店，即生意和顾客最频繁接触的地方。

第二，数据精确，有助于预测日销售量。日趋复杂的顾客需求使产品周期越来越短。利用销售数据和软件系统提高销售预测的质量，帮助便利店进行最优的商品订货量。第三，帮助便利店快速识别出对顾客有吸引力的商品或包装，拥有强大的销售规划能力。

2．网站目的及功能定位

（网站商业目标、市场分析、网站资源现状、网站定位等）

2．1网站商业目标

第一，扩展原有便利店的业务，增加了商机。以前的便利店因受单店营业面积狭小的限制，销售商品种类和品种都极其有限。现在通过与网上商场结合，便利店不仅可以销售货架上摆的商品，而且还可以销售架上没有的商品，如大到汽车、大件家电，小到图书音像制品等以前无法在面积有限的便利店销售的商品。

    第二，提高管理能力。连锁便利店通过与在线购物方式的结合，不仅改善经营环境、提高工作效率、提升竞争力；而且有利于科学化、合理化、制度化、规范化的管理，使连锁便利店的管理水平跨上新台阶。

2．2市场分析

在快节奏的生活当中，时间对于大部分上班族来说都十分宝贵，如能够省时省心的买到所需物品也是很多消费者考虑的一个重要因素。当前，网购、团购等低价购物模式较为兴盛。然而其较长的物流时间与其中的安全风险令这些购物方式并不让人省心。据记者了解，专做食品、日用品的网店不多，且要么品类少，要么运送时间长，这些模式的网店均暂时无法满足居民的日常生活购物需求。、

而通过实体-电子商务这一模式，一天内即可送到，且品牌实体店在安全性方面也有一定保障，简单的订货方式更便于在广大市民中推广。电子商务便利店融合了网购的优势，又弥补了其不足，为自身找到了良好的发展空间。

2．3网站资源现状

“便利店+电子商务”模式类似于网上超市，可以用“网上超市”代替“便利店&电子商务” 作为关键字，通过百度指数搜索其关注度，如下图：

图一 相关趋势

图二 关注度趋势

    到目前为止实现“便利店+在线购物”模式的电子商务网站并不多，而且现在淘宝网和沃尔玛都只是在筹备进军网上超市。 现在较有影响力的主要是联华超市的联华OK网上购物中心（http://lhok.blemall.com/），下面主要分析这个网站的现状。

网站首页如下：

通过站长帮手查询到的信息如下：

（1）  关键字排名。以“网上超市”为关键字时，排名情况如下：

（2）PR值（ PageRank 网页级别）。PR值为5，说明这是一个不错的网站。

（3）友情链接。结果显示28个友情链接的IP地址都是相同的，都是百联集团的构成网站，说明被收录的情况很少。

2．4网站定位及目标受众群体分析

2．4．1定位

犹如找坐标，我们需要将各种描述坐标的维点，以及相关参数列出，对网站进行坐标定位。具体如下：

（主观判断，还需修改）

2．4．2各维点之间的关系

（1）网站资源现状是企业应用互联网的基础，资源限制了发展空间，这是重要参数。

（2）网站生态圈现状的好与坏则是互联网应用的最大变化参数，生态圈好了，可以帮助网站发展，会直接改善网站现有资源现状问题，帮助企业早日实现商业目标；反之则会直接影响市场环境，市场容量环境，甚至导致网站灭亡。

（3）网站潜在市场容量则有远近之分，从长远利益来看，潜在市场容量的规模情况，需要多少年才有可能达到这种理想的规模；从近期的现实情况来看，现有的潜在市场容量又有多大？它需要发展多长时间或在何种政策或事件的影响之下会催化或毁灭它，机率又有多大？

（4）竞争对手实力直接验证了市场容量及生态圈情况，在网站目前资源现状的基础之上，我们是否有足够的实力与竞争对手抗衡呢？（当然，有些互联网应用属非盈利性应用，则不存在竞争对手）。

（5） 网站投资规模与商业目标则受以上几点影响，它直接受到以上几点的影响。  企业可以视情况而定：①在市场容量大，生态圈现状不错，竞争对手多的情况下企业需要对资源现状进行重点调研；②在市场容量小，生态圈现状不错，竞争对手多的情况下企业需要具有整合的资源优势；③在市场容量大，生态圈现状差，竞争对手减少的情况下企业需要量体裁衣，长远计划，谨慎投资(符合资源现状差的企业经营.)；④在市场容量小，生态圈现状差，竞争对手少的情况下企业则需要具有战略眼光，及催生市场的能力。

2．4．3受众群体

根据艾瑞市场调查，在线购物的消费群体趋于年轻化，加之目前互联网用户以年轻人为主体。故网站主要受众群体应以年轻人为主。

       另外，“便利店+在线购物”模式具有其特殊性。我国社会的老龄化进程进一步加快，而大部分老年人腿脚不便，因此相关衣食住行等配套服务的市场需求将不断扩大。因此该网站的受众群体还应以老年人为辅。

4．内容规划

电子商务类网站要提供会员注册、详细的商品服务信息、信息搜索查询、定单确认、付款、个人信息保密措施、相关帮助等，本网站的网站结构图如下：

         网站首页初步设计见200852028文件夹。

 

第二篇：商城网站策划书

让您领先同行业的网络营销工具

文件编号： jqw-0364878 网站策划

B2C

商城策划书

编写：`` 二O一二年二月十日

项目负责人：xxx 座 机：xxx-xxxxx`

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让您领先同行业的网络营销工具

1 前言

Internet迅速发展和普及，使得Internet成为国际信息化的加速器，其影响已延伸到地球的每个角落。并随着我国加入WTO，本世纪我国将成为世界极具影响力的经济强国已成趋势，企业面向电子商务化无疑也成为未来国内最强劲的经济增长点。建立企业网站是传统经营转向电子商务化的最直接的突破口，是中国企业面向全国乃至全球，宣传公司形象的大窗口。

随着大众上网的普及化，网站建设系统化、网络已成为时代要求的必然产物。为了更好的占领市场，发挥企业的实力，因此建立一套网上网站运营系统，进一步为顾客提供便捷的服务，成为中国企业的当务之急。我方作为国内优秀的互联网应用服务商，为国内外大、中型企业单位等知名企业\提供互联网顾问、策划、建设服务，现专业为企业定制展现企业形象、产品宣传的解决方案。

此解决方案在获得客户认可后，将作为本项目建设的纲领性文件，指导本项目建设过程中的每一个环节。其间所涉及的相关技术指标和相应服务指标资料将作为本项目完工验收是否合格的参核标准。 注：我方保留本方案的所有版权。本文件中所载资料属于商业机密，未经我方事先书面授权，不得复制、转载、出版、泄露或用作原用途以外的其他目的。

2 网站策划与设计开发

根据贵公司基本需求情况，针对企业发展方向及战略部署计划，结合目标客户特性及浏览习惯与文化等，对网站进行全面规划，以实现网站架设的目标。

2.1 网站定位

宣传展示公司产品品牌及服务，扩大品牌知名度，树立品牌与企业形象；

整合公司现有资源，进一步提高品牌融资效应，让品牌网站达到实质性的应用。

2.2 商城网站建设的商业价值分析

一次投资进行网上商城网站建设后，您便可以实现：

（1）产品销售：7*24小时永不关门的产品展示、商品销售平台；

（2）订单来源：提供自助式的订单填写向导，历史订单追溯，在线比价等多种销售服务。增加了销售服务水平，同时降低了销售服务的人力成本；

（3）售后服务：保留历史账单有助于加强顾客的消费体验，用户消费行为分析。在网站上提供相关产品的有关知识，使用说明、选购指南等引导、帮助消费者购买产品；

xxxxx有限公司 联系人：xx 联系电话：xxx-xxxx/xxxxxxx 总12页 第2页 Legal Department

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让您领先同行业的网络营销工具 （4）品牌价值：在订单、投诉、购买指南等方面细致的体验有助于培养网站顾客的品牌忠诚度。

2.3 设计理念

人性化：通过引导性等方文字语言、图形语言、个性互动式，使网站平台更利于客户浏览，以吸引并留住客户。 方便性：网站操作简便、易用，内容分布合理，符合客户的行为习惯。

逻辑性：整体网站策划流程符合客户心理，且在充分分析客户行业特征的基础上，建立网站内部功能之间的逻辑转换，让客户享受整个访问过程。

科学性：网站栏目策划、定位科学性，其既充分代表网站的意图，又能充分调动访客继续点击，引导客户购买产品。 控制性：网站在建立客户行为权限控制方面，必须符合公司业务规则，根据不同的客户类型产生不同的权限。 交互性：建立异步沟通系统（留言板）达到即时双向沟通目标。

界面友好性：心理学表明，适合的界面对于客户点击欲望的提升和印象指数的提升效果明显，网站界面是客户与网站交流的重要载体。但思想方法确保以下内容您做到了：

a. 同样的界面对象是否具有一致性、连续性的行为？

b. 各种提示信息是否简单、清晰？

c. 色彩是否统一、协调？是否避免同时使用太多的颜色

d. 文字内容是否简洁、重点突出？字体、字号、字型是否合适？

e. 界面对象的动静处理是否得当？

f. 布局合理、简洁、协调、美观，画面是否均衡等等？

2.4 网站技术实施

采用技术开发体系：Windows/Linux + ASP/NET/PHP/JAVA + Access/MSSQL/MySql；

使用Dreamweaver、FLASH、PHOTOSHOP、CorelDraw、3DMAX等工具，设计、制作网页，

并附以3D特效处理，360度效果及多媒体技术；

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2.5 网站结构导航设计（参考/）

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2.7 网站建设服务费用支付方法：

1．签定合作合同，支付60%定金，项目完成初稿再支付20%，待项目全部完成要付完全部余款！（注：详情在合同上注明）

2.8 最快时间表排列

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xxxxx有限公司 联系人：xx 联系电话：xxx-xxxx/xxxxxxx 总12页 第8页 Legal Department

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让您领先同行业的网络营销工具 8技术支持

8.1 技术服务和指导内容：

8.1.1 互联网基础知识培训，域名、空间、邮局相关知识与管理。

8.1.2 站点维护培训，更新制作工具介绍，站点功能使用介绍。

8.1.3 免费域名解析

8.1.4 免费ICP备案

8.1.5 服务期间每年12次资料更新，每次不超过20条信息

8.1.6 以后网站后台的免费升级

8.1.7 修改网站BUG

8.1.8 免费向各大搜索引擎提交网站地址

8.1.9 提前一个月电话提醒客户续费，以免网站关闭

8.1.10 免费提供网站相关知识咨询

8.1.11 网站程序优化，但不保证排名

8.1.12 巨腾网络编写一份商城使用手册交给客户，并提供技术支持。

8.2 故障排除

8.3.1 一级故障排除（网站不能访问）：接到电话或书面通知马上处理，不能及时解决的用电话或书面说明原因，什么时候能处理完毕具体说明。

8.3.2 二级故障排除（内页链接错误）：网页二级链接有误或不能链接，收到书面通知，一个工作日内解决，若不能及时提供FTP帐号、密码，则顺延至客户提供相关资料方解决。

8.3.3 三级故障排除（网页文字修改）：网页文字内容或图片添加、修改、删除，收到书面通知，根据工作量大小，双方

确定完成时间。

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让您领先同行业的网络营销工具

? B2C网络购物网站的配置方案、范例

? 适用范围：适合开展B2C电子商务的销售型企业和个体，通过B2C网络购物网站建设可以减少中间环节从而减低成本和增加效益，又由于不受地域和时间的限制，可以方便的进行全国甚至全球范围内的产品销售。由于一些的产品有一定的地域特色，用户要经过很多中间环节或者到当地才能购买到这些特色产品，所以通过网络购物网站进行特色产品的在线销售也成为目前的一种新型创业模式，相对传统开店来说成本更低、风险更小、发展前景更好。

? 示范网站：

? 本示范仅供参考，我们采用定制开发模式，根据不同的企业情况和要求，每个网站开发出的实际效果和风格也不一样

? 前台功能介绍

? 商品导航、最新商品、推荐商品、特价商品等

? 商品列表多种查看功能

? 商品搜索、高级搜索

? 商品多图、多样式、相关商品、相关配件

? 商品评论、询问、投拆、打分等

? 商品销售排行、点击排行、评论排行

? 商品定购、推荐好友

? 购物车状态、我的帐户

? 会员中心、注册、积分、订单查询等功能

? 新闻动态、促销信息、商品知识等

? 促销广告大图、动画展示

? 图片链接、友情链接区

? 关于我们、客户服务、购物演示等

? 用户留言、缺货登记

? 后台管理功能介绍

? 快速导航、最新订单、最新会员等

xxxxx有限公司 联系人：xx 联系电话：xxx-xxxx/xxxxxxx 总12页 第10页 Legal Department

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让您领先同行业的网络营销工具 ? 商品分类、添加分类、支持无限级类别

? 商品添加

? 商品列表管理、修改、复制、移动、批量修改等

? 批量修改最新、推荐、特价商品

? 单个商品多图、多样式展示功能

? 相关商品、相关配件展示功能

? 强大后台商品搜索管理功能

? 新闻动态类别管理、信息管理

? 客户服务类别管理、内容管理

? 会员管理、订单管理

? 订单确认邮件通知

? 新到订单邮件通知功能

? 邮件列表、发送、模版管理功能

? 反馈信息管理，评论、缺货登记等

? 详细的访问统计

? 系统设置、商城前台显示相关设置

? 商品图片前台显示大小设置功能

? 自由配置内容、头部链接、底部链接、相关内容功能

? 首页LOGO管理

? 首页促销大图多图管理

? 图片、文字链接管理

? 包装、品牌、产地、单位、地区代码、省份、送货方式、付款方式设置

? 密码、帐户信息管理

? 前台特色功能

? 商品列表显示方式：商品列表显示多种组合人性化的查看方式，更加方便客户浏览商品列表。

xxxxx有限公司 联系人：xx 联系电话：xxx-xxxx/xxxxxxx 总12页 第11页 Legal Department

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让您领先同行业的网络营销工具 ? 商品多图、多样式展示：全面展示商品图片多样式使客户定购更加精确。

? 商品配件、相关商品：相关商品展示使客户定购更加方便。

? 多种邮件通知：会员注册通知、订单确认通知让您的服务更加人性化。

? 完美购物流程：完美的购物流程，让整个流程更人性化，使用更方便！

? 后台特色功能

? 快速导航：让您登录后台第一时间查看所有反馈，最新订单，最新会员等信息。

? 后台SSL128位数字加密：保障您的信息传输的安全！

? 新到订单邮件通知：让您不需要登录后台管理就能轻松得知新订单的到来。

? 自由导航链接配置：除了几个固定的导航栏目外其余的全部可以自由配置及链接指向、让您自由扩展。 ? 后台管理输入编辑系统：全面支持HTML编码和图片、文档等上传。轻松编辑个性化页面。

xxxxxxx有限公司制作

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