广州是一个极具旅游魅力的城市。其旅游资源极其丰富，既有别具风情的南国自然风光，又有积淀深厚的历史文化遗迹，还有生机勃勃的现代都市新景观。近年来，广州在城市发展建设和旅游基础建设上下了很大的工夫，成效显著，大大改善了城市交通状况，为旅游活动提供了快捷畅通的交通条件。

20xx年广州旅游业仍保持持续发展。全年接待总人数达1.11亿人次，同比增长1.79%，其中过夜旅游者3528.74万人次，同比增长5.69%；入境游客612.48万人次，同比增长0.19%；旅游业总收入837.71亿元，同比增长4.96%；旅游外汇收入31.30亿美元。

20xx年广州旅游业增势良好。全年实现旅游业总收入994.04亿元，增长18.7%。其中，旅游外汇收入36.24亿美元，增长15.8%；国内旅游收入746.52亿元，增长20.4%。住宿业接待过夜游客2879.41万人次，增长7.5%。其中，国内旅游者2470.96万人次，增长8.0%；海外旅游者408.45万人次，增长4.7%。主要旅游景点接待游客9239.29万人次，增长64.1%。

20xx年广州市全年接待游客总人数达1.27亿人次，同比增长7.13%；旅游业总收入首次超过1000亿元，达1254.61亿元，同比增长26.21%。

亚运会和亚残会在广州举行，给广州旅游业带来绝佳的发展机遇。20xx年亚运会举办期间（20xx年11月12-27日），广州城市接待总人数为866万人次，同比增长42.10%，其中接待过夜旅游者386.19万人次，同比增长32.22%。在接待的过夜旅游者中，海外旅游者达85.45万人次，同比增长83.80%，其中接待外国人32.52万人次，同比增长89.62%。全市旅游业总收入70.47亿元，同比增加23.53亿元，同比增长50.13%。

20xx年1-5月，广州市累计接待过夜旅游人数1680.56万人次，同比增长7.4%；累计接待海外旅游者人数287.95万人次，同比增长6.6%；旅游外汇收入172251万美元，同比增长16.3%；旅游业总收入达5863211万元，同比增加33.6%。

亚运举办后，广州旅游市场迎客人数屡创新高，游客游广州的热情持续高涨。此外，亚运让广州城市建设提速不少，不仅大大促进了广州经济发展，并为广州旅游市场的向前跨越造就了空前的优越条件。 中投顾问发布的《2011-20xx年广州旅游业投资分析及前景预测报告》共六章。首先介绍了旅游的定义、类型、产业特征及在国民经济中的地位等，接着分析了中国旅游业和广州旅游业的状况，然后重点剖析了20xx年亚运会对广州旅游业发展的影响。随后，报告具体介绍了广州酒店业、餐饮业、交通业、会展业的发展。最后对广州旅游业的未来前景与发展趋势做出了科学的预测。

.cn/reports/2008684guangzhoulvyou.htm

 

第二篇：广州图书馆20xx-20xx 年发展规划

广州图书馆2011-20xx年发展规划 年发展规划

广州图书馆

二〇一〇年十月

目 录

前言................................................................................................................................1

愿景................................................................................................................................4

使命................................................................................................................................4

理念................................................................................................................................5

目标................................................................................................................................5 总体目标：总体目标：建设国内一流、建设国内一流、国际先进的国家中心城市图书馆国际先进的国家中心城市图书馆...............................5

具体目标.......................................................................................................................5 目标一：目标一：致力于卓越的知识信息和文献服务...........................................................5

（一）从虚拟和实体两个层面推进服务网络化....................................................5

策略1：建设服务主导型数字图书馆，实现便利、完整的远程服务.................5

策略2：积极应用新媒体新技术，推进服务平台的多样化.................................6 策略3：优化总分馆网络，继续推动广州图书馆服务向社区、农村和家庭延伸

....................................................................................................................................6

策略4：建设广州市公共图书馆城域网.................................................................6

策略5：推动同城图书馆的合作与共享.................................................................6

（二）推进服务智能化............................................................................................7 策略1：全面应用RFID无线射频识别技术，实现高效精确的典藏管理与服务

....................................................................................................................................7

策略2：智能获取读者需求，提供个性化服务.....................................................7

（三）推进服务对象化............................................................................................7

策略1：建立反应灵敏、服务规范的读者咨询中心.............................................7

策略2：为各种群体、组织提供针对性的服务.....................................................8

（四）推进服务主题化............................................................................................9 1

策略：基于群体性阅读需求，发展主题图书馆....................................................9

（五）营造良好环境和氛围....................................................................................9

策略1：营造富有理性氛围和人文气息的整体环境.............................................9 策略2：调整管理模式，消减各种有形和无形的障碍，提高读者利用图书馆的

便利性与安全性........................................................................................................9 目标二：目标二：拓展多元文化服务，拓展多元文化服务，促进社会阅读和全民终身学习促进社会阅读和全民终身学习.............................10

（一）推进和参与多元文化交流..........................................................................10

策略1：发展地方性专题服务，保存地方文化遗产，弘扬岭南文化...............10

策略2：加强国际合作，以文献服务为基础，拓展多元文化交流活动...........10

策略3：强化公益讲座、展览服务，建立社会各层面人员之间的交流平台...11

策略4：拓展综合性的多元文化服务...................................................................11

（二）促进社会阅读和全民终身学习..................................................................11

策略1：实施专项计划，促进社会阅读...............................................................11

策略2：激发儿童阅读兴趣，培养儿童从小阅读的习惯...................................12

策略3：引导青少年阅读行为，培养青少年自主学习、获取信息的能力.......12

策略4：支持成年人学习，为其获取职业发展所需资源与技能提供帮助.......13

策略5：帮助老年人善用闲暇，丰富阅读生活...................................................13 目标三：目标三：建设丰富并具特色的资源体系建设丰富并具特色的资源体系，资源体系，提升资源获取能力.............................13

策略1：大幅增加馆藏数量，形成多元馆藏结构...............................................13

策略2：提升资源获取能力，建立区域和全球获取保障...................................14

策略3：加强馆藏效益评估，持续提高资源质量...............................................14 目标四：目标四：打造专业化的服务团队.............................................................................14

策略1：完善人力资源发展基本制度，推进人员专业化分工和结构优化.......14

策略2：实施人员专业化教育工程，建设一支学习型的人力资源队伍...........15

策略3：实施“3930业务带头人培养计划”，打造三个学术研究团队..........15 目标五：目标五：建立良好的发展保障.................................................................................16

策略1：吸收国内外先进图书馆的经验，建立与国际接轨的管理模式...........16 2

策略2：调整组织架构，重构组织文化，打造专业化、有活力的服务组织...16

策略3：争取政府、人大等支持，争取良好的办馆条件...................................16

策略4：吸引社会力量参与图书馆服务和建设，营造良好的社会环境...........17 3

前言

广州图书馆于19xx年1月2日开放为公众服务，长期以来，其服务读者量、服务效益在全国公共图书馆中位于前列。20xx年奠基兴建的广州新图书馆是广州市“十一五”重点建设项目、文化惠民工程之一。该馆所处的珠江新城核心区，是市政府着力打造的“城市客厅”。即将建成开放的新馆将成为广州市的新地标、“城市客厅”的文化窗口，并将跻身世界上最大的城市公共图书馆之列。20xx年12月国务院批复实施的《珠江三角洲地区改革发展规划纲要（2008-20xx年）》赋予广州市国家中心城市的新定位，这要求广州图书馆相应地也要跃升为国家中心城市图书馆。20xx年广州市委、市政府批复将广州图书馆现馆舍继续保留作为分馆，这意味着新馆建成开放后的广州图书馆将形成以新馆为总馆、以现馆舍为分馆、以社区图书馆为延伸的崭新的服务格局。

新馆建设和国家中心城市的新定位，使当前广州图书馆发展面临两大任务：一是如何与一流的建筑相配套实现服务一流，真正达到“国内一流、国际先进”的新馆建设目标；二是为实现国家中心城市图书馆的定位，应界定在什么领域、什么方面在本区域和全国图书馆界发挥引领作用。

面对发展的新需求，广州图书馆既有优势，也有劣势，面临着众多的机遇和挑战。

由内部条件视之，广州图书馆服务效益良好并保持持续增长，充 1

分体现了在广州市公共文化服务体系中的基础和主体作用，这是广州图书馆在应对新时期新任务时的优势所在；长期以来形成的开放、务实的管理和服务理念，具有一定规模的人才队伍和推进科学发展的强烈意愿等，为发展奠定了良好基础。而与此同时，社会服务与相应的文献信息资源结构还比较单一，尚不足以支撑和满足公众的研究性需求；网络化服务尚处在初步发展阶段；参与国内、国际共享协作与交流的基础还比较薄弱；领军型、专业骨干型、研究型人才还较为缺乏等，是广州图书馆发展的劣势所在。此外，新馆建成开放后巨大的运营投入，将对管理和服务绩效的实现产生巨大的压力。

由外部环境视之，在国家确立公共服务普遍均等原则，大力加强文化建设的大背景下，图书馆事业作为公共文化服务体系的重要组成部分，其发展必将得到更多的重视；广州市国家中心城市定位对文化建设提出了更高的要求，也为之创造了更好的条件，市委、市政府已把文化事业的发展摆在中心工作的位置；广东省确立了建设文化强省的发展目标，于20xx年7月印发《广东省建设文化强省规划纲要（2011-20xx年）》，其中要求广州市要发挥中心城市的文化引领和辐射作用，建设具有国际一流水准的标志性文化设施和文化服务平台。此皆为广州市公共图书馆事业发展的大好机遇。其外，广州市具有较为雄厚的经济实力、较高的教育和信息化发展水平，所聚集的各种科研和教育机构形成了较为强大的社会智力支撑；拥有丰厚的文化积淀，自古至今在中国对外交流中发挥着独特的作用；在国家、省、市文化事业发展推动下，整个社会呈现出比较旺盛的阅读需求，各级公 2

共图书馆、高校图书馆、科技图书馆等构成了可以共享的服务保障架构。这些都是广州图书馆发展的有利环境。

同时，图书馆事业的发展也面临着不少困难。当今时代，经济高速成长，社会转型发展，公众权利意识增强，对公共文化服务不断提出更高的要求。而当前文化管理体制与事业发展要求不相适应，体制改革相对滞后；区县图书馆发展不均衡，街镇基层图书馆服务还很薄弱，公众的阅读与信息需求尚未得到普遍均等的满足，权益未能得到充分保障；信息技术和新媒体发展迅猛，公众阅读和获取知识信息的方式也迅速改变，图书馆传统的信息资源结构和服务方式受到很大影响；与国内、省内多个城市横向比较，在服务体系建设、公益服务保障等方面，本地区相对落后，与国际著名城市图书馆系统比较，整体差距明显，总体上与广州市的经济社会发展水平和建设国家中心城市的目标不相适应。这些问题的存在，对广州图书馆立足于区域服务体系，重新定义自身角色和责任提出了挑战。

当前广州图书馆人的使命是，抓住新馆建设的历史性机遇，利用有利的大环境，推进事业大发展，提高公共服务保障水平，满足公众的知识信息需求，保障公众的基本文化权益。

为规范组织行为，增强组织活力，应对变化，把握未来，广州图书馆在分析内外部环境、把握自身优劣势的基础上，明确自身定位，编制2011-20xx年发展规划，作为事业发展的指引，以期推动事业实现跨越式发展。

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愿景

连接世界智慧，丰富阅读生活

将广州图书馆发展成为公众与世界智慧相连的结点，成为保障信息获取，促进阅读、学习与交流，激发理性、灵感与想象力的公共空间。

使命

知识信息枢纽

收集、组织、存贮、传递人类知识记录和社会公共信息，通过馆藏、服务及与全球图书馆体系、知识网络的连接，为公众提供完整、便利的知识信息服务。

终身学习空间

为公众终身学习提供资源和空间，为学校教育提供支持，促进学习型社会的建设，促进公众对知识的追求、创新及各方面素养的提升。

促进阅读主体

在文化名城、“书香羊城”的建设中发挥主体性作用，通过推广活动，宣扬“阅读丰富生活”的理念，促进各年龄群体培养和保持阅读习惯，营造良好的社会阅读氛围，使阅读成为公众生活中不可或缺的一部分。

多元文化窗口

汇集和展示本地和世界多元文化馆藏，营造多元文化氛围，提供文献、信息、讲座、展览等多样化服务，支持相应领域的学术研究，推进社会的多元文化交流，支持城市的对外交流与合作，涵养开放、包容的城市个性。

区域中心图书馆

作为资源共享中心之一，为广州市区、县级市等基层图书馆提供服务，规划、引领广州市属公共图书馆的一体化服务，推进与区域内主要图书馆间的合作，推进网络化的服务体系建设，提高图书馆整体的社会服务水平，推动实现普遍均等的服务目标。

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理念

普遍开放，平等服务；

服务立馆，效益办馆。

目标

总体目标：总体目标：建设国内一流、建设国内一流、国际先进的国家中心城市图书馆国际先进的国家中心城市图书馆

20xx年广州新图书馆建设项目确定时，广州市委、市政府提出了“国内一流、国际先进”的建设目标，20xx年国家赋予广州市国家中心城市的发展定位。广州图书馆将广泛吸收国内外图书馆界的先进理念和经验，积极参与国际交流与合作，建立可与国内先进地区和世界著名城市图书馆横向比较的发展目标和指标体系，营造包容和谐的人文环境和崇尚真知的理性氛围，建设适应国家中心城市文化发展需求的文献信息资源，构建专业化、富有活力的服务组织，形成体现广州图书馆传统服务优势和时代发展要求、体现经济社会发展和图书馆事业发展互动、适应技术更新趋势的发展格局，引领广州市公共图书馆服务体系的科学发展。 具体目标

目标一目标一：致力于致力于卓越的知识信息卓越的知识信息和文献知识信息和文献服务和文献服务 服务

（一）从虚拟和实体两个层面推进服务网络化从虚拟和实体两个层面推进服务网络化

策略1：建设服务主导型数字图书馆，建设服务主导型数字图书馆，实现便利、实现便利、完整的完整的远程服务

行动方案：行动方案：

（1）网络服务平台实现远程注册、远程支付。

（2）实现跨平台的资源整合和图书馆服务整合，推进知识整合。

（3）推进与其他数字图书馆、全国文化信息资源共享工程等的共享合作。 5

策略2：积极应用积极应用新应用新媒体新媒体新技术，技术，推进服务平台的多样化推进服务平台的多样化

行动方案：行动方案：

（1）发展移动阅读平台，推进适用于手机、电子阅读器等媒体的移动阅读服务。

（2）推进数字电视等媒体应用，不断拓展个性化、多样化、互动分享的网络服务。

策略3：优化总分馆网络优化总分馆网络，总分馆网络，继续推动广州图书馆服务向社区、继续推动广州图书馆服务向社区、农村和农村和家庭延伸家庭延伸

行动方案：行动方案：

（1）中山四路分馆实行基本服务定位，与总馆（新馆）实行总分馆制管理。

（2）实施示范分馆工程，整合、优化社区服务网点布局。

（3）增加汽车图书馆数量，扩大服务覆盖范围，实现服务公交化。

（4）建设24小时自助图书馆系统。

（5）实施“送书上门服务”项目。设立专项经费，为一定数量不便出门的残障读者和老年读者提供送书上门服务；为有需要的市民提供自付费送书上门服务。

策略4：建设广州市公共图书馆城域网1

行动方案：行动方案：

（1）积极引领、实现广州市公共图书馆城域网通借通还服务。

（2）共同建设广州数字图书馆门户，实现城域网数字资源的共建共享。

（3）合作开展社会阅读和城域网宣传推广活动。

策略5：推动同城推动同城图书馆同城图书馆的图书馆的合作与共享

行动方案：行动方案：

（1）推动与广东省立中山图书馆、广东省科技图书馆以及高校图书馆等同城各馆共享空间、设备设施、文献信息等资源。

1广州市公共图书馆城域网（简称“城域网”）系指以现广州市属的市、区（县级市）、街镇、村居四级服务网络为基础，以共享工程基层服务点、农家书屋为补充，以市级馆、区（县级市）馆、部分街镇图书馆为骨干的公共图书馆服务网络。

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（2）继续参与联合参考咨询网，合作开展虚拟参考咨询服务。

（3）继续完善公共图书馆公益讲座直播平台，拓展服务覆盖面。

（4）根据广佛同城化、广佛肇一体化的规划要求，研究和逐步推进与佛山、肇庆两市公共图书馆体系的交流与合作。

（二）推进服务智能化

策略1：全面应用RFID无线射频识别技术，无线射频识别技术，实现高效精确的典藏管理与服务

行动方案：行动方案：

（1）利用RFID技术，实现高效、灵活、精确的智能馆藏管理。

（2）构建虚拟立体的RFID馆藏文献定位系统，实现文献准确定位、快速导航。

（3）基于RFID技术，实施馆藏文献自动分拣，为文献上架提速。

（4）在新馆各楼层广泛设置自助服务设备，大力推进自助服务。 策略2：智能获取读者需求，智能获取读者需求，提供个性化服务

行动方案：行动方案：

（1）构建用户模型，通过手机短信、Email、网站、自助图书馆等手段，为读者推送定制服务。

（2）利用个性化检索工具，开展个性化检索服务。

（三）推进服务对象推进服务对象化对象化

策略1：建立反应灵敏、建立反应灵敏、服务规范的读者咨询服务规范的读者咨询中心咨询中心

行动方案：行动方案：

（1）通过调研、图书馆服务质量评估等，及时了解读者的需求。

（2）建立读者电话、短信、网络咨询平台，迅速响应读者的咨询请求。

（3）引入高效、规范的服务管理系统，处理读者意见、建议和投诉，提高服务质量和读者满意度。

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策略2：为各种群体、为各种群体、组织提供针对性的服务组织提供针对性的服务

行动方案：行动方案：

（1）关注公众信息需求热点，拓展相应服务。

①根据有关标准，在图书馆内为公众提供充足的公用计算机和在线服务。 ②开展基本的信息技能教育和培训，帮助公众培养利用计算机、互联网和图书馆数字资源的能力，促进公众信息素养的提升。

③与市档案局等机构合作，为公众提供全面的政府信息查询服务。

④为公众提供就业、创业等信息服务。

（2）强化弱势、特殊群体服务，保障其公平获取信息的权益。

①关注外来务工人员的阅读、信息需求，建立长效的知识援助机制，提高其城市生存能力，丰富其精神文化生活。

②改善设施设备，为老年读者提供安全舒适的阅读环境。

③根据有关国际和国家标准，不断推进图书馆实体、虚拟空间的无障碍访问；结合全国图书馆信息服务无障碍联盟工作，保障残障人士的知识信息权益；利用盲人电子阅览室平台，加强与市残联、公益慈善机构等合作，持续推进、优化视障群体服务。

④以现有服务模式为主导，加强部队官兵、监狱劳教、服刑人员等特殊群体服务。

⑤提供公益组织和援助组织的相关信息，为弱势、特殊群体提供帮助。

（3）关注各种群体的多样化需求，增强服务的针对性。

①为研究人员提供课题跟踪和专题信息服务。

②为市人大代表、政协委员提供专题信息服务。

③针对各级国家机关拓展决策信息服务。

④为中小企业提供专题信息服务。

⑤为社会公益性组织提供活动空间。

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（四）推进服务主题化

策略：策略：基于群体性基于群体性阅读需求，阅读需求，发展主题图书馆发展主题图书馆

行动方案：行动方案：

（1）设立都市休闲生活主题馆：面向公众，集中饮食、旅游、汽车、花卉、养生、摄影、服装、家居等专题各类型载体资源，集成文献借阅、数字资源浏览、视频点播、读者交流、信息咨询、展览讲座、网络导航等不同形式服务，引领休闲时尚，倡导健康生活方式。

（2）建设创意设计主题馆：面向创意产业人士和艺术设计院校师生等，以现艺术设计资料室为基础，进一步集中各类型载体资源，增加相应的设备设施，拓展信息咨询服务，强化交流服务，以专题性多层面服务支持地方创意产业的发展。

（五）营造良好环境和氛围

策略1：营造富有理性氛围和人文气息的整体环境

行动方案：行动方案：

（1）在图书馆内部空间的设计装饰上，针对各功能区域的服务对象和主题，融入文化元素。

（2）创设人性化、绿色环保、可持续发展的公共空间，提升图书馆环境的亲和力。

策略2：调整管理模式，调整管理模式，消减各种有形和无形消减各种有形和无形的各种有形和无形的障碍，障碍，提高读者利用图书馆的便利性与安全性

行动方案：行动方案：

（1）新馆采用对象、主题和学科分类标准相结合的资源组织方式，打破由传统资源组织方式造成的对知识信息整体利用的障碍。

（2）新馆实现以人为本的藏借阅咨一体化服务模式。

（3）整合各种读者证卡，实行馆内一卡通。

（4）逐步放宽读者外借图书馆资源的数量限制。

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（5）依法完善读者、用户信息管理，保障公众个人隐私。

（6）适应社会和技术环境的发展变化，每年定期检讨可能存在的限制读者利用图书馆的各种规章制度，并结合自身条件予以调整。

目标二目标二：拓展多元文化服务拓展多元文化服务，多元文化服务，促进社会促进社会阅读社会阅读和全民阅读和全民终身学习和全民终身学习

（一）推进和参与多元文化交流

策略1：发展地方发展地方性地方性专题服务，专题服务，保存地方文化遗产，保存地方文化遗产，弘扬岭南文化

行动方案：行动方案：

（1）发展商贸与文化交流专题服务。收集“海上丝绸之路”、广交会、近代对外思想文化交流、海外广州与中国研究等多个主题文献，形成本馆特色服务，支撑相关的学术研究，支持广州作为国际商贸中心的城市定位。

（2）发展广州名人专题服务。收集名人和著名家庭之成员的著述、相关文献和个人藏书，保存和展示广州地方文化精华。

（3）拓展地方史专题服务。收集地方史志、家谱族谱、回忆录等，实施地方家谱族谱保护计划，推动与相关机构合作，强化地方家谱服务，满足社会修谱编志的需求。

（4）发展广府文化专题服务。收集非物质文化遗产保护资料，发展口述历史馆藏，更好地传承和弘扬岭南文化。

（5）与政府侨办、华人华侨研究院所等机构合作，发展“广州荣誉市民”专题服务。

（6）设立“广州之窗”图书专架，方便不同文化背景的读者了解广州概况。

（7）建设“广州数字记忆网”。

策略2：加强国际合作，加强国际合作，以文献服务为基础，以文献服务为基础，拓展多元文化交流活动拓展多元文化交流活动

行动方案：行动方案：

（1）以现有外文书刊室为基础，建立多元文化馆，以文献服务为基础，开展展览、讲座、论坛等文化交流活动，增进公众对不同文化的了解、尊重和包容。

（2）实施“友好图书馆”项目，扩大与国际友好城市图书馆、外国驻穗机 10

构等合作，签订协议，建立书刊交换、展览互办等交流机制，开展交流活动。

（3）与街道、社区等有关机构合作，在外籍民众聚居的社区建立分馆，开展具有多元文化特点的社区阅读活动。

（4）响应国际重要阅读活动、联合国外图书馆共同举办阅读推广活动，定期以专题书目等形式向读者推荐中外文优秀图书。

策略3：强化公益讲座、强化公益讲座、展览服务，展览服务，建立社会建立社会各层面人员之间的社会各层面人员之间的交流各层面人员之间的交流平台交流平台

行动方案：行动方案：

（1）持续打造“羊城学堂”讲座品牌，进一步实现服务周期从定期化到日常化、服务对象从大众化到分众化、讲座主题从综合化到系列化，工作方法和人员不断走向专业化。

（2）进一步加强以多元文化为主题、以多元主体合作为手段的公益展览活动，大力发展数字展览服务。

策略4：拓展综合性的多元文化服务

行动方案：行动方案：

（1）开展经常性的名人手稿、代表性古籍和地方文化等专题展览活动。

（2）成立语言学习馆，提供国内各地方言、世界主要语言学习资源和服务。

（3）网站、读者咨询等逐步实现中英双语服务。

（二）促进社会阅读和全民终身学习

策略1：实施专项计划，实施专项计划，促进社会阅读

行动方案：行动方案：

（1）发展针对不同年龄阶段人群的阅读推荐系列书目，开展阅读推荐活动。

（2）以图书馆网站为依托，建立面向公众的网上阅读社区，促进读者间的交流。

（3）实施专项活动，与有关机构合作，从孕期开始，为准父母、父母和不同年龄段的儿童提供“阅读百宝包”，鼓励亲子阅读。

（4）与广东地区的作者队伍和出版机构合作，推动在本地区实施分级阅读。 11

（5）举办读者、作者见面会，提升公众阅读的积极性。

（6）打造一个年度性、以所有公众为对象、以“阅读丰富生活”为主题的品牌读书活动。

（7）编印一份以“读书”为主题的读者通讯，作为实施上述计划的基本载体。 策略2：激发儿童阅读兴趣，激发儿童阅读兴趣，培养儿童从小阅读的习惯

行动方案：行动方案：

（1）在新馆设立亲子阅读空间，配备适合婴幼儿特点的家具、设备，配备绘本、视听资源，提供日常性的婴幼儿与父母共读的亲子阅读活动。

（2）实施趣味阅读项目，激发儿童阅读兴趣，培养儿童阅读习惯，建立绘本阅读活动品牌。

（3）每周提供定期的“故事时间”服务，持续开展形式多样的阅读活动。

（4）设立“儿童小舞台”，开展各种形式的儿童阅读表演活动。

（5）建立儿童网站导航系统，制作儿童网页，为儿童提供经过精心筛选的阅读资源。

（6）定期走进社区学校、幼儿园、乡镇，通过形式多样的阅读推广活动，带动更多儿童热爱阅读、热爱图书馆。

策略3：引导青少年阅读行为，引导青少年阅读行为，培养青少年自主学习、培养青少年自主学习、获取信息的能力

行动方案：行动方案：

（1）设立青少年“阅读体验馆（吧）”，强调新技术、新资源、新媒体的应用，为青少年提供个性化的阅读、学习和交流空间。

（2）加强绿色网络导航，引导青少年健康利用网络。

（3）培训中小学图书馆业务人员，与学校图书馆合作开展图书馆和信息利用技能教育，支持学校开展研究性学习、创新性学习和团队学习等素质教育，引导青少年利用数字资源解决学业问题，增强其自主学习的能力。

（4）加强与学校合作，定期组织“图书馆之旅”，为青少年到图书馆集体阅览提供固定时段；招募青少年利用假期到图书馆参加志愿者服务，加强青少年对图书馆的了解，增强其图书馆意识。

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（5）为即将中学毕业的青少年提供考试、升学、情感疏导、励志、职业规划、就业等方面的文献信息资源和导航。

策略4：支持成年人支持成年人学习成年人学习，学习，为其获取职业发展所需资源与获取职业发展所需资源与技能所需资源与技能提供帮助技能提供帮助

行动方案：行动方案：

（1）充分利用各种新技术，开展多种形式的导读工作，提高读者获取和利用文献信息资源的能力。

（2）提供职业资格、入职、自学、在职学习、留学等各类考试资料和相关信息服务。

策略5：帮助老年人善用闲暇，帮助老年人善用闲暇，丰富阅读生活丰富阅读生活

行动方案：行动方案：

（1）开展各种形式的老年读者活动，如主题多样的知识讲座等。

（2）与相关机构建立合作关系，加强老年读者阅读推广与信息服务。 目标三目标三：建设丰富建设丰富并特色的资源体系，提升资源提升资源获取丰富并具特色的资源体系，资源获取能力获取能力 能力 策略1：大幅增加馆藏数量，大幅增加馆藏数量，形成多元馆藏结构

行动方案：行动方案：

（1）争取财政经费投入，保障每年新增入藏数量满足公众基本阅读需求。

（2）支持各主题、专题服务，强化相应馆藏建设，增加研究型资源比例。

（3）与广东省立中山图书馆等错位发展，在商贸与文化交流专题服务基础上，发展中外交流特色馆藏，逐步形成区域性影响。

（4）建设地方历史文献、图片等资源，开展地方数字资源的长期保存工作。

（5）稳步加大电子图书等数字资源比例，强化复合图书馆服务的资源保障。

（6）增加视听资源数量，拓展文献评价、导读和各类学习资源，增加工具性软件数量，与技术发展基本同步，不断引入新资源类型。

（7）因应老龄化社会的发展，充实适合老年读者的资源。

（8）强化印本、电子、网络等各类型资源的整合。

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策略2：提升资源获取能力，提升资源获取能力，建立区域建立区域和全球获取保障区域和全球获取保障

行动方案：行动方案：

（1）与本区域主要图书馆合作，实现地方文献、科技文献服务的资源整体保障。

（2）与全球主要图书馆、知识网络建立连接，加入图书馆协作组织，推进馆际互借、文献传递、参考咨询、协作编目等合作项目，实现知识信息尤其是研究性资源、特色文献的全球获取和共享。

策略3：加强馆藏效益评估，加强馆藏效益评估，持续提高资源质量

行动方案：行动方案：

（1）建立和实施规范化的馆藏剔除或转移制度。

（2）每年定期通过多种渠道调查、了解用户需求，加强用户对馆藏建设的参与。

（3）每年定期进行馆藏评估工作，强化馆藏资源利用信息的研究，发布资源利用信息，根据评估结果修订馆藏发展政策，不断优化馆藏结构。

（4）根据广州经济、社会、文化等方面的发展情况以及读者的使用调查，评估特色、主题馆藏的适用性，并视需要进行调整。

目标四：打造专业化的服务打造专业化的服务团队专业化的服务团队 团队

策略1：完善人力资源发展基本制度，完善人力资源发展基本制度，推进人员专业化分工推进人员专业化分工和人员专业化分工和结构优化

行动方案：

（1）稳步推进岗位设置和绩效工资制度改革。以推进岗位专业化分工为目标，逐步对岗位结构进行调整，相应调整岗位职责和绩效考评办法。

（2）充分利用新馆建设项目和事业单位岗位设置管理改革的机会，增加人员编制，优化岗位和职称结构，引进高素质人才，总体改善人力资源结构。

（3）以绩效考评为基础，以建立公开、定期、规范的岗位和职称聘任考核机制为主要手段，建立对各层面人员的激励和约束机制。

（4）拓展用人方式，通过灵活的用人机制吸收、利用高层次的专业技术人 14

才，探索推行公共文化服务辅助用工社会化。

策略2：实施人员专业化实施人员专业化教育工程，教育工程，建设一建设一支学习型的人力资源队伍学习型的人力资源队伍

行动方案：

（1）推进图书馆服务的专业化发展和人员的专业化发展相结合，以岗位聘用和适应岗位需求的继续教育为主要手段，培养专业化馆员队伍。

（2）重视管理人员在事业发展中的骨干作用，实施专门的管理培训计划，培养一支专业化的管理人才队伍。

（3）实施新馆专项培训计划。

（4）结合本馆条件，支持馆员参加图书馆学及相关专业的在职进修。

（5）与国内外图书馆建立交换馆员制度，提高中、高级人才的业务水平和职业视野。

（6）建立知识共享平台，促进组织内部知识交流。

策略3：实施“实施“3930业务带头人培养计划”业务带头人培养计划”，打造三打造三个学术研究团队

行动方案：

（1）以公共图书馆国际标准与本土化应用、多元文化服务、社会需求与图书馆服务作为本规划期研究和创新实践的主要方向，支持研究成果公开发表，正式出版研究年刊，组织年度性交流活动，邀请国内外专家参与研究交流。

（2）实施专项计划，提供制度和经费支持，大力强化学术研究对业务发展的基础支撑作用，打造三个学术研究团队，重点培养3名业务带头人、9名业务骨干、30名业务专才，着力推进研究、创新和对外交流三项能力建设，推动研究成果转化为管理和服务能力，在业界形成影响，并带动本馆整体学术研究水平的提高。

（3）在业务与学术研究领域与高校、研究机构等建立合作伙伴关系。 15

目标五：目标五：建立良好建立良好的良好的发展保障 发展保障

策略1：吸收国内外先进图书馆的经验，吸收国内外先进图书馆的经验，建立与国际接轨的管理建立与国际接轨的管理模式与国际接轨的管理模式

行动方案：

（1）引入国际通行的、可与国际著名城市图书馆系统横向比较的指标管理体系。

（2）引入标杆管理手段。根据广州作为国家中心城市定位，以上海、香港、台北、新加坡、洛杉矶、纽约等国内外著名城市图书馆系统为参照，实施标杆管理。

（3）邀请国内外图书馆界著名专家成立咨询专家委员会。

（4）引入规划管理手段，并确保规划的实施和成效。根据规划确立的各项目标，制订相应的专项规划；根据实际情况，对规划的实施过程进行控制；每年对规划的实施效果进行评估，同时根据内外环境的变化对规划进行动态调整；指定专人负责规划的日常管理工作。

策略2：调整组织调整组织架重构组织文化，打造专业化、有活力的服务组织 组织架构，重构组织文化组织文化，打造专业化、

行动方案：行动方案：

（1）重新设计、调整组织架构和业务流程，重新配置组织资源。以优化系统分工为基本原则，建立由管理、技术、资源、服务四大中心组成的基本组织架构；以提升组织活力和服务能力，保障功能实施为基本目标，调整部门设置、业务流程和人力资源配置，根据新的组织和业务架构进行岗位的重新聘任。

（2）开展新一轮的组织文化建设。构建完整的组织文化体系，增进组织凝聚力和认同感，并将组织文化融入新图书馆的视觉识别系统，塑造良好的品牌形象。

策略3：争取政府、争取政府、人大等支持人大等支持，支持，争取良好的办馆条件

行动方案：行动方案：

（1）解决基本公益服务的公共财政投入保障问题。

（2）保障文献购置经费能够满足资源建设发展指标要求。

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（3）在年度预算中设立人才队伍建设专项经费。

（4）从行政上确立作为区域中心图书馆的地位，履行编制和检查落实广州市属公共图书馆业务发展规划、管理与服务标准的责任。

（5）在财政预算中设立广州市公共图书馆服务体系建设专项经费。

（6）推动市政府承接全国和省文化发展专项规划，争创公共图书馆服务示范区，科学规划公共图书馆布局、发展，争取文化部等有关部门的政策支持。

（7）推动市政府主管部门制订专项发展规划，确立建设指标体系，并争取纳入广州市文化发展规划和经济与社会发展“十二五”总体规划。

（8）推动《广州市图书馆条例》正式立法，为区域公共图书馆的发展确立法律保障。

策略4：吸引社会力量参与图书馆服务和建设，引社会力量参与图书馆服务和建设，营造良好的社会环境

行动方案：行动方案：

（1）策划和实施配套的新馆开馆宣传策略。

（2）引入市场营销理念和方法，细分目标用户，确立利益相关群体，加强社会互动，建立各种针对性的行销途径。

（3）向社会公开征集广州新图书馆标志，树立公众可以直接识别的广州图书馆品牌。

（4）推进图书馆信息公开，推进社会宣传并接受社会监督。

（5）与博物馆、学校等公共机构建立宣传合作关系。

（6）积极争取社会资源的支持。

①建立积分制度，举行志愿者、“好读者”年度评选、表彰活动。

②探索成立“图书馆之友”会或类似非营利组织，协助其自主经营，以支持图书馆活动。

③争取公益慈善机构、商业机构、个人等社会力量对图书馆的公益捐赠，探索设立图书馆基金。

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