关注家乡农业发展

——衢州 柯城柑橘调研报告

学校：浙江海洋学院东海科技学院 班级：C09船舶一班

姓名：郑振勇 学号：081317113

引言 柑橘果实营养丰富，色香味兼优，既可鲜食，又可加工成以果汁为主的各种加工制品。柑橘产量居百果之首，柑橘汁占果汁的3/4，广受消费者的 青睐。

柑橘长寿、丰产稳产、经济效益高，是我国南方果树的最主要的树种，对果农脱贫致富，农村经济发展起着重大的作用。

实践目的

随着我国经济的快速发展和人民生活水平的提高，水果生产和消费均呈现快速增长态势。柑橘市场分析研究报告指出：水果人均消费量年增长率达10%，是我国所有食品种类中增长最快的品种。水果消费量占食品的比例(以质量计)增长了6.9倍，而其他主要食物如粮食、蔬菜等呈下降趋势。水果消费比重的快速上升是人民生活水平提高和食品消费结构向健康型发展的重要标志。不过，同世界发达国家相比，我国人均水果消费量仍相当低，即使同世界平均水平70～80kg相比，也相差甚远。

我国人均柑桔年消费量仅为世界平均水平17.2kg的56%。柑橘市场分析研究报告表明：世界平均水平为2.6kg，美国为20kg，差距相当大。因此，随着我国经济持续稳定发展，柑桔等鲜果消费需求还会持续增长，尤其是橙汁消费会有更大的增长。近年来，我国橙汁进口量成倍增长，说明国内橙汁消费已进入了一个快速增长时期。

衢州是著名的橘子之乡，作为青少年的我们应该关注衢州前景的好坏，衢州的未来，因为我们是新一代的接班人。这几年橘子的价格很不稳定，时好时坏，但橘子的价格好不好就直接影响到农民的经济来源。有些农民仅仅靠橘子的收入来维持生计。所以我们决定研究〈〈关注家乡农业发展〉〉以此来发现问题。 实践内容

国内柑桔市场为典型的季节性消费，国产柑桔主要消费季节为10月至翌年2月，其他月份主要为价高的进口柑桔，消费量不大。10月至翌年2月我国北方气温低，不利于柑桔运输和销售，也不便于柑桔消费，因此，国产柑桔在北方市场的销售潜力目前还远远没有发掘出来。特别是北方农村，柑桔消费市场仍处于起步阶段，不少偏远山区至今未见柑桔影踪。即使在我国大部分柑桔产区，由于受10月至翌年2月较低气温的影响，消费者对柑桔的消费欲望也不高。如果能将国产柑桔的主要上市期延长至7月，短期内就能增加50%以上的消费量。

采用数学模型预测，我国人均水果年消费量到20xx年底将为65kg。在水果消费量中，柑桔一般占据20%左右份额。市场分析预测，20xx年底我国柑桔人

均消费量为12.8kg。据预测，20xx年和20xx年我国柑桔需求量分别为2000万t和2500万t，而届时我国柑桔生产能力仅1800万t和2100万t，存在较大的市场缺陷。

就拿我们衢州市来说，通过走访调查，我们得到一些有关桔子对本地市场的供求情况

这几年对于衢州的一些桔农来说，有些不如意。由于销路不畅，价格又频频下跌，急得一些桔农要砍桔树。

今天上午，我们调查时在路过衢州杜泽镇一个桔园看到，一些桔树上的桔子挂满枝头，而地上散落一片的桔子，有的已腐烂并散发出阵阵刺鼻的气味。 我们问了当时的一个姓吴的桔农，他说自己种有二亩地的桔子，按往年到这个时候桔树上的桔子基本卖光，可今年这些桔树上的桔子只卖了一半，而价钱比去年跌了近半，如今四五毛钱一斤的桔子都无人问津。

为了弄清楚桔子贱卖的主要原因，我们决定深入这个村子，实地走访该村桔农。一听说我们是做调查的，有些桔农很配合，感觉把身为一个桔农心中的苦闷都对我们倾吐，据说是由于市场上外来桔子大量侵入，一些本地桔子的色泽、甜度都比不上外来桔子，因此，本地桔子的价格一跌再跌。 我们还去衢州航埠镇查阅一些相关资料，查找往年橘子销量不好的原因，以及调查衢州桔子的品种和现有的销售渠道。

其中在研究过程中我们还遇到很多困难，因为有些橘农并不太配合，有些甚至态度不是很好，但在我们一番解释下他们还是对我们的工作很支持的。

我们还对衢州市场上的桔子进行调查，将外省外国的进口橘子与衢州的橘子进行对比，发现很多问题，包括：他们的价格和我们的价格差距很大。针对这些问题我们进行了一系列的研究。还发现一个很严重的问题很多标的外省的橘子其实是衢州的桔子，只是贴上了别人的标志。

还有个问题是小贩来收购的价格过低而对于农民来说，自己去寻找销售渠道又很难，如果政府能出台相关政策来扶持不失一个好的方法。

价格比不过外地的桔子确实很让衢州桔农抱怨，不过衢州近几年的气候也让桔农倍感压力。 这是我们在衢州市廿里镇得到的调查结果。我们问过一些橘农，他们说橘子很难种植，有时因为自然的原因把很多的橘子树都给冻死了。近几年又是冰雪冻害，又是洪水的，很多桔树都被冻死和洪水冲倒死亡，我想我们是衢州人，也应该为衢州做点贡献，希望我的调查，能起到作用。

如果在政府的帮助下能对衢州地貌进行一定的整改，使洪水无法发生，让桔树能够更好的生长。另外，不用化肥改生产绿色无公害的绿色橘子也能为衢州桔子的经济带来很大的转机，我们种植的桔子是绿色产品，这样我们就能有与外地桔子竞争的资本，我相信衢州的橘子一定会有很好的光明前景。

《橘子红了》的女主角是周迅，而周迅的家乡是衢州。自然的，周迅成为了衢州的旅游形象大使，而衢州也推出了“到周迅家乡，看橘子红了”的农家乡村游口号。而柯城不仅仅是衢州产橘最多的一个区，更是号称“全国产橘第一大

区。”

我们采访了柯城区政府督察办主任严兵，当时本意是向他询问柯城的农家乐产业是否在柯城的经济产业结构中占很大比重，他直接摇了摇头，说了两个字：“柑橘。”笔者在区农业局了解到这样一组数字，柯城的柑橘种植面积将近20万亩，年产量超过30万吨，居全国各县（区）之首。柑橘的收益占了全区农民收益的60%以上，所以目前柯城区还没有其他产业可以超过柑橘种植。

说到柑橘种植，就要说说柯城柑橘种植的历史。最早有记载的柑橘种植可以追溯到一千多年以前，当时在衢县（就是现在的柯城区）与常山的交界处的航埠与招贤就有柑橘种植了。我们可以在宋代诗人杨万里的《诚斋集》的卷二十六中看到一首《衢州近城果园》：“未到衢州五里时, 果林一望蔽江湄。黄柑绿橘深红柿, 树树无风缒脱枝。”由此可见，在当时柑橘种植已经开始有一定的规模了。之后明朝开始，柑橘成了上贡给皇上的贡品，清朝时期也经常远销到苏州等地，这些在民国的《衢州志》中都有记载。而到了19xx年，全国招开了柑橘良种评比会，衢州送去的3棵柑树上产的果子（下村1号、派溪头5号、华墅石岗34号）都获得了2等奖。同年，浙江省农业厅将衢州柑橘列为本省柑橘的主要发展品种，并注册了“一品红”商标，柑橘种植开始步入产业化道路。

悠远的种植历史必然带来了丰厚的历史文化底蕴，描写柯城柑橘的诗歌和文章有许多，像前面提到的杨万里的就是一个例子。还有明代卢之颐的《本草乘雅半偈》中写到：“近衢州航埠沿溪三十里，夹岸橘树，花期香雪弥空，果熟金星缀碧。”传奇人物徐霞客在他的《徐霞客游记》当中写的更加详细生动：“两岸橘绿枫丹，令人应接不暇。又十里，转而北行。又五里，为黄埠街（即航埠）。橘奴千树，筐篚满家，市橘之舟，鳞次河下。”让人一下就感受到当时柑橘产量多，销售旺盛的景象。清代诗人朱益的《衢州竹枝词》写到：“满园橘子谁先熟，摘得头红不待秋。黄竹织箱松翠盖，香风一桨送苏州。”当然，不仅仅是诗词，据柯城的一些老人说，以前很多人家门前的楹联、壁画等都是有关柑橘种植、销售的，很有纪念价值，但很多都没有保留下来。

虽然没有保留下许多有文化价值的东西，但柯城的农民却在柑橘的销售方面打开了另一片天，说到这里，就不得不提一下柴家村。个人认为，柴家村绝对是一个商业上的奇迹。

是一个只有700来人口的小山村，却拥有精品柑橘商品化处理生产线37条，全村近三分之二的农户直接从事精品柑橘加工业，使柴家村成为了全国闻名的精品柑橘商品化的处理地。有一种说法形象的说明了柴家在全国柑橘市场所占的地位，就是说如果柴家三天不往外地发货，北京的柑橘价格就一定会马上上涨几块钱。能遥控北京的柑橘价格，这是一个小山村创造出的奇迹。

当然，在保证柑橘大量产量的同时，柯城的两个柑橘品牌努力提升自己的柑橘质量品质，竟然使得生产出来的柑橘论个卖而不论斤卖，这两个品牌就是钱江源牌柑橘和圣德天草牌柑橘。据笔者在柯城询问，要不是事先预约，这两个品牌的柑橘是很难能买到的。两个品牌的创始人分别是柯城区航埠镇分管科技的副镇长、镇柑橘技术员方培林和柯城区万田乡柑橘贩销大户邵永忠，而两者都是在参考国外的技术和当前市场信息的前提下，大胆采用新技术，培育出了高品质的柑橘。现在两个牌子的柑橘的产量每年都在上升，但还是供不应求。

区政府在这两个品牌的成功背后看到了柯城柑橘的不足之处，果断的实行了柑橘

品质提升工程。于是在省农业厅的支持下，柯城区近年来建设了两个面积为近10万亩的绿色农产品生产基地。在基地内，从苗木选育到橘树栽培，从病虫害防治到肥水管理，从果品采摘到贮藏，从加工到销售，都推行标准化模式生产，使整个柯城区的柑橘品质得到了大幅度提升。

这些都是柯城柑橘做的成功的一些地方，可事情总有不如人意的一面，柯城在大力发展柑橘产业的同时，总会发生问题。 （一）农村经济结构尚不合理。农业的发展既看规模，又看效益，但乐陵市作为欠发达地区，农业产业化、规模化水平还不高，大多数企业仍存在规模小、层次低、产业链条短、带动能力弱的问题，全市目前省级龙头企业仅有两家。农业科技水平、科技含量、科技成果转化等还有待于进一步提高，利用现代科技的动力明显不足。农村合作组织发展缓慢，对农民的产前、产中、产后服务水平还不高。加之近几年，化肥、柴油等生产资料价格持续上涨，居高不下，缩小了农业内部增收潜力。（二）农民的综合素质不高。由于历史原因，农民受教育程度普遍较低，大多数农民思想还比较保守，生产、生活和行为等方式都与现代社会生活的要求相差甚远，全面提高农民素质还需要一个长时间的过程。（三）制约农业投入的因素还比较多。一是目前上级资金投入以项目为主，欠发达地区在争取项目上缺乏优势；二是农村金融服务功能较弱，农民“贷款难”现象仍然存在；三是地方财政较为困难，加之取消农业税，使传统的农业地区在公共财政投入上更是捉襟见肘；四是农民收入还比较低，20xx年乐陵农民人均纯收入3706元，比全省平均水平低94元，农民自身积累少，影响了农民对农业的投入。由于各个渠道投入不足，导致农村公益事业、基础设施建设进程缓慢。（四）村容村貌整治的任务艰巨。最突出的就是农村住房建设缺乏统一规划，无序发展，“空心村”现象大量存在；大多数村庄内道路没有硬化；禽畜散养、垃圾成堆、污水横流等现象还普遍存在。我们认为，只要坚定信心，方法得当，组织有力，就一定能够解决和克服一切矛盾和问题，建设社会主义新农村的目标一定能如期实现。

文章开头曾经提到，柑橘的收益占农民收入的60%，也就是说，柑橘已经成为柯城绝对核心的支柱产业。柯城政府报告中也指出，当今情况下，全区农村尚没有其他产业可以与之相提并论，就算进行农村产业结构调整也不能削弱这样的优势。所以说，发展的方向只有是把柑橘的品质提高、产业做大才可以。

可是，经过统计部门的数字确认，20xx年柯城农民的人均收入还是只有4423元，对比我的家乡长兴，一般的乡镇的农村的农民平均收入起码在6500元以上，收入高的地方甚至在15000以上。所以说，柯城的农民收入还在一个较低的水平档次，还需要提升。可是，单纯的依靠提高技术、提高亩产，努力发展柑橘真的可以将柯城农民的收入带上另外一个平台吗？

试看，全国哪个经济较发达农村的产业结构是会如此单一的？只有合理的，多层次的产业结构才能带动经济的发展这个已经是个不争的事实。

而且，我以一个消费者的眼光去判别，在衢州的柑橘和黄岩的柑橘二者中，我会去选择黄岩的蜜橘，因为无论它的味道还是名气都已经是妇孺皆知了，要跟它硬碰硬很难打赢。

我们这次实践的目的就是去调查柯城的农家乐的，而现在农家乐的产业也已经发展的比较好了。可我要说的问题就在这里，我个人觉得，柑橘产业和农家乐产业的脱钩现象比较严重，这样是不对的。单纯的柑橘产业发展和农家乐发展都不会带来非常好的收益，起码在知名度上你柑橘比不过黄岩，农家乐不如安吉。 开头说提到了“到周迅家乡，看橘子红了”的农家乡村游，但以我们在衢州住

的5天当中来看，并没有怎么感受到。（当然，没有结出果实的橘树是一个理由）我觉得，既然柯城有意向做农家乐，就应该切实的把农家乐和你们的柑橘产业糅合在一起。我们实践小队最大的感悟就是一点，农家乐并不是单单的吃吃住住，农家乐应该是一个广泛的定义。

那我们可以提取这么一个定义，农家乐是城市的居民为体验农村的生活方式，接触环境幽雅的大自然而进行的活动。那么，柯城就可以开始发展以柑橘为主线的农家乐游，并且通过切实的宣传，扩大影响，真正把它当作是一项产业来抓。像湖州的安吉一样，把旅游业发展成另外一种意义上的支柱产业，甚至可以做为柯城的门面，让人一想到柯城就想到：“哦，那个有柑橘农家乐的地方。” 对于柑橘不是一年四季都有这样的说法，我们也可以同样变换方式思考。为什么柑橘农家乐游一定是采摘游呢？我们可以有体验式种植，可以让每位城里的游客拥有一棵自己种植的果苗。想法可以有很多，需要创新。

还有一点，柑橘有悠久的文化，我也听说柯城有过柑橘咏诗会，也看见过沟溪乡余东村人的画画工夫，这些都可以想办法找切入点有机的结合起来，使得柑橘农家乐具有更加丰富的内涵。

实践小结

总的说，就是把柑橘的种植产业和农家乐产业以及其他东西有机的结合，做出有柯城自己特色的，别人没有的东西去吸引别人，做到人无我有。

总之，建设社会主义新农村，是党中央审时度势，高瞻远瞩，作出的一项战略决策。我认为我们因该好好把握住这个机会，把握各种有利政策加快家乡农业发展，加快推进农业产业化进程，争取形成主导产业规模化、市场开拓多元化、加工种植系列化、联结形式组织化的农业产业化格局。

柯城有如此让人感到羡慕的柑橘资源，也有勤劳善良的农民朋友，随着产业的发展，文化的沉淀，相信他们一点能创造出更好的明天，建设出更加漂亮、繁荣的城市。

 

第二篇：市场调查报告模板

                                                     

市场调查报告结课作业

        题       目：中环院学生对洗衣市场基本需求调查报告

        系 部 名 称：             经济学系              

        专 业 名 称：             市场营销              

        学 生 姓 名：     XXXXXX    学 号    2010702118 

       

20##年 11 月 14 日        

摘要

随着当今社会经济的快速发展以及人们生活水平的提高，社会的整体消费水平也在不断的上升。现在大学生逐渐成为一个主要的消费群体，并且由于人们生活水平的提高，很多大学生都很少做家务，从而养成了不自己洗衣服的习惯, 大一新生需要熟悉环境努力学习打下良好的基础，大二的学生是校园各种活动的主力，而大三学生面临毕业，写论文找工作更是无暇顾及洗衣小事。针对这一社会现象，我们想到了在大学校园开洗衣店的想法，并针对这一想法做了一次调查。

这次问卷调查我们是以中国环境管理干部学院为调研地，我们小组多次在中午和晚上学生自由的时间里在操场或食堂进行一对一的问卷调查。在问卷发放回收后，我们进行整理、分析，得出了我们这次调查结果。

目   录

摘要................................................................................ 1

前言................................................................................ 4

一.调查方案设计..................................................................... 5

（一）调查问卷.................................................................. 5

1调查问卷设计和制作............................................................. 5

2调查问卷的发放与填写........................................................... 5

3调查问卷回收和分析............................................................. 5

（二）调查目的.................................................................. 5

（三）调查对象.................................................................. 5

（四）调查方式.................................................................. 5

 (五)资料整理................................................................... 5

（六）实施时间.................................................................. 5

二.调查方案实施..................................................................... 6

（一）访问方式.................................................................. 6

（二）正式调研.................................................................. 6

三.调查报告分析..................................................................... 6

（一）数据分析.................................................................. 6

1总体数据分析................................................................... 6

2部分调查数据分析............................................................... 6

（二）可行性分析............................................................... 12

1市场特征...................................................................... 12

2目标市场前景.................................................................. 12

3市场可行性分析................................................................ 12

四.营销建议........................................................................ 14

   （一）先期推广的服务项目........................................................ 14

   （二）后期逐渐推广的服务项目.................................................... 14

   （三）价格策略.................................................................. 14

   （四）服务策略.................................................................. 14

   （五）客户关系管理策略.......................................................... 14

五.市场调查弊端.................................................................... 14

致谢............................................................................... 15

附件............................................................................... 15

(一)关于大学附近开设洗衣店的调查问卷........................................... 15

   （二）“我们正在调查中”........................................................ 17

前言

我们在校内展开了以洗衣店能否在中国环境管理干部学院周边开办为主题的调查，调查的主要目的是弄清洗衣店在我校的需求状况，还有我们洗衣店开办所需着重注意的问题，如价目、服务等，通过调查的有效问卷，结果显示，我们在这一地区开洗衣店确实是有一定的可行性。

我们以前期的市场调研资料为基础，根据实际情况的分析中环院学生对洗衣市场基本的需求。我们应该提供更多的服务，使顾客能方便的送衣、取衣、除了干洗和湿洗以外，还可以经营衣物的护理和熨烫服务。

 

一、调查方案设计

（一）调查问卷

1调查问卷设计和制作

此调查问卷客观事实，紧扣主题，通俗易懂，用语简洁方便回答。

2调查问卷的发放与填写

    在中午和晚上学生比较自由的时间里在操场或食堂填写。

3调查问卷回收和分析

将每份填写的调查问卷加以回收、整理和综合性分析，对洗衣店提出建议。

（二）调查目的

弄清洗衣店在中环院的需求状况，还有我们洗衣店开办所需着重注意的问题。

（三）调查对象

中国环境管理干部学院的部分学生。

（四）调查方式

简单随机抽样  调查问卷形式

（五）资料整理

审核资料：填写调查问卷的真实性、准确性。

资料整理：对原始资料进行科学整理加工、分析、得出结果。

（六）实施时间

问卷调查时间：20##年11月1日——20##年11月5日。

二、调查方案的实施

 （一）访问方式

我们采用访问里面的面谈方法，一对一的进行问卷的发放，这样的问卷回收率较高。

 （二） 正式调研

正式调研份数400份， 有效问卷382份，有效问卷回收率为95%。

三、调查报告分析

（一）数据分析

1 总体数据分析

表3.1   总体数据

该调查问卷共15道问题，其中12道单选题，1道多选题，1道排序题，1道问答题。

2 部分数据调查分析

（1）消费者性别分析

如下图 3.1所示：

通过调查：女生人数为195，约占总数的51%

男生人数为187，约占总数的49%

由此可知：中国环境管理干部学院中女生比例比男生多，我们洗衣店在一些服务上面针对女生的服务应该多一些。

图3.1

（2）消费者洗衣频率分析

图3.2

通过调查：平均1至2天洗衣服的的占调查总人数的27%

          平均3至5天洗衣服的的占调查总人数的48%

平均6至7天洗衣服的的占调查总人数的17%

平均7天以上洗衣服的的占调查总人数的8%

由此可知：3至5天洗衣服的大学生占有48%，其次是1至2天，说明大多数大学生洗衣频率大，周期短,这样可能洗衣店在大学校校园有发展的潜力。

（3）消费者洗衣方式分析

图3.3

图3.4

通过调查：62%的大学生选择自己洗；

          16%的大学生选择拿回家洗；

          20%的大学生选择送洗衣店。

          同时，有70%的大学生去过洗衣店洗衣服。

由此可知：有五分之一左右的大学生是洗衣店的固定客户，同时有62%的同学选择了自己洗，这62%的同学有可能会是潜在的客户，因为据调查显示有70%的大学生去过洗衣店洗衣服。大一新生需要熟悉环境努力学习打下良好的基础，大二的学生是校园各种活动的主力，而大三学生面临毕业，写论文找工作更是无暇顾及洗衣小事。所以洗衣店的客源应该是可观的。

(4）消费者是否考虑把衣服送洗衣店分析

图3.5

通过调查：有50%的大学生愿意尝试去洗衣店洗衣；

有20%的大学生不愿意去洗衣店洗衣；

有30%的大学生不确定去洗衣店洗衣。

    由此可知：有总调查人数的一半的大学生是愿意尝试去洗衣店洗衣的，同时有三分之一的同学选择了不确定，也就是说他们有可能会去洗衣店洗衣，他们之间存在着潜在的客户。并且还有20%的大学生不愿意尝试，他们一定有自己的理由，可能认为洗衣价格贵、可能带回家洗等等，针对这些群体，洗衣店在成立后应有相应的营销策略。

（5）消费者送洗衣服最担心的因素分析

图3.6

通过调查：有51%的大学生最担心混洗，不干净；

有26%的大学生最担心容易丢失；

有20%的大学生最担心机洗，易毁衣物；

另外有3%的大学生担心有其他状况发生。

由此得知：总人数一半以上的大学生选择怕衣服洗不干净，另一半的的大学生怕衣服丢失或毁坏，可能是因为大学生消费者正处在一个身心发展的年龄，希望或注重别人对自己关注的年龄，在日常中非常注重自己的仪表，希望给别人留下好的印象，所以十分注重衣服的干净与否。这启示我们在以后开设洗衣店应该注重洗衣店的洗衣质量和保持洗衣店的诚信和口碑，同时应设置相关的赔偿制度。

（6）消费者的价格需求分析

 如下图 3.7，图3.8，图3.9所示：

     通过调查：干洗单件衣物63%选择了5元；20%选择了6元；13%选择了7元；4%选择了7元以上。

               自助式小型洗衣机72%选择了3元/筒；13%选择了4元/筒；13%选择了5元/筒；2%选择了6元/筒。

               与他人衣物混洗42%选择了0.5元/件；45%选择了1元/件；13%选择了1.5元/件；3%选择了2元/件。

由此可得：大学生在干洗、自助式小型洗衣机和与他人衣物混洗中分别选择5元，3元，0.5元的居多，考虑到大学生的选择，在以后开办下洗衣店时，把价钱设定在消费者可以接受的价格！

图3.7

图3.8

图3.9

（7）调查消费者的服务方式

   

图3.10

   

 通过调查：选择完全自助式，自己需要洗时自己去洗衣店，事后自己取回占总数的25%。

    选择利用通讯工具联系洗衣店，让他们上门收取衣物，并在事后送货上门将尽占总数一半。   

    选择洗衣店定时定点回收和派送需要使用洗衣服务的衣物占总数的8%。

选择随季节的变化和不同的需求提供个性化服务占总数的23%。 

由此可得：选择通过通讯工具的大学生占了将近总人数一半，还有将近一半的选择自助式和个性化方式。说明大学生追求方便，追求全方位的服务方式，所以在以后开设洗衣店时，提供大学生追求的服务方式，增加顾客量。

（二）可行性分析

1 市场特征

我们主要针对的服务群体是在校大学生，该群体因为各个方面原因在衣物的洗涤上花费很多的时间和精力。但是大一新生需要熟悉环境努力学习打下良好的基础，大二的学生是校园各种活动的主力，而大三学生面临毕业，写论文找工作更是无暇顾及洗衣小事。所以我们希望在学校提供这一服务以满足广大同学们的相关需求。

2 目标市场前景

本项目前期主要集中在本校区，集中力量做好这一点范围的市场开发和经营工作，由于后期我们的市场在不断的开拓，主要是面对洗衣不变的大学生群体，现在的家庭生活好了，学生手里的零用钱充裕了，花费在买衣服上的比例也就大了起来，所以我们坚信我们的市场会跟随我们的业务不断的扩大，而且前景相当广阔。

3 市场可行性分析

面对众多的投资项目，如何锁定高回报的项目，这是广大投资者共同关心的话题。而洗衣业属于细水长流的行业，现代化的洗衣服务正成为服务业中的朝阳产业。

（1）高额的利润

一所专科院校的人数大概在七千到一万人，本科院校人数大概在三万到四万人，其中有大部分的曾经去过洗衣店，如果我们在这部分人里深入挖掘，有相当一部分人愿意把衣服送洗衣店洗。与零售业的10-15%，餐饮业的30-50%相比，洗衣店的利润在70-80%左右。洗一桶衣服收费3元，而洗衣原材料成本不超过一元；在不变成本（房租及人员工资等，其中人员工资相对较低）不变的情况下，洗的多，赚的多----每多洗一桶衣服，几乎在支出上只增加少量的洗衣原材料成本，而收入却增加很多！

（2）忠实的顾客群

因为本洗衣店开在校内，位置便利，如果顾客觉得洗衣质量不错的话，一般洗衣店的消费回头率80%以上，顾客拥有较高的的顾客忠诚度，许多洗衣店的客户，一般会经常在同一家消费。

（3）巨大的市场蛋糕

“衣食住行”，“衣”排第一，有人住的地方就会有洗衣需求。尤其是对于学生群体来说，对于洗衣业来说，永远都不会害怕没有生意来源，因为每天都有不计其数的脏衣服产生；特别是随着纺织业的发展和时装业的进步，更会出现各种各样的新式面料，有许多衣物都无法自行洗涤，必须送交洗衣店洗涤。

(4)诱人的发展空间

随着城市化进程，洗衣店产业为中国服务业带来的产值以每年20%的速度递增，而目前已有每年近100亿元以上的产值。在发达国家，人均5000人拥有一家洗衣店；而我国目前人均25000人拥有一家洗衣店，随着经济的迅猛发展，要达到发达国家的水平还有相当长的路要走；因此以超前的眼光进入洗衣业，必将带来丰厚的回报。

(5)现金收入，永无欠款

大部分洗衣店都是现金交易，由于单笔的交易金额较低，很多自助式洗衣机只需顾客投币即可，顾客几乎不会欠款；并且一般是先付款。客人一进门，就会有现金收入，不存在应收账款。

(6)管理方便，经营简单

现代化的洗衣店可以通过电脑管理系统，加上相关的技术培训，结合通过实践总结出来的系统管理经验，可以使投资人轻轻松松当老板。只要掌握了科学的洗衣护理技术，便可将洗衣成本严格控制。

(7)行业变化小，低风险

与其他行业相比，洗衣店是一项勤劳致富的产业，它朴实无华，几乎每个人每天都会换衣服，所以一般洗衣店在经过开业磨合期后，就开始了一项长期而稳定的生意。

(8)没有产品积压和库存成本

洗衣店不像零售等其他行业，必须先进货后销售，而只需采购一些洗衣原材料即可，不会积压资金，更不会有库存损失。

四、营销建议

   1 先期推广的服务项目

以上门收取/送还衣物为基本项目。

以洗衣免费保险为突破。

以洗衣质量为基础。

  2 后期逐渐推广的服务项目

以“洗衣服，为健康”为主。

以提供定制服务为核心竞争力。

 3 价格策略

以中低价格为主要。

实行会员制。

不同衣物的洗衣价格组合定价。

不同洗衣消费积分奖励不同----变相降价。

  4 服务策略

微笑服务，礼貌待客，让顾客发自内心的感受到我们对他的重视，金杯银杯不如顾客的口碑，更不如有口皆碑。

  5 客户关系管理策略

主动与顾客沟通，可以能够更加清晰的知道顾客到底需要什么，并向顾客介绍本店的产品。

定期的向老顾客发送祝福短信。

五、市场调查弊端

由于样本数量有限，不能很全面的对于所有人进行调查。对于调查问卷，给出的问题存在个人色彩，不能对所有问题做到面面俱到。所以市场调查结果可能与客观实际情况存在一些偏差，不能够详实的反映客观事实。

致谢

尊敬的各位指导老师，你们好！

本次毕业设计是在尹凡老师的辛勤和悉心指导下完成的，在此特意感谢老师专业的指教和耐心的教导，没有您的悉心指导就没有这篇论文的顺利完成。尹凡老师为了我们每位同学的毕业成绩，经常熬夜加班为我们辅导。

在大学的三年求学生涯中，还要感谢经济系的所有老师，虽然三年的生活相处不久，却从您们身上学到了太多，感谢您们一丝不苟的治学精神、勇于追求的奋斗激情等在人生和知识上给我的启迪和点拨，我必将终身受益。是你们诲人不倦才有了现在的我。值此毕业设计完成之际，谨向经济学系全体老师致以最崇高的谢意!

最后，感谢在百忙之中评阅毕业设计和参加答辩的各位老师!你们辛苦了！

 附录

关于大学校园附近开设洗衣店的调查问卷

亲：

您好！为了解在校大学生日常洗衣服的一些情况我们设计了此次调查，答案无好坏对错之分，请您结合实际情况填写，谢谢您的合作。   

1、您的性别？

A、男            B、女

2、您多久洗一次衣服？

   A、1—2天        B、3—5天       C、6—7天        D、7天以上

3、您平均一次洗多少件衣服？

   A、1至3件      B、4至6件      C、7至10件       D、10件以上

4、您一般怎么洗衣服？

   A、自己洗       B、拿回家洗      C、送洗衣店洗     D、其他

5、您以前是否去过洗衣店？

A、是          B、否

6、如果校内或学校附近有一家洗衣店，您是否考虑送洗？

A、是          B、否             C、不确定

7、您不愿送洗衣物的原因是什么？

   A、能自行清洗   B、没有保障和信心  C、价格不合理    D、其他

8、对于您送洗的衣物，您最担心什么？

   A、混洗，不干净   B、怕丢失      C、机洗，易毁衣物  D、其他

9、您去洗衣店主要想要做什么？（多选）

   A、干洗衣物    B、湿洗衣物        C、烫衣物         D、做小零活

10、干洗单件衣物您能接受的平均最高价格？

A、5元        B、6元            C、7元         D、7元以上

11、自助式小型洗衣机您可接受的最高价位？

A、3元/筒     B、4元/筒        C、5元/筒        D、6元/筒

12、自助式大型洗衣机（与他人衣物混洗）您可接受的最高价位？

A、0.5元/件    B、1元/件        C、1.5元/件      D、2元以上

13、选择洗衣店的服务，您最看重的因素是什么？（排序）

   A、洗衣质量      B、价格公道       C、衣物（比如正装，被褥）难以自己清洗      

   D、地理位置      E、洗衣店的服务专业，让人放心

14、对于下面的洗衣服务方式，您觉得哪一种比较合适您的消费方式

   A、完全自助式，自己需要洗时自己去洗衣店，事后自己取回

   B、需要使用洗衣服务时，利用QQ，电话，短信方式联系洗衣店，让他们上门收取衣物，

      并在事后送货上门     

   C、洗衣店定时定点回收和派送需要使用洗衣服务的衣物

   D、随季节的变化和不同的需求提供个性化服务     

15、如果您还有其他建议或想法，请您在下面填写，敬请赐教，谢谢！

附录二