关于图书馆利用状况调查报告

            

                 调查人员：黄  云   030902012

                           吴灿灿   030902031

                           王  唤   030902025

 

目录

一．  调查说明   ……………………………………………2

二．  调查目的   ……………………………………………2   

三．  问题的梳理与建议 ……………………………………2               

（一）    馆内资源………………………………………2                

（二）    馆内工作人员服务……………………………4                               

（三）    馆内环境………………………………………6                               

四．  结语   …………………………………………………8

                                                                

五．附件 调查问卷 …………………………………………9

关于图书馆利用状况的调查报告

    摘要：图书馆建立的初衷是要为在校师生提供有利的条件，目前，我校图书馆或多或少地存在一些问题,许多同学更多的只是把图书馆单纯当作条件优越的自习室,而不是作为获取更多信息的资源宝库。我们通过问卷、访谈和实地考察的形式进行调查，通过对淮师图书馆的利用状况进行调查并分析，发现了一些在馆内资源、馆内服务、馆内环境三方面存在的问题，针对这些问题我们提出相关对策，以提高图书馆利用质量，更好地为我校师生服务。希望我们的建议能够真正的让图书馆成为我们的第二课堂，充分发挥其优势，成为培养高素质人才的基地。

关键词：  淮师图书馆     图书馆利用状况     改进措施  

一．调查说明

本次调查活动分为“问卷设计”、“问卷调查”、“数据分析”、“报告形成”四个阶段，本次调查的主要对象为我校在校生，我们以电子问卷和访谈的方式对本校学生进行了随机问卷调查。发放292份问卷，收回176份。经过筛选，有效问卷为175份，利用率为60% 。我们对调查结果做了详细的数据统计和汇总，并根据结果进行了一系列的分析，且引用了图例作形象说明。

二.调查目的

此次调查旨在了解我校图书馆的利用情况，审视图书馆的不足和缺陷；从而完善图书馆管理，提高图书馆的质量和利用率。

三 . 问题的梳理与建议

（一）图书馆资源

1.基础设施方面

基础设施是学生与图书馆之间的一座桥梁，它的建设涉及图书检索系统、物品存放处、热水供应处等。它不仅从侧面反映了学校的实力，也反映了学校对图书馆的重视程度。良好的基础设施能够提高同学们的阅读积极性，方便同学们搜索书籍，提高学习效率。

作为查询书籍的最主要的途径——书刊检索系统，我校总共有12台检索电脑，其中有7台是坏的，其利用率仅为33%，说明书刊检索系统不仅数量少，而且可使用的更少，这对同学们进行检索带来很大的不便。另外在走访调查中部分同学反映检索系统网速很低，而且用途狭窄。在关于储物柜利用情况的调查中，我们发现认为很需要、需要增加储物柜数量的人数共有140人，占总调查人数的80%；对储物柜的使用方式中，62%的人都希望有专门的工作人员每晚清空，以便第二天供同学使用。 在关于热水供应情况的调查中，基本满意的同学占33%，不满意、认为打水要到处跑得人占30%。在关于电子阅览室的调查中，76%的人认为电脑老旧、易坏的问题严重。

2.图书资源方面

在我们的调查中，有69%的同学认为应该延长专业类图书的借阅时间，有20%的同学认为图书损毁现象严重，另外，对我校图书馆图书是否能够满足我校读着需求方面，将近70%的同学认为馆内的图书资源不能够满足读着需求，主要是技术类、学术类著作、发行量少的、以及反映科学社会最新成果类的著作不能够满足读着需求。

我们的建议：

1.完善图书馆内的基础设施建设。为了给学生提供更舒适的阅读环境，我们建议完善图书馆内的基本设施建设，如在每层楼都增设物品存放处、保证每一处热水供应处的热水供给、保证信息检索台的正常使用；更新电子阅览室的机器配置，便于同学们上网学习。另外，还有不少同学反映图书馆二楼、三楼走道的灯光太暗了，对于在那里看书的同学的眼睛不好，希望学校换成功率大一点的灯泡。

2.完善馆内图书资源的管理以及更新。首先调整专业类图书归还期限。我校图书馆基本上是以一个月为借书期限的，许多同学认为对于一般图书此期限是合理的，但是对于专业类图书，此借阅期限太短，因此我们建议图书馆应适当的延长专业类书籍的借阅期限。其次，根据读者需求有计划地采购图书。我们建议购书时要注意以下几点：第一，发行面较窄的技术性图书和学术专著；第二，把读者需要的重点图书和市场上出现的各种畅销书作为采购重点，认真抓好，同时对发行量少的各种好书也应注意采购好；第四，采购时注重“新”，选购那些反映最新研究成果的著作，购买最新出版的能够反映学科前沿知识和最新研究成果的图书

3.建立一个留言板。同学们可以在留言板上写下实际中所遇到的问题、信息需求，学校定期根据自己的实际情况解决问题，并分析各类读者真正的信息需求，把握其信息需求动态,以及在信息的深度上、层次上、特色上的需求，有的放矢地进行馆藏资源的配置，使其在存量和增量配置上更加科学、合理、有效。

（二）馆内工作人员服务

在关于馆内服务的调查中，我们发现同学们对馆内工作人员服务态度的满意率较低（调查问卷的5、6题）详见以下表格：

对图书馆工作人员的工作满意调查表：

 

图书馆工作人员有待提高的地方：

 

在我们此次调查中有些同学反映部分图书馆员对读者冷漠，甚至有训斥读者的现象，个别馆员工作期间大声说话、聊天，无视读者存在，影响了图书馆的和谐氛围，也对读者造成消极的心理影响。

我们的建议：

注重馆内工作人员服务态度的提高和综合素质的培养。图书馆是同学们自由学习、畅游知识海洋的地方，馆内工作人员良好的服务态度能够大大提高同学们阅读的积极性，反之，也会在一定程度上影响同学们的阅读积极性。在现代信息技术条件下，图书馆员已不是传统意义上的图书馆员，而是连接知识与读者的知识导航员，因此，必须注重馆员综合素质的培养。我们建议图书馆员应做到仪表端庄、衣着得体、面带微笑、举止大方、学识渊博、谈吐文雅。让读者在馆员热情、文明的服务中体会到亲人般的温暖和被尊重感，拉近馆员与读者的距离，增强读者对图书馆的满意度。

（三）馆内环境

对于图书馆环境方面的问题，在我们的调查中（请见附件的第8、13题）我们发现了一下问题：

同学们在自习室最不能接受的行为：

图书馆六楼最不满意的地方（此题多选）

馆内文化氛围的布置

 

从上述表格、图中，我们可以发现，每个读者都希望有一个舒适、幽雅、整洁、安静的学习环境。大家都比较反感在图书馆里做一些与学习无关的同学，而且，同学们对图书馆的布置也比较在意。

我们的建议：

1.改善图书馆环境。 图书馆环境直接影响着读者的学习效果和身心健康，。图书馆的外部及内部环境应具有浓郁的文化氛围，满足读者对图书馆环境的审美需求。在现有馆舍的基础上，我们建议图书馆从以下几方面做出努力，使现有环境得到改善。第一，利用书画艺术布置一些重要场所，增加图书馆的文化氛围。第二，争取更换一些破旧设施，为读者提供较舒适的阅读环境。第三，注重馆内的清洁卫生工作，公共场合每天清扫，定期检查，让读者在洁净的环境中学习；第四，加强对图书馆内不文明现象的管理和监督，尤其是自习区域的抢座、占位、大声说话以及吃东西等不文明现象，为自习同学提供一个安静、有序的自习环境。

五.结语

  希望通过此次调查，能够找出图书馆服务与读者需求之间的差距，帮助我校图书馆确定读者需求重心和需要改进的管理及服务工作。我们试着为我校图书馆的未来工作的发展献上微薄之力，努力完成此次调查，认真分析调查结果，力图真实、有效、快速地反映出我校学生对图书馆的心理需求，帮助我们的图书馆资源得到更充分利用，让我校的莘莘学子享受到更优越的学习资源。

图书馆调查问卷

亲爱的老师、同学们：

   我们希望通过此调查问卷，了解您对校图书馆的需求，提升我校图书馆资源建设的质量和水平，优化馆藏体系。抱歉占用了您的宝贵时间，谢谢您的协助！

（）0、您现在是几年级的学生

A、大一         B、大二          C、大三        

D、大四         E、研一          F、研二

（）1、您认为图书馆大门应该在什么时间段开门最佳？

A、5:00-6:00                     B、6:01-6:30

C、6:31-7:00                     D、7:01以后

（）2、您觉得图书馆的专业书资源能够满足您的阅读需求吗？

A、完全满足                      B、基本满足

C、有点不够                      D、十分缺乏

（）3、您觉得图书馆的图书乱画现象严重吗？

A、很严重                        B、不严重

C、很干净                        D、凑合

（）4、您觉得图书馆的图书续借次数是否满足您的要求？

          A、满足                          B、基本满足

C、不满足                        D、很不满足

（）5、您对图书馆工作人员的工作满意吗？（选AB者不用填写下一题）

A、非常满意                      B、满意

C、一般                          D、不满意

（）6、您认为图书馆工作人员在哪方面有待提高？

          A、服务态度                      B、服务范围

          C、工作时间                      D、工作效率

（）7、您对图书馆的信息检索台有意见吗？

A、  没有意见，可以满足检索需求

B、  有意见，电脑多是坏的，且用途太狭窄，使用不方便

（）8、下列哪些行为，在图书馆自习室里发生，您最不能接受？

         A、边看书边吃东西                 B、在室内接听电话

         C、和同伴窃窃私语                 D、背书时声音较大

（）9、您对电子阅览室最不满意的地方是什么？

      A、网速太差                    B、电脑老旧、易坏

C、位置太少                    D、开放时间短

（）10、您对图书馆开水房现在的供应情况满意吗？

A、很满意，水够喝            

 B、基本满意，无要求

C、不满意，打水要跑到别处    

     D、很不满意，若每层都供水就好了

（）11、您对图书馆储物柜现在的使用方式满意吗？

A、  很满意，占一次可以使用一学期，方便

B、  没关注过，比了解

C、  不满意，希望阿姨每晚检查、清空

（）12、您认为需要增加储物柜的数量吗？

A、很需要                  B、需要

C、不需要                  D、没关注过

（）13、 您对图书馆六楼最不满意的地方在哪里？

A、  座位不够，站位现象严重

B、  卫生环境太差，打扫不及时，特别是厕所

C、  环境太嘈杂，无法安心学习

（）14、您认为哪些措施可以有效地减少乱站位现象？

A、  开放借阅室供自习，且延长其开放时间

B、  在教室安空调，稀释来图书馆的人数

C、  给考研同学专门安排教室，来节约自习室位置

D、  设置刷卡领座位号

E、  其他＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿

（）15、您认为图书馆的文化氛围浓郁吗？

A、   不浓郁，应该增加一些书画艺术布置重要场所

B、   没关注过

C、  很浓郁，感觉不用再布置了

（）16、您觉得图书馆的卫生间是否干净？

          A、干净                B、基本干净

C、不够干净            D、很不干净

（）17、您认为图书馆在哪些方面最需要改进？（可多选）

          A、延长开馆时间        B、延长借阅时间

C、增加桌椅            D、增加书籍

E、现场咨询服务        F、加强书目分类

18、亲，您还有其他的意见吗？如果有的话，您可以现在写下来哦！

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                            谢谢您的参与！

 

第二篇：大学生图书馆利用情况调查报告

大学生图书馆利用情况调查报告

为了更好的了解我校大学生对图书馆利用情况, 广东白云

学院大学生对图书馆服务的需求.了解我校区大学生图书馆馆藏文献资源（图书、期刊）配置的评价,广东白云学院校区的学生对自习室的状况的满意程度的意见与建议,提高大学生文献资源利用率，提升高校图书馆文献资源建设与服务的质量和水平，更好地为教学科研服务.我们小组对此进行了调查,以下是调查报告.

一 大学生利用图书馆的情况

根据调查反映，被调查对象涉及08级学生各个专业，分布合理，

基本涵盖学院图书馆读者群，结果据有广泛代表性。

根据调查反映有70%的学生认为图书馆太小，影响对图书馆资源的利用；大概有20%的学生平均去图书馆达到每天都去，有28%的学生每周去1—2次，而值得注意的是有将近6%学生几乎不去图书馆；调查反映学生不去图书馆的原因主要是不能满足需求 ；大部分学生认为图书馆开放时间足够，开放时间方便；同学借书有63%偏向于 专业书籍，有47%学生喜爱阅读散文历史书籍 ，值得深思是盲目借书占11%的比例.

根据调查反映大部分学生对于在图书馆桌面上把位置表示默

许，有37%学生对此现象表示鄙视 ；学生对图书馆书库布局和阅览室设置表示认同，有60%学生认为图书馆需要加强 专业书籍量，有45%学生认为需要加强外文书籍采购 ，有43% 认为电子阅览方面

需要改善。 根据问卷调查反映，学生提出了许多宝贵建议，集中于经典书太少，增加一些经典名著； 更新太慢，不能跟上知识更新速度，增加新书； 房间拥挤，增加桌椅； 定期开展读者反馈活动，大力宣传读书益处；尽快建设新图书馆； 同学所带物品的安全问题‘同时本次调查也得到学院图书馆管理员的大力支持，在访谈中管理员老师强调图书馆有几方面问题：同学再利用图书馆电子阅览室学生集中于上网聊天，看电影等现象普遍；学生在图书馆自习室吃东西，喝饮料等恶习普遍；

学生在借阅图书时，不保护图书，在上面乱写乱画。

二大学学生利用图书馆资源问题原因分析

1. 读书意识在学生中淡化，“读书”=“考试”现象严重。

作为从繁重负担高中生活中挣扎出来，学生步入大学殿堂，读书的态度逐渐被越来越多的其他诱惑所占据，把读书这项学生本职工作抛到九霄云外，而仅仅奉承考试60分就是万岁，多一分就是浪费的学习态度。

2图书馆藏书有限，重要设施缺乏。

图书馆是一所大学重要的标志之一，在四年大学生活中，图书馆的角色举足轻重。而我学院图书馆空间比较下，空间位置有限，这不仅仅为学生抢位置，占座位埋下了祸根，而且学院图书馆藏书都比较陈旧，扼杀学生借书的积极性。在报刊室中，大部分报纸更新速度缓慢，而且报刊的量少之又少，阅读报刊的空间位置比较小，每次只能容下十几个人来阅读报刊，影响学生到图书馆阅读报刊的

兴趣。

3缺乏严格的管理制度，监督作用不明显。

图书馆中学生比较多，管理员在办理学生借书手续时，忽视了自习室学生情况；在图书馆中有部分学生带早餐进去和进行各种各样与学习无关活动，得不到严厉的禁止，逐渐越来越来严重；在电子阅览室管理中，计算机缺乏应有的管理，各种条文规定成为一纸空文，不能够有效实施，令乱丢垃圾，随便吃东西，大声喧哗聊天等现象泛滥成灾。

4网络时代快捷，对学生图书馆读书一个很大冲击波。

网络以其不可抵挡的魅力对大学生的生活、学习、思维以及价值观念产生着巨大的影响，丰富多彩但良莠不齐的网络信息，对于思想尚未完全成熟、监控能力不强而又极富好奇心的大学生具有极大的诱惑力，给各个级别的大学生健康成长提出了挑战。）分散学生的学习精力,转移学生的学习兴趣，诸多电影，精彩的游戏画面极大地剌激了学生的感官,很容易让学生上瘾。大学生心理自制能力较差,玩物必丧志,学习成绩明显下降,学习热情低落,上课不专心听讲,作业不及时完成,学习成绩每况愈下。为了达到玩游戏的目的,不遗余力想尽办法来对付家长和教师,为了有足够的时间玩游戏,欺骗家长：;浪费了大量的宝贵时间,长期下去,势必会遏制学生自身的健康发展。

三如何使学生健康有效利用图书馆资源？

(1)加大图书馆投资，构建优质图书资源。

学院应该加大对图书馆的人力和物力的投入，扩大空间位置，一个优美的图书馆环境会更大吸引更多学子进入知识的殿堂，让更多学生在更好的读书环境下沐浴知识的阳光；优质的图书馆资源不仅仅是一所图书馆必爱不可少的标志，只有越前言越广泛知识书籍才能真正让学生塑造良好素质，才能让学生真正与社会同步，走在知识最前沿。

(2)引导多读课外书，充分利用图书馆资源。

记得著名学者朱永新再谈大学生讲到：一个民族的阅读水平，决定这个民族的精神境界；一个人的阅读史，就是他的精神发育史。多读书同样不仅可以使学生提高阅读能力，博古通今，是一剂精神良药。读书不仅弥补大学生专业知识的不足，处于校园中的我们，面对网络游戏诱惑，聊天的吸引等更改倡导多读书，让读书成为一种习惯，让图书馆真正变成精神的殿堂利用多途径、多样化的服务方式做好读者工作

图书馆的读者工作是联系文献信息和读者之间的纽带和桥梁，通过馆员深入细致的读者服务工作，最大限度地发挥馆藏文献的效益。图书馆有针对性地编制一些导读书目，引导学生多读优 秀书刊，就能够提高其思想觉悟，改善其精神消费结构，确立健康的世界观。图书馆应及时采集 有关资料，组织专题剪报，宣传党的改革开放政策，对学生进行道德法制及国情教育，还可以把同学们关心的热点以及风土人情等古往今来有 益于学生成长的知识，列于橱窗进行宣传展览，使图书馆真正成为宣传社会主义祖国灿烂文 化和新貌的阵地；以读者座谈会的形式对学生进行正面引导。召开座谈会，组织

学生对当前热门、有争议的作品进行评论，借以提高学生的分 析能力和鉴别能力，摒弃资产阶级丑恶腐朽的东西，以求正本清源、净化灵魂，达到教育目的

读书不仅弥补大学生专业知识的不足，处于校园中的我们，面对网络游戏诱惑，聊天的吸引等更改倡导多读书，让读书成为一种习惯，让图书馆真正变成精神的殿堂。

(3)丰富课余生活， 学习生活多样化。

学院应该提高课外生活质量，组织学生会，社团等组织，坚持用优秀的校园文化活动塑造人才、用真诚的服务凝聚同学，强化服务职能，实施素质拓展，培养青年学生的创新精神、创业意识和实践能力，带领和团结全校学生以主人翁的姿态，构建自己独特校园文化内涵，以其感染力吸引学生，让学生课余时间过得更加充实。大学，莘莘学子的精神家园。它寄托着无数人的祝福和期望。

(4)优质的自学环境，提高自学能力。

图书馆可以有针对 性地采购、收集各种专业教育专题的资料，为教师教学和学生自学提供帮助。大学生一般认为课堂是学习专业知识的地方，而图书馆是学习其他知识，博览群书的地方。这种氛围中人们会互相切磋、互相影响、互相学习、互相比较、互相督促，因此，若引导得当，可以让学生在这样一种良好的氛围中受 到熏陶，从而在潜移默化中形成正确的世界观、人生观、道德观和审美观。

(5)加强橱窗教育资源，开展各种形式活动。

图书馆在板报、橱窗宣传教育方面有得天独厚的优势。一般的教

学区不能建立板报和橱窗，只能在路边设置。而许多学生并不愿意专门跑 到大路边去看板报和橱窗里的内容，而图书馆可以在楼道、走廊、过道等设立板报栏、橱窗栏，悬挂一些科学家、政治家的名言，发布各种最 新消息，引导学生思考和学习。

图书馆有条件举办各种小型的学术论坛和学术报告活动。图书馆都有较大的报告厅、阅览室，可以合理地安排组织一些学生论坛和学术报 告活动，以此吸引学生自由参加这些活动，逐渐形成一种研究政策、研究理论问题的氛围。

(6)开展健康电子阅览，使阅读渠道多样化。

图书馆有自己的电脑网络。许多学校已通过合作实现资源共享，广大师生非常喜欢到校图书馆上网，一是消费低廉，二是信息针对性强。 图书馆可以很好地利用这个优势，在传播各种专业知识的同时渗透性地加入健康教育的内容。

图书馆有条件为广大师生提供最新信息。如把全国各高校的思想政治工作的动态、有关理论专题最新发表的文章、最有影响的书刊及时推 荐给学生和教师，让教师教起来有新内容，学生学起来有新感觉。

(7)提高管理员服务意识，为学生利用图书馆资源助跑。

宣传默默无闻、甘为人梯的精神，读者至上、服务至上的精神 ，在平凡的岗位上不怕苦累、淡泊名利的精神，热爱图书馆事业的爱岗敬业的精神，必须做到为读者服务的热情主动、耐心认真 、文明。所谓热情主动就是做到对读者的文献需求要积极主动，乐于为读者

服务，不做与服务工作无关的事。不是对读者不理不睬，而是做到 有求必应、有问必答，主动为读者服务。所谓耐心认真，就是对读者学生的需求、询问、疑问，要做到百问不厌、态度和蔼、语气温和并且认真细 致、一丝不苟地去对待。所谓文明就是言谈举止必须表现出应有的文明素养，在工作中形成使用文明用语的良好习惯，而不能油腔滑调、冷言 冷语，不能挖苦读者。这样，使读者感到图书馆的确是他们学习知识、获取知识的好地方，而对图书馆员在为他们提供服务过程中所表现出来 的热情、文明、耐心、敬业的精神感到温暖和钦佩，认识到图书馆员确实是他们在知识海洋遨游的导航人，从而获得美好的、深刻的精神体验 ，在不知不觉之中受到大学图书馆人服务育人精神的潜移默化的影响。

结论

图书馆是构架读者与知识的桥梁，是象牙塔里受天之骄子们请来的场所，这次调查中，同学反映的问题主要是：，希望得到校领导重视，采取有效措施，营造一个真正意义上的知识殿堂。