关于日照旅游景区调查报告

一、前言

随着人们生活水平的不断提高、旅游业的蓬勃发展，游客的数量也不断上升，对日照各旅游景区的配套设施、总体服务水平、休息娱乐场所及对各景区环境的要求越来越高，现就针对游客对日照市各景区满意情况进行调查。

本次调查共340份问卷，共收回340份，其中有效问卷277份。

二、调查目的

为了加强旅游行业建设，吸引更多游客，拉动当地经济增长，针对游客的要求进行各景区配套设施、总体服务水平、休息娱乐场所及对各景区环境进行完善和美化，提高游客的满意度，从而吸引来更多的游客。

三、调查内容

选取日照市具有典型代表而且路线比较近的景区进行调查，具体如下：

①　竹洞天景区，包括去竹洞天的交通设施、景区的购物环境、景区娱乐场所以及景区总体服务水平的满意情况调查。

②　万平口景区，包括去万平口的交通设施、景区的购物环境、景区娱乐场所以及景区总体服务水平的满意情况调查。

③　植物园景区，包括去植物园的交通设施、景区的购物环境、景区娱乐场所以及景区总体服务水平的满意情况调查。

四、调查对象

上述三大景区内的游客

五、调查方法

由于各景区的游客都比较多，通过有限的问卷在各景区门口和景区内进行随机拦截问卷调查，口头式访问。

六、调查日期

20##年6月2号——20##年6月27号

七、调查人员

根据我们的调查方案，在日照市各景区调查需要以下两类人员：

竹洞天景区：皮仁祥（负责人）、李珂玭、安美莲、王勇、朱楠楠

万平口景区：李泽华（负责人）、侯元平、聂志胜、胡月、孟宪妮、王新皖

植物园景区：曾少伟（负责人）、张凯、程少清、石飞、吕晓英、王卫云

八、调查方法及实施

在完成调查前期工作准备后，我们就开展了相关的实地调查，按以上人员打印问卷，每人二十份问卷，做好对应编号后在各景区进行问卷调查，作好记录。

九、调查分析

1年龄分析

在日照旅游的大部分是青少年，54%的年龄是在30岁以下，这部分以学生居多；25%的是31—40岁的中年朋友们；14%的是41—60岁的中老年，39%的年龄是31—60岁，这部分人主要是旅游团、外地游客居多；7%的是在60岁以上了，这部分主要是本地退休老年人以及少量外地游客；从总体来看，有相当一部分游客年龄是在21—40岁之间，这部分游客，喜欢玩、娱乐、纪念品、拍照，因此，增加景区服务项目和增强服务质量，让游客玩得开心。

2职业分析

到日照旅游的主要是一些自由职业者和学生，公司职员和退休人员，还有少量的工人和农民，这部分游客的闲暇时间相对较多，公司职员主要以旅游团到达景区旅游，而其他的像军人、教师、公务员、之类的游客相对较少，可能是由于闲暇时间较少所致，这部分游客旅游主要是在节假日和小长假区间。

3月收入分析

图表反映了来日照旅游的大部分游客月收入都在20##—5000元之间，月收入在2000元以下的也占相当一部分，只有少量的是在5000元以上，所以在订门票售价时也不能太贵和太便宜，太贵了可能会导致游客数量达不到预期的游客数量，太便宜虽然可以增加一部分游客，但很可能会导致收入还弥补不了景区设施及其它方面的维护费用，根据大部分游客月收入普遍在20##—5000元之间，门票费用控制在中低档之间比较好。

4了解途径分析

朋友推荐游客和旅行社推荐占主要部分，游客们通过像旅行社推荐、媒体播报、网站或旅游论坛和通过其它途径了解日照景区几乎保持在同一条水平线上，所以景区宣传途径固然重要，但增加服务项目和曾强服务质量很关键，只要让游客们实惠旅游、玩得开心才有介绍新游客来日照旅游的可能。

5到景区旅游的方式

图表反映在来日照旅游的主要是个人和家庭自驾，占62%，14%的是通过旅游团组织的，13%是单位组织，只有11%的是通过其它途径来日照旅游的，个人和家庭自驾主要是日照附近的人。

6日照景区的交通评价

从总体来看，大部分游客对日照景区的就交通表示满意，占72%，26%的游客表示相对满意，只有2%的游客认为日照景区的交通还有待改善。

7景区购物环境评价

57%的游客对日照景区的购物环境感觉还不错，38%的认为一般，5%的则还有待改善，可能是由于商品的价格太贵、服务质量不能让他们满意和销售范围太小是他们很难走去购买商品所致，针对这类游客，应该尽量让他们感到满意，比如可以多增加服务点和扩大铺货范围之类的。

8景区娱乐设施评价分析

调查发现，61%游客认为娱乐设施比较完善、活动比较丰富，对总体活动比较满意，但在活动的特色和活动的价格是否合理上还有待加强，36%的感觉一般，3%的认为还有待完善，为了让活动内容更丰富，必须在活动设施、活动价格、活动特色方面做文章。

9总体服务质量分析

图的面积大小反映游客对日照景区总体服务质量的满意程度大小，66%的游客对景区的整体服务评价比较好，这说明他们对景区的服务表示满意，32%的对景区的印象还不错，2%的来到日照旅游对日照的整体服务不是很好，从总体来看，日照景区的服务还是很好的，只在少数游客心中留下不好的印象，这类游客可能是因为他自身的心理因素所致，也有可能是他们觉得来到日照感觉到日照不如其它他们想象中的美好所致。

10对此次出游的心理感受分析

由图可看出，对此次来到日照旅游的游客，58%的游客对此次来到日照旅游很满意，其中，39%的游客游完了后表示高兴，19%的表示尚满意，20%的表示中性，14%的表示欣喜，只有8%的表示不满和极度失望。

11游客是否会推荐好友来日照旅游分析

图表反映22%的游客表示会推荐好友来日照旅游，48%的表示推荐的可能性很大，同时也有30%的游客表示推荐的可能性不大和根本不可能推荐。

十、结果与建议

纵观整个问卷可知，来日照旅游的游客虽有一大部分表示对日照景区感到满意，但也有相当一部分表示不满意，所以日照市的旅游景区各个方面还得完善，具体如下：

1、 收费不合理，门票价格偏高。

2、 景区内环境卫生差，最好多设几处垃圾桶。

3、 景区治安差，需要增加安全措施，安置安全告示牌。

4、 景区内厕所少，且收取费用，建议多建几处卫生条件好的公厕。

5、 超市商品价格高且质量不过关。

6、 景区周围交通不方便，公交车太少。

7、 景区内服务人员服务态度差。

8、 景区内供游客游玩的景点少。

9、 景区内娱乐设施不够完善，可以增加一些具备竹林特色的娱乐设施。

10、景区内应该多增加几处供游客休息的地方。

 

第二篇：关于旅游景点环境保护的调查报告

关于旅游景点环境保护的调查报告

                              ——“蓝炫“团队

活动时间：20##年7月15日—20##年8月10日

活动地点：重庆市确定景点，青海省确定景点，河南省确定

参加人员：罗莉、田影慧、司蕊、位李娟

活动形式：调查问卷、访问

活动主题：提高旅游文化素养，促进旅游景点的环境保护

活动宗旨：维护旅游环境，不仅是旅游景区的荣幸，更是旅游者的荣幸！

摘要：具有不同环境意识的旅游者,对旅游景区环境造成的影响不同。本次活动主要是针对旅游者的环境意识和景区环境保护措施情况进行数据分析,认为不同的环境意识和景区保护措施对景区环境保护具有重大作用。

关键字：景区环境保护，垃圾，景区环境质量，环境保护意识

一、           调查活动过程

根据事先的安排，我们团队的四个成员分别在重庆市、青海省、河南省的各个景点进行参观，然后在景区内展开环保调查。按照事先准备好的调查问卷，我们每个人在各个景点分发10份进行问卷调查。除个别游客也因为某些原因不愿配合外，绝大多数游客都认真填写了问卷。

我们的问卷有以下这些：

1.      您平时关注环境保护问题吗？A.很关注  B.偶尔关注  C.一般  D.很少关注  E.基本上不关注

2.      您注重旅游景点的环境质量吗？A.注重  B.还好  C.无所谓

3.      您认为一个景区吸引你的是什么？A.优美的环境  B.热情的服务  C.独特的风格  D.其他

4.      您对去过的旅游景区的环境质量是否满意? A.满意  B.还好  C.不满意  D.无所谓

5.      您认为各旅游景区危害较大的是哪些问题？(可多选) A.垃圾污染  B.水污染  C.空气污染  D.噪音污染  E.光污染  F.超规模接待旅客   G.其他

6.      您在景区内会乱扔垃圾吗？A.经常  B.偶尔  C.没有

7.      若在景区内看到有掉在地上的垃圾，你会主动捡起吗？A.会  B.不会  C.看情况

8.      当附近没有垃圾箱的时候，你会如何处理手头的垃圾？A.就地扔了  B.先不扔，等看到垃圾箱时再扔到垃圾箱去  C.看情况

9.      但你看到景区有乱扔垃圾，或者是其他破坏景区环境卫生的行为，你会怎么做？A.上前去友好组织，并说明环境保护的重要性  B.直接去景区管理处举报  C.微博这一行为  D.不予理会

10.  您认为应该制定法律法规对破坏景区环境卫生的行为进行约束和惩罚吗？A.应该  B.不应该  C.无所谓

11.  您认为景区的环保工作目前应该改善哪些方面？（多选）A.垃圾处理  B.水道清洁  C.改善空气质量  D.对旅客的环保意识的教育  E.其他（请注明）

12.  您认为景区当地政府是否意识到环境问题环境问题的严重性和环保工作的迫切性？A.是，感觉极强烈  B.感觉一般  C.没有什么感觉

13.  您认为有必要在旅游区开展环保宣传吗？A.有必要  B.没必要  C.无所谓

14.  你愿意当一名环保志愿者吗？A.愿意  B.不愿意  C.无所谓

15.  您对旅游景点的环境保护有什么意见或建议吗？（请写下）

二、    调查问卷统计与分析

第1题 A占30%，B占45%，C占20%，D占5%

第2题A占75%,B占22%,C占3%

第3题A占65%,B占5%,C占29%,D占1%

第4题A占8%,B占75%,C占9%，D占8%

第5题A占90%，B占50%，C占35%，D占35%，E占20%，F占62%，G占10%

第6题A占1%，B占85%，C占14%

第7题A占16%，B占33%，C占51%

第8题A占1%，B占82%，C占17%

第9题A占17%，B占8%，C占25%，D占50%

第10题A占87%，B占5%，C占8%

第11题A占87%，B占56%，C占37%，D占81%，E占7%,

第12题A占15%，B占70%，C占15%

第13题A占98%，B占0%，C占2%

第14题A占77%，B占9%，C占14%

从数据上来看，人们对于环境保护的关注度不高，环保意识不够强烈，而对于旅游景点的环境却很看重，并且对景点环境保护的满意程度不够高，大多数认为还好。旅游景点的优美环境是旅游者前往的主要因素，景区的污染危害主要在于垃圾污染、水污染和超规模接待游客。游客在景点内随地扔垃圾的情况并不频繁，即使附近没有垃圾箱也不会随处扔，但大多数对于阻止他人乱扔垃圾的行为却不予理会，并且看到的垃圾并没有主动捡起。占87%的人们认为应该制定相应的法律法规对破坏环境卫生的行为进行约束和惩罚，认为当地政府部门对于环境问题的严重性和迫切性的意识不够高，觉得景区的环保工作应该在垃圾处理和水道清洁方面加强，同时有必要在景区内开展环保宣传来加大对游客的环保意识教育。而大多数人都愿意成为环保志愿者，也有一部分人是随波逐流，只有少部分人不愿参加。由于时间问题，最后一个题目大多数人没有填写，因此也不好做分析。

经过小组成员的讨论与分析，我们提出以下几个对于景区环境保护的措施。

一、教育与培训

环境保护教育应当列入全民基础教育行列，最好从幼儿教育开始，使下一代在他们的成长过程中始终具有环境保护意识。

二、景区资源分级保护

 以保护景区整体生态环境为基础，着重景区资源与环境的保护。将整个景区划分为若干级保护区，同时制定相应的保护措施。

三、生态系统保护

 （一）人的因素

  人是自然界的过客，是风景区的客体，也是生态环境的最大破坏者。规划区内村民居住点应限制规模扩大及人口增长，尤其应限制人口机械增长。在维护生态平衡、保护景源永续利用的前提下，以规划的环境容量为依据，严格控制风景旅游区的建设规模。根据景点容量控制，对人流进行合理疏导和分流，避免客流在某一景点的过多集中。

（二）水 域

 水是整个风景区的灵魂所在，水量和水质直接影响到风景区的景观质量，系统的保护水域是维持风景区可持续发展的关键。采取积极保护措施，并结合环境保护规划，加强管理，对流域内造成环境污染的村民居住点进行治理、搬迁。景区服务中心和当地居民的生活污水应经污水处理厂处理集中排放，定点、定区、定向排放，不得违反排污规范。同时严格控制产生新的污染点。

（三）动植物资源

 景区现状植被覆盖较好，规划在此基础上进一步开展封山育林工作，丰富植物种类，加强风景区生态系统的稳定性，更有效地保存植物物种资源，保证风景区绿化的多样性。建立绿色走廊，搞好防护林带建设，做好防火工作。防治景区内竹木的病虫害，做到以防为主，防治结合。

四、环境保护规划

（一）环境保护目标

1、大气环境质量规划控制目标：Ⅰ类地区Ⅰ级标准

2、水环境质量控制标准：水域功能为Ⅰ类，水质标准为Ⅰ级。

3、噪声：分区域、分功能控制噪声。昼间噪声，酒店服务区不大于50db(A)，生活服务区和旅游区不大于55db(A)。

（二）加强环境保护管理

1、风景区建立环境监测中心，随时监景区的环境质量，以便采取相应对策，同时强化管理，提高环境保护意识，开展环保宣传工作，指定风景区的环境治理技术措施并指导实施、监督执行。

2、按照环境保护目标对策一致的原则，划定若干级环境保护区进行管理。

3、建设环境保护设施

（1）建设垃圾处理场、垃圾转运站、公厕，健全环卫机构，完善环卫设施。

（2）因地制宜修建相应规模的污水处理设施，完善排水系统，实行雨污分流，严格控制排放标准。

 三、活动感想

    对于此次活动的顺利完成我们都觉得非常欣慰。因为是暑假的原因，我们活动的时间较长，并且在活动的期间也可以参观了解景区情况，这是一件比较轻松的社会实践。美中不足的就是要面临强烈的高温天气。即使气温很高，但是我们的活动热情并没因此不减少，参加调查问卷的人们也非常积极的配合，对此我们表示非常感谢！此次活动不仅是我们成员增加了对景区环境保护的意识，更提高了我们在交际与表达方面的能力，在与陌生人交流时能够清楚的表达自己的愿望和想法，是调查者积极参与配合。