酒店经营定位预算及策划方案

一、酒店定位：

根据宜昌市开发区的地理环境和周边客源群体性质来计测，开发区目前交通便利，酒店所处位置正相接于市区、伍家区、开发区半圆形位置，开发区大多为国有、外资、军工企业和非常有实力的行政、集团单位，旁边又临近夷陵中学、电力公司、710所，客源群体偏向于商务客人居多，建议酒店市场定位为商务式酒店。

酒店定位后需要的市场调查内容：

1、价格。（参照同区域比较成功且较成熟的商务酒店，如：莫泰168、万豪商务、嘉馨酒店）

2、预计入住率。（分试营业期和运行稳定期）

3、顾客满意度。（向周边朋友和常往来客户咨询定位满意率，以获取最好的价格体系。）

4、客人来源。（开业前期的顾客来源、稳定期的顾客来源）

5、酒店配置。

6、员工福利（薪酬、劳动保障、餐休等）

注：需在装修前落实以上调查内容。

二、 投入资金预算：

根据酒店平面图和实际房间数（85间客房），和投资方计划投资金额进行预算：

1、投资项目包括工程方面：内部装饰、区域和通道隔离（此项可节省）、管网改建、线路改建、消防设备、监控设备、外墙装饰、户外标牌、网络线路改造等、通道、公区装饰（照明、灯饰、地毯、石材）。

2、固定资产方面：家具、电器、洁具、监控、工程设备等。

3、低值易耗品方面：印刷品、一次性用品、办公用品、服装、布草、装饰品、公区工作用品、消防用品、保洁用品、操作工具、标示、客房小件物品等。

4、软件方面：酒店管理系统（前台、收银、财务、仓储）。

5、运行费用方面：人员工资、财务费用、开业前宣传费用、证件办理费、维修费、运输费、租赁费等。

预算内容：按20xx年酒店装修价格和酒店实际定位装修风格预算，每间房装修资金大致为2万元左右。大的资金投资项目：电梯（25万）、供水系统（25万）、布草（按1比3配备20万）、公区装修（大厅、走道）、电话网络（和电信公司具体洽谈）、前期预备开业流动资金（30万）、后期工程和各项供货验收尾款资金，总预算费用应在400万左右。

三、 投资经营回报率：

按实际投资比例和酒店未来市场定价进行分析，包括酒店开业正常运营

稳定周期大致为半年左右，根据宜昌市酒店市场季节和客源占有率进行评估，酒店正常收回投资成本应在2年半至3年左右。按目前房屋租赁期10年为限，3年后将为正常蠃利，其后将增加一些资产折旧投资（比如地毯更换、家具更新、照明、供水维护等），稳定期客房入住率应达到60%以上，除去正常运营开支（水、电、租金、易耗品、工资、折旧、采买、环境费用、合同金等），每月蠃利应在15万左右，但也要考虑到季节性和不可预估投资，酒店是一项长期投资，回报较慢，但以纯客房经营的酒店稳定后基本能保证一年中有8个月是蠃利的。

7、酒店客房装饰和物品配备风格：

按同行业酒店的客房模式以及本酒店的市场定位确立，建议客房主体色系为暖色调（黄色、棕色、粉色等），商务酒店必须要保证快捷、便利、温馨、舒适、安全、私密、隔音效果好，那么相对来说门窗的选型和用材应比较讲究，除此之外，客房内尽量扩大活动空间，那么家具的配备和安装就必须简洁和利用率高，商务酒店应把握住商务气息浓郁，对写字台的高低设计，网络、电源接口、台灯设计应合理，网络的流量应在4G左右，保证商务客人信息使用量。客房装修建议使用传统空间安排，即五大空间（休息区、办公区、会客区、盥洗区、储藏区），这样装修定位主要是为了让顾客感觉到有正规星级酒店的氛围和舒适感。

8、细节装饰重点：（参考意见）

1、容易磕碰和转弯区域的位置采用包角（例国际大酒店）

2、容易丢失的小件物品采用墙体固定（例：电视、空调遥控器）

3、易滑区域设计防滑装修和手扶（例卫生间地砖）

4、购买客房小保险柜供客人使用。

5、窗帘的色彩搭配与客房形成整体感。

6、设计鞋柜预防有脚气污染房间内空气。

7、床靠板的设计应有人体力学和舒适性（因客房的主要区域是床，躺在床上看电视的客人居多）

9、酒店客房公区及走道装修重点：

避免压抑，装修出来的效果应让人感觉到空间宽大，所以吊顶装饰尽量简洁舒适，灯光走线应把壁灯、筒灯、吊灯分开分区控制，以便于日后节能降耗。地毯颜色应把握好，因直接影响到公区卫生和地毯保洁、保养期。每层走道应设计电话呼叫系统，电话拿起即可直接拨到总台或客房中心，以避免客人打不开房门或有事找服务员而来回奔波。（可在装修时把电话线路走准确，和电信签定网络合同时将此做为赠送项目）。

10、 酒店所需的工作空间设计：

1、客户休息区（大堂）

2、客户洽谈区（便于酒店与客户签订合同，解决投诉需要），建议设计在大堂。也可做为商务中心使用。

3、客房中心（应设计在主楼中心层，例五层或六层）

4、楼层工作间（两层楼一个）

5、储物间、二级仓库（确保客房物品保管和易耗品、布草的周转领用），建议要干燥无湿气，空气好）

6、保洁工具放置（保洁器具、药水）

7、更衣间（员工更换衣物使用）

8、酒店主系统交换机、电信交换机主机、监控、消防联动（可放置一起，便于操作和检查）。

9、消毒间（需有供水，可以洗涤用具）。

如有空间可设计一个小型会客室，供商务客人开会洽谈使用，建议设计在顶楼或主楼中心楼层。

房型分类：套间10间，单间15-20间，标准间60间。

11、 酒店运营所需和必备的物品分类（主要部份）

1、低值易耗品（牙膏、牙刷、洗浴用品、梳子、浴帽、拖鞋等）

2、布草（床单、枕头、冬夏被、床衬垫、被套、床尾垫、床裙、洗浴四巾、窗帘、浴帘）

3、家具（床、床头柜、电视组合柜、茶几、软包椅、写字椅、布艺沙发）

4、电器照明（灯具、电视、电脑、空调、电话、电吹风、电热壶）

5、用具（杯具、布草框、随手泡茶壶、物品篮、洗浴篮、垃圾筒、衣架、保险柜）

6、印刷品（便笺、杯垫、服务指南、消毒标识、物品袋、房价表、名片）

7、酒店标识牌（门牌、POP牌、指向牌、导示牌、安全牌、警示牌）

8、保洁工具（吸尘器、地毯机、清洁用具、风干机）

9、药水（清洁药水、保洁药水、洗地毯药水、家具、金属器皿保养药水）

10、 工装

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12、 办公用品（文件柜、打印传真机等） 工程用品、保安器具

13、 公共区域用品（垃圾筒、报架、沙发、茶几、绿植、行李车、雨伞架、护栏、指示牌、

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20、 卫浴用品、纸盒、抽纸架、皂液盒、干手机。 消防用品 智能用品（对讲机、管理软件、宽带） 装饰（壁画、挂件、桌上装饰、工艺品） 客购物品（食物、洗浴小用品、饮品、书刊、香烟） 储存用品（货柜、货架等） 需持有的证照：

经营许可证、营业执照、企业法人代码证、税务登记证、卫生许可证、电梯使用许可证、消防验收许可证、特种行业经营许可证、环境保护排污准许、从业人员健康证、物价许可。

酒店开业前筹备计划及方案

建议采用倒计时的手法，将酒店开业筹备工作作为一个项目来运作。

一、 开业筹备的任务与要求：

任务是确保开业试运行的各项工作保障能联动运行，要求是开业及开业后的运营在人、财、物等各方面做好充分的准备。

1、经营定位：商务酒店

2、熟悉酒店整体结构和布局，实地察看，确定区域分布。

3、设立酒店部门架构和人员编制：

考虑因素：酒店规模（中型），档次（商务中高端），建筑布局（规则型），市场定位和经营方针（商务、便捷、有星级服务质量），管理目标（蠃利、

并确保有品牌效应）。

酒店部门划分：1、总经理办（执总1名、文员1名、销售1名）

2、财务部（主管会计1名、出纳1名、采购1名、审计1名、仓管1名）

3、运行保障部（部长1名、工程2名、安保3名）

4、客房部

按客房数和目标经营主体测算，主要营运部门为客房部，且客房数已达到中级酒店标准，根据酒店的休假政策、预计入住率、各岗位员工标准日工作量、楼层布局、服务标准等各项预算。现将拟定的客房部结构如下：

1、月休假天数：四天（法定假日换休或补休）、各岗位大部分采用三班工作制形式。

2、预计入住率：85间房（前期计划达到40—50%以上，运营稳定期计划达到60%以上）

3、日工作量：清扫员平均日清扫客房数12-14间。服务员平均日查房数为27间。

4、楼层布局：按规范酒店楼层设客房中心和楼层各房型分布均匀的模式。

5、服务标准：三星、四星级酒店服务标准。

一、客房部组成：

二、岗位编制：

客房部经理：负责酒店客房部的整体管理，负责酒店质检、部门衔接、宾客投诉处理、宾客意见反馈、前厅日常工作督导。

楼层领班：负责客房部楼层日常工作管理。

前厅领班：负责前厅日常工作管理。

楼层服务员：负责客房部对客服务工作、查房工作、会议服务。

楼层清扫员：负责客房清扫保养工作、协助服务员做好对客服务工作。

客房中心文员：负责客房中心日常工作、信息传递、二级库管理、数据统计等。 PA保洁员：负责酒店公共区域卫生保洁工作。

前厅接待：负责酒店宾客接待工作。

前厅收银：负责酒店宾客账务结算工作。

三、部门人员编制：（按85间客房预算并且加筹备期储备人员）

1、客房部经理：1名

2、楼层领班：2名 分别负责对客服务管理、考勤管理、客房物资管理。

3、前厅领班：1名

4、楼层服务清扫员： 7名

5、客房中心文员：1名

6、PA保洁员：技术工1名 保洁员2名

7、前厅：4名

计划编制人数：19名

备注：

1、楼层设置2名领班是确保各楼面细节管理，并且各自在本职工作做好的同时还承担部门各项基础管理，能够起到各尽其责又能相互配合的目的，在运营稳定后可考虑通过考核提拨主管1名，增强部门管理力量，同时给予员工努力发展的平台。

2、建议将客房的清扫和服务两大职责划分，设清扫组和服务组，主要目的是为了提高服务质量和卫生质量，以前很多酒店采用服务员做客房卫生又查房的工作方式，这样的弊端就是服务质量跟不上，查房速度慢，卫生质量上不去。我采用职责分开但又能相互协作的模式，这就需要清扫员和服务员培训不分开，技能全面化，但在日常工作中能用心做好自已的本职工作，服务效率和工作效率可以提高。

3、分筹备期和运营期的目的主要是考虑到酒店人员流失性较大，酒店刚开业时由于理论培训还未升华为技能操作娴熟造成工作进度慢，且存在有员工在工作后经过考核不能胜任本职工作三大原因，所以前期尽量多储备人员。另外的优势就是可以各岗位互相补位，不会造成服务空怠的现象。

4、保洁员的工作量较大，且客房很多区域需要定期性的保养，因涉及到许多专业机器操作及保洁用具保管、药水的配置等因素，必须设置一名专业的PA人员做好客房的日常保养维护工作，保洁员在日常保洁的同时可配合技术员进行各项养护工作，逐渐学会操作技能。

5、前厅因涉及的工作量和对客服务的细致和繁琐性，且是24小时工作制，必须要多培养一批人员，所在在前厅的人员编制上要适当放宽，运营正常后可考虑由领班顶替换休人员适当减少编制。

6、在客房出租率不够饱合或淡旺季明显期的情况下，可考虑招用院校毕业生、实习生在部门实习，以减少固定人员的薪酬开支，同时也可为酒店储备相对比例的人员。

7、将工程、安全合并是为确保消防安全和工程相结合进行整体维护，减少信息传达的繁琐和误导性。

8、设文员目的是为了将人力资源和档案管理的工作做到有序进行。

根据以上的酒店人员架构计划则是为了尽量精减人员，减少不必要的人力开支，提高单一人员的福利水平，能做到一人多用。那么整个酒店的部门形成就是三部一室。总体人员编制计划在30-35人左右。

4、制定物品采购清单：

采购是一项非常耗费精力的工作，在制定各部门采购清单时，各部门应通力协作，且应考虑到一些因素：

（1） 酒店的规模和开业前的使用量应成正比，比如低值易耗品一般都是考

虑三个月的用量，杜绝长期压仓。

（2） 布草的比例应考虑周全，周期使用量和换洗量，一般是1：3的比例。

（3） 楼层工作车及相应清洁设备按每层楼的实际房数来定，可考虑两层共

用的方法。

（4） 家具的订制和门的进口是否有冲突，以免造成房间改造的不方便。

（5） 购买物品应结合旅游局制订的酒店客房用品质量与配备要求的行业

标准，避免浪费。

（6） 结合酒店的整体经营思路和设计标准进行目标市场定位。

（7） 方便、美观、实用、人性化为原则。

（8） 采购清单必须详细并有底存。

（9） 各部门均应协助制订采购计划，防止遗漏。

（10）做到急需的先买，非急用的零星采购后考虑的原则。

（11）要考虑到各项购买的周期，以确保开业前到位时间。

（12）签定合同的有效保障，制定一定比例的质量保证金，以便于出现问题

后的资金截流。

5、制作酒店人员制服，确保开业时仪容仪表统一划规，此项工作应在开业前一个半月完成（根据制服制作周期而定）。

6、编写酒店各部门工作手册，目的是用于酒店开业前的整体培训和酒店运营后的运行准则。主要包括岗位职责、岗位说明书、工作程序、规章制度及运转表格等部分，以下是需要编制的酒店各项工作说明；

1、酒店公用程序

a) 酒店员工手册

b) 各岗位工作程序、标准、制度

c) 酒店薪酬制度

d) 全员考核制度

2、前台区域工作程序：

a) 散客登记程序

b) 散客离店结账程序

c) 散客预定程序

d) 协议客户登记程序

e) 协议客户预定程序

f) 调房换价程序

g) 宾客延、续房程序

h) 叫早服务程序

i) 预定取消操作程序

j) 处理客人投诉操作程序

k) VIP客人接待程序

l) 紧急事件处理程序

m) 食品售卖服务程序

n) 行李寄存服务程序

o) 贵重物品服务程序

p) 代办服务程序

q) 团队抵、离店操作程序

r) 团队预定程序

3、前台区域工作制度及标准

a) 礼貌礼仪制度

b) 当班交办制度

c) 客人行李寄存制度

d) 贵重物品保管制度

e) 仪容仪表制度

f) 卫生制度

g) #5@p及备用金管理制度

h) 前台操作安全制度

i) 交班制度

j) 接听电话标准

k) 转接电话标准

4、 客房区域工作程序

a) 客房卫生打扫程序

b) 当班交班制度

c) 查退房程序

d) 客人遗留物品处理程序

e) 客房客赔处理程序

f) VIP客人房间打扫程序

g) 客房紧急事件处理程序

h) 使用工具保养程序

i) 夜床服务程序

j) 擦鞋服务程序

5、 客房区域工作制度及标准

a) 客房卫生质量标准

b) 安全管理制度

c) 节能降耗管理制度

d) 客人遗留物品管理制度

e) 计划卫生管理制度

f) 家具、电器保养制度

6、其他营业场所工作流程和制度

a) 工程运行工作流程

工具使用保管制度

设施设备检查维护制度

供水、供暖系统、电梯保养安全操作制度 保安部紧急预案程序

车辆指挥及过夜检查交接制度

监控室规章制度

消防联动系统及灭火设备责任协查制度

内部保安工作流程

办公室各项管理制度

招聘人员档案管理制度，人事制度

酒店绩效、奖惩考核体系。

财务建账制度

报销制度

仓储制度

酒店资产台账建账制度

值班制度

软件管理制度

节能降耗管理办法

客户档案管理制度

各项管理制度和工作流程均应在酒店开业前半个月出台。

7、拟定人员招聘计划：

制定各部门人员的任职条件，薪酬待遇，根据实际编制需要储备人员并进行有序筛选。

制定员工培训计划，并合理制定培训期待遇问题。

8、进行酒店资产盘点，建立酒店的资产档案，以便掌握第一手的资产资料，方便日后查实和补差。

9、跟进酒店装饰工程进度，参与酒店各部门验收。建议装修期间就设立基建部，酒店工程人员要参与跟踪，这样方便工程人员对以后的工程验收和维修维护能对症下药。装修尾期时设立进度表，每天完善和跟催重要项目，确保营业区域的经营保障。

10、 制定酒店的基建清洁工作，这项工作也比较重要，有很多酒店因为基建清洁没做好，后面造成无法弥补的问题，基建清洁也是为了方便在清洁过程中检查出装修不完善的问题，以便管理方尽快和装修方交涉进行整改。主要清洁内容：工程垃圾、油漆印、石灰印、水泥印。清洁步骤一般分为4个周期：第一个周期主要清理大型垃圾，检查线路、供水、照明、墙纸、地毯、固体安装部分有无问题、门窗是否牢固、有无缺口和漏装项。第二个周期主要客房物资进房，客房内形成初步模式，此时注意的是家具、电器的好坏，功能用具的齐全性，大件物品的摆放形成格局。第三个周期是小件物品进房，低值易耗品的配备，此时应做的是细部卫生和形成物品摆放标准。第四个周期是设立样板房，能保证正常销售，此时再次检查卫生状况和物品配备的周密情况。

以上10项是筹备期需要进行的工作总体计划，我个人认为酒店管理方应围绕这几个主体方针进行合理的工作布署。

二、 开业前的试运行注意事项：

1、酒店各部门在各项准备工作基本到位后，即可进行部门模拟运转，这主要是对前期培训工作的检查，酒店各项设施设备功能的运行正常性，各操作系统是否存在漏洞，运行表格是否齐全，账务安全和流程是否有保障。一般需要一周的时间进行试运行，此周期是定在酒店试营业前，暂未接待客人，而只是调顺内部程序和设备检查。

2、经常检查物资的到位情况，因为供应商并不一定是本地的，应对各项物资的到货时间做到心中有数，能够记录在案，以便随时跟催。

3、重视过程的控制，加强对成品的保护（地毯、家具、墙纸等），因为施工进入尾声时，很多人员抢进度，都会产生做事粗制滥造的问题，此时应经常观注酒店现场，及时控制和检查，确保客房的完好性。建议在空调和供水系统调试后再开始客房的装修，以免漏水破坏墙纸。

4、尽早接管经营区域，好做到有效防范和控制，特别是客房钥匙的回收和管理

5、物品摆放规格和装饰物的摆放要尽早确定，不要轻易改动。

6、工程质量的验收要在试运行时同步进行，以便安排施工单位的返工。不断修正维修记录，在开业前应保证是95%的达标率。

7、逐步进行工作重点的转移，由筹备转入运行管理上来，包括对员工的纪律管理、请销假管理、操作管理、卫生标准、机器的正确`使用，心态的纠正都要开始实施。

8、检查酒店管理系统运行，员工培训的成熟度，建议在未成熟前手工和电脑相结合使用，确保开业操作流程的顺畅。

9、加强安全防范，预防火灾、偷盗事件发生，此时应开始执行值班制度，以保障酒店的各项财产物资的安全性。

10、 保证监控系统和消防系统的正常使用，合理定制各区域监控范围和死角巡查制度。

三、 酒店筹备至开业的工作进度计划书：

1、筹备一期：A 建立工程承包商联系网，以便日后沟通和联络。

B 市场调查，搜集相关资料（第一节所说的调查内容）

C 协助投资方确认内装修设计方案

D 协助投资方审核确认酒店设备选型方案

E 经营筹备预算和开业前经营筹备资金使用计划

F 协助投资方对酒店标志设计要求

G 联系酒店系统软件开发商，确立酒店管理系统的使用。 H 编制采购计划

I 相关证件的协助办理

2、筹备二期：A 核定布件及物品的配备标准

B 根据客房数量、房型确立床品规格和各类客房方位。

C 制定配套设施的配置

D 明确客房的电脑使用量

E 确定各工作区域的位置和内部架构

F 准备制服选型

G 了解财产清单和准备各项采买的物品量

H 确保订购物品在开业一个月内到位，建立订货的验收、入

库与查询的工作程序

I 检查是否有购买项目被遗漏，并要确保开支不超出预算 J 考察洗衣场，签定布草洗涤合同。

K 外包投标：包括外墙清洗、灭虫害、植物租赁、石材保养

等

L 制定部门组织机构与人员编制，并制定酒店用工制度。 M 核定工资报酬、福利待遇和级差分配原则。

N 制定开业前的全员培训计划

O 同投资方确定价格政策

3、筹备3期 A 落实员工招聘事宜

B 同投资方编制房号与电话号码排序

C 组织员工培训并制定培训周期

D 协调好员工培训期福利问题和安全问题

E 按照酒店的设计要求，确定客房的布置标准。 F 制定部门的库存量和采买量

G 制定各项管理计划和管理制度，标准流程。

4、筹备4期

5、筹备5期

H 设计运转表格和酒店宣传品（房价表、服务指南等） I 联系电信、电梯、水、电等各相关部门，签定合作合同。A 审查动力设备的安装调试 B 与各供应商联系，应保证必需品供应在开业前一个月内到位。 C 制定客房检查验收单，以供客房验收时使用 D 建立部份长往来供应商渠道，以保证供应有序。 E 拟定基建卫生计划，对外墙、大厅进行有序的维护和清洗。F 尽快确立酒店标识和设计方案。 G 建立各部门的运作管理和工程进度协调会议制度。 H 建立各部门的文档管理，合同、方案、图纸、工程协议等需归档保存。 I 财务部需进入正常运作，固定资产建账造册，相关财务手续齐全，流程合理，凭证清晰。 A 核定所有客房的交付、接收日期。 B 确定清洁用品的使用，确定库房物品存放标准，确保物品按标准上架。 C 配合投资方进行验收 D 接受酒店钥匙和机电设备资料的移交。 E 再次审定家具、设备的数量和质量，做出确认和修改。 F 着手准备客房的细部开荒工作。 G 核定酒店常用设备的零配件是否已到。

H 按清单与工程负责人一起验收客房，确保每一间房符合标

准。

I 酒店设备调试

J 按照工程交付计划，会同工程负责人逐个验收和催交有关

项目。

K 组织满负荷试运转。

L 编制流动资金的申请报告。设立经营账务

M 协助投资方办理酒店开业相关行政审批手续。 N 协助投资方编制开业庆典计划和营销方案。

O 制定开业前广告计划，准备开展销售公关策略。

相关供应商联系方式

移动公司业务部：丁伟 135xxxxxxxx

地毯：李总 139xxxxxxxx

威霸清洁设备：付春波 139xxxxxxxx

制服：华总 134xxxxxxxx

门锁系统：江总 139xxxxxxxx

工艺制品：梁经理 8617109 布草篮、物品篮

保洁；刘经理 139xxxxxxxx

家具：李总 6465239

金碟软件：史工` 138xxxxxxxx

宜昌电信公司： 谭经理 6223933

清洁用品：赵经理 138xxxxxxxx

杭州希软 057188231179

布草洗涤：133xxxxxxxx

印刷品：徐经理 138xxxxxxxx

植物租赁：139xxxxxxxx

试营业期间的工作重点：

1、价格体系的稳定性，是否能被客户接受。

2、市场定位是否倾向于商务散客，是否需要调整营销思路。

3、各项设备的运行稳定性，特别是供水、空调、电梯的运行，及时联系厂家进行维保。

4、各项制度和流程的执行力度是否逐渐形成体系，是否有需要增补的项目。

5、及时进行市场询价，确保各类物资供应价格稳定。

6、检查布草洗涤质量，严格把关，确保新布草的挺括性和保洁度。

7、检查保安措施是否严谨，监控设备是否调试到最佳状态。

8、检查编制和薪酬制定的合理性，是否综合同行业水平。

9、设立总经理检查制和各项例会制度，确保每日经营管理有序进行。

10、 侧重市场宣传和营销定位，采取多样营销方式增加客源。

11、 侧重收费系统和财务审核是否统一、标准，财务各项报表是否清晰、反映数据详细。

12、 检查各类制度、各类文本、各项合同是否分类保存，档案要求齐全，电子文档目录清晰并有安全保护。

13、 多关注员工动态和建立意见反馈制，对员工提供的建议应有跟办及回应。

正常运营期的工作重点：

1、成本控制、节能降耗。

2、管理重心在于协调各部门之间的关系，确保信息畅通。

3、主要工作重心应落实在营销实务上，建立广泛的客户网，确保客户群逐渐倾向于商务。

4、平衡旅游团体客人的入住量，缩小季节性的经营淡期。

5、需与投资方签定相关责任书，（安全责任书、经营目标责任书、实现利润值目标责任书、绩效标准量化责任书）

6、执行力和监管力。