【2014届毕业实习报告】

乌鲁木齐市残疾人联合会实习调查报告

学校名称： 新疆职业大学 院系名称： 商学院

姓 名： 尹 秀 学 号： 01811013050078 所学专业： 工商企业管理11-3班 联系电话： 152xxxxxxxx 指导老师：

目 录

一、实习基本情况 ................................... (2)

（一）实习时间 .................................. (2)

（二）实习单位 .................................. (2)

（三）实习岗位 .................................. (4)

（四）实习目的 .................................. (4)

二、实习工作内容 ...................................................................................................... (5)

三、实习体会 ....................................... (5)

乌鲁木齐市残疾人联合会实习报告 【摘要】： 乌鲁木齐市残联的决策机构是执行理事会，监督咨询机构是评议委员会。在乌鲁木齐市残疾人联合会内，设立有盲人协会、聋人协会、肢残人协会和智残人精神残疾人亲友会。乌鲁木齐市残联还建有康复研究中心、就业指导中心、教育培训中心。乌鲁木齐市残联在各区、县、都建有地方组织，并在居民委员会、村民委员会、福利事业单位和残疾人比较集中的单位建立残疾人基层组织。乌鲁木齐市残疾人联合会及其地方组织，由各类残疾人的代表和残疾人工作者组织。它的主要职责是：1．代表各类残疾人的共同利益，维护残疾人的合法权益，团结、教育残疾人，沟通政府、社会与残疾人之间的联系。2．协助政府、社会推进残疾人事业，并独立开展一些业务工作，举办各类活动，广泛动员社会，为残疾人服务。3.对残疾人事业进行整体研究，统一规划，提出政策、立法、规划方面的建议，并在这方面发挥综合、协调、咨询、服务作用。4.承担政府残疾人工作协调机构的EI常工作，是高层协调机构的办事机关，负有贯彻实施协调机构的决议、决定，调查研究，提出议题，做好议题的准备工作等责任。5．负责残疾人事业一些业务领域的归口管理和行业指导。6．负责同市残疾人组织有关残疾人事务的交流与合作。

【关键词】：残疾人 职责 托养 残疾人事业

引言：

乌鲁木齐残疾人联合会是自治区残疾人联会会直接下属机关单位，我于20xx年12月以一名实习生的身份进入该单位进行我的实习生涯。我所学习的专业是工商企业管理专业，在以往的两年半里，我认真学习了所有的专业，这个专业涉及到的知识面非常广泛，之所以我会选择乌鲁木齐市残疾人联合会这个单位实习，不仅仅是因为我所学习的专业，还有就是在我看来残疾人事业，目前来时有些地方，有些方面还是有不足之处，我想为残疾人事业做出自己的贡献。因为我也是即将毕业，但是还没有毕业的大学生，但是我会从文员这个岗位开始锻炼自 - 1 -

己，从平时的打印、复印、修改文件、会议记录、接听电话、信访、文件的印发，存放等一系列很琐碎，很简单的，很不起眼的工作开始认真学习，一步一个脚印踏踏实实的实现我个人存在这个单位的价值。在这种行政事业单位虽然自己的能力，各方面还没有达到一定的要求，但是在我看来就残疾人事业还有一定的缺陷和不足之处，甚至还有一些地方几乎是空白，需要更多的投入和重视，才能使残疾人事业发展得又快又好。

一、实习基本情况

20xx年12月正式进入乌鲁木齐市残疾人联合会实习，在我进入这个单位被分配到了乌鲁木齐市残疾人联合会办公室文员一职。

（一）实习时间

20xx年12月至今

（二）实习单位 乌鲁木齐市位于祖国大陆的西北边陲，是新疆维吾尔自治区的首府，也是自治区政治、经济、文化中心，辖7个区、一个县，常住人口208万人，全市有各类残疾人5万余人，占全市总人口的3.3%，其中视力残疾6773人、听力语言残疾8928人、肢体残疾12998人、智力残疾8576、精神病残疾8700人、综合残疾8142人。全市70个乡、镇、街道、团场全部建立了残联组织，专干到位，机构健全。

乌鲁木齐市残疾人联合会成立于一九八九年，一九九七年经乌鲁木齐市编委批准，升格为局级单位。

乌鲁木齐市残疾人联合会成立十二年来，在中残联的关怀下，在自治区残联的具体指导下、在乌鲁木齐市委、市政府的领导下，走过了一段不平凡的道路，开展了富有成效的工作乌鲁木齐市的残疾人事业取得了长足的进步。 - 2 -

19xx年5月我会编辑出版了《乌鲁木齐市残疾人工作文件汇编》（上、下册），计42万字。市残疾人培训中心和新市区残疾人社区康复中心已建成，并投入使用，全市已为4万名残疾人办理和换发了全国统一的《残疾人证》。

残疾人联合会使命：密切联系残疾人，听取残疾人意见，反映残疾人需求，动员社会理解，尊重、关心帮助残疾人，全心全意为残疾人服务。

残疾人联合会共同意愿：平等参与共享

残疾人联合会精神：人道奉献、自强不息、求实创新

残疾人联合会核心价值观：人道、廉洁、服务、奉献

残疾人联合会服务理念：倾注爱心、竭诚服务

残疾人联合会工作理念：扶残助残、敬业爱岗

乌鲁木齐市残联是将残疾人自身代表组织、社会福利团体和事业管理机构融为一体的残疾人事业团体，具有“代表、服务、管理”职能；代表残疾人的共同利益，维护残疾人合法权益；开展各项业务和活动，直接为残疾人服务；承担政府委托的部分行政职能，发挥和管理残疾人事业。乌鲁木齐市残联由市人民政府领导联系，业务上接受有关部门对口指导，在乌鲁木齐市计划中单列户头，与各区、县简历业务关系。其机关的主要职责是：

1、听取残疾人意见，反映残疾人需求，维护残疾人权益，为残疾人服务。

2、团结、教育残疾人遵守法律、履行应尽的义务，发扬乐观进取精神，自尊、自信、自强、自立，为社会主义建设贡献力量。

3、弘扬人道主义，宣传残疾人事业，沟通政府、社会与残疾人之间的联系，动员社会理解、尊重、关心、帮助残疾人。

4、开展残疾人康复、教育、劳动就业、扶贫、文化、体育、科研、用品供应、福利、社会服务、无障碍设施和残疾预防等工作，创造良好的环境和条件，扶助残疾人平等参与社会生活。

5、协助政府研究、制定和实施残疾人事业的法规、政策、规划和计划，对有关业务领域进行指导和管理。

6、承担乌鲁木齐市人民政府残疾人工作协调委员会的日常工作。 - 3 -

7、负责对各类残疾人社会团体组织进行监督管理。

8、开展为发展残疾人事业的募捐、助残活动。

9、开展残疾人事业的国内外交流和合作。

10、承办乌鲁木齐市党委、市人民政府交办的有关事项。

（三）实习岗位

乌鲁木齐市残疾人联合会办公室文员一职

（四）实习目的

我主要负责的工作内容:负责传真文件的收发工作，负责公司公文、信件、邮件、报刊杂志的分送，做好办公室档案收集、整理工作，负责办公室的清洁卫生。接受其他临时工作。前期工作虽然很多，但是都很琐碎，让我感觉提不起精神，这和我预期的剧本完全相反。但是随之而来的是预想不到的繁重任务，我才感觉到什么叫措手不及。我整理的文档分类错误，接守的任务拖拖拉拉，没有一点时间观念和办事效率。其间我看似简单的任务，有时很草率的完成，看上去错误百出，结果被上级狠狠地批评了一顿，并让我立刻反省了一天，这才使我认识到问题的严重性。从那以后，我认真的阅览了残疾人联合会文献，似乎有点明白了残疾人联合会精神，“人道奉献、自强不息、求实创新”。而我欠缺的就是求实创新，我没有从实际出发，总是过高的评价自己，导致连一个小事都完不成，而对于一个大的行政事业单位，即使是一个小事情也不能有百分之零点零零零一的失误，否则影响的不是个人，而是整个经单位，而这一切我是不可能担待的。从那以后，我改变了我对自己工作的态度，一切从实际出发，切忌好高骛远。 我对工作又有了新的认识。改变自己做事情的不认真马虎，克服自己的缺点，认真的对待每一位残疾人，正确的衡量每个人的价值观，关注残疾人，理解残疾人，他们自强不息的事迹深深的感动了我。做好残疾人工作，让社会充满爱，使每个人都能传递正能量。

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二、实习工作内容

1、负责办公室的整齐，干净。

2、接听来访电话，做好记录。

3、信访接待工作，接待来访各个单位的来洽谈，慰问，参观的人员。

4、开会前做好会场的布置，开会时做好会议记录，开会后对会场进行打扫。

5、文件的修改、打印、复印、发放、盖章存档。

6、给各个部室和领导之间做一个上传下达的纽带。

三、实习体会 在乌鲁木齐市残疾人联合会实习的短短几个月对我来说收获很大，然而我也看到了很多问题，在这种特殊的环境，特殊的工作性质，接待特殊的工作对象，让我从中学到了很多。其中我对残疾人托养需求的满足问题和残疾人价值感实现需求满足问题很感兴趣，以下就是我对残疾人托养需求的满足问题和残疾人价值感实现需求满足问题的了解：

残疾人托养需求的满足问题

托养中心托养主要分为日间托养与全日托养，但就市残联的目前情况来看，全日托养由于政府投入的资金有限，而全日托养的人员人工照料成本，风险成本很大，所以市残联尚有较少这类的服务。日间的托养利用其专业的护理知识及外聘的一些专业医院的老师，使残疾人在机构的有关活动参与到社会活动中，体现其价值感，培养他们的生活能力、人际交往能力，促进其社会融入。然而，由于日间托养需要支付一定数目的金钱，时间与精力，很多有残疾的人员的家庭本身又因残致贫，心有意而力不足。又有一些家庭由于对残疾人接受日间托养的认识意识不到位，认为日间托养麻烦，家庭托养更加好更放心而放弃进入市残联。加上国家更加的重视居家养残，项目经费主要投在这些方面，而忽视机构托养，使得机构运行困难，托养人数也不是很多。

反思：而实际上，残疾人对机构托养的需求是巨大的，重度残疾人需要残联专业的人员照料，减轻家庭的负担。而部分日间托养的残疾人，也可以通过这些 - 5 -

专业的机构照料而获得更好的成长机会，实现价值感，融入社会等。但是由于政府的政策倾向于居家养残，项目经费主要投在这些方面，而忽视机构托养，使市残联考虑自身生存问题而更多的以政府政策为导向，忽视残疾人的真正需求，造成需求与供给的不足。很多残疾人拒绝接受机构上门服务。怎么样实现补给与需求的对接，一直是我们需要深思的一个问题？

残疾人价值感实现需求满足问题

市残联也通过多种方式去实现残疾人的价值感，如帮助残疾人生活自理；残疾人义卖帮助自然灾害中困难的群体；开展残疾人培训，推荐残疾人就业等。其中残疾人就业问题是实现成就感价值感的最重要的方式。但是由于:

一是企业按比例的不接纳。由于就业环境（同事歧视、上班路程交通花费不便）、残疾人的人力成本高昂（长期人员引导、稳定性差、生产效率低）、残疾人安全性等，很多企业在残疾人为应付政策在实习期满后就将残疾人辞退或宁愿交残保金也不愿收纳残疾人。而残疾人集中就业的计划经济之下的福利企业一方面由于长期的腐败，利用福利政策从中获利；另一方面由于社工介入少，缺少专业性，福利组织在解决社会问题的效率上越来越差，而日渐改制萎缩；第三是存在托养中心的庇护工场由于产品缺乏创新，生产成本较高等问题，市场竞争力不足；加之政策方面的支持（如强制一些企业派发一些工作给予托养中心，产品优先购买、企业政府购买产品等）与社会慈善文化的淡薄，而使目前的庇护工场限于窘境，只能靠志愿者的公益义卖等简单的方式去发展。

反思：这其中我们一方面看到政府需要政策上切实有效的帮扶，另一方面也需要看到这类机构在市场竞争中的被动与弱势。是否可以通过残疾人就业为切入点，通过产品设计上的创新，营销方式的创新等方式来实现残疾人的就业，同时可以某种程度上实现赢利来更好的维持机构的运作？是否又可以看到这类民办非营利机构未来发展的方向，逐步的转化成社会企业，来实现经营上的良性循环，而挣脱过重的行政化对社会需求反应的迟钝？

虽然这些问题现在我还没有能力或者是实力来解决，或者做得更好，但是通过这几个月的实习，从一个什么都不懂的学生，成为现在能够独当一面时实习生，在社会，在单位能做好我的本职工作的基础上能为我所在的实习单位贡献我自己 - 6 -

的一份力量，我很荣幸，感谢我的同事们，在实习中给了我很多的帮助，在实习期间认真的总结自己，了解自己，让自己不断地前进，不断的进步，学会了感恩。在这几个月的实习中我学到了很多关于残疾人事业的很多东西，以前真的还没有关注有关于残疾人这一方面的事情。我会更加努力为自己以后的社会生活积累更多的社会经验。努力迎接社会对我的考验。我不完美，但是我走在完美的路上。

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第二篇：工商管理毕业生实习报告

不用打印，用网络教育学院提供的封面

毕业实习报告

申请人：XXXX

学科（专业）：工商管理

指导教师：XXXX

20##年03月

网络教育学院

毕业实习报告任务书

专业班级          层次       姓名         学号       

一、报告题目                                    

二、报告工作自     年  月  日起至     年  月  日止

三、报告的基本要求：                               

                                                               

                                                                

                                                                  

                                                              

                                                               

                                                              

                                                              

                                                                 

                                                                  

                                                             

                                                             

                                                              

                                                             

                               指导教师：                  

网络教育学院

毕业实习报告考核评议书

题目：毕业实习报告

学科（专业）：工商管理

申请人：XXXX

指导教师：XXXX

摘  要

毕业实习是每个大学生必须拥有的一段经历，它使我们在实践中了解社会，让我们学到了很多在课堂上根本就学不到的知识，受益匪浅，使我认识到将所学的知识具体应用到工作中去，就会为我们以后进一步走向社会打下坚实的基础，只有在实习期间尽快调整好自己的学习方式，适应社会，才能被这个社会所接纳，进而生存发展。

随着我国加入WTO，竞争已不分国界，全球经济的竞争归根结底是“人”的竞争，人是企业生产要素中最为核心、最为重要的因素。对我们的企业来说，存在着我国整体人力资源水平偏低的实际情况，员工培训显得尤为重要！如何培训人员的现实能力？如何开发人力资源的潜在能力？如何规范培训流程，以达到降低人力资源培训与开发的成本，提高人力资。

从长远来看，培训投资回报率的提高也是水到渠成的事情。通过实习自己感到确实还缺乏很多东西，我会更加努力的去充实自己，锻炼自己让自己能够在将来能够有立足之地！我想这才是我本次实习最大的收获！

关键词：教育；计划；实习

                       

工商管理毕业生实习报告

　　1、 实习目的
　　
　　毕业实习是每个大学生必须拥有的一段经历，它使我们在实践中了解社会，让我们学到了很多在课堂上根本就学不到的知识，受益匪浅，使我认识到将所学的知识具体应用到工作中去，就会为我们以后进一步走向社会打下坚实的基础，只有在实习期间尽快调整好自己的学习方式，适应社会，才能被这个社会所接纳，进而生存发展。刚进入单位的时候我有些担心，经历了一连串的实习之后，我努力调整观念，正确认识了单位和个人的地位以及发展方向，我相信只要我们立足于现实，改变和调整看问题的角度，锐意进取，在成才的道路上不断攀登，有朝一日，那些成才的机遇就会纷至沓来，促使我们成为世界公认的人才。

2、实习时间、实习单位及本人实习具体岗位与负责事务

    实习时间：20##年9月10日至20##年11月22日

实习单位：天津市XX残疾人联合会
　　
　　实习具体岗位：人事部部长办公室文秘助理

　
　　负责事务：各种专题及办公会议前的准备工作

3. 实习主要内容
　　
　　3.1 实习单位简介：
　　
　　名称：天津市XX残疾人联合会
　　　

残联将残疾人自身代表组织、社会福利团体和事业管理机构融为一体的残疾人事业团体，履行“代表、服务、管理”职能：代表残疾人共同利益，维护残疾人合法权益；开展各项业务和活动，直接为残疾人服务；承担政府委托的部分行政职能，发展和管理残疾人事业。
　　
　　行业：国家机关。
　　
　　宗旨：弘扬人道主义，发展残疾人事业，保障残疾人的**，使残疾人以平等的地位和均等的机会充分参与社会生活，共享社会物质文化成果。
　　
　　目标：密切联系残疾人，听取残疾人意见，反映残疾人需求，全心全意为残疾人服务。团结教育残疾人遵守法律，履行应尽义务，发扬乐观进取精神，自尊、自信、自强、自立。宣传残疾人事业，沟通政府、社会与残疾人之间的联系，动员社会理解、尊重、关心、帮助残疾人。开展和促进残疾人的康复、教育、劳动就业、文化生活、福利、社会服务和残疾预防工作，改善残疾人参与社会生活的环境和条件。协助政府研究、制定和实施残疾人事业的法规、政策、规划和计划，发挥促进、综合、组织、咨询、服务和监督作用，并对有关领域的工作进行管理和指导，开展国际交流与合作。

3.2 实习具体过程：

实习阶段我参与的主要工作，一是按照领导的安排与布置，在组织召开的各种专题及办公会议中，认真做好各项准备工作，做到了会议通知及时，会议记录详细，会务准备周到，并按照领导安排对重要会议下达会议纪要，使党政的各项方针政策能够迅速传达到基层各单位。同时，及时呈送上级下发的各类文件，保证各项工作及时高效。二是注意自己在办公自动化方面的锻炼。作为现在的单位，微机使用是办公室人员必备的素质。目前，利用微机录入文字和文件处理，我都能够得心应手。复印，传真，公文处理等文秘工作基本熟练。同时，也能够利用互联网查询，传递，接收，储存有关信息。但是，还有一些方面尚有欠缺，如：制表，由于操作较少，很不熟悉。

　4.实习总结与建议
　　
　　4.1 毕业实习的体会、收获：

                  
    随着我国加入WTO，竞争已不分国界，全球经济的竞争归根结底是“人”的竞争，人是企业生产要素中最为核心、最为重要的因素。对我们的企业来说，存在着我国整体人力资源水平偏低的实际情况，员工培训显得尤为重要！如何培训人员的现实能力？如何开发人力资源的潜在能力？如何规范培训流程，以达到降低人力资源培训与开发的成本，提高人力资.

4.1.1培训的有效性？
    但是我国员工培训还存在很多问题，对大部分国内企业来说，员工培训工作的现状是：
1、培训部门制定的计划主要是根据外部培训机构的课程安排做出的，往往是外面流行什么课程就选择什么课程，导致培训计划跟业务部门的发展计划无关联或关系不大；
2、业务部门对培训工作的重视程度和参与不够，在较大的业务压力下往往选择取消培训。

4.1.2究其原因，主要有三个方面：
1、从培训管理的角度来看，企业还没有建立起系统的人力资源开发与培训管理流程，不能规范管理培训需求、培训实施和培训效果评估等主要环节。
2、从人力资源管理的角度来看，企业还没有建立起完善的人力资源管理体系，没有内部员工技能数据库，对各岗位的任职资格缺乏科学的评估和管理。
3、从公司战略的角度来看，企业的人力资源工作还处在行政事务性阶段，缺乏对公司业务流程和业务规划的必要了解。

4.1.3当务之急是建立“流程”

针对国内企业培训工作的现状，要提高培训工作的针对性和投资回报率，应从上述三个方面入手分别加以处理。

从培训管理的角度，企业的当务之急是建立系统、规范的培训管理流程，涵盖培训需求提出、培训需求评估、培训计划变更、培训效果评估、培训课程提供商的评估等各个环节。

收集培训需求是制定年度培训计划的第一步，每年年初，由各业务部门根据年度的业务计划及员工的技能和绩效状况向人力资源部提出，内容包括：培训内容、目标，期望的培训时间、培训地点、培训预算等方面。
    培训需求评估是制定年度培训计划的关键一步，它确保培训计划与公司年度发展规划的一致性和培训计划的合理性。人力资源部在汇总了各部门提出的培训需求后，按部门、培训内容、培训时间、培训费用等分别进行统计，组织由熟悉业务发展战略的高层管理团队参加的评估会议，评估的主要指标是：培训需求与部门和企业年度目标的相关性、培训费用分配的合理性，以最大程度地兼顾员工的个人发展和企业发展，提高员工对培训工作的参与感，合理地分配企业有限的培训资源，提高培训投资的回报率。

培训计划变更并不是培训管理中必不可少的一步，但是当企业或部门的年度计划发生重大变化，或者当企业的外部环境发生重大变化时，及时地变更培训计划能够进一步保证培训与业务的相关性和培训的有效性。

培训效果评估是培训管理流程中的最后一个环节，也是一个重要的环节，通过评估，企业可以对当年培训投资的效益有一个粗略的估算，对下一年度的培训工作起到很好的借鉴作用。从理论上讲，培训效果的评估可以分为四个层次，反应层次、态度层次、行为层次和绩效层次，从企业的实际情况出发，可以主要做两方面的评估，培训内容适用性评估和绩效改进情况评估。

培训内容适用性的评估建立在学员对培训情况的满意度调查的基础上，调查的内容包括培训内容的可操作性、讲师讲解的情况、时间分配的合理性、培训组织和环境等，对调查结果进行统计分析而形成的评估报告，可以帮助企业对培训的组织工作进行改进，并对培训机构和培训课程的选择提供依据。

绩效改进情况评估主要着眼于考察受训者在培训前后工作绩效的差异，可以结合企业定期进行的绩效评估工作进行，评估内容包括行为上的改变、业务技能的提高、工作绩效的不同等，员工绩效改进情况评估可以帮助企业规划员工的职业发展生涯，激励员工自我实现的需要。

4.1.4充分发挥“推动”作用

从人力资源管理的角度，为充分发挥培训工作对业务发展的推动作用，企业还需配套地建立岗位任职资格标准和员工技能资源库，并在此基础上开发和建立内部的课程体系，以指导和推动人力资源的培训与开发工作。

从企业战略的角度，应明确人力资源培训与开发对企业发展的战略意义，创造条件以逐步提高人力资源管理在企业的地位，促使人力资源管理由行政事务性工作向战略性工作的转移。
   如果企业能够从以上三个角度统一规划员工培训与开发体系，那么可以在较短时间内提高培训的投资回报率，如果企业难以同时在三个方面开展工作，那么应首先建立系统的培训管理流程，这样也可以提高培训的针对性和目的性，从长远来看，培训投资回报率的提高也是水到渠成的事情。

4.1.5结束语

实习虽然已经过去，但通过实习自己感到确实还缺乏很多东西，我会更加努力的去充实自己，锻炼自己让自己能够在将来能够有立足之地！我想这才是我本次实习最大的收获！

                 

 

                     5　致    谢

在论文完成之际，我要特别感谢我的指导老师刘聪粉老师的热情关怀和悉心指导。在我撰写论文的过程中，我都得到了刘老师悉心细致的教诲和无私的帮助，特别是他广博的学识、深厚的学术素养、严谨的治学精神和一丝不苟的工作作风使我终生受益，在此表示真诚地感谢和深深的谢意。

感谢所有关心、支持、帮助过我的良师益友。

最后，向在百忙中抽出时间对本文进行评审并提出宝贵意见的各位老师表示衷心地感谢！

参考文献

[1]《企业管理》杜玉梅，周影，上海财经大学出版社，2009。

[2]《公共关系学》李兴国，中国人民大学出版社，2003。

                  附    录