春天百货调查报告

春天百货简介

长沙春天百货全称为“湖南春天百货有限公司”，属湖南友谊阿波罗股份有限公司控股的百货公司，前身为“友谊百货”，20##年更名为“春天百货”。位于长沙五一广场黄金商业圈西南角，北临五一大道，面向黄兴路商业步行街，自古为商贾必争之地，从春天百货辐射，聚集了国内外众多知多品牌专营店，成为经营时尚休闲商品的中心，是时尚城市的标志。营业面积2.2万平方米，以百货零售经营为主。春天百货是一座关注于服务女性的百货商场，引入国际流行百货理念，表达自觉、年轻、时尚、美学后现代的审美观点，带来更人性化、更专业化、更系列化的消费享受。

基本概况：

业态类别：百货

品牌定位：的中、高档为主体的商品结构

目标人群：定位于18—45岁中青年为主体的消费对象

拓展区域：华中区域

物业使用方式：租赁

首选物业：商业综合体

面积需求：100平米以下

合作期限：5年以下

开店方式：独立经营

春天百货的定位：

春天百货，定位为时尚、休闲、动感，与其前身的友谊名店相比，不仅在定位上转向年轻的白领消费阶层，主要商品以服饰等时尚商品为主，还在楼层布局上打破了原来的按商品品种划分部门的界线，而是以消费者年龄作为标准进行布局。整个卖场形象打破传统百货“大而全”的特点，走“精而专”的路线,试图通过商品全新布局所营造出的时尚氛围来传达一种生活方式、一种生活态度，来满足不断变化的年轻一代的更高层面上的精神消费。

超市与百货经营的其实是两个不同的层面，超市主要以生鲜食品与日常生活用品为主，百货则以钟表、服饰等中高档商品为主，一块劳力士手表不可能在超市里买到；同样，大百货商店也不可能去卖几毛钱一斤的白菜。只要发挥各自的长处和特色，一样能唱出属于自己的欢歌。春天百货展现的是一个全新面貌，食品、家电、文化用品等不少商品在里面找不到踪影，更没有针头线脑之类的小百货。按不同的消费对象，春天百货分为少女馆、名淑馆、绅士馆、休闲馆等。绅士馆专卖男性用品，从高级西服、衬衫、皮鞋到内衣内裤一应俱全；少女馆出售新潮、时尚的服装、箱包、首饰等，引领时尚风范；名淑馆定位于已婚白领职业女性，休闲馆摆放所有的休闲用品……可以说每一层都是一个大型的专卖店，每一层都具有鲜明的个性，每一层都有自己固有的消费群体，而整个商场整合在一起，引领消费者进入一个高档、时尚、赏心悦目的境地。

调查目的

作为市场营销专业的学生，必须学会观测步行街人流量变化以及步行街大型超市等地方顾客消费行为的大致情况，为以后的营销工作打下坚实的基础。结合我们学生自己专业知识所需要的情况下，观察百货消费者的流量及走向、购买习惯，来分析百货的客流变化规律和顾客挑选商品的流程，从而加强对百货布局与消费者心理的认知,加强我们对当今百货商场营销战略的了解。

春天百货地理环境

1. 长沙地铁二号线已经开通，交通方便很多，随之而来的就是经济更好更快的发展。要想富先修路总是不变的真理。地铁二号线步行街站下车，从3A出口出来迎面就是有阿春天百货这个大型超市。

2. 百货周边停车位多，方便私家车出行者。

3. 百货商场处于商业繁华地段，人流量大。邻近太平街，橘子洲这些名胜古迹，常年游客不绝。、

百货布局及分析

通过这张表格我们可以发现，一楼主要经营奢侈品，而化妆品香水无疑是吸引爱美女性最好的奢侈品了，所以整个商场一楼都弥漫着浓浓的香水味就是可以理解的了，这反应了消费者的一个心理就是容易受到外界因素的刺激而引发本身所不需要的主观要求。在有阿春天百货一楼奢侈品所营造出的气氛中，女性爱美的天性受到外界刺激而得到激发，那么就很容易心甘情愿掏出自己的钱包或者爱人的钱包来购买这些物品。精品男装的价格都不低，是以商业精英或者公司中高层男士为主要客源的，将其放在一楼也是为了照顾消费者的心理。一般一个成功的商业人士都非常注重时间的利用，那么不会愿意浪费更多的时间在服装的选购上。所以将精品男装放在一楼也是为了满足该消费主体的消费心理。经过观察，一般有明确购买目标的都是单身女士或者单身男士，进入商场便会朝自己能满足自己需要的柜台或者楼层走去。成双结伴而行的多是到处闲逛，进入商场没有明确方向，看到哪里则去哪里。细心的读者还会发现，每一楼层都划分出来了一大部分作为一个主题明确的馆，每一个管都充满自己的特性，里面的商品都是每一楼商品的精华，所以消费者在外面逛过之后都会选择去馆里面仔细看看。因为每一楼卖的商品都层次分明，所以每一楼的消费者也是性格分明。

一楼多为中年有钱女士，年轻爱美女士，成功男士。

二楼多为年轻男士，成家人士。三楼则成熟女性占多。

四楼在校大学女生，白领女士，家境优越的女生。

五楼就多是少女以及帮自己女儿选商品的中年女性。

六楼就是带着小孩的人士以及吃货的天下。

友阿春天百货的货物摆设确实非常人性化，考虑了消费者的心理变化。很明显的就是五楼少女服装的安排。因为少女都是心理比较内向害羞，在选取衣物的时候如果有其他旁人在场可能会不舒服，所以将其安排到了五楼这个位置，单独一个楼层全是类似物品摆设，那么在该楼基本不会有其他需求的人存在，多为同年龄的女生，大大降低了少女敏感的防备心理。而且这个高度决定了不会有很多人来来往往的经过这个楼层。有阿春天百货进去就可以看见左右俩个电梯，中间空出一部分挂着小饰品，非常温馨漂亮。进门的顾客看到挂着的小饰品都会露出微笑，站在电梯往上面走的时候往下望视野也比较开阔。每个上楼的电梯口前都有一个小广告牌，上面有商场最新的活动与优惠，这一点非常贴心，非常符合有些喜欢参加各种活动的消费者的消费心理，因为一般商场活动都意味着有新品上市或者有商品打折出售。

商店门店分析

春天百货别具一格的店面装修总有一种吸引顾客驻足观看甚至进入内部细看的魔力。同时，店面的空间布局采用半封闭式甚至全通透式，从而很好的拉近了与顾客的距离，产生一种亲近感并在一定程度上刺激了顾客的消费欲望。

春天百货灯光布局有它的独特之处，不同服装卖场对对灯光的布局都有所不同，然而灯光的设置对服装卖场尤为关键，例如我们买衣服时总觉得自己在商场试穿时感觉很好看，但往往自己回家穿时就感觉效果一般。这就是服装卖场灯光起的关键作用。不同的季节，商场以不同的色调为主调，可以使消费者产生舒适的心理感受，并能刺激消费者的购买欲望。

商场内部各出口处均设置了指示牌，以加强消费者对商场内外空间联系的直观认识。这些细心周到的安排充分体现了其设计的人性化，使消费者感到方便、舒适、温馨，从而也更受到顾客的欢迎和好评。

商品陈列分析

春天百货商品陈列醒目,以突出品牌特色为主调。消费者进入商店往往都是为商店主打新款式所吸引，避免了顾客在千百商店再在万千商品中寻找自己所需的商品。

同种商品总是能在一片集中的区域出现，然而不同的品牌店的布局却千差万别，不至于顾客逛得晕头转向，环境的变化差异中给人以舒适感。

商场内各种降价消息伴随着服装的摆放整齐划一，给人清晰明朗的良好感觉。不同季节的商品更是摆放一目了然。

客流量分析

与典型的超市客流量三峰分布规律不同，商场的客流量呈双峰分布，这是因为商场营业到深夜，而人们也在晚餐后到商场购物。

一般，周末客流量峰值出现在10:00~11:00、14:30~15:30、18:30~19:30，工作日客流量峰值出现在10:00~11:00、14:30~16:30、18:30~20:00。周末全天的平均客流量约相当于一天中峰值客流量的71.1%，工作日全天的平均客流量相当于一天中峰值客流量的64.5~77.1%。从此结果可以看出，工作日和周末相比，上午的客流量峰值出现时间一致，而下午则持续较长。原因在于周末人们不上班，因此选择下午购物的人数增加。

对于工作日来说，下午的客流量峰值小于晚间，而对于周末则相反。这是因为周末在家休息的人一部分选择了下午购物，而不是像平常一样晚间购物。

结论和建议

(一) 购物人数的性别：以女性为主，占总人数的50％—60％左右，男性不足1／3，而儿童是不容忽视的购物消费力量，约占1／6。

(二) 顾客购物的目的：大部分(约70％)的男性买东西部是有目的而来，一般是直奔目的地，儿童也有相似结论。而女性则恰恰相反，80％左右的女性是无明确目的而来，主要是逛逛，当作一种休闲、娱乐。购物的内容：男士以影视、家用电器、鞋、皮具、文体器材为主；儿童自然以玩具为主；女性感兴趣的是化妆品、服装、床上用品等。

(三) 楼层分布：女性感兴趣的东西尽可能布置在一～四层；男土和儿童感兴趣的东西可放在相对高层，如四～七层等。

(四) 中庭布局：应改设为景观设计，并增加一些休闲座椅等设施，减少人因视觉而产生的心理压力，而应创造一种轻松愉悦的购物休闲环境。

(五) 首先从入口及外围空间处理来看，它过于拥挤的空间并不能给人一种舒适感，而且春天百货人流量本身就大。其次春天百货内的走廊过道里并没有过多的空间或场所供人停下来歇息。这一方面是非常值得改进的。

(六) 每层楼面都很宽广，然而厕所却很少，而且不易寻找。建议每层楼都至少设置两个，且有明显标志。

(七) 百货商场虽然多为高档品牌，然而服务人员的素质有些并不高。建议改进，并有良好的入职培训。

(八) 百货附近有一走廊旁边的路最近一年都封闭了在修地铁，导致百货靠近修地铁的外部走廊人流拥堵卫生极差。建议安排专门的服务人员疏通以及处理好卫生状况。

(九) 服装卖场的摆放有时过于繁杂，虽说主打服装醒目，然而服装颜色以及样式的繁杂让人眼花。建议尽量摆放简洁明了。

(十) 百货周边常有乞讨卖唱者影响百货的整体形象以及带来人流阻塞。建议安排保安人员巡逻管理。

第二篇：20xx春中文本科调查报告

2008春中文本科调查报告、毕业论文材料整理要求

一调查报告

（一）、写作要求：

1、调查的时间：09年9月20日—11月30日，调查时间不少于6周，调查单位盖章日期定于09年12月中旬左右。

2、选题要结合当地教育实际或自身工作经验，突出本地特征，注重选题的现实意义，可就近开展调查。例如：《关于XX地区多语共存现象及语言文字使用状况的调查》、《关于XX县XX中学学生普通话普及情况的调查》。

3、社会调查的类型与方法可采用实际考察、问卷调查或资料调查，也可以是上述几种方式结合进行，但须是对教育领域或社会生活中存在的问题或现象加以综合、分析，并在此基础上得出自己的结论或看法。

4、独立完成，杜绝一切抄袭、剽窃、代笔等虚假行为。经上级电大查明，判为不及格。

5、字数： 3000字以上。

6、报告内容应包括：

（1）标题；

（2）前言。概括性的介绍调查对象的主要情况或简单交待调查的目的、对象、方法、时间、范围、背景，或对调查报告的内容做出概括性的总结，字数不少于300字。

（3）主体。这是调查报告的重要部分，包括对调查事件现状描述，对存在问题（或成绩、经验、做法等）的评析及成因探究，调查结论及整改建议，调查人的感受与体会等。

（4）结尾。或总结全文，提出希望、建议或意见，或归纳主题，强调意义。

（二）、上报材料

格式从网上下载，采用Word文档,A4纸打印，左侧装订。

1、调查报告初稿

2、调查报告定稿（社会实践考核表）

3、字体及字号要求：题目为三号黑体，正文一级标题和二级标题为小四号黑体，正文内容为小四号宋体字。行距1.5倍，段与段之间不留空行。页面设置为A4纸，左侧装订。

4. “社会实践考核表”要写明参加社会实践的基本情况，完整填写实践单位意见(手写)并盖章。

（三）、上交时间：

20xx年5月15日之前交齐所有材料，晚者责任自负。4月20日前由指导教师审核调查报告草稿。

（四）、格式及要求：

调查报告（正文）

关于××××××××××××××××的调查报告

（前言或引言）调查单位的基本情况调查方案的汇总压缩对调查报告的内容做出概括性的总结（300字以上）

一、调查的基本情况

（根据调查内容和调查方法的不同，采用不同的写法，要注意运用一定的数据支撑自己所提出的观点。）

1、

2、

3、

4、

二、成因分析

（根据调查的情况去分析产生这种状况的原因）

1、

2、

3、

4、

三、对策与建议

（找出解决上述情况及原因的措施与方法）

1、

2、

3、

4、

结束语：综述全文重申观点或是加深认识，提出希望、建议，或归纳主题，强调意义。

二毕业论文

（一）、写作要求

1、选题：应为所学专业课内容，不应脱离汉语言文学专业范围，文学、语言学、美学、文艺学皆可，但不能是语文教育教学方面的。一要在规定的写作范围内选题，不要超出选题范围。二要选题新颖。三要大小难易适度。（参考电大网）

2、文体：毕业论文形式为学术论文。应做到观点新颖、明确，材料翔实、有力，结构完整、语言通顺。

3、字数：论文总的字数不得少于6000字。

4、独立完成，杜绝一切抄袭、剽窃、代笔等虚假行为。经上级电大查明，判为不及格。一份完整规范的毕业论文应包括以下项目：

1、封面：内容主要有标题、论文作者、指导教师姓名、专业名称等。

2、目录。列出正文一、二级小标题。论文中标题序号一般是四级：一、二、??；（一）（二）??；1、2??；（1）、（2）?? 以此类推。论文如果只有两级小标题，就用一、二、??和1、2??。并以虚线注明所属之页码。

3、论文标题。

4、内容提要：提要是论文的内容“不加注释和评论的简短陈述”，首先，应具有客观性。提要是对论文内容的客观反映，要避免主观评价，避免使用诸如“本文论述了??，对??有重要意义”之类的词句；其次，提要应有独立性和自含性。从某种意义上说，提要应为一篇相对完整的短文，读者即便不读论文全文，也能通过摘要对论文内容有大致的了解，能够获取必要的信息。最后，提要应具有简洁性。提要应是对论文内容的高度概括，不宜写得过长，以100字以上300字以内为宜。

5、关键词：是从论文中选取出来用以标示论文主要内容的名词性术语。一般有4－6个关键词，以显著的字符另起一行，排在提要的下方。

6、正文：为使文章的脉落更清晰，毕业论文的主体部分大都由章节之分，要尽可能加上小标题，标示各个部分的内容要点。正文包括以下方面：

（1）引言：引言又称前言、序言和导言，用在论文的开头。引言一般要概括地写出作者意图，说明选题的目的和意义，并指出论文写作的范围。引言要短小精悍，紧扣主题。

（2）论文正文：正文是论文的主体，正文应包括论点、论据、论证过程和结论，主体部分包括以下内容：

a、提出问题、论点；b、分析问题、论据和论证；c、解决问题、论证方法与步骤；d、结论。

7、注释：采用尾注的形式，标明引文出处，凡引用他人的话语必须标明出处。

8、参考文献：参考文献目录是评定论文作者的研究状况及钻研程度的重要依据，必须列入（至少5篇。包括序号、所引用的著作名称或论文名称、作者、出版单位、出版时间）。

参考文献的类型以单字母方式标识：M——专著，C——论文集，N——报纸文章，J——期刊文章，D——学位论文，R——报告，S——标准，P——专利；对于不属于上述的文献类型，采用字母"Z"标识。

参考文献一律置于文末。其格式为：

（一）专著

示例 [1] 张志建.严复思想研究[M]. 桂林：广西师范大学出版社，1989.

[2] 马克思恩格斯全集：第1卷[M]. 北京：人民出版社，1956.

[3] [英]蔼理士.性心理学[M]. 潘光旦译注.北京：商务印书馆，1997.

（二）论文集

示例 [1] 伍蠡甫.西方文论选[C]上海：上海译文出版社，1979.

（三）报纸文章

示例 [1] 李大伦.经济全球化的重要性[N]. 光明日报，1998-12-27，（3）

（四）期刊文章

示例 [1] 郭英德.元明文学史观散论[J]. 北京师范大学学报（社会科学版），1995（3）.

（五）学位论文

示例 [1] 刘伟.汉字不同视觉识别方式的理论和实证研究[D]. 北京：北京师范大学心理系，1998.

（二）、上报材料

共三稿：即初稿（草稿）、修改稿、定稿，全部打印。

1、论文草稿：

2、论文修改稿：

3、论文定稿：不申请学位，可只打一份。若申请学位，应打印一式三份。

毕业论文打印稿制作要求参看《2007春中文本科论文范本》和论文电子文档的制作要求。

4、打印要求：

（1）统一按要求打印，论文封面、评审表格式及论文范本从网上下载。

（2）页面设置为A4纸，左侧装订。

（3）采用WORD文档，内容包括目录、论文标题、内容提要、关键词、正文、注释及参考文献。

（4）字体及字号要求：

a.封面：题目用黑体二号，专业、学号、姓名用黑体三号，

b．正文内容，一律用小四号，宋体。

c．正文标题：三号黑体。

d．内容摘要和关键词的内容用五号，楷体。“内容摘要”和“关键词”这几个字用黑体五号。正文一级标题为小四号黑体，注释及参考文献为五号宋体字。行距1.5倍，段与段之间不留空行。 e．页码：从正文开始。

5、论文定稿电子版（只含定稿一份）：用学号和姓名作为文件名。发到指导教师信箱。

6、承诺书一份。

7、毕业作业申请表。（找班主任填写课程与成绩）

（三）、上交时间：20xx年4月5日前将论文选题通过电子邮件报指导老师审定，4月20日前完成论文初稿，交指导教师审阅，5月15日前定稿，所有材料交齐，交指导教师评定成绩，晚者责任自负。

三联系方式

杨允丽，联系电话：3281497 电子信箱: yyl19940131@163.com

四网络资源

1、“沂源电大在线”（/）—“学习资源”—“本科”—“汉语言文学（本）”

2、中央电大汉语言文学专业平台（http://www1./yth/hyy/）

注：请务必将调查报告和论文定稿分别word文档附件形式，发送到指导教师信箱。word文档必须按统一格式重命名，文件名格式为“学号+姓名”，例如：071030111王明.doc

2008春各专业调查报告、毕业论文打印格式要求

为进一步规范毕业作业的打印格式，现将2008春各专业调查报告和毕业论文打印稿格式做统一规定。调查报告本科和专科字数要求3000字以上；原始材料不能少于5次，每次不少于600字，调查报告需有初稿和定稿；论文本科5000—10000字，专科3000—8000字；毕业论文共三稿：即初稿（草稿）、修改稿、定稿，全部打印；另需论文一二三稿电子版各一份，采用Word文档，用学号和姓名作为文件名，发到指导教师信箱。具体要求如下(样表附后)：

1.封面：题目用黑体二号，专业、学号、姓名用黑体三号，页面设置为A4纸，一律左侧装订。

2．正文内容，一律用小四号，宋体。

3．正文标题：三号黑体。正文一级标题为小四号黑体。

4．内容摘要和关键词的内容用五号楷体。“内容摘要”和“关键词”这几个字用黑体五号。摘要300字左右；关键词3—6个。

5、行距1.5倍，段与段之间不留空行。

6．目录：列出正文一、二级小标题。论文中标题序号一般是四级：一、二、??；

（一）（二）??；1、2??；（1）、（2）?? 以此类推。论文如果只有两级小标题，就用一、二、??和1、2??。并以虚线注明所属之页码。

6．页码：从正文开始。

7．注释：采用尾注的形式，标明引文出处，凡引用他人的话语必须标明出处。五号宋体字。

8．参考文献：参考文献目录是评定论文作者的研究状况及钻研程度的重要依据，必须列入（至少8篇。包括序号、所引用的著作名称或论文名称、作者、出版单位、出版时间），五号宋体字。

参考文献一律置于文末。其格式为：

（一）专著

示例 [1] 张志建.严复思想研究[M]. 桂林：广西师范大学出版社，1989.

[2] 马克思恩格斯全集：第1卷[M]. 北京：人民出版社，1956.

（二）论文集

示例 [1] 伍蠡甫.西方文论选[C]上海：上海译文出版社，1979.

（三）报纸文章

示例 [1] 李大伦.经济全球化的重要性[N]. 光明日报，1998-12-27，（3）

（四）期刊文章

示例 [1] 郭英德.元明文学史观散论[J]. 北京师范大学学报（社会科学版），1995（3）.

（五）学位论文

示例 [1] 刘伟.汉字不同视觉识别方式的理论和实证研究[D]. 北京：北京师范大学心理系，1998.

（六）报告

示例 [1] 白秀水，刘敢，任保平. 西安金融、人才、技术三大要素市场培育与发展研究[R]. 西安：陕西师范大学西北经济发展研究中心，1998.

山东广播电视大学

毕业论文（设计）初稿

题目____________ ______________________________

姓名 ___________________________ 教育层次学号 _____________________________ 省级电大专业 ____汉语言文学___________市级电大指导教师付伟_____________ 教学点

本科

山东电大

淄博电大沂源电大

山东广播电视大学

毕业论文（设计）修改稿

题目____________________________________________

姓名 ______________________________ 教育层次__________________________

学号 _____________________________ 省级电大___________________________

专业 _____________________________ 市级电大___________________________

指导教师___________________________ 教学点 _________________________

山东广播电视大学

毕业论文（设计）评审表

题目____________________________________________

姓名 ______________________________ 教育层次__________________________

学号 _____________________________ 省级电大___________________________

专业 _____________________________ 市级电大___________________________

指导教师___________________________ 教学点 _________________________

山东广播电视大学毕业论文（设计）教师指导记录表

省级电大山东电大市级电大淄博电大教学点沂源电大指导教师付伟

20xx春中文本科调查报告

论文样本

对完善我国国家公务员考录管理制度的思考

综述

一、我国公务员考录制度的建立????????????????1

（一）完善公务员考录制度的必要性和迫切性

（二）借鉴我国历史上科举制

（三）借鉴西方国家的公务员制度

二、我国公务员考录制度的现状???????????????3

（一）确立了机关依法进入的新机制

（二）改善了公务员队伍结构

（三）考试录用法规体系初步建立

（四）考试录用基础建设水平逐步提高

（三）健全国家公务员制度的法规体系

三、对完善公务员考录制度的思考 ?????????????6

（一）强化国家公务员制度的管理基础

（二）完善国家公务员制度的运行机制

（三）、健全国家公务员制度的法规体系

结束语????????????????????????7

对完善我国国家公务员考录管理制度的思考

摘要：我国公务员考试录用制度的自推行以来取得了显著的进步，但还存在着一些制度层面上的缺陷：一是考录管理机构设置不合理，考试缺少效度；二是技术层面的保障不足，考试录用制度的科学性有待提高；三是考官队伍的素质尚待提高。目前，我国报考公务员的人数在不断增多，进一步完善公务员考录管理制度非常必要和迫切。本文借鉴西方公务员考录管理制度的经验，提出了对我国公务员考录管理制度的对策设计和改革构想:一是强化国家公务员制度的管理基础。二是完善国家公务员制度的运行机制。三是健全国家公务员制度的法规体系。

关键词：公务员公务员法录用制度

综述

从19xx年国家颁布《国家公务员暂行条例》以及以后制定的近40个单项法规开始，我国在创立公务员制度和改革完善的过程中虽然取得了一些成果，但是，在现行公务员考试录用管理制度实施过程中，由于实施的政治环境、经济环境和文化环境等社会环境不够成熟，导致公务员考试录用管理环节上出现了一些问题。

一、我国公务员考录制度的建立

（一）完善公务员考录制度的必要性和迫切性

目前，我国公务员考试录用制度的推行取得了显著的进步，初步建立了“凡进必考”的进入机制。公务员系统通过向社会公众招考，从社会环境吸取“新鲜血液”，实现了人员更新和素质更新的双重功能，提高了政府运转效能。

1.报考公务员的人数不断在增多，其文化程度逐渐呈现高学历化。同时随着高校逐年扩招，毕业生就业压力不断加大使得学校毕业生报考公务员人数逐渐攀升。 2 .报考人数受待遇等多因素的影响。由于社会就业压力的影响，加上公务员工资和医疗、住房、交通补贴以及各种福利待遇得到不断提升，更重要的是公务员的稳定性和地位性，吸引了其它性质单位的人员报考。

3.考试录用制度得到了全方位的推进和改善。无论是考试录用的规模和范围，还是考试录用的深度和广度都在不断扩大。在录用的过程中，不断的透明化、公开化和平等化，同时公务员考试录用的管理水平和测试水平有了较大提高，考试日益科学化、规范化，使得更多的社会人员愿意参与竞争。

由此可见，进一步完善公务员考录制度的必要性和迫切性。

（二）借鉴我国历史上科举制

我国历史官员考录制度的渊源可以追溯到汉代的选举制度。

二、我国公务员考录制度的现状

考试录用制度实施以来取得的成果，主要包括以下方面：

(一)确立了机关依法进人的新机制

考试录用制度强调录用公务员必须坚持“凡进必考”，凡符合条件者均可报考，凡未经考试或者考试不合格者均不得录用，确立了机关通过考试的方法补充工作人员的新机制，改变了过去机关进人上的随意性，这是考试录用制度的最大成果。

三、对完善公务员考录制度的思考

由于我国公务员录用制度起步较晚，发展速度又较快，缺乏足够的经验积累，所以在录用的各个方面、各个环节都存有某些不足之处。这些不足阻碍了公务员制度的进一步推广，使其难以发挥应有的作用，亟待改进克服。

(一)强化国家公务员制度的管理基础

结束语

我国公务员考录制度既有共同点又各具特色，只有与本国国情和历史文化传统结合，吸收借鉴别国的先进制度经验方法才有意义才能成功。因此，我国公务员考录制度的改革与发展在吸收借鉴西方发达国家的公务员制度的同时，还应注意研究中国的历史和现状，正确处理好借鉴与继承、改革与发展的关系。要注重社会发展的阶段性与公务员考录制度发展的阶段性之间的关系，不能生搬硬套或“全盘西化”，同时对西方和亚洲一些国家先进的公务员考录制度经验进行中国化的科学实践，才是一条适合中国国情，切实可行的改革与发展之路。

注释：

【1】

【2】

【3】

【4】

参考文献：

【1】王斌，杨彦，光明日报出版社《申论》，第3页

【2】徐银华、石佑启、杨勇萍著：《公务员法要论》，北京大学出版社，第71页

【3】郑尚元：《我国行政法实体法的突破与瞻望》，《行政法学研究》2005 年第3 期

【4】彭兴业：《试论中国公务员制度的跨世纪发展与创新》，载《北京行政学院学报》19xx年第1期

【5】施雪华主编：《政治科学原理》，中山大学出版社20xx年版，第446页

【6】刘垂春：《公开选拔的公正考量》[ J ]. 《中国行政管理》20xx年第3期

【7】吴容娇：《关于建立健全国家公务员管理机制的思考》，《中共桂林市委党校学报》第4卷第4期，《公共行政》20xx年12月，1671-1750（2004）04-0012-04

【8】代青：《我国公务员考试录用制度存在问题与对策研究》，D630.1/5.410

山东广播电视大学

调查报告草稿

实践课题

姓名 ___________________________ 教育层次本科学号 _____________________________ 省级电大山东电大专业 ____汉语言文学___________市级电大淄博电大指导教师付伟_____________ 教学点沂源电大

山东广播电视大学社会实践考核表

实践课题

山东广播电视大学社会实践考核表

20xx春中文本科调查报告

调查报告样本

关于沂源县小学学生

常见错别字的调查报告

提到汉字，可能有人会说，我们祖国的语言文字谁不会写，有什么好说的？其实，真正要把它学好写对却不那么容易。有些东西我们天天接触它，却不见得能正确使用它。现在的小学生虽然天天学汉字，却天天出现错别字。尤其在新课程改革中，确实培养了一大批有特长、有创新能力的人才，但是，不免顾此失彼，老师们在教学工作中相对地淡化了识字、写字。我作为一名小学语文教师通过几年的语文教学实践，对此深有感触：学生由于考试科目多、任务重、头绪多，学习兴趣大大降低，作业的书写质量自然不高，错别字也越来越多，从小学生的作文中、考试试卷中、作业答题中，可以看出错别字现象极为严重，人均错字６、７个，可以说是“残不忍睹”。这就严重影响了他们的书面表达，也影响他们的写作。基于以上这些状况，我拟订了“小学生常见错别字情况的调查”活动方案，并于20xx年3月25日——5月25日采用实地调查法调查了小学的部分学生及老师。以期通过本次调查活动，了解同学们学习中经常出现哪些错别字，分析写错别字的原因，吸取教训，能使学生认识到正确用字的重要性，加强规范用字的思想意识，让老师们在以后的教育教学中也能更加重视识字教学，让学生在以后的学习、生活中能做到正确使用规范字，尽量不写或少写错别字。现将调查情况综述如下：

一、调查的基本情况

本次调查活动，我采用问卷调查的方法对一——五的100多名学生进行了调查。在问卷调查中，共发放试卷100多份，收回有效问卷80多份。统计结果如下：

1、学生对写错别字有正确的认识

大部分学生对错别字有正确认识，认为写错字不好，看到错别字愿意提出来。他们认为错别字影响阅读也影响表达。三分之一的学生自己常写错别字。附：

表1 学生对错别字的认识调查汇总表

20xx春中文本科调查报告

调查中只有5名学生不讨厌错别字其余学生认为写错别字不好，影响语言表达，影响阅读。三分之一的学生认为自己常常写错别字，这与我们平时批阅作业中看到的错别字现象是有出入的，从被调查的学生中的作文中可以看出，人均错字4.2个，只有五个学生卷面没有错别字。说明学生并不正视错别字现象。

中国汉字这么多，我认为在书面表达中出现一两个错别字是难免的，但是如果出现的较多或常见字都写错确是不应该的，这必定影响作者的表达，影响读者的理解，也影响读者的情绪。在学校里，学生错别字的出现，肯定给老师批阅作业带来很大的烦恼，费时费工，严重影响工作效率，这一点尤其是从事语文教学的我可以说深有体会，每次批阅作文就头疼。

2、学生出现错别字的原因

从调查问卷看，出现错别字的主要原因是粗心马虎和形近字、同音字混淆，再加上学习压力大，没有玩的时间。

大部分学生认为出现错别字的主要原因是粗心马虎。还有一半及一半以上的学生认为是中国汉字中同音字、形近字易混造成的。做完作业不检查，对学生字没兴趣这样的学生只是个别现象。的确是这样，中国方框字中有大量的多音字、同音字、形近字，运用起来容易混淆，学生识字少，很多词会说不会写，所以很容易用同音的熟字代替不会写的字，这就出现了别字。学生由于年龄小缺乏精确辨认事物的能力，对一个字往往是大体轮廓的认识，辨别细节能力差，空间方位知觉能力不强。因此掌握字形结构有一定的困难。汉字中有大量是形近字，要辨析这些形近字对学生来讲十分困难，粗心马虎不该点点的随笔就点一点，该点的却没有点，多一笔少一笔都会造成错别字。另外大部分学生做完作业不认真检查也是造成写错字的一个原因，但不是主要原因，因为学生写错字时并没有意识到自己写的是错字，此时检查对学生来说也是无效的。

附：

表2 学生出现错别字的原因调查汇总表

20xx春中文本科调查报告

3、学生容易出现的错别字类型汇总例举错字

20xx春中文本科调查报告

同音易错字

20xx春中文本科调查报告

4、减少错别字的措施

学生认为减少错别字的必要措施是老师要勤听写，在讲解生字时要分析字形、记忆字形，自己平时注意词语积累。

想减少错别字，学生认为最好的方法是平时多进行词语积累，课上教师在授课时对汉字笔画繁多的字进行字形分析，还要多写加强记忆，多听写出现错字及时改正。另外社会用字的不规范也给他们造成了一定的影响。

附：减少错别字的措施调查汇总表

二、成因分析

结合工作实际和调查情况学生分析学生出现错别字的原因 1．错别字的出现与学习习惯有关

学生认为出现错别字主要是粗心马虎，写完作业后不检查造成的，这就说明学生没有良好的学习习惯。学生由于年龄小，思维发展还不完善，导致观察事物笼统不精确，辨别、认知事物的能力都比较差。因此，学生在认字和写字的时候，往往对一些字形相似的字产生感知失真，以致张冠李戴，移花接木。特别是以下几种情况：1、字形相似，只有一两笔不同：如未-末、己-已、处-外；2、字的笔画相同，但位置不同：

20xx春中文本科调查报告

如上-下、干-土、庄-压；3、字的结构相同，但位置不同：如陪一部。他们在分析字形、记忆字形、书写汉字时都出现了粗心马虎，写错字也就不足为奇了。还有的学生书写习惯太差，写字潦潦草草，有时甚至连自己写的字自己都不认识，出现错别字是理所当然的。应该说在这些方面出现失误的学生大部分是属于那种平时粗心大意，不认真求实的类型。

2．错别字的出现与学习态度有关

学生认为写错别字不好，这是显而易见的，谁也不会认为写错别字是一件好事，但是单从这一点并不能说明他们对写错别字有深刻认识。在调查中有83。6%的学生讨厌错别字，认为错别字影响阅读影响表达，说明他们认识到写错字不好，但是还有很多同学自己常写错别字，还有的学生经常看到他人写错别字，这就使学生对文章中出现错别字不以为然，熟视无睹；所以自己写错别字也不当回事，长期以来形成了一种事不管己、听之任之的无所谓态度。

3．错别字的出现与教师教学方法有关

在小学阶段，学生对老师的依赖性很大。教师的教学方式会对错别字现象产生影响。识字教学是写字教学的基础，小学生如果对汉字的音形义全面掌握，那么就可以顺序准确的把字写出来。如果没有全面掌握，那么它就成了错别字产生的根源。在识字教学中教师的任务是帮学生建构合理的音形义结合的字型模式，这要求教师在识字教学中充分利用汉字的特点和构字规律，识字教学要把字的音形义紧密结合起来。要把识字与认识事物结合起来。要把识字和听说读写结合起来。在现在的小学生识字教学中教师如果没有掌握构字的规律，音形义结合力度不够，识字教学方式没有符合小学生的身心发展的特点，这样就有可能导致错别字的产生。随着新课改的到来，越来越多的教师平时只是注重了对学生阅读教学的引导，而大部分教师对识字教学不够重视，认为识字教学是低年级的事情，高年级应该把教学重点放到阅读中，生字教学放给学生自主学习，也很少有对生字的监控措施，对学过的生字从来不检查或听写，这也是学生出现错别字的原因之一。

4．错别字的出现与学生学习压力有关

现在的学生在学校学习科目越来越多，各类学科都有不同的作业，而到了高年级，这些作业都要占用大量的课余时间来完成；回到家，望子成龙、望女成风的家长又会额外给学生增加一些学习内容，学生根本没有时间来休息或玩耍。为了更快的完成作业，有更多的时间来放松自己，大多数学生把做作业当成了应付，书写质量也就可想而知，错别字也就随之产生了。

5．错别字的出现与社会语言环境有关

公共场所不规范用字的现象严重，媒体、商品不规范用字的现象也比较严重。随着社会的发展，人们越来越依赖于媒体来了解信息，而学生时刻生活在社会大家庭，肯定耳濡目染了这些内容。尤其是电视广告，这是学生最爱看的一个节目，也是学生学习语言的一场所，而我们的电视广告中却经常出现错别字。小学生分析能力差，模仿能力强，第一印象种下以后就很难改正了。因此这样的语言环境也是造成学生作业中试卷中错别字严重的一个原因。

如广告中对成语的“妙用”或者“新解”。譬如，燃气广告的“一目了燃”中的“燃”，就是别字，应该是“一目了然”才对。又如报纸上写“我们要‘再接再励’”，学生看了就跟着学。其实这个成语是错的！应该是“再接再厉”才对。再如“变本加利”也是错的，应该是“变本加厉”才对。??如此的耳濡目染学生不出现错别字才怪呢！

三、对策与建议

经调查，我们可以发现，学生写错别字的现象严重存在，这是不容忽视的。如果不及时纠正，将来走上工作岗位，往往因一字之差，给国家或个人造成严重损失。据说有个施工队，队长在图纸上打地基的地方写了个注意：“勿用好料”。然后外出了。施工员按队长的“命令”把工地上不合标号的水泥，一些等外品全都用上了，浇筑的地基当时也没看出什么，结果楼刚盖到三层，夜里发生轻微地震，只听轰隆一声巨响，三层大楼全部倒塌。事后检查原因，队长说：我怕地基打不好出事，还特意写上一定要用好料，没想到会是这样。施工员拿出他签字的图纸，“勿用好料”四个字跳入他的眼帘，他惊得目瞪口呆，捶胸顿足地说：我想写“务必”的“务”，谁知竟写成“勿”了。一字之差，给国家造成这么大损失，贻误工期，我是罪人哪！?? 由此可见，写错别字不是无关紧要，而是要立即纠正，把它消灭在学生时期。以免以后贻误工作。经过这次调查，给我们敲起了一个警钟：错别字害死人，一定要消灭它！这就需要我们从以下几个方面入手:

1、遵循规律，强化字形

实验证明：学生所写的错别字往往只是大致像本字的样子，即只有一个大致的轮廓，而轮廓里面的“零件”则常常互相代替或挪位。小学生正处于对汉字进行整体识别、感知比较模糊的阶段，识字量一大，学生对如此多的汉字，就不可能做到精确地记忆，因而不能准确地再现每一个字的具体笔画或部件，也就是说，汉字的具体形象在他们的头脑中并未固定，他们所熟悉的只是汉字的大体轮廓。因此，教学中就应该有意识地加强形近字的比较，加深儿童对汉字组成成分的印象和了解，引导学生善于记忆汉字形体的不同点和细微差异，对笔画繁多的字要认真分析加强记忆，根据学生年龄特点讲解生字，增加趣味性、知识性。提高使用汉字的质量。

如：如“矛盾”的“矛”错为“茅”的，便可指出前者是长柄有尖的武器，后者是草木植物。如“暖”学生易写成“目”旁，教师就可跟他们说明太阳一晒才暖和，所以古人写成“日”旁，而不写成“目”旁。教学“游”字时，很多学生把右边写成“攵”，经分析发现乃是学的“放”对“游”产生了干扰作用，所以记住“游”右下部分是掌握本字关键。于是我这样进行教学：先板示简笔画：一个孩子跟着爸爸在水池中游泳，再边念儿歌边范写“游泳池中水清清（氵），真是游泳的好地方(方)，大人（）领着小孩子（子），游来游去多高兴。”并用红笔写“子”，色彩刺激记忆，，很少再有学生把“游”字写错，因为深刻感知并理解的东西记得牢。

2．改变重阅读教学轻识字教学的现状，注意引导学生复习巩固。

识字是阅读的基础，没有识字就没有阅读。识字是表达的基础，没有识字就无法写作。识字中教给学生识字方法培养识字能力，对生字教师要加强监控力度，多检测、多听写，多引导学生应用。巩固汉字不能单靠机械记忆，或反复单调的练习。除了抄写、听写、默写等方法，还应采用不同形式，多渠道地进行复习。如安排一些“找朋友”游戏，即要求学生把一些字形结构相同的字排列在一起，了解学生对字形结构的掌握；“贴树皮”游戏：出示一幅画着大树的画，树干上贴拼着，请学生把写有生字的小卡片贴上去，还有配对子，添砖加瓦等游戏。

3．教师要在教学的各个环节中渗透识字教学。

识字的质量，不是单纯从会认会默多少字词中体现出来，而更重要的是通过阅读和写作体现出来。识字是为阅读和写作服务的。另外阅读写作基本功的训练，有利于巩固识字的成果提高学生的识字能力。学生识了字，在阅读和写作中反复再现，就能巩固。因此，教师要在指导朗读、背诵、回答问题、复述、用词造句、作文等教学活动中，帮助学生加深理解、反复运用所学的生字新词。教师在讲课和谈话中，也要多使用学过的字词，让学生多听多想，提高识字质量。总之，识字教学要同读写训练相结合，但要突出识字这个重点，要在教学的各个环节中渗透识字教学的因素。心理学研究表明：小学生对汉字语义的掌握要难于并晚于对汉字形体的掌握。随着识字量的增加，汉字的语义关系日趋复杂，表示抽象意义或语法意义的字越来越多，字义在识字中作用也越来越大，对于学生来说，准确掌握字义，建立形、音、义之间的正确关系尚有困难。因此，字义混淆或字义不明而造成的错误就成为学生书写错别字的主要方面。在教学中应在具体的语境中接触认识汉字，让汉字的形体和汉字的意义作为一个密切联系的有机整体，反复多次地进入儿童的记忆，使学生准确地识别、正确地运用

4．培养学生良好的学习习惯。

养成认真记忆字形，及时巩固，及时改错，认真书写，认真检查，不会写的字查 24

字典的好习惯。养成了良好的学习习惯，错别字的出现必将减少。教学时，教师还应教育学生养成仔细观察、自觉检查、及时订正的习惯，同时注意培养学生阅读课外书籍和自觉查字典的习惯，为他们消灭错别字创造条件。

5．培养学生改错意识

学生在作业中写错别字，一般说来，自己是意识不到的。因此在教学中我也注意培养学生的改错意识。批改作业时，老师不应该直接帮学生圈出错别字，而是在有错字的字行末尾打上一个标记，提示学生这里出现错别字，要求他们自己找出并加以改正，而且还应该让他们成立错字本，让他们留心，在别人的作业、书籍、报刊、大街上的招牌中有没有错别字，将错字记入错字本里，每周汇报，看谁找得最多。这样培养学生发现错别字的能力，在检查作业时能够自己找出错别字，为不写或少写错别字打下基础。

此外，公共场所不规范用字的现象严重，媒体、商品不规范用字的现象也比较严重。随着社会的发展，人们越来越依赖于媒体来了解信息，而学生时刻生活在社会大家庭，肯定耳濡目染了这些内容。因此我们建议整顿规范媒体、商品市场也是一件迫在眉睫的事。

总之，纠正学生写错别字是一项长期而艰巨的工作，并不是说一天两天就能解决的问题，只有将各种因素有机的结合起来，综合治理，长抓不懈，才能取得显著的成效。

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