人资09

高新物业管理有限公司工会调查报告

一、公司概况描述

*物业管理有限公司其前身是1992年创建的开发区建设开发总公司，公司注册资金800万元，20##年6月通过了ISO9000质量管理体系认证。

公司机关现设综合管理部、人力资源部、质量管理部、经营开发部、财务资产部、企业发展部及收费中心7个职能部门；公司主要为业主提供居住物业、商业物业、工业物业、大厦（写字楼）物业、校园物业等各项物业管理工作，同时提供综合维修、园林绿化、保安服务以及家政等专业特约服务。公司坚持“精细管理、精诚服务、专业品质、成就客户”的质量方针，以“奉献卓越服务，成就丰美人生”为愿景，秉承“敬业、重信、笃学、创新”的核心价值观，坚持走“规模化经营、专业化服务、集约化管理”的发展之路，不断向全国一流物业管理企业目标迈进。公司先后获得“全国诚信服务百强企业”、“*省十佳物业好管家”、“*市创建卫生城市标兵单位”等荣誉称号。

二、工会相关情况描述

（一）基本情况

    物业公司工会成立于20##年，属于企业型工会，工会成员包括全体在职员工（全体员工在2000人左右浮动），工会主席和副主席由职工代表大会选取产生。工会独立于企业，由开发区工会和大庆市总工会直接领导，总工会领导定期指导工作，并定期参加大庆市总工会会议汇报工作。其资金来源于主体补助、上级工会拨款以及工会经费。

（二）工会主要工作

    该工会的主要工作任务是解决员工工资条件、住宿条件、福利待遇和工作安全等方面的问题，对于一线员工反应的相关问题及时记录调查并向高管反应，尽力尽快解决员工不满现象。去年有一次较大幅度的工资涨幅在工会的极力争取下实现。同时对于遭受意外事件和严重疾病的员工，由工会独立基金出资给予帮助和慰问吗，对于退休后的员工提供相关福利，例如节日送粮油和慰问等，此外工会还设立了员工子女升学奖励基金，帮助贫困家庭解决子女上学难问题。

据悉该公司由于员工流动性相当大，劳动纠纷较少。至今为止尚未出现大型罢工事件，没有给企业带来严重损失，但是曾因扫雪的道路保洁员工的工作强度大，工资低的情况，道路保洁工要求涨工资，经工会反应后公司迟迟没有改进，导致一部分员工离职，但是在工会的继续努力下，公司购进大型机器设备，用机器代替了人力，解决了劳资双方的矛盾。

工会除了解决员工与公司的纠纷外，在公司文化建设方面也作出了积极贡献。据了解该公司的工会会在企业内部定期举行篮球赛、歌曲、书法比赛、拔河比赛和春节晚会等凝聚员工关系，活跃工作氛围，并定期进行一年一次的固定检查。

（三）工会委员普选办法：

1、各直属单位党支部（无单独党支部，由直属单位领导集体提名）提报工会筹备组组成人选，报公司工会副主席何贵忠审核。

2、由工会筹备组召开本部门工会会员代表大会，200人以下直属单位，不少于30%工会会员参加，200人以上直属单位不少于25%。

3、由工会筹备组提出工会分会委员候选人名单（共4人），原则上要包括直属单位支部书记或副经理（助理）、一名女工、其他人选在基层员工、劳模中产生。4、在会员代表大会上对会员进行差额选举，最终选出三名工会分会委员。

5、选举产生的三名工会委员召开第一次工会分会，推举选出工会分会主席一人。6、最终结果以及选票等报公司工会备案。

该公司的工会是“中华全国总工会”的成员，每位员工有自己的编号和会员证，在任何地方遇到关于工作的问题可以请求当地工会帮助。

三、工会组织机构图

四、工会存在的不足之处

（一）企业工会独立性差。

      企业工会在劳动关系中存在着对企业的依附性，难以实现劳资关系的博弈平衡。很多企业的工会干部由行政人员兼职，工会的控制权掌握在企业管理者手中。工会领导兼职化，多元化的现象存在。从组织形式上看，有的分公司的工会牌子已不复存在，工会主席由党政人员兼职，使工会组织有名无实或者是无名无实。

据我们调查了解物业管理总公司的工会主席是由一名专职人员担任，副主席也只是由企业文化部经理兼职，其他职位也都用公司管理者兼职，可见工会管理成员并不是专一为员工服务，而是将其当成副职，或者说是空挂其职，并不做实际工作，这样就不能很专业的维护职工的权利，工会的实际意义也就被削弱了。

（二）工作机制不健全。

    长期以来，工会依附于党组织，工作机制不健全，工作措施不到位，找不到开展思想政治工作的着力点，结果是职工期待的工作没做好，却疲于应付琐碎繁杂的事务，表面看起来忙忙碌碌，实际却得不到职工的理解和拥护。例如在日常工作中大量的收集员工反应的不满，但是没有做到整理、调查总结，没有做到有效的向上级部门争取，只是象征性的向上级汇报，取得的效果很小，渐渐的员工对工会也失去了信心。

（三）工会财产被挤占和挪用现象较为突出，职工的精神文化权利得不到应有的享受。

     《工会法》规定：“工会的财产，经费和国家拨给工会使用的不动产，任何组织和个人不得侵占、挪用和任意调拨”。就是说工会的财产和经费的所有权、支配权、使用权从法律上已经明确归工会所有，任何单位和个人无权干涉或挤占、挪用。但是据了解物业公司的工会除为员工主办一些文体活动外，很少在工资和具体福利上做出较大贡献，那么工会的财产用到什么地方了呢。

五、工会工作评价和展望

（一）工会工作评价

    据了解该工会在过去几年取得了较满意的成果。帮助公司和员工的和谐发展，倾听职工诉求，积极化解矛盾。

20##年，高新区以强化宣传培训为突破口，全面启动创建了让各级党委满意、人民政府满意、职工群众满意的“三满意”工会工作，通过组织开展“广普查、深组建、全覆盖“等活动。坚持亲职工、爱职工、为职工，全心全意为职工服务的核心理念，发挥了工会组织源头作用，积极服务发展第一要务，主动担当社会稳定第一责任。

（二）改进措施及展望

    工会在取得成果的同时仍存在诸多不足之处，通过总结和规划对未来工作作出以下的展望和改进：

1、企业工会干部职业化

建立和完善一整套从上到下的招聘、薪酬、管理、考核、培训、晋升乃至辞退机制，使得工会职能清晰、任务明确，企业工会干部角色明晰，摆脱对企业的依附关系。首先企业工会由上级工会招聘、选拔，再派遣到企业中，从而切断企业行政对应工会的规制，形成对上级工会的委托代理关系和信托责任。其次，企业工会干部的经费来自于会费，而非企业，这样就使得工会干部摆脱了对企业经济的依附关系，形成独立主体。第三，工会干部的职业化有助于增强工会工作的专业化水平，能够避免企业内的行政兼职，集中精力更好的开展工会工作，提高工作效率。

2、提高企业工会的代表性

   工会的角色不应当是利益的对抗式的，而应当是利益协调式的。工会需要代表其成员利益，它将有责任将他们的利益诉求传达到决策体制中去，工会同时还将具有公共责任，这就是，它应当管理并约束其他成员的活动，使之提高理性化和组织化的水平。

3对职工建设方面的展望

    ①加强职工思想道德素质建设。以职业道德建设为重点，广泛开展“讲文明、铸诚信、树新风”活动，大力倡导“爱岗敬业、诚实守信、办事公道、服务群众、奉献社会”的职业道德观，引导职工提高职业道德意识、陶冶职业道德情操、实践职业道德规范。加强职工思想政治工作，把做好职工的思想政治工作与解决职工实际困难有机地结合起来，把宣传教育职工与服务职工结合起来，使思想政治工作更具感染力和说服力。

   ②加强职工科学文化素质建设。全面推动职工科学文化素质建设，通过各类科学文化知识的教育、传播与普及，引导职工树立科学理念，掌握科学知识，运用科学方法，提高科学水平。深入开展“创建学习型组织，争做知识型职工”活动，不断创造新形式，赋予新内容，培育不同类型、各具特色的学习型团队和学习型班组，造就一大批掌握创新知识、创新技能、创新本领的知识型职工。深入开展职工读书活动，倡导和组织职工多读书、读好书，推进“职工书屋”建设，运用读书节、读书月、读书会、读书征文、学习讲坛、专题讲座等多种形式，不断提高职工队伍科学文化素质。鼓励职工自学成才，努力做到集中学习与自我学习相结合，岗位培训与学历教育相结合，自费学习与单位资助学习相结合，引导职工积极参加各类成人教育、继续教育和职业培训，为职工自学成才创造条件

    ③加强职工技术技能素质建设。知识型、技能型、创新型职工人才队伍建设是一项需要长期努力、统筹规划、持续投入的系统工程。要把推进职工素质提升、促进岗位创新作为工会围绕中心、服务大局，促进经济转型升级的一项重要工作来抓。

        首先，多层次开展职业技能比武活动，为职工队伍高技能人才培养开辟绿色通道。按照工种紧缺，从业人员多、技术含量高、可比性强、带动力强的原则，每年层层开展职业技能比武活动。

其次，多渠道开展职工职业技能培训，提升职工职业技能素质。根据自身生产、经营、管理的需要，采取请进来、走出去、自主培训、岗位轮训等形式，提升量大面广、生产经营急需的一线操作员工为主体的操作技能和业务能力。

第三，搭建有效工作平台，为职工发挥创业创新才华提供广阔舞台。组织职工广泛开展技术创新活动和合理化建议活动，发挥好技能人才和创新人才有推动企业和经济发展中的重要作用。

　  第四，加大支持扶持力度，营造知识崇高、人才宝贵的良好环境。

第五，大力发展职业技术教育与培训。要在基础教育中渗透职业技术教育的因素。因地制宜地开设一些相关的理论和实践课程，使职工初步了解和掌握生产知识和实用技术，提高其自身的实践能力。

④加强职工民主法治素质建设。首先，倡导和谐理念、培育和谐精神，积极推动基层民主法治建设。其次，组织职工积极参与企业民主管理，通过职代会、厂务公开、集体合同等制度，依法维护自身合法权益，理性表达利益诉求，不断提高职工民主法治意识。再次，充分加强工会组织建设，发挥企业工会的职能作用。

   ⑤加强职工安全健康素质建设。首先，加强安全宣传教育，提高员工的劳动保护意识，增强自我保护能力。其次，建立和完善劳动保护工作机制，认真执行劳动保护法规。第三，规范管理，加强监督，健全长效监督机制。

   ⑥加强职工社会文明素质建设。首先，积极推进企业文化和职工文化建设，努力探索富有时代特点、符合文化发展规律、适应企业发展需求与职工精神文化需求的企业文化和职工文化新机制和新格局。其次，宣传贯彻《公民道德建设纲要》，积极倡导知荣辱、讲正气、树新风、促和谐的文明风尚，广泛开展“建文明班组、创文明岗位、做文明职工”活动，引导职工团结互助、扶贫济困、平等友爱、诚实守信。

   相信通过以上七个方面的改进能够提高员工的综合素质，使工会的体制以及职责更健全。