各位领导、各位同事：

大家好，首先作一个自我介绍，本人朱 ，现年X岁，在工行营业部工作，中共党员，大专文化，助理会计师。我竞聘的岗位是个人客户经理。

我是一名勤勤恳恳、认认真真一直在一线工作的员工。今天我怀着满腔的热情和强烈的主人翁责任感来参加这次竞聘。首先感谢行党委、行长室为我提供了这次展现自我的机会。随着改革不断的发展和推进，对我们每一位员工提出了更高的要求。我觉得我应该主动接受改革的洗礼。客户经理是一份富于挑战性的职业，我喜欢挑战，喜欢去面对未知领域。我决心以坚定的意志，执着的追求去挖掘人生的价值。勇敢地去接受未来营销活动中的毎一次挑战。工行要生存要发展，靠的是我们每一位热血青年，因此，我决定来参加此次竞聘，展示自己。

一、对个人客户经理岗位的认识

客户经理制是改变银行过去等客上门的服务方式，以市场为导向，以客户为中心，从客户需求出发，营销银行产品，为客户提供全方位的金融服务，实现客户价值最大化的同时实现银行自身效益的最大化。个人理财业务是我行经营效益的一个新的支撑。将客户经理以竞聘的形式产生充分体现了行党委、行长室对该岗位的高度重视和寄予的无限厚望。作为新到岗位的人员要有一种吃苦耐劳和对市场的敏锐洞察力，去挖掘市场，不负众望。

二、我的竞聘优势

1.有着较强工作责任心和进取心。进行以来先后从事出纳、会计等岗位的工作，做到干一行爱一行，对待工作认真负责，出纳点钞获省行级能手，所办理业务无一重大差错，98年被评为支行“优秀行员”。我总觉得作为年青人总该有点追求，改革的浪潮迎面而来，想回避是不可能的。历史的重任已经落在我们肩上，我们只有迎难而上，苦干实干，全面奉献自己。个人客户经理对我来说是个新的课题，但我相信我自己的能力。如果我能走上这一岗位，我将认真学习、虚心请教不断地调整自己，争做一名出色的客户经理。

2.具有一定的公关能力和良好的社会关系。本人性格比较谦和，但从不畏首畏尾，具有较强的独立处事的能力。在自己生活中，处了不少的朋友，证券公司办公室主任XXX、如皋市XXX中心主任XXX、XX局XX分局局长XXX等等，和我都是很铁的。还有我的xx在XX镇政府分管招商引资工作，这也是一个有利条件。老家XX叶片厂副厂长朱XX是我家的老本家，关系相当不错。我xx的舅舅XXX现任XX县X长，曾在如皋工作，有时还是能提供一定的帮助的。我深信，在自己努力和多方面的支持下，我能出色了做好这项工作。

三、目标和任务

这次竞聘如果成功，我将竭尽所能搞好优质服务，挖掘市场潜力，争取优质客户源，全力拓展个人住房贷款及个人消费贷款市场。我的目标是：一年中个人类贷款XXX万。

四、具体措施

1.尽快适应岗位转换。首先是业务技能的熟练掌握。这是关键，不能够熟悉业务知识，任何的服务和营销将无从谈起。更谈不上客户的开发。其次是营销的技能。在客户经理岗位上不单纯是优质的服务，更重要的是一种营销。我们每天都会面对许多形形色色的客户，要善于和他们进行广泛的沟通与交流，洞察客户的想法，为其提供满意的服务。“客户经理与客户的关系不仅是业务关系，更是一种人的关系；客户经理的服务要有创意，要走在客户的前面。”然后在这一理念的指导下，通过对业务的学习和对市场行情的准确把握，为客户提供合理建议。而不能将与客户的合作停留在的 “饭局公关”上。客户关系营销，是一种经营理念上的超越，反映了一种新型的营销文化，从本质上体现出了对“以客户为中心”理念的认同，而不是骨子里仍残留着“以自我为中心”的优越感，要真正体现银行对客户的一种人文关怀和对银企鱼水关系的爱护。这种营销，既立足当前，更着眼于未来。善待客户，就是善待自己；提升客户价值，就是提升自我价值。

2.积极主动营销、挖掘客户源。一是主动积极寻找信誉好，实力雄厚的开发商作为按揭合作伙伴，通过优质服务，抢占个人住房货款市场，加强与开发公司联系。如城虽然拆迁改造了部分城区，但是尚需改造的地段还有相当一部分。如皋市人民政府为创建文明城市，今、明两年旧城改造力度会进一步加大。我们要善于抢抓机遇。现代房产开发公司XXX有意向参与跃进东路北侧改造。我和他是老熟人，有合作的可能性。二是重视二手房的贷款发放工作。目前，我市二手房贷款市场需求还处于旺盛时期。三是将营业用房抵押作为个人贷款的突破口，寻求量的迅速扩张。

3.积极与房改办沟通。对部分有财力但尚未办理住房公积金企事业单位加大宣传力度，力争早日到我行开户归集。并对归集比例不足12％（有条件的18％）的单位，逐户宣传，动员单位汇缴到位。

4.加大新、老产品扩张力度。各行之间激烈的竞争，促使我们在做好现有产品营销，不断推出新产品，以适应市场的需求。（1）加大对风险小的存单质押货款的宣传力度，确保随到随办。（2）走访行政事业单位，摸清具有贷款需求而又有还款能力人员情况，主动出击。扩大信用货款市场。（3）目前，我市的汽车消费贷款方兴未艾，中行已捷足先登，我们应迎头赶上，加强汽车销售商的联合，打出我行的品牌。

5.加强客户关系的维护。客户分类管理是客户经理从事客户管理的主要内容。按投入与产出相匹配的原则，对不同的客户实施不同的管理策略，有的放矢。当今金融市场的竞争尤为激烈，各种不确定因素的存在，要求我们不断加强与客户的联络，与客户之间建立深厚的感情，只有这样，才能保证营销工作旺盛的生命力，我们的事业才会发达。

各位领导、各位评委，我参加竞聘的岗位是个人客户经理，但其它类客户经理只要有需要，我愿意全面奉献自己。我来参加这次竞聘是责任感和使命感的驱使。不管成功与否，我将一如既往为工行的发展发挥自己的光和热。

谢谢大家！

 

第二篇：客户经理应聘演讲稿

尊敬的各位领导、敬爱的各位同仁:

大家早上好，我是来自碧莲支行的陈海盛。首先，非常感谢总行领导给予我这次竞聘演讲的机会，不管最终成功与否，都将是一次莫大的锻炼自我的机会。此刻我的心情是紧张中带着激动，今天能够站在这个舞台上，已经是对我这几年工作的肯定。我感到非常高兴。之所以应聘客户经理这个岗位，是因为我相信自己已经具备担任这项职务的基本条件。

哈佛大学教授塔尔博士在其幸福公开课中，对于成功的秘密是如此定义的：乐观、热情、勤奋。今天我也将主要围绕着这三个方面对于如何做好信贷岗位展开论述。

关于乐观有这么一则故事：记者问“放弃吧，已经失败5000次了”爱迪生回答说”我没有失败5000次，是成功了5000次，我成功证明了哪些方法行不通。---爱迪生1097项专利，不是偶然。历史上最成功的人也是失败次数最多的。学会失败，学会从失败中学习。当然不是要鼓吹失败，只想说的是要保持乐观。这正是我们信贷岗位所需要的，在今年上半年财政偏紧，货根紧缩，信货指标减少的情况下，怎么更好地回绝客户，保持优质客户不流失，怎么保持市场份额，需要乐观的态度；近期，金融形势严峻，为抵御“二次衰退”威胁，多个新兴经济体顶着高通胀压力断然降息，西方各国央行开启货币政策会议，美国准备再次计划经济刺激，中国加息预期减弱，全球可能再现宽松货币政策，如何放好贷款，用于实体经济建设中，真正用于实际所需，需要乐观的态度；在银行“二八”法则下，20%的客户创造了我们80%的利润，如何在茫茫人海中寻找那20%的优质客户，需要乐观精神；如何在工作繁忙，事情琐碎，心情烦躁下减压放松，需要乐观精神。大家看我的笑脸就知道我不是个悲观的人了。乐观者会这

样思考问题：但任务来临时，困难出现时，不会退缩，不会抱怨，而是相信事情总是可以圆满解决的，就算这次不成功，还会想着下次可以成功呀！至少我从刚发生的事中学到了东西，他们关注的是自己的成长而不是缺点。最后用阿尔贝〃加缪的一句话来总结信贷岗位所需的乐观：深冬，我发现自己的心里有个不败的夏天。

接下来讲讲信贷岗位所需的热情。在如今以客户为中心，客户是上帝的营销环境下，我们金融服务业更需要热情服务。内勤是我们服务的窗口，而外勤则是银行走出去的形象。不管客户是否达到贷款要求，我们都应该真诚地为其服务，详细解答。近期，服务标岗网点也正在建设中，由于篇幅限制，就不在对热情服务进行过多阐述了。今天主要是讲热情的另一方面，对工作的热情。对于大多数，我是幸运的，如今很多大学生毕业后从事的都不是自己本专业的工作，而我很幸运毕业后的第一份工作就是本专业的，因此我很珍惜这份工作。由于对工作抱以巨大的热情，工作上手很快，同时也积累了很多经验，并在业余期间不断学习与工作相关的知识。一个对自己工作热情的人，才会有干劲。在合行转型之际，需要我们青年员工的青春与活力，一个对自己工作热情的人，毋庸臵疑，肯定是充满着活力与激情。一个热情的蜡烛可以点燃千万支蜡烛而不会缩短他自己的生命。

只要你想得到，只要你相信，你就能够做到。要有美好的希望，并全力以赴去追求，要有远大的梦想，并全力以赴去实现，要有宏伟的期望，并深信不疑。《秘密》中传达的观点，相信就会成功。但是离不开刻苦勤奋，与坚持不懈。宝剑锋从磨砺出，梅花香自苦寒来。倘若有幸做上了信贷岗位，我将尽最大的努力在最短的时间内掌握信贷流程，信贷规章制度。掌握了理论就要用到实践中去，而理论与实践差距还很不小的，因此就要不断的向各位前辈学习，问后即有收获，

圣经如是说。我将本着求索始于追问的原则，对于业务方面不断求精，对于客户方面，不断下村下乡，走千家访万户，对客户做到细致的了解，做到知己知彼，百战不殆。虽然在工作中我可能不是最优秀的，但我会是最努力的，请大家信任我、支持我、考验我。最后送一句话给自己仅此勉励自己：没有什么能代替勤劳！热爱并努力工作吧！我的演讲完毕，谢谢大家。