三星手机的调查计划书

一、调查背景：

随着经济的飞速发展，我国国民的消费水平日益提高，作为当代的大学生，他们的消费来源主要是父母，当前我国很多家庭都是独生子女，所以他们的消费也日益增加，手机可以说是大学生必备的通讯工具，从此来看，我国手机消费市场还很大，目前也有很多品牌的手机充斥市场，三星手机产品在我国人心中的印象也还好，包括质量、性能、外观等，可是很多大学生在真正决定购买手机时并不会选择该品牌手机，所以为了更好的打开三星手机在大学生中的消费市场，巩固该品牌手机的市场地位，拓展本品牌手机的市场发展空间，为更好地满足消费者的消费需求，计划对大学生手机市场进行一次市场调研。

二、调查目的：

针对目前三星手机市场的基本情况，本次市场调查须本着科学严谨、真实可靠、调查与论证相结合的原则，对此项调查进行深入的研究。本次市场调查的目的包括：

1．通过了解目前三星手机市场的消费现状，分析大学生的手机品牌购买动机及购买达成主要因素；

2．明确大学生对三星手机的品牌认知；

3. 了解大学生消费群体的消费需求和消费行为；

4．了解大学生对三星手机的认知和建议；

5. 了解在大学生眼中三星手机与其他品牌手机相比的优缺点；

6．最终目的：

（1）为三星公司大学生手机市场的开发提供真实有效的依据；

（2）三星公司应集中主要精力于开发哪一款式的产品；

（3）确立三星公司在大学生消费市场的营销定位；

（4）在大学生中树立品牌形象，提高品牌忠诚度。

三、调查内容：

1．大学生对三星手机品牌的认可程度；

2．大学生对三星手机品牌的的购买频率；

3．大学生对三星手机品牌的购买意向； ；

4．不同消费层次的大学生对手机产品价格的接受程度；

5．大学生对三星手机产品质量、性能的认知与评价，和对三星手机款式的要求；

6.大学生对三星手机的购买态度及喜欢程度；

7．大学生不接受新产品是由于有哪些担心因素；

8.提出三星手机产品存在的问题（质量、价格、包装、客户服务、促销）及建议；

四、调查方法：

（1）以实物问卷的方式进行抽样调查、样本300份。

原因：采用问卷的方法可以了解大学生手机市场的大致情况，也可以从调查问卷中分析出大学生对三星手机的认可程度，购买频率以及该买意向，并且通过调查也可以得出在不同消费层次的大学生对手机产品价格的接受程度等。 具体做法：在某某的各大学校中人流比较多的地方进行调查，有访问员向访问对象说明情况之后开始调查，这样的调查访问员可以控制访问的质量，可

以观察被访问对象的态度等。这样的数据和信息比较真实可靠，可以更好的推断出大学生对三星手机的一些观点和认可程度。最后，在对收集的信息整理分析。

（2）小组座谈法：

原因：小组座谈法可以同时访问多个被调查者，可以得到更多的信息，效率也比较高，大家一起交流了解市场准确的信息，得到更全面的、最新的市场动态。也可以了解大学生对三星手机的产品质量、性能和款式的要求、以及三星手机存在的问题和大学生对三星手机的建议等。

具体做法：在哈尔滨的各大高校中选出不同专业和性别的同学展开四场小组座谈会，主持人要提前找好，场所选在比较专业的测试室进行，在测试室装有录音录像设备来记录整个讨论过程，主持人要带领被调查者进行自由讨论之后再有各个分别回答一些计划的问题。将访谈的结果进行及时整理分析，来推测大学生对三星手机的要求及想法。

五、调查范围

六、调查对象

在某某的大学中共抽取300位在校大学生进行调查。

七、时间进度

（一）前期工作(20xx年11月20日～25日)

1.提交《市场调研任务书》

2.签订调研协议、支付咨询公司预付款

（二）调研准备（20xx年11月26日～12月5日）

1.拟定《市场调研方案》、修改、完善；

2.问卷设计、修改、完善；

3.座谈、访谈提纲设计、修改、完善；

4.问卷、资料印刷；

5.其他准备工作。

（三）调研实施（20xx年12月6日～20日）

1.调查人员培训；

2.设计问卷调查；

3.进行调查；

4.调查复查；

5.补充调查；

（四）调研数据处理（20xx年12月21日～25日）

1.编程及调试；

2.调查资料录入；

3.数据处理；

4.数据分析；

（五）撰写调研报告（20xx年12月26日～20xx年1月10日）

八、预算

调研方案撰写；1000元

问卷设计；1000元

问卷印刷：5000元

座谈、访谈提纲设计；1000元

问卷调查劳务费；10000元

调查督导费；5000元 调查问卷录入；2000元

调查问卷复查、审核；3000元 座谈、访谈；5000

编程及调试；5000元 数据分析；4000元 调研报告撰写3000元 交通、通信、餐费5000 合计50000

九、附件

调查问卷

三星手机调查计划书

 

第二篇：三星手机情况问卷调查

三星手机情况问卷调查

你好！我是八一农垦经管学院学生，为了更好的了解手机行业市场情况，特此展开了此次问卷调查活动。希望您在百忙之中抽出一点宝贵的时间，协助我们完成这份调查问卷。谢谢您的合作！

1、您的性别 （ ） A男 B女

2、您的年龄（ ）

A 20以下 B 20-30 C 30-40 D 40以上

3、您的收入：（若是学生此项不填）（ ）

A 800元以下 B 800-2500 C 2500-3500 D 3500元以上

4、您的职业：（ ）

A 行政机关人员 B 学生C 商人D 自由职业者 E其他

5、当您选购手机，您会选：（ ）

A 诺基亚 B 三星 C 摩托罗拉 D LG E 索爱 F 其他

6、您选择此款品牌的原因：（ ）

A 价格便宜 B 性能好 C 款式好看 D 质量好 E 其他

7、您会选哪种款式的手机：（ ）

A 直板 B 滑盖 C 翻盖 D 其他

8、您喜欢的手机附加功能是？（多选）（ ）

A MP3\MP4功能 B 数码相机功能 C 上网功能 D GPS功能 E 手机单机游戏 F 其他

9、您对手机的要求比较注重什么？（ ）（多选）

A 质量 B 价格 C 服务D 功能 E 外观款式 F 配置 G 健康 H 扩展性 I 品牌 J 重量K 颜色 L 待机时间 M “三防” N 其他

10、您的理想购机价位（ ）

A 1000以下 B 1000-2000 C 2000-3000 D 3000以上

11、您一般多久更换一次手机？（ ）

A 一个月 B 半年 C 一年 D 用坏才换E 从来不换 F 新款上市及换

12、您更换手机的原因主要是什么？（ ）

A 外观好、款式好 B 用起来更方便 C 消费能力高 D 身份地位的象征 E 别人有了，我也要有 F 尝尝鲜

13、您是否了解三星有机：（ ）

A 不了解 B 一般了解 C 了解 D 很了解

14、您在哪里得到三星手机的相关信息（ ）

A 报刊杂志 B 广告电视媒体 C 亲朋好友介绍 D 其他

15、|您是否看过三星手机广告（ ）

A 是 B 否

16、您对其广告看法如何？（ ）

A 差B 一般 C 好 D 很好

17、您一般到什么地方购买手机？（ ）

A 专卖店 B 大卖场 C 移动、联通公司 D 超市或百货店 E 网络

18、您是否使用过三星手机？（ ）

A 是 B 否

19、您认为手机应该分为男性手机和女性手机吗？（ ）

A 是 B 否 C 无所谓

20、您认为手机外壳哪种更好看？（ ）

A 金属 B 皮革 C 塑料 D 其他

21、您希望手机屏幕大小是？（ ）

A 小（1.8英寸）B 中（1.8-2.2）C 大（2.2英寸以上） 22、您是否满意三星手机的售后服务：（ ） A 满意 B 一般 C 不灵敏

23、您认为手机最常出现的问题是什么？（ ）

A 黑屏 B 案件不灵敏 C 无辜自动关机 D 易受病毒攻击

24、您对三星手机的意见或建议：（这项最好加上自己的观点）（ ）

A 价格要便宜 B 外型要改进 C 售后服务改进 D 质量要提高 25、您认为手机售后服务存在的问题有哪些？

调查时间：_________ 调查地点：__________ 调查人：______