试用报告

摘要Sales Force试用体验

软件优缺点分析

Sales Force

目录

1 前言 ................................................... 2

2 Sales Force主页 ....................................... 2

2.1事件搜索引擎 ........................................ 3

2.2仪表板 .............................................. 3

2.3我的任务 ............................................ 4

2.4日历 ................................................ 4

3 市场营销管理 ........................................... 4

3.1潜在客户 ............................................ 5

3.2已有客户 ............................................ 6

3.3客户导入 ............................................ 6

3.4增减基本功能 ........................................ 7

3.5 Sales Force对信息公司的帮助 ........................ 7

4 Sales Force分析 ....................................... 7

4.1 Sales Force优点 .................................... 8

4.2 Sales Force缺点 .................................... 8

4.3 Sales Force的改进思路 .............................. 8

4.4 Sales Force给信息公司的启发 ........................ 9

5 结束语 ................................................. 9 1

1 前言

Salesforce是创建于19xx年3月的一家客户关系管理（ CRM ）软件服务提供商，宣称可提供随需应用的客户关系管理(On-demandCRM), 其产品家族基于 sforce 客户 / 服务整合平台，允许客户与独立软件供应商定制并整合其产品，同时建立他们各自所需的应用软件。对于用户而言,则可以避免购买硬件、开发软件等前期投资以及复杂的后台管理问题。因其口号“软件的终结”，故在业内常被称作“软件终结者”。现任董事会主席兼CEO MarcBenioff。20xx年6月，该公司在纽约证券交易所成功上市，20xx年的收入达到1.75亿美元。公司现有13900家企业客户,注册用户达到227000名。据悉，今年6月该公司将开始为用户提供管理软件服务。

2 SalesForce主页

Sales Force主页按照横向分布4个主要功能模块：事件搜索引擎、仪表板、我的任务。

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2.1事件搜索引擎

在搜索栏可以根据在Sales Force上历史任何操作过的历史痕迹搜索出来，搜索栏右边会显示最近加入公司的用户，并且曾经建立过关键事件也能有效地提醒。

2.2仪表板

显示已建立好的不同历史分析数据报表，还可以根据自身不同的喜好可以更改6种不同的显示风格。

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2.3我的任务

按照传统表单显示方式，事件完成情况、事件日期、主题、事件关键人物和相关项信息。

2.4日历

通过日历进行规划会议进程，对未来7天作为一个单元把单元内的会议计划提醒。特别重要会议计划，系统会用高亮度的颜色字体标注，达到把使用者关注度提高的效果。

3 市场营销管理

市场营销模块主要以市场活动进行规划整个公司以及个人的整体市场营销活动的核心轴。把客户归类为潜在客户与已有客户，根据两种客户不同的特质通过最近市场活动与市场类报表给用户一个直观的数据分析，从而能够有效地制定相对应营销策略。

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3.1潜在客户

潜在客户是一个公司隐形资产，合理的挖掘一些具有潜力的客户将会给公司带来可观的经济效益。潜在客户一般分为两大类，其中一类为已有来往的潜在客户，另一种是暂无来往的潜在客户。Sales Force里面通过报表显示的形式会把潜在客户列出有效期作为提醒市场营销人员何时需要对潜在客户再次拜访维护客户关系，系统按照来源归类潜在客户，给用户带来更加显著拜访计划信息获取效应。其中已退回潜在客户模块给市场营销一个深刻反省，为何潜在客户会拒绝我们公司的一些产品介绍或者回绝我们公司的产品，为以后我们公司制定潜在客户沟通方法有意义的参考资料。

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3.2已有客户

已有客户的按照拜访客户时间、客户角色、战略合作伙伴分类，以客户经济活动的所在城市，最近合作项目作为蓝本，给不同角色的市场营销人员制定相个性化的客户资料，并且Sales Force CRM以横向发生事件时间和纵向客户类型得双结合客户数据列表显示有效地增加管理者市场营销管理便利性、快捷性与实时性，当管理者、一般市场营销人员在移动的同时可以通过在云端的Sales Force CRM阅读到有价值客户资料，及时跟踪客户，对维系危机客户起到显著效果。把客户关系维系上升一个新的高度。

3.3客户导入

在使用Sales Force CRM进行新旧客户导入整合的时候，系统会按照不同行业进行区分，高效地把外部导入的客户信息与系统原有客户信息有效的融合在一起，通过客户信息整合，会发现有很多客户信息有重合现象，系统会按照客户名称作为唯一的ID

号的原则，把具6

有原有客户信息与新导入客户信息进行精准客户名称匹配，把相同与不相同信息项增加和删除，从而达到客户信息数据结合无边界。

3.4增减基本功能

Sales Force系统能够通过增加基本功能模块更加地个性化定制所要的客户行为报告、客户资料等等，并且具备了把原有基本功能模块减少，把关键的和必要的功能模块进行整合，给整个系统带来前所未有的高速运作。在首页版面控制上也达到整洁的效果，如果太多的基本板块存在会给使用者增加视觉上混乱与复杂感。

3.5SalesForce对信息公司的帮助

信息公司是一家高新科技公司，有别于传统行业，SalesForce给我们带来最多是客户信息资料存储，高新科技行业有着变化快、产品周期短的特性，SalesForce定位于传统行业的中小型企业，在信息中心日后发展到1000人的规模，SalesForce的功能远远达不到信息公司的要求。

4 SalesForce分析

在为期一周试用期，在试用SalesForce系统的过程中发现系统优点；同时系统也出现不少缺点。

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4.1SalesForce优点

SalesForce是通过一个云端技术，表面层为WEB显示的综合性的CRM客户行为管理系统，它有着快速把新旧客户信息资料整合的能力、客户日常行为分析图形化、重要客户会议与拜访计划提醒，潜在客户与危机客户数据报表分析等多种根据客户行为分析模块，适用于一般中小型企业。

4.2 SalesForce缺点

SalesForce作为一个基于云端技术的CRM客户行为管理系统，由于限制在网络的影响，响应速度不能与客户端相比美。表面层为WEB显示在开发技术比较简单，实现的功能点只有通过数据报表或者数据项形式。在进入大数据时代，数据整合需要更多后台系统支撑与应用层更快的数据挖掘能力，并不符合当前大数据时代发展趋势。

4.3SalesForce的改进思路

SalesForce CRM下步工作如何与大型企业各项业务系统作连接与结合，在大数据时代，中小企业逐渐的向大型企业靠拢，形成更加紧密的战略营销群体，或者换个说法，大型企业将会不断地收归一些中小型企业形成树形管理机制，数据开源与差异化后台管理，是未来与SalesForce CRM同类需要考虑改革的方向。

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4.4SalesForce给信息公司的启发

信息公司的经营主导思想是以南航航空业为主，逐步实现市场化的南航独资的科技公司，现今中国大型企业的IT主要分为自行研发和外包开发两种，SalesForce更多给信息公司的启发在于系统开发方面，扬长避短的，为以后南航开发新一代CRM作努力。

5结束语

SalesForceCRM客户行为管理系统通过它自身发展特别，深受中小型企业喜爱，通过极少的开发就能达到客户行为管理功能，从而减少技术人员投入。但是对于大型企业来说，这样并不足够，大数据时代的来临，更多的是讲究数据挖掘、数据深度分析与数据价值提炼，总之来言，得数据者能得商机。

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第二篇：启赋试用报告

篱笆ID : Nicole_Que

妈妈姓名：邱翡翡

启赋试用报告

收到免费申请的启赋奶粉啦，惠氏和篱笆真的很给力啊，是900g 3阶段的正品啊，很开心能通过篱笆的免费试用申请,感谢篱笆有这样的一个平台让妈妈们能了解这些好产品

!

对于配方奶粉,相信适合宝宝的就是最好的;当然,坚信母乳至始至终是宝宝最安全最好的口粮!一直很期待惠氏启赋的产品,其实惠氏的产品轩宝已经很熟悉了,所以对这次的惠氏启赋奶粉试用充满了期待,一次新的口感尝试!收到奶粉有一段时间了,快递包装依然给力,包装的

很仔细,没有出现瘪罐变形的情况,那个奶粉的缠绕膜更给力,足足有两米多长

.

之前看到各种介绍,了解到惠氏的启赋奶粉是含OPO的奶粉，创新的结构脂OPO可以改变分子结构，模拟母乳中的营养脂质结构，有助于提高宝宝对脂质和钙等其他重要营养素的吸收、代谢和利用，使得配方奶更加亲和人体，而且，可以保障恰当的能量供给、骨骼发育及胃肠健康，为宝宝提供自然抵抗力。

奶粉的介绍确实很吸引人,启赋走的是高端路线,比起一般的奶粉,价格也确实高出了许多. 这次收到的奶粉日期也很新鲜哦。

轩宝看到我回家拿着一桶东西,以为又是新玩具呢,开始玩了起来,又是亲啊又是抱的,小朋友可真容易满足啊!

我是一个母乳妈妈,也是一个职场妈妈，宝宝5个月的时候我就回到工作岗位上，一直坚持母乳到宝宝一周岁,因为我一直坚信母乳是宝宝最好的粮食,也因为在篱笆上看到许多背奶妈妈的帖子，这让我对母乳道路信心十足。本想学习那些妈妈母乳的时间更长一点，但是后来由于上班，身体等各方面原因,我不得不放弃母乳,之后宝宝就一直喝惠氏家的奶粉,本来最近我正筹谋着帮宝宝换奶粉,因为作为一名妈妈,我总想给自己的孩子最好的东西,只要适合宝宝,宝宝吃的好长得好,健健康康,作为妈妈的我花再大的代价也愿意.以前曾幻想过购买洋奶粉,因为没熟人没渠道在国外,网上的小店也不敢买,不放心,没海淘的经验，所以断了这个念头.后来经过观察和小小研究了,让我认识到了启赋，初衷是想为宝宝挑选一款清淡,容易消化吸收,增强抵抗力,适合他的接近母乳的原装好奶粉,看了好多介绍,看到介绍说奶粉中OPO的成分接近母乳中脂肪分子结构,宝宝容易消化吸收,而且能增强抵抗力,便便也好,这几点都很吸引我。而且它是100%欧洲原装进口的,所以我确实动心了.

奶粉外包装也设计的很人性化，蓝色的小勺子也很可爱，不过那个勺子被我放反了，原谅下(*^__^*) ，包装盒上面还有开罐说明，真的不错，想的很周到，好的包装相信对于奶粉来说也是一个好的保鲜。

看过启赋奶粉的介绍，它的口感，包装，营养标准，都是与我想要的不谋而合，只要看到宝宝健康的成长，对于一个妈妈来说是一种欣慰和成就

今天尝试了一下，宝宝貌似一点都不抗拒，很爱喝，开始我还有点担心宝宝会不喜欢这清淡的口味，因为之前的惠氏2段，3段都是属于香甜型的，我怕宝宝喝惯了重口味的，会抗拒清淡的，但是恰恰相反，宝宝竟然喝光了。看样子趁宝宝现在还小，迅速换清淡点的奶粉是对的，毕竟他对口味还不是很挑。

奶粉较白较细腻，奶粉的溶解度也不错，至于真正是否好喝，就只有宝宝知道了，不过轩宝的表现我想至少他不排斥这款奶粉，希望他真的喜欢，谢谢惠氏和篱笆的这次免费试用申请活动，真的很给力！