天津渤海职业技术学院—项目完成报告书

《课程名称**********》

项目名称：

下达任务时间：

完成任务时间：

项目的组别：

项目组长：

项目成员： 项目（任务）完成报告

报告提交人：

20xx年**月**日

能源化工系

天津渤海职业技术学院—项目完成报告书

项 目 完 成 报 告 内 容

班级： 姓名： 学号：

1、资料借鉴：若为文字资料，则标明资料名称、作者、出版社、出版时间、参考内容页码；若为网络资料，则注明网站名称、网址、刊物名称、作者、发表时间。

2、项目涉及的知识内容：项目完成后总结本项目所设计的知识点，要有一到两个详细的介绍（包括知识点名称、知识点介绍、知识的应用举例、相关思考等）

3、焦点问题：在组内讨论过程中争议最大（或最多）的问题。

4、项目实施方案：完成相关任务实训的操作规程（包括开车前准备工作、开车环节、停车环节）。

5、项目实施环节：

（1）实训目的：简明扼要的说明本实训的目的。（切忌照相关资料抄袭）

（2）实训装置及工艺流程：自己绘制出本实训的正确工艺流程图，标注出设备名称，物料走向等，同时能够以自己的语言解释本工艺流程；找出一到两个重要设备，简述其结构、特点、应用等方面知识。

（3）实训记录：根据自己设置的实训记录表格，如实完整地记录实训过程的每个环节。（包括开车前准备工作、开车环节、停车环节及其操作过程中出现的问题等）【数据记录表格最好是能够绘制成图表形式，简洁明了、美观大方】

（4）实训感悟：对本实训的成果有何感想，且对完成过程中存在的问题，是否还有改进的空间，老师提问的问题回答等。

6、项目完成自我评价：

能源化工系

天津渤海职业技术学院—项目完成报告书

评 价 表

能源化工系

 

第二篇：项目运营报告模板

运营中心

项目10月运营报告

版本：1.0

文档描述

文档变更

目录

1      项目进展说明... 4

1.1     线上开发准备... 4

1.1.1   客户端开发... 4

1.2     线下业务准备... 4

2      运营部10月工作汇报... 4

2.1     发放工作... 4

2.2     全国客服节中移动客服环节展示... 5

2.2.1   客服节相关报道照片... 5

2.2.2   宣传优势... 5

2.2.3   组织形式：... 5

3      下一阶段工作任务... 6

3.1.1   依靠查勘员推广... 6

4      工作中的问题及改进... 7

5      总结... 7

1     项目进展说明

1.1   线上开发准备

分支流程。

1.1.1     客户端开发

Ø  v1.1.4版本

Ø   

1.2   线下业务准备

1.  期进行。

2     运营部10月工作汇报

2.1   发放工作

2.2   全国客服节中移动客服环节展示

2.2.1     客服节相关报道照片

         

2.2.2     宣传优势

Ø  各分支邀请当地保险协会以及政府相关领导出席，创造影响力

Ø  运营组配合勘查员、绿道完成现场真实案例操作，让参与者感受到安邦理赔的先进技术以及光速赔付速度

Ø  各分支机构利用当天的媒体优势给予报道

2.2.3     组织形式：

Ø  各分支独立策划实施当地客服节

Ø  运营部通过查勘员配合现场操作展示，提供全程技术支持

Ø  运营部协调绿道审核，配合现场案例后台审核支持

Ø   

3     下一阶段工作任务

3.1.1     依靠查勘员推广

    车险用户会与谁联络更紧密呢？理所当然的是查勘员。当今社会，驾车一族越来越年轻，对只会开车不懂车、不会修车的车主越来越多，当车辆出险时，查勘人员的言语帮助会增加客户更多信任。

     在这种情况下，如果客户出险状况属于小额简易快赔案件，就可以推荐客户用手机下载理赔管家客户端，亲身的教会客户如何使用自助查勘系统，同时提醒客户什么情况下可以采用这种查勘方式。

这样做有如下好处：

1.    减少客户出险后等待时间

2.    提高客户满意度

3.    与客户建立友好关系，促进车险续保率

4.    减少查勘员出险次数，节约查勘成本

初步计划在20##年3月开始大规模推广。

4     工作中的问题及改进

Ø  职责明确 在工作过程，对每一个环节涉及到的人财物，及他们的作用做出严格的划分，不对环节做过多的要求，加快环节上的流转

Ø  流程固化  做过的事情做流程化处理，方便日后的改进及人员变更后的工作交接

Ø  推广工作  及时准确，并对推广的方式予以拓展

5     总结