故障分析报告

20xx年5月24日下午15:00国务院召开“全国政府信息公开工作电视电话会”，下午13:00通知五县四区准时开机，设备状态一切正常。

13:20市政府视频会议室值班人员报本地网终端看不到远端图像，市公司会议室值班人员接到电话后，立即查找原因，同时，给传输机房王班长、马工打电话说明情况，并请马工到市政府视频会议室协助值班人员处理故障。

处理故障过程中，经过终端之间的临时相互转接、相互切换，基本上也保证了会议的顺利召开。

会后故障处理流程如下：

第一， 在网管8900界面上，显示市政府本地网终端连接正常，

说明市公司到市政府四个2M正常。

第二， 市政府本地终端环回，能看到本端图像，又再一次更换

终端测试，确定终端没有故障。

第三， 排查市政府本地终端video out口到矩阵之间的连线一

切正常。

第四， 最后我们判断故障点到MCU8900交换设备的EVPU板

上，经过咨询中兴厂家杨工说有可能是8900EVPU板上的原因，我们把两块EVPU板重新安装一下，故障现象消失。造成故障的原因是8900EVPU板接触不好。

电视电话会议室

20xx年5月25日

 

第二篇：通信故障分析报告

附件3：通信故障分析报告

月 日 分公司××××故障的分析报告

故障单位： 分公司

故障编号：[ ]xxx号

上报人员：

故障级别：

代维单位：

一、 故障时间、地点、影响范围

故障发生时间（以网管时间为准）：xxxx年x月x日x：xx（附网管原始告警信息和相关系统日志） 故障最终修复时间（以网管时间为准）：xxxx年x月x日x：xx

故障处理人员：

故障历时： 分钟

故障地点：

故障设备系统和受影响的系统：

中断电路数量：

业务影响范围：

客户投诉情况：

二、 故障申报处理情况

故障过程的简要描述：

1、 故障申报情况：（说明故障发生后的申报时间和申报对象）

2、 故障现象、故障定位和故障排除经过：（故障处理经过以时间段描写，跨度不得超过半小时）

3、 故障现场情况：（干线线路故障必填项，并附上现场照片）

4、 故障处理后涉及的资料、台帐更新情况：

5、 故障处理过程总结：

三、 故障损失估算：

1、 本次故障造成的直接损失：合计约 元。包含以下内容：

2、 本次故障造成的间接损失：合计约 元。

1）根据中断的电路数量计算： 个2M，中断时长 分钟，按照10元/2M.分钟（长途电路）计算损失，合计间接损失 元。

2）根据中断的基站数量计算（按照系统划分）： 个基站，中断时长 分钟，依据每小时平均话务量 爱尔兰，按照 元/爱尔兰计算损失，合计间接损失 元。

3）用户感知角度：

4）公司形象角度：

5）其他后勤保障方面：

3、 本次故障造成的经济损失合计约 元。

四、 故障原因分析（从主观原因和客观原因两方面进行分析）

1、 主观原因：

2、 客观原因：

五、 故障整改措施（针对故障处理后存在的网络隐患和遗留问题，提出改进优化的建议和措施）

六、 故障的经验教训总结

1、 针对故障发生的主、客观原因角度进行总结

2、 针对故障的预警管理角度进行总结

3、 针对本次故障，举一反三提出的合理建议和维护思路