暑假社会实践报告

            

姓名：张在兴

学号：1111051133

专业：计算机科学与技术

社会实践报告

    第一次参加社会实践活动，收获非常大。在思想上树立了自己服务社会的思想；在精神上培养了自己坚持不懈的理念；在行动中确立了一切行动听指挥的方针。对于我们大学生来说，社会实践活动是一个让我们更好地走出校门，接触社会，感恩社会的机会。我们应该更好地做好这次实践活动。社会实践拉近了我们与社会的距离，更好地锻炼我们人际交往，更好地锻炼我们的能力，在这个竟争如此激烈的社会当中更好的生存下去。

今年暑假为了可以更好的锻炼自己，使自己更好的成长，更加容易的理解社会，融入社会，我在山东省枣庄滕州市进行了为期50天的社会实践。我进行的社会实践的地方是滕州市滕州家园旅馆，每天早上9.00开始上班晚上23.00下班。每天的工作任务是给每个客房打扫卫生。如果有前来住宿的客人登记身份证信息。

这份工作比较轻松，在这段时间里，我接触了形形色色的各种人物。同时我也体会到了工作的不容易。每天早上必须准时上班，不允许迟到，每天晚上严禁早退，迟到和早退是要扣除当日薪水的30%。在这段时间里我严格按照规定，从未发生过迟到或者早退的事情，给领导留下了深刻的印象。期间我也学会了如何与陌生交谈。以前我总是害怕和陌生人说话，在经过这次社会实践的经历之后，我发现与陌生人沟通是一件非常简单的事情。在与人交往过程中必须对人以善，别人也会对你以善。这是永恒不变的真理。社会永远是充满矛盾的，我们应该或会如何处理矛盾。在实践期间，我也慢慢尝试去解决各种矛盾。比如有顾客反映电脑不好用，要求退款，我会积极处理这种事情，给他换个电脑可以用的房间，并且给他澄清误会，锻炼了我应急的能力。培养了我的责任心，每天一定要把该做的事情做好，房间里的卫生一定打扫干净，确定房间里没人或者房客同意我进去之后我再进去，这是对别人的尊重。

人际关系是社会关系中最为复杂的一种关系之一。只有你经过之后你才会了解，才能有深刻的感受。缘分让同为打工的我们走到了一起，该每个人都有自己的个性，我们应当尊重每个人的个性。处理好与同事的关系有很多技巧，我感受最深的一点就是，如果你不能改变什么，就试着去适应。一开始工作的时候我有很多不懂得地方，正式求教他们这些老员工，他们给了我很多经验，让我更快的适应这份工作，我非常感谢他们。我明白了一个道理就是骄傲自满的人始终会被公司和社会所抛弃。知之为知之，不知为不知，谦虚的人才会得到同事，老板的认可。

社会实践也让我在经济上有所收获。以前都是从家拿钱，这是第一次给家里带钱回去，有一种小成就的感觉，不过我知道这才只是一个小开始。同时我也明白了父母工作挣钱的不容易，早出晚归，每天面对同一单调无趣的事情，可是他们为了让我有个更好的学习环境，更好的学习条件，更好地生活条件，从未有过抱怨，他们省吃俭用就是为了我们可以多花点。这次的感受是如此的深刻。当我回家时候说：“妈妈我给你挣钱了！”之后妈妈说的第一句话不是问我挣了多少钱而是说：“你瘦了！”。这就是一个妈妈的爱啊。通过这次实践活动我也知道了挣钱的辛苦。以后想要挣得更多的薪水那现在就必须好好学习，在众多学生当中脱颖而出。

我学的是计算机学院，在前台的电脑就是我在工作休息时间的战场。我用它来做编程，把以前的程序都自己写一遍，并且自学下学期的知识。客房中的电脑总是出现死机的现象，让我这个计算机专业的学生看不下去了，我给他们重装了win7旗舰版本的系统，运行很快，不会出现死机，卡屏的现在，每当客人有电脑问题问我的时候我也详细为他们解答，我能尽我所学为他人提供帮助真的是一件非常幸福的事情。获得别人的认可就是对自己能力的认可，我暗自下决定好好学习电脑，无论硬件还是软件方便，只有样以后才能更好的为他人服务，为社会服务，做一个对国家，对社会有所贡献的青年。工作期间有很多的可以利用的时间，我都把这些时间做一个规划，这样就可以更好的利用这些时间学习，时间都是挤出来的。在工作中要利用自己的优势。

作为一个大学生有别于中学生就在于他更重视培养学生的实践能力，尤其在注重素质教育的今天，社会实践活动一直被视为高校培养德、智、体、美、劳全面发展的新世纪优秀人才的重要途径。社会实践活动是学校教育向课堂外的一种延伸，也是推进素质教育进程的机会。作为一个当代大学生有别于中学生就在于他更重视培养学生的实践能力，尤其在注重素质教育的今天，社会实践活动一直被视为高校培养德、智、体、美、劳全面发展的新世纪优秀人才的重要途径。暑假社会实践活动是学校教育向课堂外的一种延伸，也是推进素质教育进程的重要手段。它有助于当代大学生接触社会，了解社会；同时实践也是大学生学习知识，锻炼才干的有效途径，更是大学生服务社区，回报社会，感恩社会的一种良好形式。作为一个当代大学生我们应该更多地去参加这种社会实践活动。

这个暑假的社会实践活动扶风的而有意义，收获甚多。一些心得和体会让人感到兴奋,但却决不仅仅用兴奋就能描述的,因为这是一种实实在在收获。这不仅是一次实践，还是一次人生经历，是一生宝贵的财富。

 

第二篇：宾馆暑期社会实践报告

宾馆暑期社会实践报告

暑期又准时在炎热的七月和我们相见。随之而来的是暑假期间的社会实践，丰富暑期生活，与社会零距离的接触。放假一周之后，我就来到了放假之前联系好了的长沙市天某某宾馆。怀着一种学习的心情。

一到那，宾馆的经理就告诉我大概要做的事，我的实践分为两个阶段。第一个阶段是负责前台登记和账务结算。第二阶段是客房的服务和打扫。然而，前台登记并没有我想象的那么简单。我先了解怎样登记，怎样刷卡，怎样扫描客人的身份证和输入客人的信息并发送到公安局。在简单学习怎样解决一些紧急状况之后，我开始实习了。不一会儿，来了几个客人，询问了一下房价，我怀着微笑回答。客人试图砍价，我始终以诚恳的态度谈话，或许因为我们热情的服务，客人也欣然的接受了价钱。在我登记完信息之后，我把刷好的房卡递给客人，并示意微笑。第一次登记，就让我有了一种成就感。整个上午我都非常兴奋的工作着。在接下来的几天工作没那么顺利。由于长沙夏天炎热，有时供电不顺突然停电，这个时候就有很多顾客跑到前台来抱怨。有耐心询问的，当然也有大发闹骚的，怒气冲天的。但作为一名服务员是不可以和顾客发生口舌之争的。所以我平静心里的急躁情绪后，耐心的为客人解释。虽然有些客人还是听不进去，但是我可以理解，依然耐心解释着。令人高兴的是半个小时后便来了电，我也就松了一口气。 傍晚时分，经理来到楼下结帐，而我们便在一旁看着并学习如何结帐。因为这也有助于我们在以后的生活里更好的经营理财，规划等。在接下来的几天里，两个小组都慢慢找到了感觉，慢慢开始熟练。

在第二阶段是客房的服务和打扫。我和其他的打扫卫生的阿姨一起工作。客房的服务和打扫是一个繁重的工作，每天忙不开交，干的都是累人的体力活，但是这也是一种工作，也要做好。首先要认别大小被单，被套，床单，床套。然后学会整理床，包括套被子，放床套，铺床单，套枕头套。还要打扫房间和卫生间，扫地和拖地，换掉用过的毛巾，浴巾，牙刷，牙杯，清洗浴缸等。不时在打扫的过程中，还要给房间的客人送去他们所需要的物品，为不会开门的客人开门。当然，打扫房间的质量要高。我第一次打扫的时候没仔细，没清理掉墙角的烟灰，客人知道后便向经理反映。我了解情况后也就吸取可教训，开始自己认真的打扫，并热情地为客人送物品。但半天下来，我便累趴下了（毕竟是第一次做房间打扫，

不是很习惯），但我和阿姨们在中午休息一下后，又开始清理楼梯了。一段时间下来，自己感觉身体得到了很大的锻炼，打扫得页越来越仔细，效率和质量也不断地提高。觉得能为别人的生活创造好的环境也是一件蛮开心的事。

在做这两项工作的时候，发现这两项工作是联系密切的。例如，在客人退房后，总台的服务生会打电话通知打扫，我和清洁阿姨打扫完后再通知总台，进行房间清理的登记。当在房间里的客人需要什么时，总台的服务生会通知我们把东西送到房间。避免了自己运送的时间浪费，也提高了整个经营的运转效率。在这个过程中，学会了团队合作的重要性。当宾馆入住率提高的时候，也感受到了团队合作的成功的喜悦。相信这对我们以后的工作也是一个不错的锻炼。

在快要结束的时候，我向经理报告了这些天来的工作情况以及房间的入住率。。比如说，在周末，节假日的时候往往入住率会比较高。当然这也会受到一些特殊情况的影响，像停电，停水等等。所以我认为应该要把握好房间的入住率的基本情况，针对现实的情况，实行相应的策略（像在入住率高的情况下可以稍微提高房价，以增加销售额。在入住率低的情况下，推出一些优惠政策，以吸引更多的客人）。当然，在一段时间的经营后，可以考虑对房间进行一些装修，（可以参考一些高级宾馆的设施，吸收他们的优点，并结合自己宾馆的状况，改进不足的地方）从而可以大大提高房间的入住率，给客人带来新鲜的感觉，提高旅客的满意度，有利于做“长久生意”。

总而言之，我们不能拘泥于现状，要不断地推陈出新。这样，我们经营的宾馆才不会随着时间的推移而“变老”。同时，我们也要完善经营管理制度，实行奖罚分明的政策。在小的经营范围内形成一个良好的运作机制，从而能使宾馆可持续地，高效，健康的发展。在经营的同时，让自己不断学习经营之道，理财之道，规划之道，投资之道。结合科学理念和现实状况，使我们的工作事业蒸蒸日上。