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学会汇报工作很重要

80 后 90 后工作累得像老黄牛,领导却一点都不知道!因为从小不喜欢发言、讲演和当众讲话,缺乏语言表达能力的培训,导致领导总觉得你不会拿捏工作态度。光把工作本身做好还不够,还要学会向上司恰到好处地展示。汇报工作不是炫耀工作业绩,而是与领导“交心” 的一个重要途径。

有很多老板在家不放心, 出门在外不放心,就是因为自己的下属不懂得汇报工作,让他很心焦。

汇报之前 :以老板的姿态把工作做到位

“无论我怎么做,他老人家都觉得不好,真是个难剃的头。”很多员工从领导办公室出来后都悻悻然地如此抱怨。事实上,为了完成领导吩咐的差事, 他们也确实做了很多工作,相当卖力, 怎么就不讨巧呢?

其实,若你在进门之前能换位思考一下,以老板的姿态要求自己,这样的抱怨你就说不出口了。

你和老板存在分歧的根源在于你们所站的高度和角度不同,老板着眼于全局,全盘考虑,而员工往往着眼于本职岗位,考虑到个人或本部门的利益,鲜有人第一反应就站在全局利益上统筹规划。所以你以为你做得很好了,是站在你个人或部门的角度来看很好了,但站在全局的高度审视,你做得还远远不够。

“老板心态”会要求你这样作为 :

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●不计较延长工作时间

●行动在老板前面

●时刻勉励自己

汇报时机 :给上司画张“心理周期图”

除了极个别素质异常深厚的领导外,大部分的领导者都会有周期性的情绪表现— 与人的生理周期一样,上司情绪高低、好坏往往也是有迹可循的,呈现出一种周而复始的曲线。下属了解上司这种情绪周期,可以知道在什么时候、什么语境下提出什么意见或沟通什么样的问题是最有效的。

加拿大心理学家、麦吉尔大学教授德比·莫斯考维茨曾做过一个有趣的研究,根据人一周的行为规律画出了一幅一周工作节律图,她认为,人的一周是有规律性的。周一到周五,工作节律大不相同,一周的前半部分,人的精力旺盛, 态度和行为比较激进 ;一周的后半部分, 人的精力逐渐下降,却也更易通融。

这一规律同样适用于你的上司,你要根据他一星期内的生理节律行事，才能少碰壁。

星期一——工作成堆，非诚勿扰

星期二——是汇报计划的好时间

星期三——超人总动员，领导心很烦

星期四——“黎明前的黑暗”领导易妥协

星期五——最奇妙的沟通时机

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汇报技巧：带好解决方案

“我挺注意汇报工作的,可是每次都被上司痛斥一顿,说我只会给他添乱找麻烦。

你想知道为什么这些人嘴里的“汇报”反而成为上司眼里的“添乱找麻烦” 吗?那你就要分清“讨教”和“汇报” 的区别。

简单地说,讨教的公式是 :您告诉我该怎么做?而汇报的公式则是 :我这样做您同意吗?

很多人喜欢向上司讨教工作,而不喜欢向上司汇报工作,这是因为不论我们遇到什么样的问题和困难,都可以用一句“您认为这个问题应该怎么办”来轻松搞定。但这却是一个容易惹恼上司, 且自讨没趣的办法。

这实际上是把“上下关系”颠倒过来了,不是上司在给下属安排工作,而是下属在给上司安排工作。这样的下属不仅对上司无用,反而会给上司带来无谓的麻烦。上司要我们做什么?上司需要我们能够解决存在的问题,而不是仅仅把问题罗列出来。这种自作聪明的做法必然会遭到上司的讨厌和反对,最终只能是自欺欺人。

实际上，上司和下属是一种需要与被需要的关系,作为下属要想收获自己“被需要”的价值感和成就感，就要让自己成为问题的克星, 而不是问题的推手。

1、一分钟汇报法则

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●放弃客套话、口头禅和抱怨

●用适当的方式炒热场，但严防“高密度”

●学习时间的“密度感”,平时多训练自己对一分钟的时长感受

2、职场新人最好每日一报

KPT(Keputo)是来日本的一种工作记录方法,已在很多地区被接受成为工作汇报的模板。 KPT 由三个部分组成,既能充分体现你当前的工作状态,又能层次分明地向领导传递工作困难与你的工作能力。

● Keep :当前你正在做的事务或项目的正常描述

● Problem :你今日所遇到的问题

● Try :你明天准备要尝试的解决方案

3、“讨教”和“汇报”的区分

●能不讨教,则不讨教

好的下属必然是讨教少汇报多。首先我们要清楚什么样的事需要请示讨教,什么样的事不需要,能自己做主的要自己做主,这是一个优秀下属的基本要求。威廉·翁肯和唐纳德·沃斯在《谁背上了猴子》这篇文章中曾经把下属的主动性分为五个层次,其中“自己主动行事,然后定期汇报” 是最高层次的主动性。

实际上,有许多工作是我们职责范围内的事,需要我们独立做出决策并组织实施,我们只需要把工作完成后向上司做出汇

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报而已。主动性高的下属往往讨教请示少而汇报多,主动性差的下属往往是讨教请示多而汇报少。

●至少要有三个方案

好的下属手里往往会有 3 个解决方案。如果我们需要就某一项工作先行请示而后行动的时候,我们必须要有自己的想法和方案,而且至少要有 3 个方案 :最可行的方案、最大胆的方案和最可能失败的方案。而且,对每个方案都要进行利弊分析。当上司征求你的意见时,你要能够提出哪一个方案是可以优先考虑的方案,哪一个是不得已而为之的方案等等。

●方向要正,方法要奇

好的方案一定是守正出奇的。要体现组织的价值追求,体现上司的目标和要求。不能执拗于自我的想法和目标,要与上司在方向和目标上保持一致,“守正”是基本的原则。不能上司提出向东,我们却提出向西,与上司的方向和目标背道而驰。

达成目标的方法和途径是可以变的, 要有创意,能够有效地解决问题,能够超越上司的期望和要求。我们会发现同一件事有的人做的好,有的人做的不好,为什么呢?就在于你的方法是不是“出奇”,你有没有别人想不到的方法,也就是俗称的“好点子”。

 

第二篇：为什么说经常汇报工作很重要

为什么说经常汇报工作很重要Brief Answer：因为，leader在没事儿的时候，通常不会主动找我们，而找到我们的时候，往往都是有状况发生。Detail Answer：最近，我们准备把CVS从windows迁移到linux，我要求配置管理负责人小王为每个模块的Owner建立帐号，并把用户名/密码邮件给各组组长。过了两天，有某个组的同事过来问我要帐号，我很奇怪，说你没有收到邮件吗？你们组长也没有告诉你？对方两个问题的回答都是否定的。我很奇怪，于是跟小王核实，果然，小王说帐号早都已经建好了，但是还没有发邮件。说实话，我当时心里有点冒火，让他赶紧发邮件了事（小王为什么没发也有一定的原因，但绝对不是太忙没时间，也不是忘了，具体原因不在本文讨论范围）。小王刚刚毕业不久，其实工作还是很努力的，初入职场，做事出现差错也在所难免，我要讨论的是，如何让他的领导的体验更好一点，所以我们要从一个leader的角度重新看一下这件事情。假设，在一段时间内，小王完成了10项任务，但只有其中一件事儿没做好，从而浮到了leader的眼前（因为做好的事情一般就不会表现出问题，因此也不会成为日常关注的对象），如果小王平时不注意汇报工作（在领导那里曝光率低），那么这一件没做好的事情就显得特别扎眼，长此以往，小王在leader的眼里就是个爱出问题的人；而小王如果注意日常工作动态的汇报，leader就会觉得你只有十分之一的事情出问题了，没什么大不了的。有些人可能会觉得，自己的工作都是leader安排的，他怎么会不知道我的工作情况？千万别这么想，除非你的leader手下就两个半人，否则，他可能没有精力来主动关注所有人在做的事情。关于为什么不做汇报，一种比较典型的观点，是“领导很忙”。有好多次，我问当事人为什么不在更早的时间把问题摆出来？得到的答复是：我看到你很忙，不想去打扰。这是一个不太对的观点，被打断是做领导的必须习惯的事情之一。还有一种观点，是害怕向领导反映问题后受到批评，可是，如果问题从其它途径出现在领导面前，则后果要更加严重一些，其实，你完全可以在发现问题的第一时间，就邮件通知你的领导，并附带一句：我正在尝试以下方式进行解决。关于后面这一点，是有实际案例为证的。08年我所在的公司另外一个部门，负责的是某地网通营业系统的开发，某一天因为系统故障导致营业厅收费停止15分钟以上，现场的维护人员抓紧抢修，当值负责人因为是周末就没有向公司老板汇报。没过多久，老板竟然打电话过来询问此事，原来用

户方面给公司老板打了电话，作为生产事故通告此事，结果老板毫不知情，被说的有些晕头转向只有哼哈的应对，你说老板憋屈不憋屈，恼火不恼火。领导给我们安排的任务都是粗粒度的，我们的汇报要相对细一级。无论怎么样，一些工作技巧，可以让我们把职场变得更加和谐，但要想真正给领导一个好印象，将工作尽量做好，还是最重要的。经常性的总结汇报，一方面能够拉近和领导的关系，也能督促自己把工作管理的更有条理。