“当代大学生对在读学校教学与管理满意度”社会调查

——你对学校满意吗？

报 告 书

学 生 姓 名及学号  林  裳 20110510944

学 生 姓 名及学号  龚  婷 20## 510945

学 生 姓 名及学号  宋荣荣 20110510946

所 在 学 院        教育科学学院      

年 级专业班级     20##级应用心理学  

指 导 教 师           田方林         

目　　　录

摘要....................... ........ ............................. ... 2

关键词....................... ........ ............................. ...2

一、调研的基本情况 ....................................................2

（一）调研目的..................................................... ...2

（二）调研内容..................................................... ...3

（三）调研的地点、方法............................................... ..4

（四）调研过程................................................. .......4

（五）调研时间.. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. ..5

（六）调研结果.. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. ..5

二、调研中发现的问题................................................... .6

三、解决问题的建议.. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. ..6

四、结语.. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. ... ... ... ... ..7

附录一：调查问卷

附录二：调研照片、原始资料

当代大学生对在读学校教学与管理满意度的调查

                   ──你对学校满意吗？

（以重庆师范大学为例）

报 告 书

摘  要：大学生的教学与管理深深的影响着大学生的生活与学习，通过对我院教学与管理满意度的调查与分析，对了解我院学生的生活和未来发展至关重要。通过问卷调查等一系列的方式一点一点的剖析我院学生对本院教学与管理的满意度，表明学生的态度，找出问题的所在，在此解决问题。满意是一种心理状态，如果用数字来衡量这种心理状态，这个数字就叫做满意度了。本小组就是通过问卷调查的形式对我院学生对教学与管理的满意度进行测量。

关键词：教学与管理，满意度，学生，调查与分析，老师，问题。

    通过对我院教学与管理满意度的调查与分析，可以对我院的教学与管理有个大致的了解，从而改变与完善教学与管理制度，便于管理我院学生促进学生更好的学习。不断丰富我院学生生活。

一、调研的基本情况

（一）调研目的

     大学的基本功能是：传播知识，培养人才，科学研究和服务社会^【1】。教学除了培养人的能力和社会价值观以外，还包括广泛系统的文化继承和知识传播；科研主要涉及知识的创造，积累和发展；而服务则涉及信息的传播和应用，以及为新的研究寻找课题项目和资金支持。我国高等教育的使命就是要面向现代化,面向世界,面向未来,为国家迅速培养和输送一代高质量的人才。然而在大众化进程中,外在因素严重干扰高等教育的发展,我国高等教育的功能和使命正在偏离自身的轨道^【2】。通过对我院教学与管理满意度的调查与分析，对了解我院学生的生活和未来发展至关重要。学校对学生的教学和管理深深的关乎学生发展的方向和前途。一个好的教学和管理制度，会对学生的学习和生活起到积极的作用^【3】，学生不再是抱怨体制的迂腐而是享受制度的优越，从而加强学生自主学习和自我管理的自觉性，从而提高教学和管理的质量。此次调查在于通过问卷调查的形式表明学生对学校教学和管理的态度，并从中分析现象和原因，从而更好的把握方向，有利于学校教学和管理方式的改进。

（二）调研内容

    1.调查对象  

表1  调查对象构成构成表

   

    2.数据分析

表2 对教学方面的满意度

    从表2 可以看出在教学课表及教学任务安排、教学方面的投入、教学环境及教学设施、教学的管理(学生成绩、学生上课纪律、学生素质等)这四个方面，调查对象的满意度较低，呈现为选择“不满意”。同时在老师的教学方式，教学质量学校的环境及教学设施三个方面，同学的满意度较高，有较多的同学选择了“满意”。然而，还设有超过一半的同学对于教学方面的满意度只是一般。

表3 对其他方面的满意度

   

    从表3 可以看出在学生的考核标准、食堂管理(食堂人员素质、食物保证、环境整洁等)、学生组织管理这三个方面同学存在较多的不满意；而在总体管理、构建的信息交流平台(学术讲座，图书馆等)、校园环境管理(绿化带、操场、教学楼的卫生清洁等)、宿舍管理(楼道的保洁、设施的修缮等)等方面存在着较大的满意程度。但是，在食堂管理(食堂人员素质、食物保证、环境整洁等)的满意程度上，35人中有7人选择了“很不满意”。选择“一般”的同学还是占较大比例。

（三）调研的地点、方法

  地点：重庆市重庆师范大学大学城校区的图书馆，弘德楼中庭，食堂门口。

 方法：问卷调查法为主，通过调查问卷的方式，在有限范围内进行文化调查，并从中进行总结，得到相应的研究数据，为我们本次的课题研究提供依据和帮助。

（四）调研过程

     3月5日：小组成员首先共同探讨调研主题，明确调研的方向，确定调研的对象和地点。

     3月7日：查阅相关文献资料，参考前人调研结果。

     3月9日：制作调查问卷。

     3月10日：咨询相关老师，修改调查问卷

     3月12日：到图书馆、各班级发放调查问卷。

     3月15日：对问卷进行整理和统计。

     3月20日: 撰写调研报告。

（五）调研时间

      20##年3月。

（六）调研结果

     1.表2得出到的结论：低年级的同学刚刚进入一个跟高中完全不同的新环境，对于教学课表及教学任务安排的不适应，极可能造成对于该方面的不满，这与杨丽华、王培培^【4】研究得到的结果相同；对此，学校可以在新生入学教育中强调。而在教学环境及教学设施方面，也许有的同学所处的校区是老校区，教学环境及教学设施比较陈旧，容易造成不满。对此，学校应该在老校区陈旧的设备进行维修和更换。但是总体看来，同学对于教学方面的满意度还是中等偏高一些。

2.从表3得出到的结论：在食堂管理(食堂人员素质、食物保证、环境整洁等)方面有一半的同学选择了“不满意”或“很不满意”，食堂管理是高校的普遍问题。原因可以这样看，一方面，学生对于食堂的标准期望太高，“希望越大，失望越大。”另一方面，学校食堂人员素质高低以及食物干净与否这与大学生对于食堂的满意度有大大的相关，这与赵云河在《大学生对学校食堂满意度调查分析》得到的结果相同^【5】。对此，学校在提高食堂管理的同时，同学对于食堂的标准不能与饭店相提并论。表3中还可以看出校园环境管理(绿化带、操场、教学楼的卫生清洁等)、宿舍管理(楼道的保洁、设施的修缮等)等方面存在着较大的满意程度。

    3.还有数据表明，随着年级的增长，对于学校的教学与管理满意度越高。可能是因为，低年级的同学刚刚进校，对于学校的教学与管理比较不了解，容易按照第一印象来判断，而产生不满。而高年级的同学对于学校教的学与管理较为了解，且即将面临毕业，心中不舍的情绪也许会影响他们的评价。

  

二、调研中发现的问题　

（一）由于我们选择的是重庆师范大学的学生，所以并不能够很好很准确的代表当代大学生，只能说代表了重庆师范大学的学生对重庆师范大学的满意度，所以此调查的适合解释的人群较狭隘；

（二）还有我们这个调查选择的人数虽然超过了30人，即符合小样本取样，但实际上对于对大学是否满意的调查来说，样本容量还是不够的，

（三）在调查过程中由于大学是新建的，对于大四的人来说当时的学校还为完全规划完成，而现在大一的同学接触到的是一个已经建造比较成熟完整的大学，各种绿化设施，师资力量啊什么的都与高年级的同学有很大的不同，所以在调查中就会存在这样的一个误差，即低年级的同学对大学的满意度会稍稍高于高年级的，但其实这种结论是由以上所说的误差造成的

（四）还有在调查过程中的有些人不认真作答，其中男生居多，所以会使男女间对大学满意度的相关关系造成影响。

（五）在调查中，由于学校存在多个校区，各校区的设施不是很相同，这也会给调查带来一定的误差

（六）调查的时间我们选择的一般是同学课间休息或在路上到达某个目的地的过程中，所以他们做调查都是在意料之外的，所以不免有些人会反感，所以导致心情不好，所以也会影响调查的准确性

（七）在调查时的天气也会影响调查结果的准确性，在发放调查问卷时有几天的天气情况糟糕，所以这也会影响准确性。

三、解决问题的建议　　

（一）增加调查的被试容量，扩大被试的范围，可将调查对象扩大至全校学生、甚至大学城内高校的大学生，增加调查结果的代表性。

（二）要想真正做到调查当代大学生对学校的满意度，这需要集聚大量的人力，物力和财力来进行调查，我们大学生可以与其他大学进行合作调查，增加样本的代表性。

（三）在调查的过程中可选择相同的大一新生和大四的毕业生，这样可以平衡由于入学时间的不同，学校历经的变化而导致的误差，当然也可以通过增加大量的被试量来减少误差，增加被试量的代表性及数量是减少误差最有效的办法

（四）在发放问卷时，态度更加和蔼，多多微笑，这样可以减少因占用同学时间而不认真作答的所引起的误差。

（五）在选择被试时，要兼顾各个不同的校区，从而达到对一个大学的满意度的综合比较准确的调查

（六）在请人做问卷的时候，要有礼貌，必要的时候加一句“请认真作答”这样可以适当减少有些同学不认真作答的情况，从而减少被试的浪费

（七）在请人做问卷的时候，可以赠与他们一些小礼物，比如书签，小本子，圆珠笔等等，这样可以为下一次发放问卷提供基础，使之不会有太大的厌烦心理，从而提高调查的准确性

（八）在选择发放问卷时，应该注意一下天气，时间，比如不要在下雨天或大风的天气发放问卷，以免损坏问卷结果，不要在夏天温度高的室外发放问卷，不要在下午放学，或者中午放学的时候发放问卷，以免被试在精神状况不佳的状况下出现错误，从而影响问卷的准确性。

四、结语　

    在教学方面：大多数老师都是很负责的，兢兢业业，无私的为学生们奉献他/她们的知识，特别是专业课老师很努力。天平应该适当向平民学生这边倾斜一点。两极的极大不公终将会引发大大小小、多多少少的矛盾，而有效缓解这些矛盾的唯一途径只有使天平趋向于平行。“民以食为天”，学校的食堂文化也是相当重要的，学生的三餐得到很好的保障，不仅关乎学生的身体健康状况，也对学生的学习起到很大的影响作用。只有不愁吃、吃得好，学生才能专注与学习，专研于学术。校园的环境也是一个关键因素，一个好的校园环境，给人一个好的心情和好的学习环境。环境影响人，好的环境让学生更加有一种归属感，自豪感，对提升校园文化有重要影响。随着高教事业的发展和各项教学改革的深化,以及教学计划的不断完善。教学管理的水平要求越来越高,教学行政管理、经验管理必须同现代化科学管理紧密结合才能跟上国家形势的发展。

附录一：调查问卷

   附件1

当代大学生对在读学校教学与管理满意度的调查

亲爱的朋友：

    你好！由于课题研究的需要，我们将通过以下问卷来调查当代大学生对在读学校教学与管理满意度的调查。下面，麻烦您根据您的真实情况填写以下调查问卷，您的填写内容将会被绝对保密。真诚感谢您的帮忙！

1.你的年级

  A.大一      B.大二      C.大三      D.大四

2.你的性别

  A.男             B.女

3.学校教学课表及教学任务的安排

  A.很不满意       B.不满意       C.一般      D.满意      E.很满意

4.学校老师的教学方式

  A.很不满意       B.不满意       C.一般      D.满意      E.很满意

5.学校老师的教学质量

  A.很不满意       B.不满意       C.一般      D.满意      E.很满意

6.师生之间的交流沟通

  A.很不满意       B.不满意       C.一般      D.满意      E.很满意

7.学校的教学环境及硬件设施

  A.很不满意       B.不满意       C.一般      D.满意      E.很满意

8.学校对学生的考核标准

  A.很不满意       B.不满意       C.一般      D.满意      E.很满意

9.学校构建的信息交流平台(学术讲座，图书馆等)

  A.很不满意       B.不满意       C.一般      D.满意      E.很满意

10.学校对教学方面的投入

  A.很不满意       B.不满意       C.一般      D.满意      E.很满意

11.学校对教学的管理(学生成绩、学生上课纪律、学生素质等)

  A.很不满意       B.不满意       C.一般      D.满意      E.很满意

12.学校对教学设施(多媒体、桌椅等)的管理

  A.很不满意       B.不满意       C.一般      D.满意      E.很满意

13.学校对校园环境的管理(绿化带、操场、教学楼的卫生清洁等) 

  A.很不满意       B.不满意       C.一般      D.满意      E.很满意

14.学校对食堂的管理(食堂工作人员的素质、食物的质量保证、环境的整洁等)

  A.很不满意       B.不满意       C.一般      D.满意      E.很满意

15.学校对宿舍的管理(学生生活的良好习惯，如按时作息、保持整洁，还有楼道的保洁、设施的修缮等)

  A.很不满意       B.不满意       C.一般      D.满意      E.很满意

16.学校对校园安全的管理

  A.很不满意       B.不满意       C.一般      D.满意      E.很满意

17.学校对学生组织的管理

  A.很不满意       B.不满意       C.一般      D.满意      E.很满意

18.学校对总体的管理

  A.很不满意       B.不满意       C.一般      D.满意      E.很满意

 

谢谢您的帮忙！

参考文献（近三年的文献，至少5篇及以上）：

[1] 裴世鑫.结合大学四大功能 推进高校教学改革【J】.南京信息工程大学数理学院，2011（10）：34-37.

[2] 朱祖平.高等教育使命及其质量标准探索【J】.福州大学学报（哲学社会科学版），2011（02）：10-13.

[3] 丁哲学.林菲.高校教学管理中存在的问题及对策研究【J】.教育探索，2012（01）：23-26.

[4] 杨丽华.王培培.关于大学生对教育服务满意度调查的分析【J】.教育学术月刊，2012（03）：41-45.

[5] 赵云河.大学生对学校食堂满意度调查分析—以云南财经大学食堂为例【J】.云南财经大学学报（社会科学版），2012（01）：12-14.