质量问题归零是指针对发生的质量问题，从管理上按“过程清楚、责任明确、措施落实、严肃处理、完善规章”五条标准逐项落实，并形成管理归零报告和相关文件的活动。

技术归零五条要求：“定位准确、机理清楚、问题复现、措施有效、举一反三”。

管理归零五条要求：“过程清楚、责任明确、措施落实、严肃处理、完善规章”。

注：l.“质量问题”是指故障、事故、缺陷和不合格。

2.质量问题归零工作应按Q／QJAI0—2002和有关规定实施。

质量问题归零标准

过程清楚、责任明确、措施落实、严肃处理、完善规章

1、过程清楚是查明质量问题发生、发展的全过程，从各有关环节中分析问题产生的原因，查找管理上的薄弱环节或漏洞。

2、责任明确是在过程清楚的基础上，根据质量职责分清造成质量问题的责任单位和责任人应承担的责任，并从主观和客观、直接和间接方面区分责任的主次、大小。

3、措施落实是针对出现的管理问题，制定并落实有效的纠正和预防措施。

4、严肃处理是对由管理原因造成的质量问题应严肃对待，从中吸取教训，达到教育人员和改进管理工作的目的。对重复性故障以及有章不循、违章操作等人为责任原因造成质量问题的责任单位和责任人，按照情节和后果，给予经济处罚或(和)行政处分。

5、完善规章是针对管理上的薄弱环节或漏洞，完善质量管理体系和各项规章制度并加以落实，从制度上防止质量问题重复发生。

质量问题归零的范围

1、重复性质量问题；

2、有章不循、违章操作等人为责任质量问题；

3、无章可循、规章制度不健全造成的质量问题；

4、技术状态管理问题；

5、既有设计或工艺等技术因素，又有管理方面的漏洞或薄弱环节造成的质量问题；

6、行政领导和型号指挥系统确认需要进行管理归零的质量问题。

质量问题归零的程序

1、查明问题的发生过程和责任

（1）责任单位行政正职应及时组织有关人员查明问题产生的过程，分析原因，查找管理上的薄弱环节或漏洞，并确定相关人员应承担的责任；

（2）对由几个单位共同完成的产品，管理归零工作由提供最终产品的单位负责组织，并分解到有关单位共同做好归零工作。

2、采取措施和完善规章

（1）针对管理上的薄弱环节或漏洞，对相应管理环节采取纠正措施和预防措施。

（2）凡属质量管理体系要求或规章制度不健全的问题，补充和完善相关的规章制度。

3、对问题的处理

（1）对造成质量问题的管理上的原因应严肃对待，从中吸取教训，特别应加强人员的思想教育和制度的宣贯与培训。

（2）对确属重复性质量问题和人为责任质量问题责任单位和责任人，以及弄虚作假、隐瞒不报的有关责任人，应按照责任和影响的大小，按规定给予批评教育、通报、离岗培训等行政和(或)经济处罚。

4、完成管理归零报告

（1）管理归零报告由责任单位组织编写，编写要求见附则。

（2）管理归零报告应由质量管理部门、质量监督代表和相关部门签署意见，经本单位主管副职审查、行政正职批准后上报。

（3）对于同一类管理问题，可编写一份管理归零报告，但在报告中应说明是发生在哪些产品上。

质量问题归零的评审

1、管理归零评审由责任单位质量管理部门归口组织和管理，有关部门参加；必要时由集团公司负责组织管理归零评审。评审组长由责任单位行政正职担任，评委应包括有关部门领导和质量监督代表。管理归零评审视情况可与技术归零评审结合进行。

2、管理归零评审内容：

质量问题的发生过程是否清楚。

发生问题的主要原因和问题性质是否明确。

主要责任单位和责任人是否明确，相关单位是否认识到应承担的责任并采取了改进措施。 是否结合出现的质量问题对人员进行了教育，采取什么教育形式。需要对责任单位和责任人进行处罚的是否进行了处罚，处罚是否妥当，是否有文字记录或通报。

属无章可循或质量管理体系规定和规章制度不健全的问题是否已完善质量管理体系文件和规章，完善了哪些质量管理体系文件和规章。

3、质量问题归零过程中产生的所有信息应进行分级管理。各级质量管理部门应按规定将本级质量问题归零信息整理入库，并做好信息传递工作。

4、对于质量问题管理归零报告及有关的归零工作文件，责任单位应归档管理

 

第二篇：易发生的质量问题

一、最容易发生的质量安全指标

1、PH值

PH值从1～14表示从酸性到碱性的酸碱度。人的皮肤表面呈微酸性，以防止疾病的传播。纺织品处于中性或微酸性对的人皮肤有利。

2、甲醛含量 其作为纺织品树脂整理的交联剂，以赋于纺织品防缩、抗皱、免烫和易去污的功能。纺织品和服装上残留的甲醛可以未交联或以水解游离状态存在。这两种状态的甲醛都可能被释放出来，从而对损害人体的身体健康。尤其是对人体黏膜和呼吸道的强烈刺激，会引起皮肤过敏、呼吸道发炎，还可引发癌症。

3、偶氮、致癌、致敏染料 以偶氮化学为基础的合成染料有1400多种，涉嫌可还原出致癌芳香胺的染料约为210种。西欧一些国家立法禁止生产、使用和销售可以还原出致癌芳香胺的偶氮染料。

此外，还有未经还原等化学变化即能诱发人体致癌的染料，其中最著名的是品红（C.I.碱性红9），目前已知的致癌染料有7种。在纺织品上绝对禁用对人有致敏作用的20种分散染料，对人体有致癌作用的7种分散染料。

4、色牢度（沾色） 色牢度是指纺织品的耐水色牢度、耐汗渍色牢度（酸性、碱性）、耐摩擦色牢度（干、湿）、唾液和汗渍色牢度（仅对儿童）。要提高纺织品色牢度，降低染料对人体的危害。

5、气味检测 气味的存在意味着纺织品上残留着过多的化学品，对人体健康造成损害。

二、《技术规范》涉及的检验项目及判定要求

《技术规范》涉及的检验项目共有五个大类，九个小项，均对人体健康有不利影响，它们分别是：

1、甲醛含量——甲醛在纺织服装行业上主要在染色助剂以及树脂整理剂中出现，多用于纤维、织物制品的着色、固色以及起到提高防皱、防缩效果。部分服装成品的免烫定型整理也使用含有甲醛成分的助剂。医学专家认为,福尔马林是一种慢性中毒药物，含有福尔马林的纺织品服装在穿着的过程中会逐渐释出游离甲醛，通过人体呼吸道及皮肤接触引发呼吸道和皮肤的炎症，还会对眼睛产生刺激。长期接触低剂量的福尔马林会引起慢性呼吸道疾病、女性月经紊乱、妊娠综合症，引起新生儿体质降低、染色体异常、甚至鼻咽癌。高浓度的福尔 1

马林对神经系统、免疫系统、肝脏等都有毒害作用。进入人体内的福尔马林危害还表现在它能凝固蛋白质，可使人致癌。

视不同产品的分类，《技术规范》对甲醛含量做出了允许限量存在的规定：

A类产品——婴幼儿用品，其甲醛含量必须低于20mg/kg； B类产品——直接接触人体皮肤的产品，其甲醛含量必须低于75mg/kg； C类产品——非直接接触人体皮肤的产品，其甲醛含量必须低于300mg/kg。

2、pH值——pH值是经过化学分析测出某一物质酸性和碱性的強度，并以数值表示的一种方法。数值自０起至14止，以７为中心值，表示为中性。大于７愈接近14的則反映出碱性強，小于７的愈接近０则反映出酸性強。而在4至7之间被称之为弱酸性，7至9之间被称之为弱碱性。一般来说，人体皮肤表面多呈微酸性，能起到抑制病菌侵入的保护作用。由于纺织品服用原材料在织造、印染、整理过程中常采用一些酸性或碱性化学物质，如果这些化学物质含量过高的话，制成纺织品和服装使用穿着后与人体皮肤接触，可能会对人体皮肤表面的微酸性状态有所破坏，影响人体健康，因此进行pH值的项目检测，主要是鉴定其与人体皮肤的适应度，能否起到阻菌、保洁和抑制过敏的作用。一般当纺织品和服装的pH值处于弱酸性和弱碱性之间，即可达到保护人体不受细菌侵害等良好效果。

视不同产品的分类，《技术规范》对pH值做出了允许限量存在的规定：A类产品和B类产品的pH值应在4.0与7.5之间；C类产品的pH值应在4.0与9.0之间。标准还规定，后续加工工艺中必须要经过湿处理的产品，pH值可放宽至4.0与10.5之间。

3、色牢度——色牢度是指染色纺织产品色泽耐受外界影响的坚牢程度，即经过洗涤、摩擦、汗渍、熨烫或光照等作用后其褪色、沾色程度。染色牢度一般包括耐日晒；耐水洗、干洗；耐酸碱汗液；耐唾液；耐干、湿摩擦；氯漂白、非氯漂白等具体内容。织物和服装的染色牢度项目是国际贸易中品质控制的重要项目。染色牢度问题不仅涉及产品的外观和使用寿命，而且也是维护人体健康的重要方面。因为，染色不牢固，染料中的有害物质就更易被人体吸收，产生各种不利于人体健康的现象。前不久，从广州传来消息，某批中小学生校服也因面料染色牢度不够，引起穿着者颈、手臂、腰臀等部位出现皮肤红肿、搔痒等现象，影响日常学习，遭到学生家长质量投诉。此外，织物染色过程中或消费者用后洗涤时，因色牢度差造成染料和整理剂脱落随废水排放到江河中，会对生态环境造成不利影响。

《技术规范》对色牢度合格的判定共有五项具体要求，详见表1。《技术规范》还明确， B类产品和C类产品不要求做耐唾液项目检验。洗涤褪色型产品不要求做整个色牢度项目检验。

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表1：《国家纺织品基本安全技术规范》对色牢度合格的判定要求

4、异味——纺织品服装自身材料不清洁，含有毒性物质或在生产、运输、贮藏过程中方法不当受到某些毒性物质的污染，会发出一些异常气味，如霉味、高沸点汽油味、煤油味、鱼腥气以及刺鼻的芳香烃、香水味等。这些异常气味对人体健康都有程度不同的损害。另外，象用家禽羽毛、绒毛作内胆制成的羽绒产品，如果生产加工时清洁手段不到位，长时间使用水洗后可能会产生腐败气味或臭味，影响穿着和使用卫生，这些情况必须避免发生。 《技术规范》规定，A、B、C各类纺织服装产品均不得出现危害人体健康的异味。 5、可分解芳香胺染料——有害的偶氮染料特指那些含有并在使用过程中会释放出芳香胺致癌物质的偶氮染料，因为采用这种染料印染的纺织品和服装，会残留并释放一定量的毒性物质，通过与人体长期直接接触，毒性物质会被皮肤吸收，深入体内影响组织和脏器，改变原有DNA结构，最终诱发病变和导致癌症发生，危害人体健康。

《技术规范》明确规定，A、B、C各类纺织产品均禁止使用可分解芳香胺染料。检出限为20mg/kg。并在附录中列出了23种会分解芳香胺致癌物质染料的名称，与欧洲生态纺织品标准的规定完全一致。

四、《技术规范》实施时应注意的几个问题 1、正确掌握适用范围和产品分类

《技术规范》明确规定了适用范围，即在我国境内生产、销售和使用的服用和装饰用纺织产品都属标准监控的范围，都必须达到本标准的技术质量要求。《技术规范》还对纺织产品作了定义：以天然纤维和化学纤维为主要原料，经纺、织、染等加工工艺或再经缝制、复合等

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工艺制成的产品，如纱线、织物以及其制成品。可见《技术规范》的适用范围很广，几乎涵盖了从整个纺织产业链，通过实施标准可以确保所有在我国境内生产、销售和使用的纺织产品达到对人体健康无害的最基本的要求

《技术规范》还详细划分了产品的不同类别，因为不同类别的纺织产品与人体接触，以及有害物质对人体的影响程度是不同的。《技术规范》按婴幼儿类、直接接触皮肤类和非直接接触皮肤类这三类划分纺织产品，分别以A、B、C为代号，并采取不同的合格判定值进行检测判定，既区分了轻重缓急，突出了基本安全性能的重点；又考虑到纺织产品面广量大，产品使用对象的不同，避免了“一刀切”。一般来讲，婴幼儿的皮肤细嫩，自主意识能力较弱，行为自控能力较差，易受外界不良因素侵害，故对其使用的相关纺织品的基本安全性能要求要严格一些，而直接接触皮肤和非直接接触皮肤的纺织产品，基本安全性能的各项指标要求均比婴幼儿低些，且两者之间按使用时与人体接触程度的不同也有所差别。

在产品分类问题上，有一点必须注意：即《技术规范》强调“需用户在加工后方可使用的产品（例如，面料、绒线）根据最终用途归类。”这其实是明确了一种正确进行产品分类的原则。因为有些纺织品如果不讲最终用途，是很难进行分类的。如花边类装饰物、服用辅料等在其未与终端纺织产品结合使用时，是很难将它划入哪一类的。而如果按照标准要求从最终用途考虑，分类就比较容易了。花边类装饰物如果用于婴幼儿产品，供婴幼儿使用，就应当按A类产品考核，如用于枕套就应该按B类产品考核，而如果用于窗帘则可按C类产品考核。服用辅料也是如此，当衬布、纽扣等用于衬衫或夏天穿、贴身穿的服装时，应该按B类产品考核，而如果用于外套或秋冬季服装时，则可按C类产品考核。所以，“按产品最终用途进行分类”的原则是正确进行纺织产品分类的重要原则，在标准实施过程中需要认真掌握。

2、按引用文件规定，采用准确的检验方法检验产品

正确实施《技术规范》的重要一条就是按引用文件的相关规定，采取准确的方法检验产品。《技术规范》明确规定了各个基本安全性能指标的检测方法，引用的涉及检测方法的文件共有七个，全部是国家推荐性标准，其中“水萃取液pH值的测定”等同于相关的ISO国际标准，而“纺织品色牢度实验（耐摩擦、耐汗渍、耐水）”三项检验方法标准是等效于相关的ISO国际标准。标准还详细规定了异味的具体检验方法。在标准实施过程中，不论是企业自检、委托检验，还是国家、地区监督抽查以及仲裁检验等，均按照引用文件规定，采用准确的检验方法检验产品，确保检测数据正确可靠。

3、正确把握抽检规定与判定原则

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《技术规范》在“检验规则”章节中明确了抽检规定和判定原则。

抽检对象一般为成批生产、销售的纺织品或服装成品；抽取方式为随机抽取，抽样一般应该在成品仓库或商品销售货架上实施；抽检数量为：每个品种和每一种颜色各抽取1个样品。布匹类抽样应至少在距布端2米处取样，样品尺寸为长度不小于0.5米的整幅宽；若纺织制品或服装体积过小，无法满足试验需要，还可适当增加抽样数量。被检样品抽取后要采取密封方式放置，不应进行任何处理，待检验时方可启封。

《技术规范》的判定原则是：当被检样品经过检测，相关检验项目的测试结果全部符合《技术规范》所列出的合格判定值要求，则被检样品及其所代表的该批产品的基本安全性能可被判定为合格（含有2种及以上组件的产品，每个组件都应达到标准合格判定值要求）。在被检样品中，若有一项或多项测试结果未达到《技术规范》规定的合格判定值要求，则该被检样品将被判定为基本安全性能不合格，被检样品所代表的该品种或颜色的批量产品的基本安全性能也将被判定为不合格。

正确理解和把握抽检规定与判定原则，就能准确地实施《技术规范》，使《技术规范》在纺织品服装基本安全性能方面真正发挥监督和把关作用。

如何选择夏季面料

衬衫

除了传统的精棉、涤棉、棉麻、莱卡、化纤以及亚麻绉布、柔光亚麻等时尚流行的元素外，天丝、竹纤维等创新材质的高科技环保面料也加入到男士衬衣的行列中来，这类面料舒适柔软，光垂坠感良好，透气性尚佳。

纯棉衬衣的厚度和款式让人止步，化纤成分含量多的衬衣其低透气性又是肌肤的牢笼，纯沙面料又稍显不庄重。单单从面料的透气和凉爽性上来说，天丝和亚麻成分的衣服是夏日首选。

近来，夏季衬衫在商场纷纷亮相，从衬衫用料分析，全棉类、真丝、化纤面料各有千秋，亮点层数不穷。

一、全棉衬衫

全棉衬衫穿着舒适，它吸湿、排汗、柔软、细腻，不过其易皱，易变形，染色不牢的问题也是全棉衬衫的致命点。不过最新的免熨技术整理后的全棉衬 5

衫，他挺括、免烫，还兼具了纯棉面料的吸湿排汗的特点，在高档面料中较为推广。近来，随着人们生活水平的提高，衬衫的品质也进一步加强，长绒棉纱线成为高档衬衫面料的首选，而色彩、外观也是紧跟时尚潮流。

这是国内市场上较为畅销的一款衬衫，经纬均使用80支双股高支纱（原料为100% PIMA棉），经纬密度分别为90根/英寸和88根/英寸，采用平纹组织在喷气织机上织造而成。面料上的条纹花型是按照色织工艺织造出来的，同时高支高密的结构也确保了面料具有良好的质感，舒适滑爽的触觉，舒适透气的性能，悬垂感强，光泽柔和而温暖。该面料还采用特俗的工艺，使之穿着不起皱，洗后无需熨烫，干练整洁的形象深受商务人士的喜爱。它在色彩上选用沉稳的深蓝，条纹的结构，蓝与白鲜明对比，不仅给人以自信的体现，还能让我们倍感轻松，是对完美生活的最好诠释。

二、化纤面料

一般来说，为了追求完美的外观，也有部分衬衫是采用100%的化纤面料制作而成的。他们有鲜艳的色彩、柔软的质地、悬垂 挺括、滑爽、舒适的手感，不过吸湿排汗性能较差，同时在干燥环境下容易产生静电等原因，注定了化纤面 6

料难登大雅之堂。目前，新型纤维也搭上衬衫这一快车：吸湿排汗纤维、莫代尔纤维、铜氨纤维等等，新型纤维的问世也给了化纤面料更多的生机。

一般来说，化纤面料常用在女士衬衣或是休闲衬衫上。没有复杂的板型要求，只有外观的靓丽和甜美。这款衬衫使用的正是纯涤纶面料的雪纺制成。它采用100%涤纶为原料，按照100D×100D的规格在喷气织机上织造而成，先后经过强捻、减量、预缩、定型等工艺加工而成。面料轻薄透气、外观靓丽迷人、手感柔顺滑爽、服用性能优良，或丝滑、或薄纱的质感给人无限想象。

轻柔的雪纺配以蕾丝的造型，,让人感受到了一股甜美的气息。作为一款四季常用的单品——衬衫正越来越多的融入女子的生活，新颖的面料加上考究的做工，配以时尚的造型和色彩，在满足人们的不同要求后还能展示出时尚女孩的多面造型。

三、真丝面料

真丝一般是指蚕丝，是一种100%天然蛋白质纤维的产品，他具有色彩柔 7

和、手感舒适、柔软爽滑、吸湿性好，吸音吸尘、抗紫外线等优点，是全球工人的最华贵的面料。浑然天成的色泽散发出珍珠般的外观，细腻柔和的手感营造出一份优雅高贵的气质。

外观仿若色丁的靓丽，手感酷似色丁的滑爽，色泽如同珍珠光芒再现。真丝衬衫配一枚蝴蝶结，花边层层叠叠，塑造出甜美的风格，同时配以一副灯笼袖，复古的感觉立刻呈现。这是采用真丝雪纺制作而成，修身的款式，褶皱的运用，花边的搭配，百褶的下摆造型，不仅将一个女子美好的形态展露无遗，而且也带来清晰而高贵的造型，似出水的芙蓉，天然去雕饰。

四、混纺面料

混纺面料是常规面料中使用较多的一种，它多种材质的复合，不仅弥补了各自纤维的不足，而且还突出了各自的优点。常规的面料多采用涤纶与棉的组合，在配以羊毛、丝绸、亚麻等材质，丰富面料的服用性能。

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T恤衫

纯棉衬衣的厚度和款式让人止步，化纤成分含量多的衬衣其低透气性又是肌肤的牢笼，纯沙面料又稍显不庄重。单单从面料的透气和凉爽性上来说，天丝和亚麻成分的衣服是夏日首选。

亚麻成分的T恤衫一直打着凉爽夏日的主题，但是由于亚麻面料的精细程度稍差，所以在柔软性上就稍逊一筹。但是由于亚麻极佳的透气性，在夏季，对于爱出汗的男士来说，亚麻能够让体表温度降低的功能深受其喜爱。目前有的品牌推出亚麻绉布、柔光亚麻等改良面料，让拙朴自然的亚麻变得更有光泽与时尚，也稍挺括。但即便如此，麻质面料依然很难避免出现褶皱，这也就限制其正式场合出现的频率。

从面料的亲服性来说，象天丝、竹纤维等新材质天然纤维环保面料的出现，由于其在质地与亲肤透气性上的优势，备受大家的关注。

天丝是一种纯天然材质，由木浆纤维素中以专利的原织技术所提炼出来的，市场上有些T恤衫采用精纺棉同天丝材料搭配，结合了人造纤维与天然纤维的特点，面料轻盈柔软如丝绸，不刺激皮肤，强韧如化纤，凉爽如麻，柔软如羊毛，不但透气性佳，吸水性也比棉多50%，舒适感和透气性都达到最大化。而且富含天丝材质的面料能随着环境气候的变化，快速将湿气释放，具有湿度调节功能，有效减少夏日细菌的滋长，是最具亲肤凉爽性的天然纤维。而且此面料的衬衣外观挺阔，触感顺滑，将男士着装的高雅和低调显露得恰到好处。

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这也是高档衬衫中的一款，采用23.9%桑蚕丝（真丝）和76.1%埃及长绒棉混纺织成。既有真丝的光泽、细腻与轻薄，还具有埃及长绒棉吸湿透气、色泽鲜艳、柔软舒适等特性。它爽滑、透气、舒适，丝滑，如同婴儿的肌肤，亲肤性更强。考究的120支混纺高支纱面料搭配普罗旺斯的紫色条纹，色泽极致完美，紫色优美典雅，配以白色的底色，如一抹薰衣草，沁入心扉，缓缓流淌，优雅别致的气质油然而生，传递出品位与身份！

当然，亚麻、羊毛等面料做成的衬衫也有不少受众。其中羊毛面料因为具有保暖的效果，常用在严寒的冬日。而亚麻面料因良好的吸湿排汗，透气清爽等性能，是夏季衬衫面料的首选，不过由于亚麻面料的推广和使用限制，目前市场上纯亚麻面料还不常见。

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