KTV环境情况调查的分析的研究报告

摘要：KTV是人们在娱乐时最常去的地方，那么KTV的声环境则是重中之重了，经过调查，发现许多KTV的环境设施方面存在许多不科学、不健全的地方，严重影响了人们的健康，研究表明，KTV的环境需要完善，设备要齐全先进，才能给人们达到好的娱乐效果。

一、引言

研究背景：

1995 年1月，台湾钱柜KTV进驻内地，KTV产业正式在中国内地萌芽。现在人们的收入增多了，人们的消费水平也在不断的提高，不仅仅满足于对物质上的生活，对精神上、对娱乐上的需求迅速提升。而KTV凭借发展快、更新快、消费所用的费用适中，成为了人们重点消费的场所之一。而且随着KTV的增多，相关部门在对KTV的管理上出现了不到位，导致有很多没有执照的KTV在营业，隔音效果差，过大的声音影响周围居民的正常活动等现象。因此提出此课题。

研究目的：

1、提高人们的生活环境。2、减少KTV的声污染。3、保护人们的身体健康。4、探究KTV噪声的来源

研究时间：

20##年4月20日—20##年6月22日

研究方法：

本课题主要采用调查法、文献资料法、比较法。其中调查法分为三个部分：

（1）5月4日进行第一次调查，调查地点为低档KTV。（2）5月27日进行第二次调查，调查地点为中档KTV。（3）6月4日进行第三次调查，调查地点为高档KTV。

二、正文

我们运用自己制定的调查问卷分别对高、中、低等KTV周围的居民和消费者进行调查，经过调查和统计，我们得到了比较全面的数据，本次调查共发出问卷114份（高、中、低每个等次发出38份）。

 (一)KTV的环境的现状

通过问卷调查，我们对高等、中等、低等KTV周围的居民对于KTV环境等方面的满意程度进行了数据统计，下面是对居民调查得到的数据和我们对此的分析。

1、         KTV营业时间

 

图一   居民对KTV的营业时间的满意度

绝大多数的被调查者认为KTV的营业时间算比较合理的，但是半数低等KTV和少部分中等KTV周围的居民对此是不太满意的，认为KTV的营业影响了他们的正常生活，是不合理的，需要调整或改善。

2、KTV的隔音设备

图二   居民对KTV隔音效果的满意度

大多数高等KTV周围居民表示，KTV内装修较好，设备先进。而对于低等KTV和中等KTV的隔音设备仍需要加强，有65.8%的低等KTV周围居民表示KTV内的环境设施并不理想，反映状况不佳，需要进一步的改进。

3、KTV的服务态度

表一   KTV的服务的满意度

服务业对于KTV可以说是最重要的一环了，高等KTV的消费者对于KTV的服务表示满意，在采访当中中、低等KTV的消费者反映KTV的服务不完善，需要茶水或饮料不能够随时找到服务员，并提出希望服务员可以多一些，以满足消费的需求。

4、营业影响正常生活

图三   居民对KTV营业所产生影响的满意度

KTV是在不影响周围居民生活的情况下才允许营业的。所以周围居民对KTV营业所产生影响的满意度也成为我们关注的对象。低等KTV周围居民表示虽然没有太大的问题，在营业的不合理和隔音设备等因素的影响下，导致了居民生活受一定程度的影响，并表示希望KTV的有关负责人员可以及时的解决并改善有关问题。另外中等KTV的营业大部分对附近的居民正常生活有一定影响，担不是很严重，但还是有提高的空间。比起其他居民区边的KTV，高等KTV基本没有影响到周边居民的正常休息，场所规模较好，但也有28.9%的居民表示有影响到正常生活，也需要及时的整改。

（二）KTV环境的主要问题及解决方案

1、营业时间的合理安排

许多商家会因为想获得更多的盈利而加长KTV的营业时间，从而忽视了对周围居民的影响。据我们的调查显示，多数被调查人认为营业时间的不合理安排影响了自己正常的生活，认为需要改进。因此，KTV的营业时间需要合理的、科学的进行安排。

经过小组内的讨论，下面是我们对KTV营业时间的修改方案：

上午场9：30-12：00   下午场2：30-5：30  午夜场6：30-10：00

这样的安排时间也许会好一些，上午9：30不会打扰到上班族在周末睡懒觉，中午2：30则充分的给出了居民们睡午觉的时间，而晚上10：00关闭营业，则不会打扰到居民的睡眠，可以很好的得到休息。而盈利方面，则可以适当的提高下午场和午夜场或是双休日的价钱

2、隔音设备的完善

许多居民表示改善KTV的隔音设备是改善声环境的根本，认为既可以不影响KTV的正常营业又可以不影响居民的生活的唯一方法则就是KTV的隔音设备加强。但是许多中、低等KTV的隔音设备非常的不完善。

为此我们小组上网查找了相关隔音设备的资料。

浮筑声学楼板

（隔音地板、消音地板）专业为高强低频噪声环境（设备）减振、降噪而设计。采用多层不等面密度、不同隔声性能质量块材料砌筑，使入射声能及振动在不同介质中产生衰减，高效抑制共振、吻合效应产生的隔声低谷。质量块间以高阻尼材料分子分隔，最大限度隔断振动的传播；基层楼板间采用弹性材料填充，使声学楼板“浮筑”于基层楼板，与基层楼板及墙体无刚性连接。具有荷载大、强度高、抗震、防火、环保、保温性、防水防潮的特点

环保吸音棉

是为取代玻璃纤维和岩绵海绵等有害吸音材料而开发的新产品，100%的石油纤维，是最接近自然而且对人体无害对环境无污染的高效吸音隔热材料。在欧洲和美国全面使用环保吸音棉，在家居装修、会议室、体育馆、音乐厅、录音室、高速公路防音墙等公众场所全面取代玻璃纤维和岩绵海绵等有害吸音材料。 性能特点

（1）吸音率高（2）隔热性好（3）难燃级 GB8621 B1级 （4）结构紧密，形态稳定 （5）重量很轻，施工安全方便（6）对人体无害，对环境无污染，无气味（7）耐水，水浸后排水性强，吸音性能不下降，形态不变。 （8）可以二次使用，销毁容易，对环境没有二次污染。（9）熔点250度（摄氏） （10）密度：20--100K

3、服务态度的改善

服务业属于第三产业，在KTV中占有重要的作用。许多消费者反映不少KTV的服务态度都不是特别的好，需要及时的修改，组员也认为当消费者在KTV进行消费时，也需要良好的环境和服务，使自己消费更加的愉快。

为此小组组员讨论与分析，向KTV的相关工作人员提出以下建议：

（1）  增加服务人员的数量，使他们可以满足消费者的需求

（2）  提高服务人员的素质，可以组织相关的培训，让服务人员可以以专业的方式和合理的行为去为消费者进行服务

（3）  加强对服务人员的管理，可以做到顾客呼叫，服务人员马上赶到的景象

（三）提议和结论

1、提议

（1）供政府选择的改进KTV环境的措施：①加大执法部门对违章KTV的排查力度，对于违章的KTV加以严厉的处罚，严重者则可以吊销营业执照；②在KTV的附近种植大量绿色植物，绿色植物有吸收噪音的作用，可以在一定程度上减少噪音的传播；③适当迁移一些KTV，对于在居民区旁的KTV进行适当的迁移，可以迁移至商业区或步行街等地。

（2）对居民及消费者的建议：①对于居民。维权意识需要加强，若KTV的营业影响了正常生活，需要向相关部门反映，并解决问题；②对于消费者，在选择KTV娱乐时，尽量选择设备相对齐全完善的中、高等级的KTV，并且在娱乐过程中，不要将声音开的过大，以免影响到周围人。

（3）对KTV相关人员的建议：①对于已经出现问题的设备进行维修和保护；②加强和补全KTV的隔音设备；③调整KTV的营业时间；④整顿KTV服务人员，加大对服务人员的管理

2、结论

KTV的发展能一定量反映着一个城市或一个地区的消费水平和经济状况，，就不同档次居民楼旁KTV的营业状况来看，是否扰民也是可探求的一个问题。

从3 次的调查访问中，我们看到了许多设施不一，环境不一的KTV场所，每一处人流涌动，歌声鼎沸，在繁华的都市中又增添了一笔颜色，经过我们的研究发现，这些居民区旁的KTV场所对于居民的生活其实都造成了一定程度的影响。所以说，这次的研究也是颇具意义的，能提醒这些营业不规范的场，并且利于居民的正常生活。

参考文献

阿里巴巴 供应信息，消音降噪设备，其它消音降噪设备http://china.alibaba.com/buyer/offerdetail/31842223.html

百度百科 隔音词条

附录1：调查问卷

KTV噪声情况调查问卷

                    

您好，我们正在为KTV噪声情况进行调查研究，希望您能协助我们完成这份问卷。本卷不用填写姓名，答案无正确之分，根据您的情况如实填写，我们将对调查内容严格保密，谢谢合作。

填表说明

1、请在每一个问题后适合自己情况的选项后画“√”

2、填写问卷时，请不要和他人商量，谢谢！

问题

1、性别：男______        女______

2、您家的附近营业时间是否合理？是______  否______

3、KTV的隔音设施是否完善？是______  否_______

4、您对KTV的服务态度是否满意？是______  否_______

5、它们的营业是否影响到了您的正常生活？是______  否______

6、您是否投诉过这些影响过大的娱乐场所？

是____________            否 _____________

7、您对KTV如何降低声污染有什么建议？

答:

8、您觉得噪声对人体健康有什么危害？

答：

占用了您的宝贵时间，再次感谢您的配合。

                                      株洲市四中0903班学生

                                       20##年   月     日度        2010                        

 

第二篇：KTV调查报告

北京师范大学珠海分校

2011-2012小学期“思政课”社会实践

关于珠三角KTV现状的

调查报告

学院：艺术与传播

班级：广告1班

姓名：周旭轩

学号：1108100088

指导老师：肖代柏

20xx年07月17日

暑期社会实践调查报告

目录

前言 ................................................................................................................................ 5

一． 背景 ........................................................................................................... 5

二．调查目的 ........................................................................................................... 7

1............................................................................................................................... 7

2............................................................................................................................... 7

3............................................................................................................................... 7

4............................................................................................................................... 7

5............................................................................................................................... 7

三．珠三角KTV市场状况 ........................................................................................ 7

正文 ................................................................................................................................ 8

一．KTV产业如此风靡的原因 .................................................................................. 8

二．问卷调查 ........................................................................................................... 9

三．珠三角各地KTV产业的发展现状 .....................................................................13

1.珠海...............................................................................................................13

2.广州...............................................................................................................14

3.佛山...............................................................................................................15

结尾 ...............................................................................................................................16

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暑期社会实践调查报告

珠三角KTV现状调查报告

社会调查时间：小学期第二周~第四周

社会调查地点：珠三角

调查对象及范围：珠三角地区18~25岁的在校大学生

调查主题：珠三角KTV现状

调查人员：周旭轩，邓兴成，陈岳峰，李晓珺，植楚欣，陈雪瑜，王依洵，麦子秋

调查方法：

?主要通过百度、谷歌等搜索引擎来查找珠海KTV的分布情况，以及营业状况。

②通过网上问卷调查及采访的方式得到珠海各大KTV经营方式以及服务质量的资料。

③查看文献资料，比如经济类的杂志，还有百度文档的方式来获取资料。 调查分工：

邓兴成，陈岳峰：制定调查问卷

周旭轩：制定策划书

王依洵：调查东莞地区的KTV行业状况；

陈雪瑜：调查佛山地区的KTV行业状况；

植楚欣：调查广州地区的KTV行业状况；

李晓珺：调查珠海地区的KTV行业状况

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珠三角KTV现状调查报告

周旭轩

摘要：为了切实了解珠三角地区KTV行业的现状，分析KTV的行业的发展情况，掌握未来珠三角地区第三产业的走势。本文采用了科学的调查方法，通过网上查阅，发放问卷，实地考察等方式对珠三角地区的KTV行业进行了严谨的调查研究，得出了本调查报告中的调查结果。

关键字：珠三角，KTV，第三产业，个性化服务，差异性

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前言

一． 背景

KTV就是Karaoke（卡拉ok）TV的简称，一般认为是由日本传入港台，继而“横扫”整个中国大陆,于20世纪90年代风靡两岸三地。

渐渐地，随着大陆经济水平的不断提升，尤其是人们生活节奏的加快，人们对娱乐放松需求的激升，过去开放式的卡拉OK被布满大街的KTV取而代之。KTV包房的私密性使得人类的自我意识得到空前的释放，每个人都想“秀”上一把，含蓄矜持的中国老百姓也迸发出了如此的热情。

这种消费形态的改变，事实上是一种文化形态的改变。传统卡拉OK的风靡，在于它满足了非职业歌手的表演欲望。改变了由职业演员表演给顾客观看的模式，反而是由顾客花钱去得到表演的机会。然而，由于表演的公开性，国人特有的含蓄性格，使得许多有表演欲的人望而却步。KTV包房的出现成为了这种状况的转折点，它将公共空间转化为私人空间，解除了许多人内心羞怯腼腆的顾忌，在熟悉的家人朋友面前，一个相对私

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密的空间里尽情地放声歌唱，放飞自己的心情。其次，人数的减少和设备的改进使得人们获得更多的的演唱机会，也提供了更简易的演唱形式（画面、字幕）。KTV以它的简易化和私密化，迅速得到社会普遍的喜爱。

随着KTV市场的不断成熟，以及人们消费水平的提升，KTV市场在无形中进行了市场细分。顺应市场需求的量贩式KTV应时而生，它凭借着高品质的服务、优良的硬件环境、灵活的价位经营、文明健康的新面貌，受到了社会各阶层消费者的欢迎，特别是广大工薪阶层。据不完全统计，全国注册登记的各类歌厅有上百万家；上海仅量贩式KTV就有三千多家。据业内人士分析，我国经济发展现在已经进入一个高速发展时期，在这样的经济背景下，KTV娱乐业在未来的3至5年还将处于高速成长期期。

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二．调查目的

1．了解ktv的发展状况，发展优势

2．Ktv的类型，设施，规模

3．主要消费人群的分析

4．不同经济发展的ktv发展状况的分析

5．了解Ktv的发展由来和背景

三．珠三角KTV市场状况

珠三角经济状况：珠三角地区作为四大经济区之一，经济发展取得重大成就，同时现在正在发展以高新技术为重点的外向型经济，有许多跨国公司选择落户珠三角，人均生产总值居全国前茅。目前珠三角正在进行产业结构的转移和升级，一大批高新技术产业即将成为珠三角的支柱产业，而服务业和金融业也将成为第三产业的重要组成部分。而珠三角KTV行业也将面临着更大的发展机遇，随着珠三角经济结构的升级，第三产业将成为珠三角经济的重要支柱，而KTV行业作为娱乐服务业的重要组成部分，也有着重要作用。

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正文

一．KTV产业如此风靡的原因

随着中国社会经济的高速发展，第三产业已经超越第一，第二产业，成为国民经济的重要支柱。其中，KTV行业更是发展迅速，成为大多数人所热爱的休闲娱乐活动之一，到底KTV有着什么样的独特魅力，让人们如此疯狂的热爱呢？

到KTV纵情欢歌除了可以放松身心，更可以美容、减肥、治疗精神疾病，还能增强胃肠及肝功能。时下，日本、台湾等地区就有一些专业的医师推行卡拉OK健康疗法。

KTV包厢里空间小，光线暗，会让精神紧张或者抑郁的人有安全感。精神抑郁者通过歌唱表达出自身的感受，发泄情感。这有助于改善他们的不良情绪，满足他们的自恋倾向。

此外，根据调查结果显示，到KTV唱歌还有以下好处：

1．唱歌是一种非常有利于健康的运动。唱歌是有节奏的体内按摩,唱歌能冲开人体横膈膜,这种内部的循环按摩,是任何一项运动都代替不了的。唱歌与练声均能扩大肺活量,增加肺泡通气量,提高呼吸功能。唱歌和说话不同,唱歌时需要一定的力量,尤其是胸部的力量,胸部的力量增强了,肺活量就要增大。

2.唱歌可以改变一个人的心境和精神面貌,唱歌是特殊的心理疗法：纵情歌唱,回肠荡气。高歌一曲,烦恼皆忘。好歌唱不停,唱出好心情。纵情欢歌,可以放松身心。唱歌的时候,人会变得紧张,但当唱完一首歌后,唱歌的人会随即放松下来,这一松一紧可以刺激因压力而变得混乱的自律神经,舒解身心。

3.唱歌能够释放有助静心的荷尔蒙,投入地演唱可以活动到许多平时很难活动到的脸部组织,可以抗衰老,维护皮肤弹性,防止皮肤老化及改善更年期,把歌唱当成生活

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中最愉快最舒心的事情，歌唱使你身心愉悦，焕发青春.

4.唱歌是全身运动,经常高歌能调气、运气、养气。唱歌可以保健养生：唱歌是全身运动,即锻炼了全身肌肉,又健脑.要想唱的好,就要动员全身各部位齐上阵,唱歌能激发调节身体各项功能,益于身心健康.唱歌使胸腹部运动协调，利于气血的运行.从生理学的角度来说,唱歌使身体所有放松机制处于最佳工作状态,唱歌时我们锻炼了所有的肌肉。

5.快速融入团队，增进友谊：与喜欢唱歌，志趣相投的歌友们一起练唱优秀的合唱歌曲，感受合唱艺术的无穷魅力，可以使我们唱出和谐和团结，唱出快乐和友谊，唱出健康长寿！歌唱使我们增长了见闻，开拓了眼界，也抒发了情怀。

综上所述，KTV的确可以给我们带来许多意想不到的好处，这也正解释了为什么人们如此的热爱这项休闲活动。

二．问卷调查

（一）.调查内容

主要包括三部分，一，消费者的情况。如性别，到KTV消费的频率，时间，以及面对服务问题时的态度。二，消费者对KTV场所的看法。如对KTV场所存在问题及影响KTV质量的因素的看法，选择时的趋向，三，消费者对KTV的改进意见及评分。

（二）.调查结果

第1题你的性别

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第2题你去KTV的频率（每月）

第3题当你去KTV时，一般消费多长时间

第4题在选择KTV时，你会

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第5题你选择一家KTV，你最看重的是什么

第6题如果KTV服务人员态度不好，或侵犯了你的消费权益，你会主动提出批评，投诉，甚至赔偿吗？

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第7题你认为目前KTV普遍存在哪些不足[多选题] 选项

服务态度恶劣 环境的安全指数偏低

音响设备质量不好

房间隔音能力弱

餐饮配备不完善

提供的服务不齐全

价格偏高

本题有效填写人次

第8题你认为目前KTV还能增加哪些服务 小计 23 33 44 46 36 35 42 73 比例 31.51% 45.21% 60.27% 63.01% 49.32% 47.95% 57.53%

1．自助餐，桌游

2.跳舞~大厅大家不认识的人一起high

3.wifi

4.套餐多一些最好啦

5.休闲

6.录唱片

7.自助餐服务，在饮食方面应该要斟酌一下。

8.ktv的优惠设施没写详细

9.自助餐之类的~

10.没什么可加的啦

11.游戏

12.bed,computer

13.不知道

14.送些优惠的物品，水等一些基础的物品

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15.顾客自己提供音乐伴奏带，唱自己想唱的歌。因为往往KTV更新的速度比较慢，而且范围有限，所以顾客有时候有想唱的歌但是在KTV找不到。

16.自助餐

第9题你对曾经去过的KTV的总体评分是：

共有73份答卷,平均分是7.8分,最低分是2分,最高分是8分.

其中,8分的有17个,7分的有17个.6分的有15个,5分的有7个,3分和2分的各一个。

由问卷调查的结果我们可以得知，消费者已经不满足于单一的唱歌，而是需要更多的如自助餐，WIFI，桌游等附加服务。在激烈的竞争环境下，KTV行业的从业者不仅要提高服务质量和项目，还要与时俱进，不断满足消费者的需求，才有可能不被市场所淘汰，甚至取得更大的成功！

三．珠三角各地KTV产业的发展现状

（一）.珠海

?分布情况：珠海KTV规模一般较小，没有形成规模化经营。KTV分布不均，商业发达区、人流密集区KTV分布较为密集，例如香洲区，而在一些商业稍微落后一点的地区例如斗门区，KTV的扥不就较为稀疏。这也是KTV的一个分布规律，倾向于分布在人流密集，商业发达的地区，以追求营业利润最大化。

②通过问卷调查和查阅文献的方式，也可以得出珠海KTV关于服务以及设备等一些硬件设施的结论。珠海KTV的经营方式大部分都相似甚至相同，各竞争者同质化明显，KTV之间的差异性不明显。

③价格以音乐甲子KTV为例 （非周末时段）

小房： 午场：13/小时

下午场：28/小时

夜场：38/小时

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中房： 午场：18/小时

下午场：38/小时

夜场：48/小时

大房： 午场：23/小时

下午场：48/小时

夜场：58/小时

总体上来看，珠海KTV价格是比较便宜的，还有促销手段等一系列竞争手段使得价格更加诱人。

④消费者分析：年轻时尚，喜欢新鲜事物，主要以学生或白领阶层为主。

（二）.广州

广

州

KTV

①分布特点：数量较多，百度地图上显示广州有442间KTV。主要分布于白云区、天河区、海珠区、荔湾区和越秀区，广州天河体育中心/天河城聚集尤为密集，附近分

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布华南理工大学、暨南大学等，越秀区沿江路沿线/二沙路也聚集不少KTV，其他KTV主要分布于铁路干线附近或高速公路等交通便利处。

②主要特点：以卡拉OK点唱及中西式自自助餐为主。为保证能为顾客提供优质的卡拉OK服务和高品质的歌唱效果，大部分KTV引进先进卡拉OK点唱系统，点唱便利，定期更新歌库，吸引追求潮流的年轻消费者。KTV自助餐提供食品和饮料，部分热门KTV便推出优惠特价套餐，多品种、美味的食品、便宜的酒水也成为吸引顾客的重要因素。

③额外服务：部分KTV提供聚会策划及代定蛋糕、提前预约可送生日蛋糕等各种服务，为消费者提供人性化贴心服务，吸引顾客。

④装潢特点/环境：大部分KTV包房内设独立洗手间，不同KTV采用了各式的主题风格，既有动感十足的字母房，也有温馨的家庭房、紫色浪漫的情侣房，少不了还有明星主题房。

⑤价钱方面：按照房间等级不同采取不同计费方式，一般分为豪华、大、中、小、情侣房，计费方式一般分为按照房费计算和按钟点计算两种。周一四价钱比较便宜，周五晚上和周末价格较高，晚上七点后为价格高峰时期，通宵价格较低。大部分KTV每天不同收费时间段划分大概如下：07：00-11：00； 11：00-17：00； 17：00-20：00； 20：00-01：00（次日）；日01：00以后。（摘自广州唱KTV价格一览表） ⑥消费主要人群：学生和上班一族的青年和中年为主。

（三）.佛山

数量：佛山大型的KTV有好乐迪、新K、99金柜、活力无限等，门店多分布在禅城区、南海区和顺德区。另外，佛山还有不少小型KTV分布。

分布：佛山KTV大多分布在大型商业中心附近，且附近有住宅区，以南海区为例，好乐迪桂澜店坐落在桂澜二路俊彦广场，99金柜在南海大道佑一城5、6楼，这些地段都拥有住宅区和商业中心。

规模：在佛山KTV行业中，大型的连锁KTV占了大多数，基本上佛山的KTV行业都是连锁KTV在做。佛山连锁KTV有好乐迪、99金柜、活力无限、加州红、新K，这些KTV规模较大，K房较多而且服务比较到位，经营正规。

消费对象：

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1. 消费人群以年轻人为主，20-30岁的中、青年人群占80%比例。另外，单位接待娱

乐，聚会等也会到KTV消费。

2. 主要消费人群的特点有①年轻时尚，喜欢新鲜事物，主要以学生或刚参加工作的

人为主；②独具个性，追求高品质生活；③收入偏高，是消费的中坚力量，以学生、白领休闲娱乐为主；④受教育程度高，接受能力强，品牌忠诚度高。综上所述，KTV的消费对象是学生或刚参加工作的人，而主要对象还是工薪阶层。学生一般聚会和休闲时去KTV的次数较多，但消费不高，停留时间不长，受消费水平影响。

结尾

通过本次小学期的调查研究，我对KTV的发展有以下几点建议：

1.靠创新取胜。随着客观环境的变化，客人消费欲望和消费习惯的变化，场所不断开辟新的服务项目和服务内容，并在场所的建筑外观、包房等布置上创出新意。 2.靠优质服务取胜。服务质量是KTV场所生存发展的生命线，是提高KTV行业竞争能力的核心。场所的设备条件再好，如果没有优质服务相配套，也会在竞争中被淘汰；相反，设备条件差一些，如果能提供优质服务，也能赢得客人的信任，在竞争中取胜。 3.靠快速取胜。迅速适应市场的需求变化，并及时向客人提供令人满意的服务项目。场所管理者在“快”字上下功夫，才能争取主动，才能抓住有利的市场机会，才能在竞争中取得主动权，以快取胜。靠优势取胜。场所经营应扬长避短，充分发挥自己的优势，充分利用自己的有利条件，以争取有利的竞争地位。

4.靠联营取胜。根据自愿、合理的原则联合、联营、扩大经营规模，增强竞争能力，减少市场风险。要积极快速推广连锁经营，加盟经营，特许经营，规模化经营，做大做强！

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