根据学校的要求，本人在20xx年5月开始为期二个月的时间在中国银行高新支行进行暑假实习。在中国银行高新支行实习期间，在单位指导老师的帮助、指导和教育下，我熟悉了中国银行的主要经济业务活动，系统地学习并较为深刻地掌握了中国银行各方面的实务工作，对关于银行经营和管理的理论知识和各方面实际工作能力都得到了不错地锻炼和提高。也通过实地调研和与老员工的口头交流了解企业在相关领域存在的具体问题，并思考提出了自己的观点和建议。现在就将这次毕业实习的具体情况及心得体会作一个系统的归总和小结。 首先我要介绍简单的介绍一下中国银行：

中国银行全称中国银行股份有限公司，总行位于北京市复兴门内大街1号。是中国(不包括香港、澳门、台湾地区)五大国有商业银行之一，规模在中国五大银行位列第三。中国银行的业务范围涵盖商业银行、投资银行和保险领域，旗下有中银香港、中银国际、中银保险等控股金融机构，在全球范围内为个人和公司客户提供全面和优质的金融服务。按核心资本计算，20xx年中国银行在英国《银行家》杂志“世界1000家大银行”排名中列第10位。

1.关于中国银行的历史

中国银行于19xx年1月24日由孙中山总统下令批准成立。19xx年2月5日正式开业。故中国银行为中国历史最悠久的银行之一。

19xx年4月，中国银行总管理处划归中国人民银行总行领导。改革开放以来，中国银行的各项业务得到了长足发展，跨入了世界大型银行的前列。 20xx年被国务院确定为国有独资商业银行股份制改造试点银行之一。

20xx年8月26日，中国银行股份有限公司挂牌成立，标志着中国银行的历史翻开了崭新的篇章，启动了新的航程。成为了国内首家H股和A股全流通发行上市的公司。

2.关于中国银行的业务

商业银行业务是中国银行的传统主营业务，包括公司金融业务、个人金融业务及金融市场业务。

1) 公司金融业务

公司金融业务为中国银行业务利润的主要来源。包括存款业务、贷款业务、 金融机构业务、国际结算及贸易融资业务、其他公司金融业务。

2) 产品服务创新

中国银行配合公司客户最新业务需求，组合和创新公司金融产品；加大与金融同业的产品合作，积极开展同业间公司信贷资产的转让业务；推出融易达（基于应收账款的融资服务）、通易达（应收账款质押开证）、融信达（基于投保出口信用险的应收账款的融资服务）和融货达（货物质押融资）等产品，进一步丰富了“达”系列贸易融资产品种类。

3) 个人金融业务

个人金融业务为中国银行战略发展重点之一。包括储蓄存款业务、个人贷款业务、个人中间业务、“中银理财”服务、私人银行业务、银行卡业务、渠道建设。

4) 产品服务创新

依托全球服务网络和多元化服务平台，中国银行为客户提供全方位金融服务，不断创新推出本外币理财新产品。继续推动海外财富管理专柜业务，为客户跨境资产配置提供了便利。

5) 金融市场业务

中国银行金融市场业务主要包括：本外币金融工具的自营交易与代客业务、本外币各类证券或指数投资业务、债务资本市场业务、代客理财和资产管理业务、金融代理及托管业务等。中国银行主要通过在北京、上海、香港、伦敦及纽约设立的五个交易中心经营资金业务。

6) 产品服务创新

新产品的设计与报价能力是中国银行金融市场业务主要竞争优势之一。中国银行始终秉持以客户需求为导向的创新理念，凭借在外汇业务方面的丰富经验及战略投资者的专业知识，致力于通过开发创新及度身订造的资金产品及服务吸引客户。

3.实习过程

实习的工作具体可以分为以下几个阶段：

1) 在银行大堂和顾客接触，了解和满足他们的需求；

在银行大堂跟着大堂经理学习，大堂经理是连接客户、高柜柜员、客户经理的纽带,因此首先就得学习柜面相关知识,才能更好的解答客户问题,引导客户办

理相关业务,维持大堂秩序,减轻柜员的工作量,提高整体服务效率。营业中的礼仪主要有四大内容：解答客户问题、营业中分流客户、维护大堂秩序、适当理财产品的营销。在此段时间我学会了如何跟顾客进行沟通，如何使顾客对我们的服务感到满意，另外还有就是要尽心尽力地去帮助他们，例如是帮助他们填写单据或是教他们正确使用自动柜员机。

2) 做一些打杂的小工作；

如分类书信，打word文档和EXCEL表格，使用EXCEL公式计算，折对账单等等。虽然是些小工作，但也让我学习了很多。

3）电话客户回访工作

由于总行下达《关于加强信贷业务资料核心工作》，对总行已经发放的信贷业务的个人资料进行电话回访核实。

4.实习中发现中行存在的具体问题及建议

虽然中国银行历史辉煌，也有自己不足的的地方。在我实习的这一个月中，经我自己的观察和与银行工作人员的口中了解到存在的具体问题:

1）银行的软件系统不统一

有些区内和区外的分行用的系统都不一样 这样造成很多不便，甚至外汇出现数据包的丢失 ,这样反反复复的核查即浪费了消费者的时间，也给企业自身造成了不必要的成本。

2）办理业务系统的繁琐，造成纸张用量大

比如说在银行开卡办户这个业务，客户需要带身份证原件、 复印件 还要填写单据 ，而在办理的时候， 系统是需要刷身份证核实信息的， 但是又要复印件是浪费的； 并且在系统无法刷到身份证照片的话，还需要户口本的复印件，而这些还要通过中央银行的核准，这样不仅浪费纸张 ，而且增加了业务的程序。

这些问题都最根本的原因就是银行信息系统的老化，不并且国家信息网不够完善，就上面所说的汇款业务，如果中国实行和国外一样，公安和银行系统联通，那么这些都可以解决。而这些非常关键的软件信息系统都是承包给外商企业去做，不仅增加了成本费用，更在信息系统更新上受到被动。中国银行是国企五大行之一，历史悠久就不用说了，但是现在各商业不断发展，成为了新起之秀。国

企虽有雄厚的资本以及稳定的运作，但是改革与创新就有层层相阻之感。若要从根本上解决这些问题，必须要在政府、国家的协助下，层层推进、一点点不从根本做起。

5.实习总结

虽然这只是一个月的实习，虽然短暂但却又非常的充实，对我来说，是大学生涯中甚至是人生中很重要的一部分积累和经验，这在我以后的学习和生活中都会发挥着很重要的作用。而且这次的毕业实习无疑成为了我踏入社会的一个平台，为我今后踏入社会奠定了良好的基础。而尽快实现角色的转变,是作为一个大学毕业生刚步入社会时要面临的首要任务。对此，我们必须端正好自己的心理和态度。

第二，我感受到一个成功的企业 ，有精良的管理和工作气氛是非常重要的。银行行业是属于服务业之一，而中国银行各个网点的工作人员每天都需要面带微笑的对待每一位各户，甚至是脾气暴躁的客户也要以自己周到的服务态度去打动客户。时间的积累下，员工中肯定会出现情绪化。而中行对于员工，每天早上大家开小晨会集中讨论10分钟，抒发自己的见解和意见；每个星期五大家下班后都组织球类运动，锻炼了身体又宣泄了一周工作疲惫的情绪；有时半个月会组织员工出门游玩，与大自然亲近，带来愉快的心情，造就同事之前良好的气氛。中行在最员工的管理上，不仅造就了良好的工作氛围，更加给企业带来更多的效益。

 

第二篇：验收报告

云南美伦科技有限公司

项目验收报告

     项 目 名 称： 动中通卫星通信系统   

     项 目 编 号：  QJ-GK201529         

     验 收 地 点：  曲靖市公安局        

     使用单位验收人：                   

年     月    日

 随着社会的不断发展，城市各方面的要求也不断提高。当今社会是一个信息化的社会，通信系统尤为重要。曲靖市公安局的动中通卫星通信系统采购项目，通过一系列的对比后，由云南美伦科技有限公司提供其单位所需要的维修通信相关设备。该项目在曲靖市公安局的支持配合下，完成了相关的程序，现已进入设备验收阶段，特将验收相关事项及设备清单整理如下，以进行项目的验收：

设备验收单

附：采购设备清单