烟气余热回收系统的研究

摘要  烟气是一般耗能设备浪费能量的主要途径，比如锅炉排烟耗能大约在15%，而其他设备比如印染行业的定型机、烘干机以及窑炉等主要耗能都是通过烟气排放。余热是在已投运的工业企业耗能装置中，原始设计未被合理利用的显热和潜热。烟气余热回收主要是通过某种换热方式将烟气携带的热量转换成可以利用的热量。余热回收的设备有热管余热回收器、间壁式换热器和蓄热式换热器等。其中热管余热回收器，由于其一些性能特点，得到了最广泛的应用。热管换热器的使用使锅炉的利用率大有提高，它是通过不同形式的组合，回收锅炉烟气余热，例如：用于预热锅炉助燃空气（空预器）；预热锅炉给水（省煤器）；生产热水（水加热器）；生产蒸汽（余热锅炉）。

   

关键词：烟气  余热  回收  热管  换热器

1.烟气余热回收的定义

烟气是一般耗能设备浪费能量的主要途径，比如锅炉排烟耗能大约在15%，而其他设备比如印染行业的定型机、烘干机以及窑炉等主要耗能都是通过烟气排放。烟气余热回收主要是通过某种换热方式将烟气携带的热量转换成可以利用的热量。

2.烟气余热回收的意义及途径

随着国家对节能环保工作日益重视，提高锅炉热效率日趋迫切。利用锅炉排烟余热是提高锅炉热效率最有效的途径之一。排烟余热即排烟热损失，排烟热损失决定于排烟温度和排烟量。锅炉型号一定，排烟量是确定的。因此，目前大都通过降低排烟温度来减少烟气热损失。研究表明，锅炉烟气温度每降低15_~20℃可以提高锅炉热效率1%，因此降低锅炉烟气温度已成为锅炉节能的一个重要途径。

3.热管余热回收装置

3.1热管技术的发展历史

    烟气余热回收装置主要设备是热管，它是一种具有特高导热性能的新颖传热元件。热管起源于二十世纪六十年代的美国，1967年一根不锈钢—水热管首次被送入地球卫星轨道并运行成功，热管理论一经提出就得到了各国科学家的高度重视，并展开了大量的研究工作，使得热管技术得以很快发展。热管技术开始主要用于航天航空领域，我国自二十世纪70年代开始对热管进行研究，自80年代以来相继开发了热管气—气换热器、热管气—水换热器、热管余热锅炉、热管蒸汽发生器、热管热风炉等各类热管产品，使热管得到广泛的应用。

3.2热管余热回收器

    热管余热回收器即是利用热管的高效率传热特性及其环境适应性制造的换热装置，主要应用于节能领域，可广泛回收存在于气态、液态、固态介质中的废弃热源。按照热流体和冷流体的状态，热管余热回收可分为：气—气式、气—汽式、气—液式、液—液式、液—气式。按照回收器的结构形式可分为整体式、分离式和组合式。

3.3气—汽式热管换热器

气—汽式热管换热器的冷凝段安装在沸水器内。热管的蒸发段插入各种锅炉和窑炉的排烟道中，通过热管进行热量传递。将冷水加热到100℃，从而获得所需要的沸水。也可以把冷水加热到120℃以上，如125℃的蒸汽，这时，相应于125℃蒸汽的压力为2.5公斤/厘米²（绝对压力）。因此，这时冷凝段水箱就成为一个压力容器了。热管式蒸汽发生器又称余热锅炉，可分为：

    (1)分离套管式热管蒸发器，产汽部分与汽包分开布置，通过上升管和下降管连接。

    (2)冷凝段直插汽包式（俗称子弹头式）热管蒸汽发生器，产汽部分与汽包同处一空间，不需要上升管和下降管。

3.4热管的工作原理

热管是一个封闭容器，封闭容器内抽出不凝结气体，形成真空，为了使热管能够很快的起动和很好的工作，要求管内始终保持一定的真空度，装有一定量的能够汽化的液体，并装有起毛细作用的吸液芯结构。管内工作液体在加热段吸热沸腾后汽化，汽化带着大量的热能进入冷凝段，然后进行凝结放热，把大量的热能传递给了冷凝段的冷流体。工质完成了把能量从加热段输送到冷凝段之后，以液体形式在吸液芯结构毛细泵的抽吸作用下，重新返回到加热。重复这一过程，形成循环，使热管连续不断地工作，不断地传递热能，这就是热管工作的基本原理。把这样一个传递热能的过程，用一条假想的热流线表示，如图。

热管中工质传递热能的过程是通过工质的相变过程进行的。加热段热流体包含了大量的热能（如各种窑炉的排烟，这种热流体中就包含了大量的热能），这些热能在传递给工质时是通过工质的相变进行的。工质由液态逐渐吸热，当吸入一定量的热能时变为汽态。工质由液态变为汽态一定要吸热，而吸收的热量往往很多。工质由液态变为汽态所吸收的热量叫做汽化潜热。工质就是把汽化潜热这部分热能输送到了冷凝段。由于工质被冷却，工质由汽态又变成为液态，同时向冷流体（如冷却介质空气或水）放出凝结潜热。

热管之所以能够进行高效率的传递热能，成为一个高效率的传热元件，就在于它利用了传热学中相变潜热的吸收和释放两个最强烈的的过程。热管的工作利用相变吸、放潜热的机理和毛细泵或重力引起工作流体的循环进行输送热能，这就构成了热管工作基本原理的核心。

由于工质的汽化潜热量与凝结潜热量一致，又由于过程的进行中热为是理想的，与外界无热量交换，所以，反应在热管两端温度上也是一致的，亦即热管等温性是非常好的。工质的汽化和凝结的过程都是在蒸汽空间中进行的，在这个空间中工质所处的状态为饱和状态，而饱和蒸汽温度和饱和蒸汽压力之间不是独立的，二者之间是有对应关系的，这一点对热管的工作和设计以及实验都是非常重要的。由于饱和温度和饱和压力有这样一个关系，又由于工质从加热段到冷却段之间温度变化很小，就决定了热管蒸汽空间中的压力变化也是很小的。因此，毛细结构中的工作液体的一点表面张力或管中少量工作流体的的重力就能克服热管工作中所产生的压力差。这一点与锅炉中工质的循环有根本的不同。锅炉中工质的循环是用机械泵进行强迫循环，而且还需要补充工质。热管中的工质根本不用机械泵循环，也不需要补充。

热管内工作流体的连续循环是依靠工作液体的表面张力。这种独特的传质方式即使热管获得了独特的成效，又成为热管正常工作的主要障碍之一。对热管内壁装有多孔的毛细管结构物，必须使之浸透工作流体。为此，必须有足够量的工作流体注入管内，使流体充满所有毛细管结构的毛孔。工作流体稍微过量不会影响热管的正常工作。相反，要是工作工作流体的量不充足，不能把所有的毛细管结构的毛孔充满，则有可能成为热管破坏的原因之一。热管蒸汽的饱和压力和液体表面的平衡取决于表面的曲率半径。如果液体表面是凸面的，则蒸汽压力比作用在平面上的压力要大些；如果是凹面，则要小些，毛细结构抽吸力的大小是由吸液芯毛细孔内液体表面的曲率半径差得来的。要使毛细结构能保证工作液体的循环，它必须足以克服系统的粘性的动力学损失，必须补偿反向的重力作用。毛细结构的抽吸力通常比一般的动力系统可得到的抽吸力小，因而热管在重力环境中应用受到一定的限制。

为了使使热管工作性能好，还必须做到下列几点：

（1）热管在工作前，内部应保持真空状态，保证一定的真空度。

（2）热管的管壳和吸液芯应当经过严格的清洗，如酸洗、碱洗和水洗等，并对管壳和吸液芯要除气。工作液体应该是高纯度的。

（3）热管管壳应保证具有一定的强度，热管在工作时要承受一定的高压而不漏泄。

    （4）热管在工作期间不产生腐蚀和在热管工作温度条件下不出现不凝结气体。为了保证这一点，管壳、吸液芯和工作流体三者应当经过严格的选择，保证三者之间是化学相容的。

    （5）热管内一般应设有加强换热的毛细结构，如各种吸液芯或沟、槽等。

（6）热管外面应设有翅片来加强热管的换热能力。

3.5热管余热回收装置的性能特点

    热管余热回收装置的优点：

(1）热阻小，传热快，传热量大，效率高。热管换热设备效率高，节能效果显著.工作介质由液态----气态----液态构成闭路循环，这样就可借助介质的相变来进行热量的转移。因为以气化潜热方式所传递的热量,大大超过了以显热为式传递的热量，所以热节所能传递的热量比同尺寸的金属棒所能传递的热量要超出几个数星级，因此它是种高效的换热元件。例如工作温度1000K时的钠热管.相当导热系数的数量级可达100W/(m. K)，而其管壳材料(镍铬钢)的导热系数为25W//(m. K).前者为后者的40000倍。又如气一气换热器中热管的传热系数为光管的10倍以上，为翅片管的6倍以上。

(2)热管管壁的温度可调性。热管管壁的温度可以调节在低温余热回收或热交换中是相当重要的，因为可以通过适当的热流变换把热管管壁温度调整在低温流休的露点以上，从而可防止鹉点腐蚀.保证设备的长期运行。这在电站锅炉尾部的空气预热方面应用得特别成功，设置在锅炉尾部的热管空气预热器，由于能调整管壁温度不仅能防止烟气结露，而且也避免了烟灰在管壁上的黏结，保证锅炉长期运行，并提高了锅炉效率。

    (3)热管换热设备较常规换热设备更安全、可靠，并可长期连续运行。这一特点对连续性生产的工程，如化工、冶金、动力等部门具有特别重要的意义.常规换热设备一般都是间壁换热，冷热流体分别在器壁的两侧流过，如管壁或器壁有泄漏，则将造成停产损失。由热管组成的换热设备，则是二次间壁换热，即热流要通过热管的蒸发段管壁和冷凝段管壁才能传到冷流体，热管一般不可能在蒸发段和冷凝段同时破坏，所以大大增强了设备运行的可靠性。

    (4)冷、热段结构和位置布置灵活。由热管组成的换热设备的受热部分和放热部分结构设计和位置布置非常灵活，可适应于各种复杂的场合。由于结构紧凑占地空问小，因此特别适合于工程改造及地面空间狭小和设备拥挤的场合，且维修工作量小。

    (5)均温性能好。热管工作时，蒸发段产生的蒸气高速流向冷凝段而压降甚微，故管壳内接近等压。由此热管内两端蒸气温差很小，一般只有1~3 ℃。

(6)应用温度范围广，适应性强。目前，热管能适应的温度范围可达-200~2000℃（因工作介质与管壳材料等而异 )。热管应用不仅不受热源类型的限制，其蒸发段和冷凝段还可制成各种形状，也可制成柔性热管。

(7)热二极管与热开关性能。热管可做成热二极管或热开关，所谓热二极管就是只允许热流向一个方向流动，而不允许向相反的方向流动；热开关则是当热源温度高于某一温度时，热管开始工作，当热源温度低于这一温度时，热管就不传热。

热管余热回收装置的缺点：

(1)现在常用工作液体的工作温度范围还很窄，如工作液体水是很理想的一种工质，但其环境工作温度范围太窄了。一旦热管加热段温度和热量增高，由于热管内工作液体压力增高的速度很快，容易使热管破裂。

(2)由于热管的直径较小，一般在Φ30毫米左右，所以，长度就不能太长，一般为2000毫米左右。这样长度的热管是满足不了工业上的要求的。另外，现在应用单根热管所传递的热量一般只有2千瓦左右，也满足不了换热或散热的要求。由于单根热管所能传递的功率还较小，因此，每台热管换热器热管的根数还是相当多的。所以进一步研究提高单根热管传递的功率是很有意义的。

(3)目前，热管在比较高的温度下工作，还存在腐蚀问题和工作液体不稳定的问题等。

4.结论

针对热管换热器的结构、原理、评定准则进行了分析，并总结了其在工业领域中的应用情况。同时热管换热器在烟气余热回收中也有广泛的应用，主要集中在中低温余热资源的余热回收利用。其发展是完善高温热管，降低其成本，提高其可靠性，以拓宽热管换热器在高温余热资源中的应用，提高热管换热器与其他形式高效热交换器的竞争力。

参考文献

    [1]林宗虎, 徐通模. 实用锅炉手册. 第二版. 北京:化学工业出版社,1995

    [2]方彬, 白文彬. 锅炉与窑炉节能用热管换热器. 1984

    [3]朱国祯. 循环流化床锅炉设计与计算. 北京:清华大学出版社.2004

    [4]余晓福. 王永青. 水和水蒸气热力性质图表. 第二版.北京:高等教育出版社.2004

 

第二篇：市场调查报告模板

                                                     

市场调查报告结课作业

        题       目：中环院学生对洗衣市场基本需求调查报告

        系 部 名 称：             经济学系              

        专 业 名 称：             市场营销              

        学 生 姓 名：     XXXXXX    学 号    2010702118 

       

20##年 11 月 14 日        

摘要

随着当今社会经济的快速发展以及人们生活水平的提高，社会的整体消费水平也在不断的上升。现在大学生逐渐成为一个主要的消费群体，并且由于人们生活水平的提高，很多大学生都很少做家务，从而养成了不自己洗衣服的习惯, 大一新生需要熟悉环境努力学习打下良好的基础，大二的学生是校园各种活动的主力，而大三学生面临毕业，写论文找工作更是无暇顾及洗衣小事。针对这一社会现象，我们想到了在大学校园开洗衣店的想法，并针对这一想法做了一次调查。

这次问卷调查我们是以中国环境管理干部学院为调研地，我们小组多次在中午和晚上学生自由的时间里在操场或食堂进行一对一的问卷调查。在问卷发放回收后，我们进行整理、分析，得出了我们这次调查结果。

目   录

摘要................................................................................ 1

前言................................................................................ 4

一.调查方案设计..................................................................... 5

（一）调查问卷.................................................................. 5

1调查问卷设计和制作............................................................. 5

2调查问卷的发放与填写........................................................... 5

3调查问卷回收和分析............................................................. 5

（二）调查目的.................................................................. 5

（三）调查对象.................................................................. 5

（四）调查方式.................................................................. 5

 (五)资料整理................................................................... 5

（六）实施时间.................................................................. 5

二.调查方案实施..................................................................... 6

（一）访问方式.................................................................. 6

（二）正式调研.................................................................. 6

三.调查报告分析..................................................................... 6

（一）数据分析.................................................................. 6

1总体数据分析................................................................... 6

2部分调查数据分析............................................................... 6

（二）可行性分析............................................................... 12

1市场特征...................................................................... 12

2目标市场前景.................................................................. 12

3市场可行性分析................................................................ 12

四.营销建议........................................................................ 14

   （一）先期推广的服务项目........................................................ 14

   （二）后期逐渐推广的服务项目.................................................... 14

   （三）价格策略.................................................................. 14

   （四）服务策略.................................................................. 14

   （五）客户关系管理策略.......................................................... 14

五.市场调查弊端.................................................................... 14

致谢............................................................................... 15

附件............................................................................... 15

(一)关于大学附近开设洗衣店的调查问卷........................................... 15

   （二）“我们正在调查中”........................................................ 17

前言

我们在校内展开了以洗衣店能否在中国环境管理干部学院周边开办为主题的调查，调查的主要目的是弄清洗衣店在我校的需求状况，还有我们洗衣店开办所需着重注意的问题，如价目、服务等，通过调查的有效问卷，结果显示，我们在这一地区开洗衣店确实是有一定的可行性。

我们以前期的市场调研资料为基础，根据实际情况的分析中环院学生对洗衣市场基本的需求。我们应该提供更多的服务，使顾客能方便的送衣、取衣、除了干洗和湿洗以外，还可以经营衣物的护理和熨烫服务。

 

一、调查方案设计

（一）调查问卷

1调查问卷设计和制作

此调查问卷客观事实，紧扣主题，通俗易懂，用语简洁方便回答。

2调查问卷的发放与填写

    在中午和晚上学生比较自由的时间里在操场或食堂填写。

3调查问卷回收和分析

将每份填写的调查问卷加以回收、整理和综合性分析，对洗衣店提出建议。

（二）调查目的

弄清洗衣店在中环院的需求状况，还有我们洗衣店开办所需着重注意的问题。

（三）调查对象

中国环境管理干部学院的部分学生。

（四）调查方式

简单随机抽样  调查问卷形式

（五）资料整理

审核资料：填写调查问卷的真实性、准确性。

资料整理：对原始资料进行科学整理加工、分析、得出结果。

（六）实施时间

问卷调查时间：20##年11月1日——20##年11月5日。

二、调查方案的实施

 （一）访问方式

我们采用访问里面的面谈方法，一对一的进行问卷的发放，这样的问卷回收率较高。

 （二） 正式调研

正式调研份数400份， 有效问卷382份，有效问卷回收率为95%。

三、调查报告分析

（一）数据分析

1 总体数据分析

表3.1   总体数据

该调查问卷共15道问题，其中12道单选题，1道多选题，1道排序题，1道问答题。

2 部分数据调查分析

（1）消费者性别分析

如下图 3.1所示：

通过调查：女生人数为195，约占总数的51%

男生人数为187，约占总数的49%

由此可知：中国环境管理干部学院中女生比例比男生多，我们洗衣店在一些服务上面针对女生的服务应该多一些。

图3.1

（2）消费者洗衣频率分析

图3.2

通过调查：平均1至2天洗衣服的的占调查总人数的27%

          平均3至5天洗衣服的的占调查总人数的48%

平均6至7天洗衣服的的占调查总人数的17%

平均7天以上洗衣服的的占调查总人数的8%

由此可知：3至5天洗衣服的大学生占有48%，其次是1至2天，说明大多数大学生洗衣频率大，周期短,这样可能洗衣店在大学校校园有发展的潜力。

（3）消费者洗衣方式分析

图3.3

图3.4

通过调查：62%的大学生选择自己洗；

          16%的大学生选择拿回家洗；

          20%的大学生选择送洗衣店。

          同时，有70%的大学生去过洗衣店洗衣服。

由此可知：有五分之一左右的大学生是洗衣店的固定客户，同时有62%的同学选择了自己洗，这62%的同学有可能会是潜在的客户，因为据调查显示有70%的大学生去过洗衣店洗衣服。大一新生需要熟悉环境努力学习打下良好的基础，大二的学生是校园各种活动的主力，而大三学生面临毕业，写论文找工作更是无暇顾及洗衣小事。所以洗衣店的客源应该是可观的。

(4）消费者是否考虑把衣服送洗衣店分析

图3.5

通过调查：有50%的大学生愿意尝试去洗衣店洗衣；

有20%的大学生不愿意去洗衣店洗衣；

有30%的大学生不确定去洗衣店洗衣。

    由此可知：有总调查人数的一半的大学生是愿意尝试去洗衣店洗衣的，同时有三分之一的同学选择了不确定，也就是说他们有可能会去洗衣店洗衣，他们之间存在着潜在的客户。并且还有20%的大学生不愿意尝试，他们一定有自己的理由，可能认为洗衣价格贵、可能带回家洗等等，针对这些群体，洗衣店在成立后应有相应的营销策略。

（5）消费者送洗衣服最担心的因素分析

图3.6

通过调查：有51%的大学生最担心混洗，不干净；

有26%的大学生最担心容易丢失；

有20%的大学生最担心机洗，易毁衣物；

另外有3%的大学生担心有其他状况发生。

由此得知：总人数一半以上的大学生选择怕衣服洗不干净，另一半的的大学生怕衣服丢失或毁坏，可能是因为大学生消费者正处在一个身心发展的年龄，希望或注重别人对自己关注的年龄，在日常中非常注重自己的仪表，希望给别人留下好的印象，所以十分注重衣服的干净与否。这启示我们在以后开设洗衣店应该注重洗衣店的洗衣质量和保持洗衣店的诚信和口碑，同时应设置相关的赔偿制度。

（6）消费者的价格需求分析

 如下图 3.7，图3.8，图3.9所示：

     通过调查：干洗单件衣物63%选择了5元；20%选择了6元；13%选择了7元；4%选择了7元以上。

               自助式小型洗衣机72%选择了3元/筒；13%选择了4元/筒；13%选择了5元/筒；2%选择了6元/筒。

               与他人衣物混洗42%选择了0.5元/件；45%选择了1元/件；13%选择了1.5元/件；3%选择了2元/件。

由此可得：大学生在干洗、自助式小型洗衣机和与他人衣物混洗中分别选择5元，3元，0.5元的居多，考虑到大学生的选择，在以后开办下洗衣店时，把价钱设定在消费者可以接受的价格！

图3.7

图3.8

图3.9

（7）调查消费者的服务方式

   

图3.10

   

 通过调查：选择完全自助式，自己需要洗时自己去洗衣店，事后自己取回占总数的25%。

    选择利用通讯工具联系洗衣店，让他们上门收取衣物，并在事后送货上门将尽占总数一半。   

    选择洗衣店定时定点回收和派送需要使用洗衣服务的衣物占总数的8%。

选择随季节的变化和不同的需求提供个性化服务占总数的23%。 

由此可得：选择通过通讯工具的大学生占了将近总人数一半，还有将近一半的选择自助式和个性化方式。说明大学生追求方便，追求全方位的服务方式，所以在以后开设洗衣店时，提供大学生追求的服务方式，增加顾客量。

（二）可行性分析

1 市场特征

我们主要针对的服务群体是在校大学生，该群体因为各个方面原因在衣物的洗涤上花费很多的时间和精力。但是大一新生需要熟悉环境努力学习打下良好的基础，大二的学生是校园各种活动的主力，而大三学生面临毕业，写论文找工作更是无暇顾及洗衣小事。所以我们希望在学校提供这一服务以满足广大同学们的相关需求。

2 目标市场前景

本项目前期主要集中在本校区，集中力量做好这一点范围的市场开发和经营工作，由于后期我们的市场在不断的开拓，主要是面对洗衣不变的大学生群体，现在的家庭生活好了，学生手里的零用钱充裕了，花费在买衣服上的比例也就大了起来，所以我们坚信我们的市场会跟随我们的业务不断的扩大，而且前景相当广阔。

3 市场可行性分析

面对众多的投资项目，如何锁定高回报的项目，这是广大投资者共同关心的话题。而洗衣业属于细水长流的行业，现代化的洗衣服务正成为服务业中的朝阳产业。

（1）高额的利润

一所专科院校的人数大概在七千到一万人，本科院校人数大概在三万到四万人，其中有大部分的曾经去过洗衣店，如果我们在这部分人里深入挖掘，有相当一部分人愿意把衣服送洗衣店洗。与零售业的10-15%，餐饮业的30-50%相比，洗衣店的利润在70-80%左右。洗一桶衣服收费3元，而洗衣原材料成本不超过一元；在不变成本（房租及人员工资等，其中人员工资相对较低）不变的情况下，洗的多，赚的多----每多洗一桶衣服，几乎在支出上只增加少量的洗衣原材料成本，而收入却增加很多！

（2）忠实的顾客群

因为本洗衣店开在校内，位置便利，如果顾客觉得洗衣质量不错的话，一般洗衣店的消费回头率80%以上，顾客拥有较高的的顾客忠诚度，许多洗衣店的客户，一般会经常在同一家消费。

（3）巨大的市场蛋糕

“衣食住行”，“衣”排第一，有人住的地方就会有洗衣需求。尤其是对于学生群体来说，对于洗衣业来说，永远都不会害怕没有生意来源，因为每天都有不计其数的脏衣服产生；特别是随着纺织业的发展和时装业的进步，更会出现各种各样的新式面料，有许多衣物都无法自行洗涤，必须送交洗衣店洗涤。

(4)诱人的发展空间

随着城市化进程，洗衣店产业为中国服务业带来的产值以每年20%的速度递增，而目前已有每年近100亿元以上的产值。在发达国家，人均5000人拥有一家洗衣店；而我国目前人均25000人拥有一家洗衣店，随着经济的迅猛发展，要达到发达国家的水平还有相当长的路要走；因此以超前的眼光进入洗衣业，必将带来丰厚的回报。

(5)现金收入，永无欠款

大部分洗衣店都是现金交易，由于单笔的交易金额较低，很多自助式洗衣机只需顾客投币即可，顾客几乎不会欠款；并且一般是先付款。客人一进门，就会有现金收入，不存在应收账款。

(6)管理方便，经营简单

现代化的洗衣店可以通过电脑管理系统，加上相关的技术培训，结合通过实践总结出来的系统管理经验，可以使投资人轻轻松松当老板。只要掌握了科学的洗衣护理技术，便可将洗衣成本严格控制。

(7)行业变化小，低风险

与其他行业相比，洗衣店是一项勤劳致富的产业，它朴实无华，几乎每个人每天都会换衣服，所以一般洗衣店在经过开业磨合期后，就开始了一项长期而稳定的生意。

(8)没有产品积压和库存成本

洗衣店不像零售等其他行业，必须先进货后销售，而只需采购一些洗衣原材料即可，不会积压资金，更不会有库存损失。

四、营销建议

   1 先期推广的服务项目

以上门收取/送还衣物为基本项目。

以洗衣免费保险为突破。

以洗衣质量为基础。

  2 后期逐渐推广的服务项目

以“洗衣服，为健康”为主。

以提供定制服务为核心竞争力。

 3 价格策略

以中低价格为主要。

实行会员制。

不同衣物的洗衣价格组合定价。

不同洗衣消费积分奖励不同----变相降价。

  4 服务策略

微笑服务，礼貌待客，让顾客发自内心的感受到我们对他的重视，金杯银杯不如顾客的口碑，更不如有口皆碑。

  5 客户关系管理策略

主动与顾客沟通，可以能够更加清晰的知道顾客到底需要什么，并向顾客介绍本店的产品。

定期的向老顾客发送祝福短信。

五、市场调查弊端

由于样本数量有限，不能很全面的对于所有人进行调查。对于调查问卷，给出的问题存在个人色彩，不能对所有问题做到面面俱到。所以市场调查结果可能与客观实际情况存在一些偏差，不能够详实的反映客观事实。

致谢

尊敬的各位指导老师，你们好！

本次毕业设计是在尹凡老师的辛勤和悉心指导下完成的，在此特意感谢老师专业的指教和耐心的教导，没有您的悉心指导就没有这篇论文的顺利完成。尹凡老师为了我们每位同学的毕业成绩，经常熬夜加班为我们辅导。

在大学的三年求学生涯中，还要感谢经济系的所有老师，虽然三年的生活相处不久，却从您们身上学到了太多，感谢您们一丝不苟的治学精神、勇于追求的奋斗激情等在人生和知识上给我的启迪和点拨，我必将终身受益。是你们诲人不倦才有了现在的我。值此毕业设计完成之际，谨向经济学系全体老师致以最崇高的谢意!

最后，感谢在百忙之中评阅毕业设计和参加答辩的各位老师!你们辛苦了！

 附录

关于大学校园附近开设洗衣店的调查问卷

亲：

您好！为了解在校大学生日常洗衣服的一些情况我们设计了此次调查，答案无好坏对错之分，请您结合实际情况填写，谢谢您的合作。   

1、您的性别？

A、男            B、女

2、您多久洗一次衣服？

   A、1—2天        B、3—5天       C、6—7天        D、7天以上

3、您平均一次洗多少件衣服？

   A、1至3件      B、4至6件      C、7至10件       D、10件以上

4、您一般怎么洗衣服？

   A、自己洗       B、拿回家洗      C、送洗衣店洗     D、其他

5、您以前是否去过洗衣店？

A、是          B、否

6、如果校内或学校附近有一家洗衣店，您是否考虑送洗？

A、是          B、否             C、不确定

7、您不愿送洗衣物的原因是什么？

   A、能自行清洗   B、没有保障和信心  C、价格不合理    D、其他

8、对于您送洗的衣物，您最担心什么？

   A、混洗，不干净   B、怕丢失      C、机洗，易毁衣物  D、其他

9、您去洗衣店主要想要做什么？（多选）

   A、干洗衣物    B、湿洗衣物        C、烫衣物         D、做小零活

10、干洗单件衣物您能接受的平均最高价格？

A、5元        B、6元            C、7元         D、7元以上

11、自助式小型洗衣机您可接受的最高价位？

A、3元/筒     B、4元/筒        C、5元/筒        D、6元/筒

12、自助式大型洗衣机（与他人衣物混洗）您可接受的最高价位？

A、0.5元/件    B、1元/件        C、1.5元/件      D、2元以上

13、选择洗衣店的服务，您最看重的因素是什么？（排序）

   A、洗衣质量      B、价格公道       C、衣物（比如正装，被褥）难以自己清洗      

   D、地理位置      E、洗衣店的服务专业，让人放心

14、对于下面的洗衣服务方式，您觉得哪一种比较合适您的消费方式

   A、完全自助式，自己需要洗时自己去洗衣店，事后自己取回

   B、需要使用洗衣服务时，利用QQ，电话，短信方式联系洗衣店，让他们上门收取衣物，

      并在事后送货上门     

   C、洗衣店定时定点回收和派送需要使用洗衣服务的衣物

   D、随季节的变化和不同的需求提供个性化服务     

15、如果您还有其他建议或想法，请您在下面填写，敬请赐教，谢谢！

附录二