中层竞聘面试综合题

一、如果你竞聘成功，那么应该如何处理与挂职单位副职领导的关系？

参考要点：

1、找准定位，对于挂职单位的副职领导，既要向他们学习请教，又主动配合他们开展工作，同时更要尊重一把手的意见，在一把手带领下搞好团结。

2、尊重的原则。青年干部要尊重老同志，尤其要尊重他们的自尊心，遇事多征求他们的意见，还要注意做到不越职、不越权。

3、信任的原则。自己要言必行，行必果，给对方以信任感，另一方面是要相信对方，遇事不要胡乱猜疑。

4、支持的原则。要主动在工作、生活、学习中相互支持和配合老同志，主动调和矛盾、主动排忧解难，对正确的意见、看法表示赞成。

5、真诚的原则。处处诚实待人，推心置腹，视为知己，一道分担困难。积极通过“非正式的关系”进行交往，增进相互间的真正了解与友谊。

6、自制的原则。在双方意见不统一，容易产生争论的情况下，首先要想到自己有哪些做得不对的地方，使情绪冷静下来，减少争吵和伤害感情的机会。

7、宽容的原则。要有宽广的胸怀和气量，对于别人的缺点和短处应该持包容和体谅的态度，并想办法用自己的长处去弥补，既要坚持原则，又要讲究艺术。

中层竞聘面试综合题

二、主管建设维护工作，如何提升宽带”服务软实力”，改善宽带业务满意度？

参考要点：

提升宽带“服务软实力”，一是实行宽带对外服务承诺，做到无条件受理、限时装机、限时修障、违诺受罚。二是做好客户预约服务，按照装、修预约时限要求与客户进行预约沟通，严格按照与客户约定好的时间上门。三是推行入户标准化服务，规范修障人员语言和行为，实现客户服务体验的一致性。四是进一步发挥宽带专家座席、“网事无忧”作用，保障7×24小时宽带专家咨询服务。五是利用接入网综合网管、宽带112等系统，实现宽带业务的自动激活、预检预修、故障自动测试、异常掉线率统计分析，改善宽带业务服务指标。六是加强与客户服务部门的协调联动，建立前后台随时沟通、定期通报机制，及时获取投诉信息，有针对性制定措施加以解决。七是加快光进铜退，实现宽带服务能力的本质提升。

中层竞聘面试综合题

三、主管建设维护工作，如何理解3G领先，如何做到3G网络领先？ 参考要点：

1、实现“3G领先”，是中国联通改变市场竞争格局，提升行业地位的唯一出路和必然选择；是公司加快经营模式转型、改善用户结构，实现增长方式转变的战略突破口。中国联通将集中资源加快3G发展，建设领先的无线宽带网络，以高速数据体验和内容应用创新带动公司移动非话业务收入快速增长，将3G打造成为公司收入增长的第一驱动力。

2、一是从3G网络覆盖上实现领先，在对县城以上区域、发达乡镇、主要交通干道实现覆盖的基础上，推进向所有乡镇的覆盖。二是从网络传输速率上领先，3G网络作为移动互联网的基础，必须要确保达到超过家庭ADSL的传输速率。三是客户体验领先，对重点客户、重点业务必须要进行网络测试，确保流畅运行，改善客户感知。四是积极进行网络优化，通过建设室内分布、部署HSDPA和HSUPA等方式继续提升网络质量。五是合理安排2G和3G网络之间的互补，做到网络效益最大、客户体验最佳。

中层竞聘面试综合题

四、主管建设维护工作，如何设计一次本单位的技术练兵比赛方案?

参考要点：

1、明确比赛目的；2、安排比赛时间；3、建立组织机构；4、确定参加人员；5、说明比赛规则及内容；6、明确奖励办法；7、强调其他要求

中层竞聘面试综合题

五、作为一名管理者，应该从哪几方面做好员工的绩效考核？

参考要点：

1、认真做好岗位（职位）分析。考核“人”主要考核员工在岗位上的工作情况，所以岗位（职位）分析、岗位（职位）评价和岗位（职位）分类、岗位（职位）描述是进行员工业绩考核的基础。要明确岗位职责、工作标准、工作程序、考核办法和任职资格条件，不仅能为全员竞聘上岗提供规范、统一、相对合理的基础标准，也为开展员工业绩考核奠定坚实的基础。

2、制定业绩考核标准。 各个企业、各个岗位都有自己的工作特点，所以业绩考核标准的确定不能千篇一律，要考虑企业的实际特点，建立有针对性的、切实符合企业自身管理要求的、易于操作的指标体系。

3、对考核者进行专业培训。

4、公开考核过程和考核结果。考核办法、考核标准、考核程序等要经过民主程序制定，并向全体被考核者公开；考核结果要在员工所在的基层单位进行张榜公布。

5、做好绩效沟通。将考核结果反馈给员工，使员工了解自己的业绩状况，也可以使管理者进一步了解下级人员和员工对管理工作的意见。同时要设立考核申诉程序，即被考核人如果对考核组织的考核结果有异议，可在张榜公布之日起规定的时限内向考核组织申请复核。

中层竞聘面试综合题

六、为什么有的单位能“三个臭皮匠赛过一个诸葛亮”，而有的单位则是“三个

和尚没水喝”。对待后一种情况，如果你去上任，该怎样处理？"

中层竞聘面试综合题

七、在工作中自己认为正确的意见被上级否定，如何处理？

中层竞聘面试综合题

八、“无规矩不成方圆”，然而强调规矩有时又不利于创新，请你谈谈“规矩”

和“创新”二者之间的辩证关系。

中层竞聘面试综合题

九、齐鲁石化公司是一个现代石油化工生产的企业，由于这种行业具有特殊性

和危险性，公司一开始就实行从严从实管理，制定岗位操作要求，实行公司、厂两级的检查和奖惩制度。19xx年7月，公司所属的一个技术班工人提出“自我管理，让领导放心”的口号，并提出“免检”申请。公司抓住这一契机，在全公司推广创“免检”活动，并细化为一套可操作的行为准则，这就是（1）工作职责标准化；（2）专业管理制度化；（3）现场管理定量化；（4）岗位培训星级化；（5）工作安排定期化；（6）工作过程程序化；

（7）经济责任和管理责任契约化；（8）考核奖惩定量化；（9）台帐资料规格化；（10）管理手段现代化。公司开展的“信得过”活动，使企业基层以及整个企业的管理水平有了显著提高。主要表现在：

问题：

（1）齐鲁石化的“信得过”管理采用了哪些管理的基本方法？

（2）从齐鲁石化例子，分析企业应如何坚持以人为中心的管理。

中层竞聘面试综合题

十、请阅读下面的一段对话：

美国老板：完成这份报告要花费多少时间？

希腊员工：我不知道完成这份报告需要多少时间。

美国老板：你是最有资格提出时间期限的人。

希腊员工：十天吧。

美国老板：你同意在15天内完成这份报告吗？

希腊员工：没有做声。（认为是命令）

15天过后，

美国老板：你的报告呢？

希腊员工：明天完成。（实际上需要30天才能完成。）

美国老板：你可是同意今天完成报告的。

第二天，希腊员工递交了辞职书。

问题：

请从沟通的角度分析美国老板和希腊员工对话，说明希腊员工辞职的原因并提出建议。

 

第二篇：竞聘

尊敬的领导：首先感谢各位领导给我这次竞聘的机会，让我能够更好的展现自己的工作能力与方式。

我自从20xx年6月1日进入公司以来始终工作在营销前沿，在多年的与铁通公司电信公司等其他运营商的市场竞争中，使我拥有了丰富的营销工作经验，并与大客户、商务和个人用户建立了良好的业务关系，在用户保有与发展工作中得到了一定的成绩，取得了市公司与海林公司的业务发展能手等荣誉称号。由于在在工作中的努力、得到了领导的认可，我荣幸地在20xx年12月开始担任营销公司城东班组长，并历任了第三分局分局长、城北分局分局长、商务分局分局长、新业务中心主任、集团客户部副部长等职位，并在20xx年3月份从新担任了城北分局分局长。多年的基层工作让我积累了丰富的管理与组织经验，并数次获得了牡丹江公司与海林公司颁发的先进个人、先进集体和先进工会积极分子等荣誉称号。

辉煌的经历已经成为历史，只有不停的努力与进步才能跟上我公司不断发展的步伐。这次网格化经理的改革是我公司在面临激烈的市场竞争而推出的方案，更加能体现员工的工作能力和协调能力，所以我要求竞聘网格经理一职。

这次营销体制改革这是为了打破原有社区经理单兵作战营销模式，建立以网格为中心的团队销售模式，加强中高端客户的服务能力，打破公众、商务、渠道之间的销售壁垒，实现全客户群的经营。转变客户经理以电话营销、关系营销为主的传统销售模式，将网格内的社会渠道作为主要的业务销售途径和营销阵地，加强同用户的联系互

动。要让用户了解网格营销这种新方式，并达到认知、认可的目的，首先就要求客户经理走出去，熟悉网格内用户构成情况，也可以更一步了解我公司各种产品的在网格内的占有情况，及时发现新的业务增长点机会。进一步宣传推广。我要从如下几方面开展工作：

一，保有工作：存量客户是公司保有收入的基础，存量客户和收入保有是网格营销的重要工作内容。对于高价值客户要加强客户关系维系，提升客户忠诚度、开展客户关怀、建立和维护客户关系是客户经理最基础的工作，加强客户沟通和走访，每月月初由CRM系统提取宽带和G网到期用户，由客户经理进行逐户进行通知和走访，利用我公司现行资费保有到期用户。对于具有离网倾向的客户要开展针对性营销，以延长客户在网时长，挽留存量客户。加强当月欠费和隔月欠费的催缴工作，特别是宽带用户的欠费的时收回是保有收入的重要工作，达到保用用户稳定收入的目的。

二，发展工作：在做好保存量的同时，还要要重点关注增量工作，包括对在网老用户的价值提升和新客户的获取。在海林市内要拓宽销售渠道。一是、利用社会渠道作为阵地加大联通业务宣传力度，找到客户需求并实现销售。二是、通过客户经理走访用户使我们公司的业务真正的进入到每一户,挖掘客户需求，真正做到家喻户晓。三是、同中小企事业单位搞好关系,逐个沟通,逐个推进,逐个攻破,争取使大部分单位都成为我们公司的集团用户。四是、及时了解商务客户需求动态，利用公司的沃商务等资费满足用户需求。五是、进一步加快农村随意打发展，利用农村代办员资源优势发展2G用户稳定固话用

户。六是、监控了解新楼盘竣工情况，协同维护部门及时掌握网格内管线布线情况，提升新建楼盘管线占有率，减少线路盲点，避免产生装移机不到位情况，增加新用户。

三，管理工作：没有科学的管理企业就不会有生机,不会有活力.因此,要切实加强网格内部管理,进一步完善规章制度和培训计划,加强纪律监督,定期组织学习和培训,提高所有工作人员的业务水平,加大考核力度.使每个客户经理都做到纪律严明,形象良好,谈吐适度,为联通公司创造更加完美的形象。执行早晚会制度，利用早晚会学习我公司的各项新业务知识，通报每天社区经理各项工作进度，总结经验找出不足。做到每天都有工作日程安排，每周都有评比，每月都有考核跟进，提高客户经理的工作能力与发展意识。建立严格的考核方案，每周将社区经理的发展进度做成宣传板挂在墙上，让每名社区经理发挥主观能动性，积极关注发展工作。

我相信有志者事竟成，只要公司领导有信心把网格经理这个艰巨的任务交给我，我就有信心尽我所能把网格做大做强。