《中国好声音》善察舆情赢得市场

----第二季前五期舆情分析

　 随着全国各大卫视综艺节目竞争的不断加剧，卫视节目舆情分析越来越被重视。各大卫视作为主流的、具有权威的媒体,由于单向传输的制约,没有开展舆情分析方面的研究,缺乏对电视节目播出和收视情况的有效分析和研判,制约了相关节目的创新发展。研究卫视舆情可以在信息社会和全媒体的背景下,准确把脉热门节目在全国的影响力和认可度,促进卫视品牌战略的健康、有序、和谐地发展。本文以《中国好声音》第二季前五期节目为基础，从媒体热议指数、网友评价、中国好声音与快乐男生比较、节目问题、舆情应对五个层面，解读中国好声音。

一、《中国好声音》第二季五度蝉联收视冠军榜

凭借去年积累的人气和影响，《中国好声音》第二季在“高关注”下强势来袭。在这个气温几乎达到沸点的 8 月，好声音的人气也达到了“沸点”。继前四期以 3.62 ， 4.17 ，4.63，4.885收视率逐步走高后， 8月9日第五期《中国好声音》再度刷新收视纪录，以5.031的收视五度蝉联全国收视冠军。

人民网舆情监测室数据显示，截止8月12日8时，新浪微博#中国好声音#话题累计讨论总数已达78773225次。在综艺排行榜中“中国好声音”牢牢占据榜首位置，好声音前五期节目平均讨论量高达240万人次，搜狐视频好声音前五期节目累计点击量已超2.4亿次。创下今夏音乐真人秀节目之“最”。

网络上，好声音相关新闻总计111625篇，报刊新闻8742篇，微博247437条。境外新闻4605篇。中央级传统媒体，《光明日报》、《法制日报》、《中国文化报》，中央网络媒体人民网、新华网、光明网、中国经济网、中国新闻网均与关注。《南方都市报》、《京华时报》、《现代快报》、新浪网、搜狐网、腾讯网、网易网等主流商业媒体以不同形式关注好声音。网友纷纷直言：“第二季水准超过第一季，这个夏天又被中国好声音秒杀了！”

作为潮流助推者，大V、明星、媒体人对社会热点的敏感度一向很高。《中国好声音》自7月12日晚首播以来，火爆程度持续发酵，连续五周微蝉联微博热门话题榜榜首位置，不仅网友纷纷叫好，大V、明星们也迅速加入这股热潮，接连在微博上力挺“好声音”。马伊俐、张朝阳、刘春、留几首、作业本、舞美师、海清、 胡军、黄磊、郭晓冬、张歆艺,董路、哈文、赵蕊蕊、延伸法师，崔成浩、苏有朋、曹格、黄龄、秦海璐……意想不到的大咖明星助力宣传让节目口碑继续发酵。

好声音第二季持续热播，人民网舆情监测室认为，浙江卫视《中国好声音》节目组善察舆情，倾听民意是成功的重要元素。“高关注”是把双刃剑，有关注就有收视、有话题，但同时也有质疑、有争议。虽然“好声音”去年就强调过声音是选择学员的唯一标准，而不在于是专业还是草根，但今年这些依然成为质疑的焦点。学员大扒皮、中国好故事陆续登场、导师表演过于浮夸，快乐男声直播冲击、专业歌手频繁出现,好声音沦为东北好声音诸多话题不断出现。随着节目的火爆，好声音的创新不足、受众审美疲劳等问题逐渐显现。

毫无疑问，第二季的“中国好声音”再度来袭，还是让“快乐男生”的收视率，有了直接的下降，而“中国梦之声”的日子同样也不好过。多档节目竞争的当下，综艺节目新发展成为舆论关注的焦点。

图1：中国好声音第二季盲选阶段网络新闻、微博走势

二、好声音观众体验满意度高

人民网舆情监测室，以新浪微博“中国好声音”话题网友评论、搜狐视频“中国好声音”网友留言为数据参照，选取有效样本500个，经过统计分析得出网友更加关注好声音。

图2中国好声音网友观点分析

网友盛赞好声音强势归来   13%

新浪网友“PS”：期待已久的好声音，太多的感动，太多的真情，太多的好声音，音乐博得的也许不是太多的金钱和名誉，更是为了自己的梦想自己的未来，音乐鱼龙混杂的视觉年代，萝卜白菜各有所爱的综艺节目，我爱你好的声音！

搜狐网友“含有敏感词已被过滤”：昨夜一宿难眠，凌晨时分，命运指引我的鼠标点开了中国好声音第二季……发自内心为好声音叫好，这才是中国最有价值的音乐节目。

网友热议好声音PK快乐男声    16%

媒体人王铮：好声音胜出快男好几条街。

网友“蠕蠕切克闹”：中国好声音完爆快男、中国梦之声、中国最强音，评委还是哈林与那英最带劲，其他节目的评委都弱爆，该唱歌唱歌，该拍剧拍剧去吧，别到处打酱油了。

网友吐糟第二季缺乏创新  8%

网友“姚O-O蛋蛋”：节目全程无创新，评委做作，虚假。选手都无一例外通过大嗓门来搏的青睐。一开始就怀着要把别人比下去的节目，初衷就不好。除了各种自己炒作起来的话题，真心完全没有任何吸引力了。

网友“绚烂小狮子”：看完第二季好声音第一期，感觉和第一季差距太大……可能比不过快男了，有点失望！

网友给好声音提改进建议  10%

网友“chen_阿正”：中国好声音， 学员太少了，而且应该穿插一些淘汰学员的画面，这样会更好一些。还有导师讲话少一些，话太多拉长了时间，学员上来的时间就少啦!

网友“小熊很忙JJ”：但其实节目可以分为专业组和业余组，毕竟从来没有发过片的人和已经发过片的在专业度上是差一大截的。较为不公平。但我想节目组的考量可能是，声音是唯一的标准。只要声音好，唱的好，都可以。也罢。

网友感慨第一季更好  7%

网友“C荣徽_陈明媚就是我啦啦啦啦-”：感觉今年不比去年的好，品质样样都不如去年。还有华少，嘴皮子虽然厉害，可是今年都听不懂他在讲什么了。那个张惠妹，压根就是来搅局的，几乎每个他都转，转完就来一句“选我选我”。

网友“请叫我猪大壮同学”：看完第一期节目,多少感觉缺点什么。第一,被导师转身的选手基本都是rock,风格单一。第二,导师没有完全进入角色,除了汪峰外其余三位导师有点乱,去年导师闹而不乱今年又乱又闹。不过我还是会关注中国好声音的。

网友赞好声音启迪人生思考    11%

网友“在梦里我看见很美的东西”：说句心里话，我喜欢中国好声音，哪怕它只是一个做秀的节目，在里面好像每一个选手多多少少都有点自己的影子，曾经为了梦想，不懈一顾，我也确信每一个选手都是喜欢唱歌才会来到这个舞台，当选手们说起他们的不容易和辛酸，甚至是他们人生中的种种不堪遭遇时，我想说谁都不容易，

网友“慧子”：#中国好声音#听阿峰唱歌不知不觉流出泪来，用生命的歌回报两个一生最重要的女人，在患病期间给与第二次生命的母亲，和没有抛弃他的女朋友，现在的妻子，他的《存在》让人反思，我们在生命里是如何报答最重要的人？没有报答或者报答不够，人生存在的价值意义何在？我想我该知道如何做了

网友称出现东北好声音不是偶然     6%

网友“KING国王V”：四川和东北都是好地方，两地的人民都有一种对生活的原生态的热爱，带点大大咧咧没心没肺式的乐观，不矫情，没有刻意的经营盘算，却自有一种浑然天成的魅力。川菜雄霸天下，四川东北多年来并列两大选秀重镇，中国好声音成了东北好声音，这都不是偶然的，只有热爱生活的人才能做出好吃的菜唱出好听的歌。

网友“大鹏看天下”:中国好声音变成东北好声音，是有原因的：东北话接近普通话，赵本山又普及推广了N年，充满喜感，全国人民都能听懂，东北的民间娱乐很丰富，东北人的性格也大多外向，敢于展现自己 。

网友热议第二季选手表现    16%

网友“语诺千金”：张新可不可以不要这么娘炮啊，声音反串很好听，但是你，你，性格动作，汪峰老师都说你是羞涩.天呐，李玉刚不唱女声的时候很爷们啊

网友“花心冰封了僾”：高毅和綦光的声音好听，很喜欢，一直关注中。

网友“宁宝1唐忆茹”:纪海星你最棒，真希望以后还能听见你唱歌。

网友预测冠军人选  13%

网友“EXO奇葩星来的逆天天团”：中国好声音，我有预感…这次冠军还会在那英队产生！姚贝娜、林育群！不是冠军不科学!

网友“妮妮de宝箱”：塔斯肯有冠军相，再怎么炫的唱功不如能找回最初美好的声音，听着有更踏实，更多感动啊！

三、《中国好声音》完胜《快乐男声》赢在重视舆情

《中国好声音第二季》和《快乐男声》两档节目与今夏7月火热碰撞，一个是20##年最火爆的歌手选秀节目，一个是老牌的偶像选秀节目，都曾取得过不俗的成绩，并且红极一时，两者都有着不容小觑的实力。人民网舆情监测室从两档节目的媒体指数、收视率比较两档节目的影响力。

1、人民网舆情监测室传媒数据显示：好声音影响力大于快男

图3：中国好声音快乐男声网络新闻、微博指数传媒指数趋势图

人民网舆情监测室以7月11日至8月9日两档节目网络新闻、微博数据为参照，进行比较结果显示，中国好声音的网络新闻数量以及微博传播数量远大于快乐男声。这表明，同时段，两档节目对抗中，网友更加关注中国好声音。

中国好声音的传播影响力更广，效果更加明显。主要得益于节目组善察舆情。

好声音议程设置能力较强

每期节目播出前，节目组会在第一时间，打通线上线下舆情传播通道，引导舆论关注好声音。线上,发挥网络传播优势,在互联网上发布节目预告新闻,利用微博、微信、APP等新媒体技术设置节目讨论话题，通过微剧透释放节目花絮吸引受众。同时借助明星导师、大V帐号的影响力构建节目微博舆论场，二次提升好声音口碑美誉度。线下则发挥传统媒体报道优势，将好声音节目讯息传遍城乡，与网络传播形成交叉影响。

比赛播出过程中，节目编排的竞技化导向产生的紧张感和戏剧化效应，制造了源源不断的争议话题，导师风格、选手身份、怪异曲风诸多话题引发微博舆情产生裂变效应，迅速形成媒介公共话题。在群体认同感理论的作用下，很多原先对节目没有太多认识的观众，为了与周围的观众保持一致而采取趋同的行动，而分享中国好声音相关信息则是最常见的方式。当网友被充分的发动起来时，好声音强大的品牌影响力油然而生。

节目播出后，好声音依然牢牢掌控话题议程，合作第三方的视频推介、音乐下载推介，广告商的有奖互动，反复加深观众好声音品牌印象。此外，网络“扒皮”、绯闻、争议相继爆出，更为观众茶余饭后品评好声音提供了绝佳素材。而新浪微访谈的跟进互动，对网络议程的回应起到了推波助澜的作用。如此循环，使得好声音从播出到热议再到播出，舆情始终火热，关注率高市场反响巨大自然不在话下。

好声音新闻发言人机制健全

在歌唱选秀节目充斥银屏的市场环境下，建立健全卫视新闻发言人机制意义重大。卫视新闻发言人机制，是充分利用新闻媒体，积极开展对外宣传，让观众进一步了解卫视的需要；是妥善处理负面舆情，澄清事实，消除误解，主动引导舆论，维护电视品牌的需要。

《中国好声音》第二季开播至今，舆论一片赞誉的同时，争议与质疑从未消减。但凡重大负面或争议事件发生，好声音节目组总能迅速予以回应，澄清事件真相，从而引导舆情向着正确的方向发展。如此高效精准的舆情应对则离不开《中国好声音》节目健全的新闻发言人机制。

即便是在关注高涨收视连续称雄的情况下，《中国好声音》依然重视社情民意。丝毫不敢倦怠观众。一方面、浙江卫视重视节目舆情反馈。好声音每期播出，节目组都有专人负责收集汇总市场反馈情况，并将节目的观后评价、建议、质疑、存在的问题形成舆情报告，第一时间，将各项综合评价指数反馈到导演组，为研判、调整节目提供及时舆情参照。

另一方，好声音指定官方新闻发言人直面复杂舆情。好声音节目组宣传总监陆伟就是这一角色的代表。前四期节目中，针对网友提出的“东北好声音”、“回锅肉歌手频现”、“选手身份造假”、“小黑屋签约登台论”、“中国好故事”、“主持人语速太快”等问题，陆伟第一时间作出回应。及时权威的信息解答有效的化解了好声音潜在的负面舆情，为节目再次成功做足了应对准备。这种立竿见影的回馈，极大的满足了观众的被尊重感，自然赢得市场的认可。而这些做法同样值得其他卫视学习借鉴。

2、好声音平均收视率是快乐男声4.1倍

好声音第二季开播已播出五期，起收视率更是节节攀高，同时段的快乐男声收视率很不理想。

7月12日好声音第二季开播第一期，在22时-24时时间段，以csm46收视率为准，中国好声音收视率为：3.516，快乐男声：1.282，好声音收视率是快乐男声2.74倍。

7月19日好声音第二期，在22时-24时时间段，以csm46收视率为准，好声音收视率：4.062，快男：0.999，好声音收视率是快乐男声4.07倍。

7月26日好声音第三期，在22时-24时时间段，以csm46收视率为准，好声音：4.633，快男：1.105，好声音收视率快乐男声4.19倍。

8月02日好声音第四期，在22时-24时时间段，以csm46收视率为准，好声音：4.885，快男：0.988，好声音收视率是快乐男声的4.94倍。

8月09日好声音第五期，在22时-24时时间段，以csm46收视率为准，好声音：5.013，快男：1.081，好声音收视率是快乐男声的4.63倍。

          图4： 中国好声音与快乐男声收视率比较:

四、节目创新不足是好声音最大问题

（一）节目创新不足

《中国好声音》第二季的开播的确声势浩大，有媒体认为浙江卫视更是不惜通过贬低对手的方式来博得关注。但从创新上看，除了华少的舌头越来越溜以外，节目的环节、设置、包括介绍选手的方式和第一季相比几乎都是一成不变，然而华少“中国好舌头”这个梗用了这么久如今还在继续，多少让人感到乏味。

毋庸置疑，引进国外节目版权的确可以少费很多周章，省力、讨巧。但同样也会因为原有的条条框框限制了节目的创新，再经典的原版节目形式上“动刀”，并非谁都有勇气，也并非谁都能做到。所以，即便“好声音”在第一季结束时就吵嚷着要创新、要改变、要超越，但从昨晚的首播节目中不难看出，第二季依然是对第一季的如法炮制，看不到任何新意所在。所以说，舶来品不一定就是好的，有时候本土原创的生命力会更持久，也更适合国内观众的口味，谁能保证“好声音”能红九年，但湖南卫视的选秀品牌“超快系列”却做到了。

（二）节目导师过于秀不自然

“好声音”一开场，几位导师为了争抢选手，就已经打得不可开交了，但这样的“高潮”看上去却十分刻意，有着明显的包装痕迹。他们把更多的点评时间放在彼此间的打闹上，与其说是真情流露，不如说是颇为浮夸的包装。也因此，“好声音”中导师个人秀、集体秀的比重甚至超过了选手。

五、给中国好声音的建议

在卫视竞争异常激烈的当下，“观众满意”已经成为检验娱乐选秀节目发展的重要的客观指标，电视人只有了解全新时空领域中节目舆情的特点，才能了解观众诉求和感受，办出“更符合民意”的好节目。为此，人民网舆情监测室提出如下建议：

一、节目建议

第一，突出节目的公益元素，承担更多的社会责任。

 在保证节目高水平制作的基础上，增加公益元素，例如将“中国梦梦之蓝”公益基金用于支持优秀的选手完成心愿和梦想。

第二，增强选手信息公开化，强调选手背后的励志故事，突出人文关怀。

建议节目组，在每期节目播出前、中间或结束时，适当公开选手个人履历，尽量避免负面讯息的出现。也可以在介绍选手的VCR中体现。其次，充分发掘选手背后的励志故事，从丰富节目人文情怀的角度提升节目影响力。

第三、宣传手段可以更加多元。除开通网络报名渠道和增设网络赛区外，节目开播后应持续发布视频内容，不能局限于节目播出时间。其次，采取众包的策略，定期设置主题，鼓励网友进行UGC（用户生成内容），扩大节目影响力。最重要的是组织专人与网友互动，搜集网络观众意见和反馈，并植入到节目的制作中，真正实现网台联动。还可以考虑同选手籍贯地媒体展开合作，各取所需，一方面展示选手另一方面扩大好声音的影响力，实现城乡覆盖。

二、舆情应对建议

    第一、建立健全卫视舆情检测系统。

在自媒体时代，浙江卫视作为中国电视界的一面旗帜，须注重网络宣传工作，加强互联网形象的维护和塑造。建议加快建立健全卫视舆情检测系统，常态化做好节目宣传和品牌形象的运维工作。确保在在负面事件、突发事件来临时，努力做到在最短时间内发现舆情、了解热点、及时预警，并形成舆情监测分析报告。针对各种类型的危机事件，制定比较详尽的判断标准和预警方案，以便有章可循，对症下药。

第二、加强与意见领袖的沟通。

名人微博的转发不仅能够加快《中国好声音》信息的传播速度和影响范围，还能够增加信息本身的价值。观众可能因为看到自己的偶像或者其他社会名人微博中发布的好声音信息，从而产生搜索和转发意愿。一方面，名人微博本身得到大量的粉丝关注，当粉丝在他们的微博中看到《中国好声音》的信息，一些对《中国好声音》不了解的粉丝可能会开始在网络上搜索相关信息，而看过《中国好声音》的粉丝可能会继续搜索信息、做出自己的评论或对信息进行转发。可以尝试邀请对节目感兴趣的网络意见领袖赴现场观看节目，增加节目的舆论影响力和美誉度。

第三、节目组应真诚、主动、全方位回应网民质疑。好声音热播，相关质疑与争议不断。如“选手身份造假”、“回锅肉”选手频现、“东北好声音”、“小黑屋签约论”等。鉴于网络舆情多节目影响的重要，建议好声音节目组第一时间拿出更大的诚意，重视舆论相关质疑，逐一作出回应，并在第一时间通过高级别的新闻发布会向社会全方位的介绍好声音台前幕后情况，为了避免相关争议事件反复讨论，节目组理应增加新闻发布会的频次，缩短回应周期。

                               作者：人民网舆情监测室分析师马强