关于大学生护肤品消费情况的问卷调研报告

   专业：人力102 姓名：沈娇儿 学号：201010974204

     在这个经济繁荣、人人追求美丽的时代，人们早已不再只在乎自身的衣、食、住、行。越来越多的人，特别是广大女性朋友，更加注重自己的形象了。所谓“人要脸，树要皮。”皮肤情况在今日已成了大多数人极其关注的事情。再加上如今美容院，护肤品各大美肤行业盛行，护肤已成了社会上大多数人，包括本调研报告的调查对象——大学生生活中不可缺少的一种习惯。因此，为了能更清晰、全面地了解大学生对护肤品认知及消费情况，我们作了这样一次调查。本次调查主要是针对本校大生护肤品的消费情况进行调查分析，并对学生的实际购买行为和选择倾向等进行研究。校园作为一个特殊的生活环境，营造成一种特殊的文化氛围，按照社会的定义来说，校园可理解为一种狭义的社会，这个社会有它自己存在的模式，相对于校外社会，校内社会更具有单纯性、可归纳性。既然消费行为是有规律可循的，我们就可以通过一次关于护肤品市场的调查来使问题更具体化。

【关键词】大学生、护肤品、消费情况、市场调查、分析

[正文]

一、调查目的

（一）全面了解大学生对护肤品的使用情况

（二）分析大学生购买护肤品的影响因素和主要渠道

（三）培养我们查阅资料、调查采访、信息处理及相关统计软件的使用能力。

二、调研方法

（一）调研对象

采用随机抽样方法于我大学生抽取被试者，共发放问卷100份。

（二）调研地点

仲恺农业工程学院

（三）抽样方法

分别向我校100名大学生发放调查问卷。

（四）调查形式

采用问卷调查的形式，在问卷结果分析基础上，对结果进行论证。

三、调研结果与分析

(一)基本情况

   调查中，我们把女大学生暂定为‘先导消费群’，如果我们能够让女大学生带动男大学生这个相对落后的市场消费群体，那么整个大学生群体会因此而受到影响，从而参与其中。之所以把女大学生定为先导消费群，是因为她们的爱美之心和对自身形象的关心程度导致了她们特殊的消费习惯，在追求时尚，美化形体上花重金，并且市面上大部分化妆品品牌都是按照女性的肤质打造的，因此她们比男大学生有更为迫切的需求。调查对象中：

大二学生42个，占42.42%，大三学生32个，占32.32%，大四学生24个，占24.24%。由于问卷的发放时间里我校大一新生开学尚有几天，所以被调查者中大一学生只有一个，占1.01%。我们发现，女性对自己皮肤的了解和重视程度要远远大于男性，26.09%的男生表示不太了解自己皮肤状况，而女生仅有13.16%，50%的女生对自己的皮肤表示重视，而男生仅有13.79%，还有4.35%的男生对自己的皮肤不重视或无所谓。

通过此次调查，我们了解到大部分的被调查者都基本了解自己的皮肤性质，且现在大学生的皮肤性质主要是油性，中性和混合性。大学生使用护肤品的目的各有不同，通过调查，大多数人都比较重视自己皮肤的清洁、滋养、保养和美白。特别是美白和保湿效果，这两点构成大部分女大学生购买化妆品时考虑的首要因素。

 (二)消费使用情况

在调查过程中中，我们了解到大学生用于护肤品购买的钱90.91%的学生是由生活费支出，且大学生平均每月生活费在800元以下占12.12%，801-1200元的有45个，占45.45%，1201-1600元的有35个，占35.35%，1601元以上的有7个，占7.07%。从这些数据中可以看出，大学生每月总消费在1000元左右的有很多，大学生的消费还是比较高的。同时，每月用于购买护肤品的钱占总消费的比例也有所不同，但63.64%的大学生都认为自己每月护肤品的消费合理，这也说明了大学生愿意花钱去购买护肤品。并且受各大商场的宣传手段影响，大部分大学生都时段性地选购一些化妆品。在谈话过程中，我发现，我校大部分学生都喜欢在屈臣氏购买化妆品。由于屈臣氏的产品品种繁多，不仅售卖化妆品，而且售卖大量生活用品。价钱实惠且质量有保证。再加上屈臣氏设置了多数化妆品专柜，每样商品都能得到专业服务员指导购买，所以大部分大学生习惯在屈臣氏购买化妆品。

在选择护肤品的认识途径时，选择通过网络通讯认识护肤品占绝大多数，占36.36%；选择通过电视广告认识护肤品的占28.28%；选择通过杂志认识的占3.03%；选择通过家人/朋友，占20.20%；选其他的占12.12%。这就说明了商家在对大学生的护肤品宣传方面做得还不够理想，可以通过更多方法来使大学和了解到护肤品的情况。

   在护肤品的选购方面，大家的意见也各有不同，但一致的是大家都希望通过物美价濂来表达自己的消费意见，既希望购买到有功效、有品牌的护肤品，又希望价格合算。表面上看似乎意义不大，但仔细分析会了解到消费者的一种对能令自己满意的产品的渴望心态，也许太过理想化，但也是学生群体购买护肤品时的一种诉求。调查数据显示33.64%的大学生在选购方面最看中功效，23.36%的大学生比较看中价格，22.9%的大学生比较看中品牌。这个调查结果符合了未来护肤品的发展趋势，也表明了当代大学生消费观念越来越趋于理性与成熟。

在选购护肤品时，大学生主要考虑的因素有品牌、价格、功效以及使用过的朋友推荐，这也足够说明了当代大学生的理性消费。

大家经常使用的化妆品种类有：护手霜、面霜、磨砂膏、粉底液、粉饼、眼线笔、唇膏、腮红、睫毛膏、爽肤水、眉笔、面膜、爽身粉、遮瑕膏、卸妆水等等。

以下几个品牌，都是在调查中，大家经常使用的护肤品的品牌：玫琳凯，雅诗兰黛，安利，旁氏，屈臣氏，美宝莲，露得清，DHC，欧莱雅，妮维雅，小护士，自然堂，丁家宜，资生堂，玉兰油，LOREAL，可伶可俐，SKⅡ，雅倩，Uno，李医生，雅芳，其他。

(三)购买渠道

   对于理想的经常的购买场所，选择在商场专柜购买的占51.52%，在超市购买的占34.34%，网购的占10.10%，在学校购买的占3.03%，其他占1.01%

这提醒了商家除了在抓好商场专柜外，应该抓住这样的信息，走好超市销售这条渠道。首先应该让欲望购买者清楚产品销售所在地点，并且能轻松购买到需要的产品，这促使她们上街购买护肤品的时候有较强的购买欲，这也是宁波市大学生购物的一大特点。即使没有打算购买，在逛街中如果易于让她们发现产品的所在地，并借助从前的宣传印象，这样就会更容易引起他们的购买欲望并产生购买行为。而商场专柜的从业者一般具有美容护肤的专业知识，能够为消费者提供详细的产品介绍和咨询，并且商场专柜提供的护肤品品种比较丰富，所以大部分的人是在商场购买护肤品。这点商家不应忽视，建立完善的商场营销渠道不仅仅是营销需要，也是建立良好的产品形象的需要。

四、结论与建议

(一)结论

1、大学生护肤品消费容量吸引力大，主要消费者为女生，男生消费潜力有待进一步挖掘。

2、大学生在选择护肤品品牌时对品牌、价格和功效比较看中，喜欢选购品牌形象好，功效高，价格也合算的产品。

3、大学生消费观念日趋成熟，对护肤的品牌形成忠诚度多是由于其适合个人肌肤。

4、大学生选择护肤品时对于护肤品的质量和价格比较关注。

5、大学生选购护肤品的渠道比较集中，多数于商场专柜和超市购买。

6、在宣传活动中，我们也不能冷落了男生，况且男生也是护肤品市场的一个潜在消费群体，不容忽视。

(二)建议

根据以上调查分析，商家在校园中的营销策略我们建议应分为三个阶段：第一为形象宣传阶段。第二为形象维护阶段。第三为诱导购买阶段。具体的讲就是让消费者先听说这个品牌，然后再让他们了解，最后才是使他们产生购买行为。

前期谈到了把女生作为突破的重点，然后带动整个校园消费。因此商家可以先推出一系列有针对性的活动，比如说选出校园内的护肤品形象代言人、海报设计大赛、产品标志征集大赛等等，就拿海报设计大赛来说，好处有二，其一是促使学生消费者以积极的姿态参与到活动中来，达到宣传的目的。其二是利用参赛的作品，影响到其他学生。在评出奖项之后，在学校再举行一次获奖作品的展览活动，并且在今后的宣传中，可以张贴一些获奖作品，这样既可以节省宣传海报制作费用，而且由学生制作的宣传画在审美方面更接近学生消费者，更容易被他们接受。

在一系列的活动过后，将进入品牌维护阶段，这个时期学生已经对商家的品牌产生初步的印象，维护阶段就要加深这种印象，我们建议，每周在学校进行一次护肤品知识讲座。在搞讲座的同时，在校园内应该经常设立宣传点，在宣传点上摆设产品样品，进行现场讲解，现场试用，并在宣传点上摆出印有商家品牌介绍的宣传板。

最后的阶段则是诱导购买阶段，这一阶段是直接体现效益的阶段，我们要提出足够的购买理由让消费者产生购买行为。根据调查问卷分析我们了解到学生中贪小便宜的心理广泛存在，所以在促销活动中可以采取入户派发样品的宣传手段，派发样品并不局限于护肤品本身，也可以赠送一些护肤品试用装，如洗面奶、爽肤水等等小样，让消费者收到实在恩惠。在学校经常进行促销活动也是必需的，我们建议在学校的超市设立销售点，这样学生足不出户就可以轻松购买到产品。

在“购物影响者”的身上，商家也要花一定的工夫，在分析中我们谈到了男友和女伴在购买决策中起到的重要作用，同时提醒我们在发放宣传单或赠品时不应忽略了男生寝室，并且在宣传过程中，鼓励他们以礼物形式送给自己的女朋友或好朋友。在营销过程中，我们要让消费者积极融入进来，无论是搞宣传活动还是促销活动，都应该鼓励学生消费者积极的参与。

附录一

大学生护肤品消费情况调查

同学：

    您好！感谢您百忙之中抽时间阅读本问卷并作出相应回答。

    为了全面了解大学生对护肤品认知及消费情况，反映当代大学生对护肤品的需求情况，特设此问卷。您所提供的所有信息都会被严格保密，只会对其汇总结果或统计表格进行发表，在任何情况下都不会提及您个人的任何信息。本问卷没有以任何形式参加任何单位或组织的课题，本人的研究观点完全中立，问卷调查的结果也将仅用于学术研究，不会对您个人带来任何影响。

对于您的积极配合，我们将表示衷心的感谢！

1、您的性别  （    ）

A、男   B、女

2、您的年级  （  ）

A、大一   B、大二   C、大三   D、大四

3、您的皮肤性质  （    ）

A、油性   B、中性   C、干性   D、混合性  E、敏感性   F、不知道

4、您重视皮肤清洁，护理和保养吗  （    ）

A、重视   B、一般   C、不重视   D、无所谓

5、您对护肤品的了解程度  （    ）

   A、非常了解   B、了解   C、一般   D不太了解   E、完全不了解

6、您使用护肤品的目的（多选）  （    ）

A、清洁   B、滋养   C、保养   D、美白   E、其他

7、您购买护肤品的最经常途径是  （    ）

A、商场专柜   B、超市   C、网购   D、学校   E、其他

8、使用的护肤品的价位  （    ）

A、50元以下 B、51-100元 C、101-200元  D、201-500元  E、501元以上

9、使用的护肤品是由  （    ）

A、生活费支出购买   B、平时兼职等工资购买   C、朋友赠送   D、其他

10、每月的总消费情况（    ）

A、800元以下   B、801-1200元   C、1201-1600元   D、1601元以上

11、平均每月用于购买护肤品的钱占总消费的比例 （    ）

A、10%以下  B、10%-20%  C、20%-40% D、40%以上

12、通过什么途径认识护肤品  （    ）

A、网络   B、电视广告   C、杂志 D、美容院   E、家人/朋友   F、其他

13、响您购买护肤品的因素（多选）  （    ）

A、品牌   B、价格   C、功效   D、销售员推荐 

E、包装   F、购买地点   G、使用过的朋友推荐

H、其他

14、常使用的护肤品品牌是           。（可多填写）

 

第二篇：大学生化妆品市场的调研报告

大学生化妆品市场的调研报告

                          

              

                   委托单位：韩束化妆品西安文艺路分店

                   调研单位：西安电力高等专科学校MISS团队

                     2012年12月26日

目录       

一、调研背景........................................................ 3

二、调研目的和假设............................................. 4

三、调研范围和对象............................................. 4

四、调研的阶段.................................................... 5

五、调研方法........................................................ 5

六、调研结果........................................................ 6

七、结论与建议.................................................... 9

附录...................................................................... 9

   大学生化妆品市场调查问卷............................ 10   

一、调研背景

韩束化妆品文艺路分店位于西安市碑林区文艺路中段，附近大学校园众多，地理条件优势显著。目标顾客群较为集中。韩束主要经营自有品牌化妆品，其中包括护肤产品、美妆产品和保养产品。

韩束化妆品为韩国韩束株式会社有限公司所有，20##年正式进入中国化妆品市场。公司以专业、专注，追求完美品质为经营理念。产品集韩国美容科技与大韩名族文化于一束，让科技与文化互动，为亚洲女性传递韩国美容文化高贵、典雅、时尚的内涵。

为了传播品牌影响力，使韩束化妆品在文艺路提高知名度，以使得韩束化妆品文艺路店能在销售额上有更好的突破，我小组特为此做一个大学生化妆品市场调查。

如今在大学生人群中，爱美的女性越来越多，为了爱美愿意付出的更是比比皆是。整个化妆品市场较为活跃。其中出现广受消费者喜爱的诸如“雅诗兰黛”、“倩碧”等高端品牌。但对于大学生这一特殊群体，价格仍是主要购买考虑因素。韩束的产品价格一般较为适中。

本次调查主要是要想了解大学生对于化妆品的看法和消费行为习惯，从而制定出宣传方式。

二、调研目的和假设

通过本次调研，了解以下内容，达到以下目的：

调研总目的：研制出为韩束文艺路店的宣传手段

本次调研的目的是为了了解周边大学生对于化妆品的消费行为习惯，深入探究大学生对于购买化妆品的态度及看法，从消费者本身角度出发，从多个侧面反映当下化妆品市场供求关系及未来走向。依次为本店制定出相应的营销策略，迅速提高市场知名度和渗透率。

通过本次调研，了解大学生对于化妆品的了解程度，从而制定出营销方案。

具体目的一：了解大学生使用化妆品的频率和自身的皮肤状况

假设：（1）学生了解自身的皮肤状况并使用频率高

     （2）学生不是很了解自身皮肤状况并使用频率低

     （3）学生了解自身皮肤状况但使用频率低

     （4）学生不是很了解自身皮肤状况但使用频率高

具体目的二：了解大学生购买化妆品时首要考虑的因素有哪些。

假设：（1）学生认为价格和品牌最重要

         （2）学生认为效用和包装最重要

三、调研范围和对象  

1、调研范围：文艺路中段附近及大学校园

2、调研对象：大学女性在校学生

四、调研的阶段    

1、讨论确定研究的主题

    大学生化妆品市场研究

2、设计问卷

        围绕研究主题，有针对性的设计问卷题目，然后进行筛选，制作一份完整的调查问卷。

        这次调查问卷共设计12个题，11个选择题和1个客观做答题。调查问卷见附录一。

3、数据的收集

   在校园内进行拦截访问，发放调查问卷，并且及时对调查问卷进行回收。

4、研究结果，并写好书面报告，完成结论。

五、调研方法

   1、调研方式与方法：

       此次大学生化妆品市场调查主要采用大学校园拦截访问的方式。首先，有调查者对被调查者进行人员筛选，总计划调查人数为80人，被调查者身份为学生，且为女性。

       本次调查主要是进行问卷调查的方式，在教学楼或是食堂进行人员拦截访问调查，及时答卷并收回，小组为了是答卷更为顺利，特意为被调查者准备小礼物一份。

2、调研数据分析方法

   ①审核问卷：检查回收的调查问卷是否齐全，有无重复、遗漏，保证记录的一致性和统一性。

   ②分组整理：对经过审核的问卷，分别按照题别进行适当的分类。

   ③统计分析：对于分组整理的信息，计算相应的频数和百分比，做出所需的表格与分析图。

六、调研结果

     此次调查共收回有效问卷80份，通过对这些问卷的整理分析可以看到，目前大学生化妆品市场情况如下：

     1、在回收的问卷中，有53%的学生经常使用化妆品，说明化妆品的需求很大。

     2、学生在购买化妆品是选择50~100价位的最多，占总数的37%，1~20的最少占总数的1%。

      3、学生购买化妆品时主要是倾向于效用的大小，说明无论是大品牌还是小品牌，如要占据市场份额，应该在效用多下成本，以质取胜。

     

  

     4、对于消费者了解自我皮肤的状况，55%的被调查者对自己的皮肤现状比较满意，说明适合销售保养类的化妆品，其次是有35%的不满意程度，显示出护肤类产品也有很大的消费潜力。

      5、通过对被调查者购买化妆品类型调研的发现，消费者主要青睐于护肤类的化妆品，所以企业应该着眼于护肤品的促销。

       6、由于韩束化妆品进入中国市场时间较短，消费者对于韩束这一品牌的认识度还存在大部分空白，所以本店应该花更多的时间和精力去做一些广告宣传。

七、结论与建议

通过对此次大学生化妆品的调研活动，我们收集了有关大学生对化妆品的消费行为习惯的相关信息，并对这些信息进行了处理与分析，得到以下结论与建议

（1） 大学生对于化妆品的需求量总体上较大，且前景看好！市场较为活跃。

（2） 大学生购买的化妆品多为质高价高。所以企业应该在本产品质量的基础上制定出价格较为中高的水平，以迎合消费者的消费行为习惯。

（3） 从调查结果可知，韩束这一品牌不太为消费者所熟悉，建议店家在本调研报告的基础上，多投入些成本做广告宣传。

附录

 附录一：大学生化妆品市场调查问卷

                            关于大学生化妆品市场调查问卷

您好，我们是西安电力高等专科学校市场营销专业的在校学生。目前我们正在做一个关于大学生化妆品市场的调查问卷，您的宝贵意见对我们有很大帮助。本问卷内容信息仅用于学校课程，我们会对您的个人信息进行保密，谢谢您的合作！

1、您本人使用化妆品的频率？

       A.一直使用       B.经常使用    C.偶尔使用      D.从不使用

2、您了解自己的皮肤状况吗？

   A.很了解         B.了解        C.不是很了解    D.不了解

3、您使用化妆品的主要目的是？

   A.为了皮肤健康   B.为了美丽    C.工作场所需要  D.其他————

4、您购买化妆品的类型？

   A.护肤产品       B.美妆产品    C.保养产品      D.都在使用

5、购买化妆品，您会首先考虑哪项因素？

   A.品牌           B.价格        C.效用          D.包装

6、您购买的化妆品单品价格一般在什么价位？

       A.1~20     B.20~50    C.50~100    D.100~200    E.200以上

7、您一般通过什么渠道购买化妆品？

   A.商场     B.专卖店   C.正规化妆品店   D.网购   E.电视购物

8、您对您的皮肤现状是否满意？

       A.非常满意    B.比较满意    C.不满意    D.很糟糕

9、您现有哪些皮肤困扰？（可多选）

   A.干燥    B.暗黄   C.有痘痘   D.粗糙   E.其他————

10、您了解韩束化妆品吗？

       A.很了解  B.了解   C.不是很了解   D.不了解

11、您愿意接受新产品吗？

   A.适合就愿意   B.不太愿意   C.完全不愿意   D.很难说，综合原因

12、您对自己未来使用的化妆品有什么要求？请简短叙述

        ————————————————————————————

       最后再次感谢您的配合与合作！谢谢！