1、 质量方针有哪些？质量目标是如何考核？

答：行为公正是指不受任何行政、财务、社会和可能来自内部的不恰当干扰，保持判断的独立性和诚实性；方法科学是指优先使用国家、行业最新发行的标准；数据正确是指检测结果的准确度应该满足采用的检测方法的精度要求；服务规范是指以“为用户提供最好的服务”为服务原则，严格履行合同，向用户提供优质、规范的服务。

质量目标：检测报告准确率98%、顾客满意率98%、顾客投诉处理率100%、争创省级文明检测站；考核采用统计的方法。

2、 什么是纠正措施？什么是预防措施？你站如何开展考核工作？

答：纠正措施是指为了防止已出现的不合格、缺陷或其他不希望的情况再次发生，消除其原因所采取的措施。预防措施是指为了防止潜在的不合格、缺陷或其他不希望的情况发生，消除其原因所采取的措施。

通过客户意见、质量监督、质量控制、设备核查、设备检定、原始记录、检测报告、内外部审核、管理评审等建立不合格反馈机制，及时采取纠正措施和预防措施，并实施跟踪验证。

3、 记录分哪几类？记录有哪些特征？检测站对记录的更改作了哪些规定？

答：记录的分类：原始记录、检测报告、证书，仪器设备维护、核查、检定记录，人员培训记录、采购记录等。

记录的特征：可重复再现、

记录更改：在记录填写错误时，要在错误记录上划上两条横线，以示作废，并能辨认出作废记录的内容；在错误记录上方填写更正的记录，更正人签名或盖章加以确认。记录的更正，必须是记录当事人本身。

4、 记录的管理应做哪些工作？各种记录的保存年限是多少？

答：收集、索引；防火、防盗；为委托方保密，未经许可不得随意查询、复印，不得更改。所有记录保存年限为2年

5、 对设备的有效性确认有哪几种？

答：检定或桥准；对比；采用有证标准物质

6、 开展内审的目的？应如何有效开展这项工作？

答：内审的目的：确保管理体系符合《评审准则》要求；保证管理体系持续有效运行。 应定期审核（一年至少1次），制定好内审计划和内审检查表；内审员必须经过培训，有相应资格；审核员应独立于被审核工作；当审核中发现有不合格项目时，应及时采取纠正措施，并实施跟踪验证。

7、 质量监督的目的是什么？如何开展质量监督工作？

答：目的：保证检测数据的公正性和准确性。

应了解监督的时间、对象、方法或程序。以下情况重点实施监督：启用新设备、新人员、新标准时；用户申诉时；做试验时；质量仲裁检测时。

8、 为什么要做人员培训？请说说人员培训应侧重做好哪些方面的工作？

答：培训目的：主要是提高员工的知识水平、业务技能、职业道德。

培训工作主要做好：明确培训要求；制定好培训计划；做好培训考核评价工作。

9、 为什么需要进行环保检测？车辆尾气对人体有哪些危害？

答：目的：提高机动车尾气排放达标率，淘汰不合格车辆，降低污染物排放量，改善空气环境质量，保障人民群众身体健康。

危害：汽车尾气会刺激人的眼、鼻、呼吸道等器官，引发头痛，眼、鼻呼吸道等器病症，对人体具有长久危害。

 

第二篇：检测场